Royal Ace = RUDE!!!!!!!!!!!!!

Gostaria de ter salvo a transcrição do bate-papo, mas fiquei tão irritado que o fechei imediatamente e desinstalei o software!
Primeiro, recebi um e-mail dizendo:
Vale a pena ser membro do Royal Ace Casino - hoje estamos dando uma ficha grátis para todos os clientes que jogam com dinheiro real:
Chip grátis de agradecimento ao jogador

Ganhe uma ficha grátis de US$ 20 em dinheiro real do cassino para começar a construir seu pote.

Não se esqueça de que o Royal Ace tem os menores requisitos de jogo disponíveis: apenas 10X para a maioria dos jogos (15X para blackjack/vídeo pôquer).

Para obter seu chip grátis, ligue para 1-888-288-2944 ou entre em contato conosco pelo chat ao vivo.

Quer saber quais jogos temos? Você pode encontrar aqui.

ENTÃO... Eu entro, entro em contato com o suporte e copio/coloco o e-mail. O representante "ALEX" ME DISSE que é apenas para jogadores depositantes e que preciso fazer um depósito agora para reivindicá-lo!
O QUE......?????????
Então ele diz: "quer fazer esse depósito agora?"
Eu digo: "Não, obrigado. Se eu fizer um depósito aqui, terá que ser depois do feriado."
Então ALEX DIZ: "OK. TCHAU. HTG."
(Você está brincando comigo???????)
"ok, tchau. htg(preciso ir)"

Vou te dizer uma coisa... Estou FURIOSO agora. Em nenhum lugar do e-mail foi dito que era para jogadores depositantes. E como eu não estava fazendo um depósito com eles naquele momento, ele me interrompeu daquele jeito???!!!!! Vai ser preciso uma oferta muito boa para eu sequer considerar baixar o software deles novamente!

Minha lealdade continua com o Titan! Pelo menos ELES se importam e realmente valorizam seus jogadores.

Olá, Lips,

Antes de mais nada, quero que você saiba que o que aconteceu não é, de forma alguma, um reflexo de você ou do LCB.

Meu nome de usuário lá também é acgofer. Agradeço sua preocupação, mas não é necessário que você tente compensar o comportamento inaceitável do representante em relação a mim. Peço desculpas se pareço esperar mais de um cassino, mas talvez eu tenha sido prejudicado pelo atendimento ao cliente superior de outro cassino.

Neste ponto, não se trata realmente de um chip grátis. É o princípio de que o atendimento ao cliente significa mais para mim do que alguns trocados grátis. E, sinceramente, não tenho a mínima vontade de jogar lá agora, depois da minha experiência. Então, por favor, não perca seu tempo tentando resolver a situação. Se você for contatá-los de qualquer maneira, sugiro que diga a eles que as especificações do chip grátis devem ser incluídas no e-mail promocional que enviaram, e que talvez também seja agendado um treinamento sobre "atendimento de qualidade ao cliente" para os representantes. Tenho certeza de que outros se sentiriam da mesma forma que eu se isso acontecesse com eles.

Obrigado pelo seu tempo, preocupação e tudo o que você faz para manter o LCB um ótimo site!

Maçã podre? Talvez? Se for só uma maçã podre... tudo bem... jogue-a fora e fique com a cesta... mas mais de uma... isso pode significar algo infeccioso... nesse caso, talvez seja melhor deixar a cesta e ir embora.

até agora só uma maçã podre que chamaremos de Alex.

Quando dizem "jogadores com dinheiro real", não se refere (geralmente) a pessoas que têm uma conta com "dinheiro real" e usaram apenas um bônus; dizer "jogadores com dinheiro real" é uma espécie de código para depositantes. Dito isso, eles NÃO merecem seus depósitos se forem rudes, então acho que você fez a coisa certa em descartá-los.