Problemas de retirada no pôquer/cassino PKR

Então, comecei na manhã da última sexta-feira (1º de julho) fazendo um saque. Eu sabia que precisava enviar documentos para cumprir as leis de licenciamento do UKGC. Recebi um e-mail informando que o saque seria feito em breve, mas que poderia levar de 2 a 3 dias úteis. Entrei em contato com eles por e-mail na terça-feira de manhã, mas não obtive resposta, então decidi entrar em contato pelo chat ao vivo. Eles me disseram que o saque seria feito hoje (terça-feira) e nada aconteceu. Quarta-feira chegou, então fiz o mesmo. Desta vez, disseram que poderia levar até 5 dias, pois estavam enfrentando atrasos.
Então, esperei até esta manhã (quinta-feira) para entrar em contato novamente pelo chat ao vivo. Mais uma vez, disseram que era de alta prioridade e que seria feito hoje. Nada aconteceu DE NOVO. Recentemente, entrei em contato novamente e disseram a mesma coisa. O processo será concluído em 24 horas, eles estão apenas aguardando a equipe de segurança processar meus documentos.
Simplesmente não é bom o suficiente. Eles não usam os fins de semana como dias úteis e duvido que isso seja feito no início da semana que vem, então provavelmente já se passaram uns 14 dias desde que enviei a solicitação de saque, no mínimo.
Eles não respondem aos e-mails. O chat ao vivo só me dá a mesma bobagem de sempre e não estou chegando a lugar nenhum. Fiz uma reclamação formal ontem e pedi que a reclamação fosse encaminhada para a gerência sênior, mas ninguém me respondeu.
Eu poderia optar por usar um árbitro independente, que para eles é o IBAS, mas já segui esse caminho antes com outro cassino e levou semanas!!!!
Quando você deposita com um grande nome como PKR, você aceita um pouco de confiança, mas eu não recebi nada.
Estou andando em círculos. Tão frustrante!! Receber dinheiro deles é como arrancar dentes >:(

Disseram-me esta manhã que a segurança tinha verificado os meus documentos e que me enviariam um e-mail em breve para confirmar. 3 horas depois e nada!! Além disso, disseram-me para esperar que o meu dinheiro chegasse ao PayPal dentro de 24 horas, mas isso não vai acontecer. Escrevi cartas ao CEO da PKR, Chris Welch, e à chefe de pagamentos, Krishna Brennan, na esperança de que isso dê algum sinal de vida. Se tivessem dito há 8 dias que o levantamento demoraria algumas semanas, eu teria aceitado. Em vez das mentiras constantes do dia a dia. Agora têm o fim de semana para usar como desculpa, já que não trabalham. Portanto, muito provavelmente voltaremos à estaca zero na segunda-feira, que será o dia 11.
Eles acham que eu vou embora, mas sou velho e sábio demais para os truques deles. Socorro!!!!

Olá tiger1959,
Lamento saber disso e espero que você receba seu dinheiro o mais rápido possível.
Pessoalmente, nunca tive problemas com meus saques no PKR, mas isso foi há anos, então não sei como as coisas funcionam hoje em dia, porque não jogo lá há um bom tempo.
Na minha experiência, meus saques estavam na minha conta bancária em 5 dias úteis, incluindo a verificação dos documentos.

Eu realmente não entendo por que demorou tanto, mas acredito que você receberá seu dinheiro.

Aguente firme

Olá tiger1959,

Lamento saber que você teve um problema com seus saques. Notifiquei o representante do cassino. Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada, por favor?

Atenciosamente.