Okay, I took an exclusive LCB bonus from Spin Time Casino. It was a MAJOR deposit bonus cause I just really wanted to play. Now that I have deposited and went to chat to verify the terms I am being told something different. Here is the screen shot.
It says a minimum of 1x the bonus for cashout.
The max cashout allowed is 0.3 x the bonus.
It you do the math...the Max cashout is below the minimum.
Now that I go to chat they tell me I have to 2x the minimum for cashout not the 1x that is stated.
Any help would be appreciated. I am sending a screen shot to support before I even attempt to touch my deposit or bonus. Thanks in advance!
Por favor, diga-me o que você acha que esses termos significam?
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A66bounce
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Super Heroi
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- bonusroundplease
- na Jun 18, 10, 03:24:17 PM
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Super Heroi
1103
Original
Tradução 
traduzido com 
Ok, aceitei um bônus LCB exclusivo do Spin Time Casino. Era um bônus de depósito GRANDE porque eu realmente queria jogar. Agora que depositei e fui ao chat para verificar os termos, me disseram algo diferente. Aqui está a captura de tela.
Diz um bônus mínimo de 1x o valor para saque.
O saque máximo permitido é 0,3 x o bônus.
Se você fizer as contas... o saque máximo está abaixo do mínimo.
Agora que fui ao chat, eles me disseram que eu tinha que pagar o dobro do valor mínimo para sacar, e não o 1x que é declarado.
Qualquer ajuda será bem-vinda. Estou enviando uma captura de tela para o suporte antes mesmo de tentar acessar meu depósito ou bônus. Agradeço antecipadamente! -
- respondido por
- blueday
- na Jun 18, 10, 03:32:04 PM
-
Membro Todo Poderoso
37999
So max cashout is 0.3 of the bonus which is 0.3 of $1050.35? which equals $315?
The min cashout is the bonus plus max cashout which I make 1365.45? They then deduct the bonus leaving you with the max cashout of $315
Am I getting confused?
blue
EDIT:
Can they change it to 2 x? - even though it states 1x?Então o saque máximo é 0,3 do bônus, que é 0,3 de US$ 1.050,35? O que é igual a US$ 315?
O saque mínimo é o bônus mais o saque máximo, que eu ganho 1.365,45? Eles então deduzem o bônus, deixando você com o saque máximo de $ 315.
Estou ficando confuso?
azul
EDITAR:
Eles podem mudar para 2 x? - mesmo que diga 1x? -
- respondido por
- Imagin.ation
- na Jun 18, 10, 03:36:34 PM
-
Membro Super-estrela
5026
take and multiply 0.3 of 1050 that makes the max?
It is confusing...pegue e multiplique 0,3 de 1050 que dá o máximo?
É confuso... -
- respondido por
- bonusroundplease
- na Jun 18, 10, 03:42:47 PM
-
Super Heroi
1103
You are now chatting with 'Liz'
Liz: Welcome to casino Live Chat. How may I help you?
ME: Can I please get an email for support. I am having a problem with a rep telling me different terms on a deposit bonus that is stated in the cashier
Liz: May I ask for which casino this is?
ME: I have taken a screen shot and want to send it
ME: spin time
Liz: May I have your Login name and email address please?
Liz: Have you registered?
ME: xxxxxxxxxx
Liz: Which promotion?
ME: Yes, I am registered and made my deposit but I am being told by a rep that the terms are different than what is stated in the cashier
ME: 3001% LCB bonus
Liz: Current Promotion is LCB Exclusive 3001% Match
ME: It states that you have to have a minimum of 1X the bonus to cashout
ME: If your withdrawl is less than the bonus you cannot cashout
ME: A max cashout of 0.3 times the bonus is the max you can cashout
Liz: Min. Cashout: 2X Bonus + Deposit
ME: She is telling me it says a 2X the minimum when I look at it it says 1Xs not 2
ME: You are saying what she is saying but I see it with my own eyes and it does not say that?
Liz: Do you have the screenshot?
Liz: Can you send it to us?
ME: Yes,
ME: This is my first deposit with you guys and so far I am regretting it because of me being told different things
ME: I need the email address please
ME: And besides the 1x 2x error
ME: The minimum cashout is LESS than the max cashout???
Liz: support@spintime.com
ME: I mean the minimum cashout is MORE than the max cashout
Liz: There must be a mistake with the promotion
Liz: The maximum is 1x the bonus
ME: Okay, Liz. I just sent the screen shot
ME: It came from xxxxxxx. My email address is xxxxxxx but when I sent out emails they come from xxxxxxxxx. They are one in the same emails.
ME: I am just confused....
ME: I have even posted this problem on the LCB forum and they are confused as well and the bonus came from them?
Liz: I will forward this to the promotions manager and you will be contacted per email.
ME: Is he available now? I made a deposit and really want to play my money.
Liz: He should be
ME: So do you have any ideal when this may be resolved?
Liz: It can take 24 to 48 hours or less
ME: Goodness this is just crazy! Thank you for you time and I hope you have a wonderful day.
Liz: Thank you for using Live Support. Should you have any future questions, please contact us again.Agora você está conversando com 'Liz'
Liz: Bem-vinda ao chat ao vivo do cassino. Como posso ajudar?
EU: Posso receber um e-mail de suporte? Estou tendo problemas com um representante que me explicou termos diferentes em um bônus de depósito que está no caixa.
Liz: Posso perguntar de qual cassino é esse?
EU: Tirei uma captura de tela e quero enviá-la
EU: tempo de rotação
Liz: Você pode me dar seu nome de login e endereço de e-mail, por favor?
Liz: Você se registrou?
EU: xxxxxxxxxx
Liz: Qual promoção?
EU: Sim, estou registrado e fiz meu depósito, mas um representante me disse que os termos são diferentes do que está declarado no caixa
EU: Bônus LCB de 3001%
Liz: A promoção atual é exclusiva da LCB, com 3001% de correspondência
EU: Afirma que você precisa ter no mínimo 1X o bônus para sacar
EU: Se o seu saque for menor que o bônus, você não poderá sacar
EU: Um saque máximo de 0,3 vezes o bônus é o máximo que você pode sacar
Liz: Saque mínimo: 2X Bônus + Depósito
EU: Ela está me dizendo que diz 2X o mínimo, quando eu olho para ele, diz 1X, não 2
EU: Você está dizendo o que ela está dizendo, mas eu vejo com meus próprios olhos e ela não diz isso?
Liz: Você tem a captura de tela?
Liz: Você pode nos enviar?
EU: Sim,
EU: Este é meu primeiro depósito com vocês e até agora estou me arrependendo porque me disseram coisas diferentes
EU: Preciso do endereço de e-mail, por favor
EU: E além do erro 1x 2x
EU: O saque mínimo é MENOR que o saque máximo???
Liz: support@spintime.com
EU: Quero dizer que o saque mínimo é MAIS do que o saque máximo
Liz: Deve haver um erro na promoção
Liz: O máximo é 1x o bônus
EU: Ok, Liz. Acabei de enviar a captura de tela
EU: Veio de xxxxxxx. Meu endereço de e-mail é xxxxxxx, mas quando enviei e-mails, eles vieram de xxxxxxxxx. São um só e-mail.
EU: Estou apenas confuso...
EU: Eu até postei esse problema no fórum do LCB e eles também estão confusos. O bônus veio deles?
Liz: Encaminharei isso ao gerente de promoções e você será contatado por e-mail.
EU: Ele está disponível agora? Fiz um depósito e quero muito jogar meu dinheiro.
Liz: Ele deveria estar
EU: Então você tem alguma ideia de quando isso poderá ser resolvido?
Liz: Pode levar de 24 a 48 horas ou menos
EU: Nossa, isso é uma loucura! Obrigada pelo seu tempo e espero que você tenha um dia maravilhoso.
Liz: Obrigada por usar o Suporte ao Vivo. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco novamente. -
- respondido por
- bonusroundplease
- na Jun 18, 10, 03:45:22 PM
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Super Heroi
1103
I don't know what I am more upset about...them changing the terms or the confusion of the min and the max. This happened to me at Tropica casino. I played a free chip and the max was one thing and then when I went to cashout I was told it was less. I wish and wish I would have made a screen shot. Now I have to wait for who knows how long to play this money until I get an answer. Thanks for all your help.
Não sei o que me deixa mais chateado... a mudança dos termos ou a confusão entre o mínimo e o máximo. Isso aconteceu comigo no cassino Tropica. Joguei uma ficha grátis e o máximo era uma coisa, e quando fui sacar, me disseram que era menos. Gostaria muito de ter feito uma captura de tela. Agora tenho que esperar sabe-se lá quanto tempo para jogar esse dinheiro até obter uma resposta. Obrigado por toda a ajuda.
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- respondido por
- blueday
- na Jun 18, 10, 03:46:18 PM
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Membro Todo Poderoso
37999
Bonusround -please remove your account name and email addresses for your own safety.
blueRodada de bônus - remova seu nome de conta e endereços de e-mail para sua própria segurança.
azul -
- respondido por
- bonusroundplease
- na Jun 18, 10, 03:54:04 PM
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Super Heroi
1103
Obrigado de:
Thank you Blue! I have modified my post.....I appreciate your concern and grateful for your response.
Obrigado, Blue! Modifiquei minha postagem... Agradeço sua preocupação e agradeço sua resposta.
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- respondido por
- blueday
- na Jun 18, 10, 03:55:48 PM
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Membro Todo Poderoso
37999
You left one email address in.
blueVocê deixou um endereço de e-mail.
azul -
- respondido por
- A66bounce
- na Nov 26, 10, 04:21:15 PM
-
Membro Pleno
150
and now its win at least 2,85 the amount of the bonus, max cashout 0,26 x bonus : O
so when I deposit 25 I have to get up to 2351,25 to cash out 214,5 ...
o so boring..
next!e agora é ganhar pelo menos 2,85 o valor do bônus, saque máximo 0,26 x bônus : O
então quando eu deposito 25 eu tenho que levantar até 2351,25 para sacar 214,5...
oh tão chato..
próximo!
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