Omni Casino - isso é uma piada?? Ridículo

Bem-vindo ao suporte por chat online do Omni Casino, um agente de atendimento ao cliente entrará em contato com você em breve...
Nikki: Olá Andreas
Nikki: como posso ajudar?
mjvante: Olá, recebi um e-mail seu dizendo que não atendi aos requisitos de apostas, mas ontem recebi um e-mail após perguntar sobre minhas apostas dizendo: "Olá Andreas, vejo que você concluiu sua aposta de bônus e fez seu saque
Nikki: ok, a equipe financeira analisa suas apostas
mjvante: e eu sei que cumpri a aposta
Nikki: quando eles estão processando a solicitação
Nikki: deixa eu falar com eles
Nikki: me dê alguns minutos, por favor
mjvante: Sim
vantagem: 2. Ao fazer um depósito de $/£/€ 5, você receberá $/£/€ 35,00 em créditos de aposta grátis ($ 5 ao abrir sua conta e $/£/€ 35,00 para seu depósito de $/£/€ 5 = bônus total de 40,00) 3. O requisito mínimo de aposta é 50 vezes o valor do bônus em caça-níqueis.
mjvante: Eu sei que apostei o bônus 50 vezes ou mais
mjvante: E o mais irritante é que recebi um e-mail da Nikki da sua casa dizendo que a aposta foi cumprida
Nikki: Olá Andreas
Nikki: esta é a Nikki
Nikki: e quando eu respondi ao seu e-mail
Nikki: você já fez seu pedido de retirada
Nikki: Não verifiquei suas apostas, pois a equipe de apostas é responsável por isso.
Nikki: eles declararam que você precisa apostar mais 558,30 para completar o bônus que recebeu
mjvante: isso é ridículo, suas palavras exatas são Olá Andreas, posso ver que você concluiu sua aposta de bônus
mjvante: ??????????
Nikki: Andreas, a equipe financeira tem a palavra final quando você faz um saque
Nikki: se eles declararam que você precisa apostar mais
Nikki: então significa que você não concluiu a aposta
mjvante: devolva-me os 40 euros também para que eu possa apostar
Nikki: uma vez que o bônus for removido da sua conta, ele não poderá ser devolvido
mjvante: você está brincando comigo?????
mjvante: por que me escrever um e-mail dizendo Olá Andreas, posso ver que você concluiu sua aposta de bônus
mjvante: então tirem meu bônus que ganhei depois de depositar???
mjvante: então agora não posso nem apostar???????????????
mjvante: isso é uma piada? ?? ? ?? ?
mjvante: vou postar isso em todos os fóruns porque estou muito bravo agora
mjvante: Depositei 5, tenho 35 para apostar, você desconta isso depois de me enviar um e-mail dizendo que minha aposta de bônus foi concluída????
Nikki: Andreas, lamento que você se sinta assim e estamos ansiosos para continuar recebendo você nas mesas.
mjvante: Então essas são suas palavras finais? Devo receber os 40 euros de volta para poder completar minha aposta? ?? ? ?
mjvante: fiz um depósito para isso
mjvante: e você cometeu um erro ao dizer que minha aposta foi concluída
mjvante: você acha que esse é um bom serviço? Pegar meus 35 euros e voltar para sua casa, hahaha.
Nikki: Andreas você já fez seu saque
Nikki: quando respondi ao seu e-mail
mjvante: eu não tinha ideia de que você simplesmente tiraria isso de mim quando eu sacasse???? e depois do seu e-mail dizendo que minha aposta foi concluída?
mjvante: E daí? Eu não tenho dinheiro????
mjvante: então você roubou meu dinheiro? Meu 5º bônus + 35 euros após o depósito
mjvante: você poderia fazer isso?
Nikki: Andreas, o bônus é sempre removido da sua conta quando você faz um saque
Nikki: nossos bônus não são resgatáveis
mjvante: Mas o bônus é para fins de APOSTA... então por que posso obtê-lo para poder apostar? Eu não fazia ideia de que o bônus simplesmente cairia no meu bolso após um saque (em que a aposta não era válida).
mjvante: e você acha que é uma ótima coisa a fazer me escrever um e-mail depois que eu perguntar sobre as apostas dizendo blábláblá, seu bônus de aposta está certo. Parabéns
mjvante: hahahahaha
mjvante: Estou tão bravo agora. Vou postar isso em todos os fóruns de cassino para que todos possam ficar longe do seu site. Deveria ter percebido, já que você só tem 2 estrelas de cinco no site.
Nikki: sinto muito que você se sinta assim
mjvante: isso é tão ridículo. E eu não acredito que você está fazendo isso, são 40 euros? Vamos lá. Eu teria que pagar a aposta então
mjvante: desculpe, me sinto assim?
mjvante: é só isso que você tem a dizer? Sério?

Hmm, isso não é bom, Heyloco.

Diga-me quanto você sacou e quanto sobrou na sua conta (se houver) depois que você sacou.

azul

Saquei 200 euros (máximo de saque com bônus) e só recebi 160 quando entrei, depois que recusaram meu saque, alegando que eu não havia cumprido o requisito de aposta. E isso depois de receber um e-mail deles dizendo que eu já tinha feito todas as minhas apostas... E se recusaram a me dar os 40 euros para que eu pudesse completar minhas apostas.

Então, minha próxima pergunta é: se você continuar com o jogo (que eles dizem que você não atingiu) e realmente conseguir passar pelo jogo e depois fizer um saque, eles deduzirão os 40 novamente? Eu faria essa pergunta a eles antes de você fazer qualquer coisa.

azul