Hi Rollin,
We do not allow two or more free chips to be redeemed in a row. The first one you redeem has the purpose of allowing you to try our casino. Afterwards, if you wish to play more, we expect you to make a deposit, after all, we are a business. We do offer you nice deposit bonuses or you can make deposits and request free chips in between them, but never two in a row. This was your third free chip in a row (you've never made a deposit), plus other two you redeemed in the second account you opened on the same day.
I understand you were upset about your winnings being voided, so perhaps your recollection of the chat is not very accurate. Please find it below:
info: Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Carolyn'. How can I help you?
Carolyn: Hi
rollin1530: yes i had just won some money on your no deposit bonus money offer
rollin1530: which was taken away from me
Carolyn: let me check your account
Carolyn: one moment please
rollin1530: not to mention 600.00 dollars and 861.00 dollars
Carolyn: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
rollin1530: thank you.
Carolyn: you withdrawal is denied for free chip abuse
rollin1530: what?
Carolyn: we allow 1 sign up free chip, and 1 free chip per deposit
rollin1530: why would they put these codes out there then and be approved by the accout.
rollin1530: account
rollin1530: then when you win declined
Carolyn: we encourage all players to read casino rules
rollin1530: can you tell me where these are located for legal matters
rollin1530: and dont tell me it was there when i signed up
rollin1530: where can i view these terms now
rollin1530: Please Carolyn just advise me of the casino rules and I'll be on my way
rollin1530: well
Carolyn: on the website under terms and conditions
rollin1530: ok i sec
rollin1530: do you have an employee #.
Carolyn: an employee # ?
rollin1530: YES FOR REFERENCE TO THIS CHAT. mY LAWYER REQUESTED IT
Carolyn: I really don't know what you are talking about
Carolyn: please read casino rules
rollin1530: How about your last name
Carolyn: so you don't get confused on how the system works
Carolyn: Are there any other questions or concerns that I can assist you with?
rollin1530: yes an employee or badge ID or your last name
rollin1530: you pick
Carolyn: you might not want to talk to a lawyer because gambling is illegal on the US
Carolyn:
)
The chat goes on, but I feel this is enough to show that you were not told to f*** off, I believe Carolyn explained everything in a nice way, nor were you told that our site doesn't allow US players.
Let me know if you have any further questions.
Sincerely,
Ingrid
Olá Rollin,
Não permitimos que duas ou mais fichas grátis sejam resgatadas consecutivamente. A primeira ficha que você resgatar tem o objetivo de permitir que você experimente nosso cassino. Depois, se quiser jogar mais, esperamos que você faça um depósito, afinal, somos uma empresa. Oferecemos bônus de depósito interessantes ou você pode fazer depósitos e solicitar fichas grátis entre eles, mas nunca duas seguidas. Esta foi a sua terceira ficha grátis consecutiva (você nunca fez um depósito), além das outras duas que você resgatou na segunda conta que abriu no mesmo dia.
Entendo que você ficou chateado com a anulação dos seus ganhos, então talvez suas lembranças do bate-papo não sejam muito precisas. Veja abaixo:
info: Obrigado por utilizar nosso serviço de LiveChat. Aqui é a Carolyn. Como posso ajudar?
Carolyn: Olá
rollin1530: sim, acabei de ganhar algum dinheiro com sua oferta de bônus sem depósito
rollin1530: que foi tirado de mim
Carolyn: deixe-me verificar sua conta
Carolyn: um momento por favor
rollin1530: sem falar de 600,00 dólares e 861,00 dólares
Carolyn: Obrigada por aguardar. Atendo em alguns instantes.
rollin1530: obrigado.
Carolyn: seu saque foi negado por abuso de chip grátis
rollin1530: o quê?
Carolyn: permitimos 1 chip de inscrição grátis e 1 chip grátis por depósito
rollin1530: por que eles colocariam esses códigos lá e seriam aprovados pela conta?
rollin1530: conta
rollin1530: então quando você ganha recusado
Carolyn: encorajamos todos os jogadores a lerem as regras do cassino
rollin1530: você pode me dizer onde eles estão localizados para questões legais?
rollin1530: e não me diga que estava lá quando me inscrevi
rollin1530: onde posso ver esses termos agora
rollin1530: Por favor, Carolyn, me informe sobre as regras do cassino e eu irei embora.
rollin1530: bem
Carolyn: no site sob termos e condições
rollin1530: ok, eu seg
rollin1530: você tem um número de funcionário?
Carolyn: uma funcionária # ?
rollin1530: SIM PARA REFERÊNCIA A ESTE CHAT. MEU ADVOGADO SOLICITOU
Carolyn: Eu realmente não sei do que você está falando
Carolyn: por favor leia as regras do cassino
rollin1530: E seu sobrenome?
Carolyn: para que você não fique confuso sobre como o sistema funciona
Carolyn: Há alguma outra dúvida ou preocupação com a qual eu possa ajudar?
rollin1530: sim, um documento de identificação de funcionário ou crachá ou seu sobrenome
rollin1530: você escolhe
Carolyn: você pode não querer falar com um advogado porque o jogo é ilegal nos EUA
Carolyn:
)
A conversa continua, mas acho que isso é o suficiente para mostrar que não lhe disseram para se f***r. Acredito que Carolyn explicou tudo de uma forma gentil, e nem lhe disseram que nosso site não aceita jogadores dos EUA.
Entre em contato se tiver mais alguma dúvida.
Sinceramente,
Ingrid