I think this conversation sums up this casino. Especially the last bit.
EER80582112: hi
Collin: Welcome to support
Collin: How can i help you ?
EER80582112: i sent an email yesterday to claim my 50 free spins from my scratchcard, but they still havent been added
Collin: That is for new players only Craig
Collin: You been with us since 2013 already ..
EER80582112: no, i got crtchcr in the mail
EER80582112: scratchcard
Collin: Oh ok , do you have the code for me
EER80582112: a thor one
EER80582112: SP1975F
Collin: Added
Collin: Best of luck
EER80582112: sorry ive declined them
EER80582112: the slot for the 50 free spins is on thor
EER80582112: that bonus did not list thor as games to play
EER80582112: plus, it stated it was a sign up bonus
EER80582112: can 't you give the real bonus please?
EER80582112: are you here?
Collin: Really
Collin: why you do that craig ?
Collin: hold a sec
EER80582112: you added the wrong bonus
Collin: What it is not wrong
EER80582112: the free spins should be on thor
Collin: That is the 50 free spins .
EER80582112: thats what the scratchcard says
EER80582112: the bonus you added said thor wasnt allowed
EER80582112: and it said it was a sign up bonus, which clearly it isnt
Collin: Hold for me
EER80582112: holding
Collin: Are you sure ?
EER80582112: yes
Collin: The correct bonus was added .
EER80582112: it says it big letters "win up to 100 free spins on...Thor
EER80582112: with a picture of him and his hammer
Collin: I will have to chat to the marketing team , please give me a few minutes
EER80582112: looking very similar to me
Collin: Yes i know that , just hold on .
EER80582112: holding
EER80582112: wow thats a long few minutes
Collin: Yes it is
Collin: Sometimes looking for freebies does take long hey .
EER80582112: hows sneezy and bashful
EER80582112: ouch
Collin: So please keep holding ..
Problema com rodadas grátis no Grand Reef Casino
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- Começado por
- cranders79
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- Começado por
- cranders79
- na Jul 04, 14, 04:27:56 AM
-
Membro Pleno
188
Original
Tradução 
traduzido com 
Acho que essa conversa resume bem este cassino. Principalmente a última parte.
EER80582112: oi
Collin: Bem-vindo ao suporte
Collin: Como posso ajudar você?
EER80582112: enviei um e-mail ontem para reivindicar minhas 50 rodadas grátis do meu cartão raspadinha, mas elas ainda não foram adicionadas
Collin: Isso é só para novos jogadores, Craig.
Collin: Você já está conosco desde 2013.
EER80582112: não, recebi crtchcr pelo correio
EER80582112: raspadinha
Collin: Ah, ok, você tem o código para mim?
EER80582112: um thor
EER80582112: SP1975F
Collin: Adicionado
Collin: Boa sorte
EER80582112: desculpe, recusei
EER80582112: o slot para as 50 rodadas grátis está no Thor
EER80582112: esse bônus não listou o Thor como jogos para jogar
EER80582112: além disso, afirmou que era um bônus de inscrição
EER80582112: você não pode me dar o bônus real, por favor?
EER80582112: você está aqui?
Collin: Sério
Collin: por que você faz isso, Craig?
Collin: espere um segundo
EER80582112: você adicionou o bônus errado
Collin: O que não está errado
EER80582112: as rodadas grátis devem estar no Thor
Collin: São as 50 rodadas grátis.
EER80582112: é o que diz o cartão de raspadinha
EER80582112: o bônus que você adicionou disse que Thor não era permitido
EER80582112: e dizia que era um bônus de inscrição, o que claramente não é
Collin: Segure por mim
EER80582112: segurando
Collin: Tem certeza?
EER80582112: sim
Collin: O bônus correto foi adicionado.
EER80582112: diz em letras grandes "ganhe até 100 rodadas grátis em...Thor
EER80582112: com uma foto dele e seu martelo
Collin: Vou ter que conversar com a equipe de marketing, por favor me dê alguns minutos
EER80582112: parece muito comigo
Collin: Sim, eu sei disso, espere um pouco.
EER80582112: segurando
EER80582112: nossa, isso é muito tempo.
Collin: Sim, é
Collin: Às vezes, procurar por brindes demora muito, né?
EER80582112: como espirra e é tímido
EER80582112: ai
Collin: Então, por favor, continue segurando... -
- respondido por
- cranders79
- na Jul 04, 14, 04:31:22 AM
-
Membro Pleno
188
The funny and strange thing is that they cannot even locate the free spins they sent me in a scratchcard. Some allusive promotion.
So instead they just gave me £50 to use on whatever slot I want. Nice to get a free £50, not sure this out weighs their lack of knowledge.
They really do not like customers.
Collin: 50 bonus added , you can use this anywhere craig
EER80582112: ok cool cheers
Collin: Cheers
EER80582112: wheres the terms please
Collin: Read the back of the card , it is on there
EER80582112: ah ok cheeers
Collin: Cheers
O engraçado e estranho é que eles nem conseguem localizar as rodadas grátis que me enviaram em uma raspadinha. Alguma promoção alusiva.
Então, em vez disso, eles me deram £ 50 para usar em qualquer slot que eu quisesse. É bom ganhar £ 50 de graça, mas não sei se isso compensa a falta de conhecimento deles.
Eles realmente não gostam de clientes.
Collin: 50 bônus adicionados, você pode usar isso em qualquer lugar, Craig
EER80582112: ok, legal, obrigado
Collin: Saúde
EER80582112: onde estão os termos, por favor?
Collin: Leia o verso do cartão, está lá.
EER80582112: ah ok, saúde
Collin: Saúde -
- respondido por
- blueday
- na Jul 06, 14, 05:06:32 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
You would think these casinos would keep their live chat reps informed of what offers are around. At least they gave you something to keep you happy.
Você pensaria que esses cassinos manteriam seus atendentes de chat ao vivo informados sobre as ofertas disponíveis. Pelo menos eles te deram algo para te manter feliz.
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