Nenhum respeito do Online Vegas

Esta é a minha última reclamação sobre jogos. Talvez eu seja sensível demais, mas não gosto de me sentir mal em cassinos. Vou lá para relaxar e me divertir, não para ficar irritado e estressado. Enviei este e-mail para o suporte ao cliente há alguns dias. Nem preciso dizer que nem recebi uma resposta. Mas foi bom desabafar.

A quem possa interessar:
Olá, entrei recentemente no seu cassino em 09/01/10. Sou um depositante frequente em um dos seus cassinos irmãos (Golden Casino) e decidi experimentar o site. Recebi o bônus de registro de US$ 20 e comecei a jogar nos caça-níqueis regulares, migrando para um torneio de caça-níqueis quando meu saldo atingiu US$ 33 na minha conta regular. Depois de jogar o torneio, voltei ao lobby e descobri que meu saldo estava zerado. Entrei em contato com o chat ao vivo para obter ajuda. Eis o que aconteceu:

Aguarde a resposta de um operador do site.

Agora você está conversando com 'JavierW'

JavierW: Obrigado por entrar em contato com o atendimento ao cliente. Como posso ajudá-lo?

você: xxxxx xxxxxxx, xxxxxxx@yahoo.com. Algo muito estranho aconteceu. Eu tinha um saldo de mais de 30$ e estava jogando em um torneio. Quando saí do torneio, o saldo tinha sumido, mas um bônus de 20$ foi creditado???

JavierW: em qual torneio você estava jogando

você: Cleópatra

JavierW: isso não é um torneio

você: Sim, é. #5571

você: Sou um depositante frequente em um dos seus sites irmãos, o Golden Casino. Portanto, estou muito familiarizado com seus jogos/torneios. Nunca aconteceu nada parecido comigo.

JavierW: Eu disse que você iria se atualizar e começar do zero com US$ 20

você: Hein? Não entendi?

JavierW: desculpe, desconsidere isso

você: Eu tinha um saldo de 33$. Entrei no torneio e, quando saí, não tinha saldo nenhum, mas tinha um bônus de 20$. Muito estranho... Nunca me aconteceu nada parecido no Golden.

JavierW: sim, fui eu quem te disse que sua conta seria recarregada com $ 20 e se você conhece nossa irmã, saiba que não pode jogar jogos de mesa com nosso bônus.

você: Eu não estou jogando em um jogo de mesa.

JavierW: ok, foi um erro da nossa parte. US$ 17,50 estarão lá em 2 minutos.

JavierW: Posso ajudar você em mais alguma coisa?

você: Não, obrigado. Mas isso foi meio rude...

JavierW: Obrigado por entrar em contato conosco, tenha um ótimo dia



A) Este Javier me disse que eu não estava jogando em um torneio, mas eu certamente estava. Não gosto de ser questionado. O pior é que não há desculpas pelo erro dele.
B) Ele menciona algo completamente irrelevante. Atualizando algum bônus que aparentemente não tem relação. Talvez me confundindo com outro jogador???
C) Ele me acusa de trapacear (jogar jogos de mesa), o que eu certamente não fiz. Ele deveria esclarecer os fatos antes de apontar o dedo. Embora reconheça que o erro é dele, novamente não peço desculpas.
D) Estou com uma dívida de US$ 15,50 e, depois de ser tratado com total desrespeito, não vou perder meu tempo com Javier brigando por isso.

Nem preciso dizer que não vou jogar/depositar no seu cassino. Também vou parar no Golden... mesmo que eles não tenham feito nada de errado, é culpa por associação. Fico feliz que vocês distribuam fichas grátis, para que jogadores como eu possam decidir se gostam do cassino o suficiente para depositar. Mas depois dessa troca, por que eu deveria gastar meu dinheiro para sair me sentindo mal por ter sido tratado injustamente por um representante? Lembre-se de que leva muitos meses para construir uma base de clientes forte, mas meros segundos para perdê-los.

Obrigado pelo seu tempo,
XXXXXXX
Conta nº: xxxxx

Vegas Tech = Acusações falsas, PÉSSIMAS e eu quero dizer PÉSSIMA CS. Além disso, eles não se importam se há um problema perceptível, eles não vão tentar consertá-lo.

Desculpe, tyesmommy, por você ter tido uma experiência ruim. Não acho que este cassino tenha um bom atendimento ao cliente. Não jogo em nenhum dos cassinos irmãos, então não tenho nenhuma experiência pessoal para dizer se eles são bons ou ruins, mas depois de ler sua postagem, acho que não vou...

Olá Tyes,

Eu sei exatamente como você se sente. É como se estivéssemos à mercê do suporte ao cliente. Acho que nunca entenderei por que alguns cassinos não se orgulham mais do relacionamento com o cliente. Coisas assim fazem toda a diferença para o jogador e realmente significam muito.

Como você disse, você quer relaxar e se divertir. Só para fugir de tudo e não lidar com o estresse. Este é o seu dinheiro suado que você está gastando. A competição é acirrada para cassinos.

Vantagens extras e um bom CS são muito úteis. Espero que você se sinta melhor agora que conseguiu desabafar. Sempre ajuda!!

Lábios

Entrei no Vegas Online e eles me cobraram a mais. Entrei em contato com o atendimento ao cliente imediatamente. A moça me chamou de mentiroso de forma indireta, pediu para enviar o extrato bancário e todos os meus documentos de identidade e disse que a culpa era minha, eu sou quem insiro as informações. Contei a ela que já trabalhei em muitos empregos e que isso já tinha acontecido comigo antes, que as máquinas cometem erros. Ela fechou minha conta, o que eu não sabia. Então, quando entrei no GoldenCasino, me disseram que eu não poderia jogar em nenhum dos sites deles porque me recusei a enviar informações. Disse a eles que tinha desistido, que estava perdendo 50 dólares e que lidaria com isso. Eu só queria jogar. Fui informado de que não poderia mais jogar nos cassinos deles até comprovar minha identidade e que havia perdido dinheiro. Já passei por isso antes. Eles estão sempre certos, não importa o que aconteça. São o cassino mais rude com o qual já trabalhei.

Então você enviou uma cópia do extrato bancário para comprovar o excesso de cobrança do spazz03?

azul

Definitivamente recomendaria a sugestão da Blue. Além disso, talvez você possa contestar o valor cobrado a mais com o seu banco. Sei que é um pouco chato, mas estamos falando do seu dinheiro suado. Não deixe que eles escapem impunes! >:(

Embora eu tenha recebido recentemente um pagamento rápido por transferência bancária do Online Vegas, este é o ÚNICO cassino que enviou um cheque sem fundo!

Meu Deus! Doutor, você está dizendo que te mandaram dinheiro, mas não tem dinheiro? E o que você vai fazer? Sinto muito!!!

Então eles não só cobram a mais na sua conta bancária, como também enviam cheques suspeitos.

Alguém teve uma boa experiência com este cassino?

azul

wnanhee.....primeiro, deixe-me mencionar que sua foto atual é impressionante.

****longa pausa enquanto Doc sai do transe****

Sim, eles me enviaram um cheque. Eu depositei. Duas semanas depois, o banco me informou que era ISF! Depois de semanas e semanas, o Online Vegas acertou, MAS eu nunca tive minha taxa reembolsada.

Doutor! Você sempre tem um jeito especial com as palavras e faz muita gente feliz. Que talento especial você tem aí...
Contanto que você tenha recebido seu dinheiro, exceto taxas de cheque especial/taxas de devolução, acho que é melhor ficar longe deste cassino... você perdeu essas taxas, mas este cassino perdeu o melhor jogador!!!

KKKKKK - Aqui no Reino Unido você seria chamada de vadia, mas isso é só no sentido bem, bem jocoso da palavra. Na verdade, é uma "frase de humor" por aqui. Não sei como vocês reagem lá.

Mas você tem razão — wnanhee deslumbrante. Eu simplesmente amo seu cabelo lindo.

Voltando ao assunto...

Doc - o que é ISF?

Azul

Doc - o que é ISF?



Azul:
Essa é uma abreviação de "Fundos Insuficientes". Em outras palavras, o cheque foi devolvido...

PMM

Obrigada, Pam. Eu sei que ele disse que o cheque era sem fundos, mas eu simplesmente não conseguia entender.

Muito obrigado.

azul

Se você quiser me chamar de vadia, tudo bem... Eu raramente me ofendo!

Sim...fundos insuficientes.

Ele tem todo o direito de fazer uma longa pausa para sair do transe... humm kkkk

A foto dela é impressionante!

Você entrou em contato com o cassino sobre esse documento? Que horror!! Simplesmente não há desculpa para isso, considerando o quanto esses cassinos ganham.

Lamento que isso tenha acontecido.

Lábios