Devo me preocupar?

OK, então estou indo... quase... passando do quarto dia desde que recebi um saque de US$ 2.500 processado pela empresa de ecash da Rich Reels para minha conta Quicktender, feito em 1º de fevereiro. Nunca usei o Quicktender antes, pensei que seria um bom momento para experimentar e agora estou me arrependendo MUITO. Estou tentando falar com alguém da Quicktender o dia todo, e meus e-mails são ignorados/sem resposta sobre o paradeiro dos meus fundos. O único e-mail que recebi hoje foi que eles receberam meu e-mail (às 10h PST) e que ele estava sendo encaminhado para o departamento apropriado. Enviei um e-mail novamente cerca de 4 horas depois, porque eu realmente esperava que alguém me informasse o que estava acontecendo com US$ 2.500 desaparecidos... sem resposta.

Acabei de acessar o site deles novamente (pela 100ª vez hoje) para ver se havia algum telefone para o qual eu pudesse ligar, mas não encontrei nenhum, mas encontrei um link para o departamento de reclamações, então pensei em enviar um e-mail para explicar educadamente minha urgência neste assunto e que achei que 8 horas era um pouco longo para responder a um NOVO cliente sobre o desaparecimento de fundos. Bem... esse e-mail voltou para mim como não entregue!! Entrei em contato com o atendimento ao cliente da Rich Reels mais uma vez para informar que estou com dificuldades com o atendimento ao cliente da QT e, claro, eles são mais do que educados, mas não podem me ajudar porque dizem que o pagamento já foi processado!! Estou tentando não me preocupar... mas... ESTOU!

Li que muitos de vocês usam regularmente sem problemas, então será que estou exagerando? Vocês acham que o primeiro depósito na minha conta deveria demorar tanto? Alguma sugestão do que eu deveria fazer (além de... esperar... e abrir aquela garrafa nova de Crown Royal)?

sniff... sniff... Não estou tendo um dia particularmente bom e isso não aumenta meu nível de estresse no momento! Obrigada pelo fórum para desabafar... :'(

Toda vez que precisei entrar em contato com o suporte do qt, foi somente por e-mail e eles geralmente demoram cerca de 2 dias para me responder... Espero que isso ajude você!

O quêê ... Obrigado Satansmuff...eu acho

Sim... eu sei, é uma pena... não há número de telefone nem suporte online, mas se você estiver nos EUA, infelizmente eles são sua única opção!!

Não importa quantos e-mails você envie por dia, eles levarão pelo menos 24 horas para responder. Vejo que eles têm chat ao vivo no site agora, por que você não experimenta?

o chat ao vivo não ajuda... assim que você clica nele, eles dizem que não há ninguém disponível e que aparecerão em breve.

Minha primeira retirada do Qt levou cerca de 8 dias em vez dos 3 dias do processo normal, que dizia que a primeira vez sempre demorava mais.

O chat ao vivo não está disponível no momento, que conveniente, hein?! Obrigado!

Acabei de entrar e conversar com eles. São 23h57, horário da Califórnia, e acho que esse pode ser o problema. Se você quiser conversar com eles no chat ao vivo, terá que ficar acordado até tarde. Eles me responderam no chat em cerca de 2 segundos depois que eu entrei.

Hymacaw, desde que o número da conta para a qual você sacou dinheiro do cassino seja o mesmo que o número da sua conta Quicktender, não há motivo para preocupação.

Às vezes, eles guardam o dinheiro por alguns dias para obter "lucro" com ele — talvez eles o invistam por um ou dois dias antes que ele vá para sua conta.

Tenho certeza de que vai aparecer, então, por favor, não se preocupe. O Quicktender é um "eprocessador" amplamente utilizado e tenho certeza de que, se houvesse algum problema com esta empresa, todos nós já saberíamos há muito tempo.

Avise-nos quando recebê-la, o que espero que seja em breve. É injusto que suas mensagens não sejam respondidas, pois você claramente está preocupado.

azul

Ok, isso está ficando cada vez mais assustador. Acabei de receber um e-mail do suporte (na verdade, era do "departamento de identidade") com esta mensagem, incluindo a grafia incorreta: "Você nos contatou de um endereço de e-mail que não está registrado no QuickTender. Para garantir a segurança e a confidencialidade das informações da sua conta, só podemos analisar e aceitar consultas enviadas do endereço de e-mail cadastrado. Por favor, reenvie a consulta do seu endereço registrado."

Hummm... usei APENAS um endereço de e-mail para me comunicar com eles e NÃO tenho a mínima ideia do que eles estão falando! E a cereja do bolo hoje de manhã é que agora não consigo mais acessar minha conta!! Aparentemente, eles a suspenderam. Percebi que o chat ao vivo estava funcionando quando entrei no site, então tentei conversar com eles... não, me disseram que não podiam me ajudar, tive que me comunicar por e-mail com o departamento de "identidade". Ótimo... acabei de enviar outro e-mail, vamos ver quanto tempo demora para ele ser respondido. Realmente não entendo o que está acontecendo >:( Manterei você informado.

Eu já tinha uma conta com eles antes e eles simplesmente fecharam/bloquearam minha conta. De acordo com os termos e condições, eles não precisavam revelar o motivo. Tentei entrar em contato para descobrir se eu havia cometido algum erro para que eu pudesse corrigir e pedi uma segunda chance, mas não funcionou, rs. A resposta que recebi todas as vezes foi "sua conta está permanentemente fechada".

Bem, aqui está o último e-mail que recebi deles e estou furioso!!!

Caro XXXXXX,

A política da QuickTender é que cada pessoa só pode ter uma conta QuickTender. Portanto, lamentamos informar que sua conta nº xxxxxxxx foi encerrada, pois você já possui uma conta QuickTender.

Caso tenha alguma dúvida sobre este e-mail, entre em contato com nossa Equipe de Identidade, que terá prazer em ajudar você.

Se entrarmos em contato com você ou você entrar em contato conosco por telefone, observe que a equipe do QuickTender nunca solicitará sua senha.

Obrigado pela sua paciência e cooperação.

Atenciosamente,

Equipe de Identidade QuickTender

Meu Deus!!! Que m@#* está acontecendo?!! Só abri uma conta há alguns meses, nunca usei... e agora estou recebendo essa porcaria! Devo presumir que eles estão ficando com meus US$ 2.500????? NINGUÉM VAI ME AJUDAR! Também enviei um e-mail para o Rich Reels, mas eles dizem que não podem fazer nada porque os fundos foram liberados para eles. Isso parece uma maneira de roubarem as pessoas e ninguém pode fazer nada a respeito... na minha opinião. Enviei um e-mail de volta para o departamento de identidade deles para me dizer como obter as informações do meu outro número de conta, porque eu certamente não sei... até agora, eles estão me ignorando. Não sei o que fazer :'(

O Royal Vegas enviou um pagamento de US$ 110 para minha conta do QuickTender, mesmo ela já estando fechada. Entrei em contato com o QT e eles reabriram temporariamente minha conta. Depois, enviei o dinheiro de volta para o Royal Vegas e perdi tudo. .

então se a Rich Reels já enviou o pagamento para a QT, seu dinheiro ainda está lá, você só precisa entrar em contato por e-mail para resolver as coisas e sim, é realmente frustrante esperar pelo menos 1 dia pela resposta deles por e-mail.

Bom, isso parece muito suspeito para mim.

Você diz que só teve uma conta QT, mas eles dizem o contrário. Como isso pode ser possível se você só abriu uma conta? Parece muito suspeito, como se estivessem tentando tirar seu dinheiro. Quanto ao endereço de e-mail, você saberia se tivesse usado um endereço de e-mail diferente.

Eu enviaria um e-mail com o máximo de informações pessoais possível para confirmar sua identidade e perguntar novamente sobre o dinheiro. Eles simplesmente não podem aceitar seu dinheiro desse jeito.

azul

Acho que vou continuar com meu método original de depósito e WD de cassinos. EU ESTARIA GRITANDO SOBRE ISSO!!

Acho que eu também vou recusar convites do QT e sempre usarei os métodos simples que tenho. Se eu tiver que esperar, prefiro esperar em paz... não esperar estressado além de tudo, coitado do Hymacaw... realmente espero que as coisas se resolvam... essa quantia de dinheiro não é um problema pequeno.

Em uma pequena nota positiva, li outros que conseguiram abrir seu QT temporário para receber seu dinheiro, como o taaadaaa diz, então ter outras contas, ou eles com seus problemas de pagamento malucos não é algo incomum com eles

OK...tudo está bem no mundo Tenho que dar MILHÕES de elogios à Rich Reels por me ajudar a resolver esse problema extremamente frustrante, pois foram eles que identificaram a conta correta no QT (NÃO no Quicktender, veja bem... eles ainda não responderam aos meus e-mails nos quais solicitei repetidamente ajuda). Engraçado... não me lembro de ter aberto essa outra conta, o nome de usuário está errado por UMA letra... meio que faz sentido, mas, novamente, eu certamente não me lembro. De qualquer forma, assim que a RR me informou o nome de usuário que eles tinham, tentei rapidamente fazer login no QT... funcionou... e lá estavam os US$ 2.500, esperando para voltar para casa.

Então... acho que exagerei nessa questão... talvez eu deva um pedido de desculpas à QT por ter se preocupado tanto, mas, em minha defesa, a falta de atendimento ao cliente deles é MUITO ruim! Obrigado a TODOS pelo apoio e por me ajudarem a superar isso... Entrei em pânico, provavelmente não precisava, mas quando US$ 2.500 estavam em jogo... bem, fiquei um pouco irritado! Se aprendi alguma coisa com isso, além de um pouco mais de paciência, é me certificar de não abrir mais de uma conta em um desses "locais de reserva"!! Vou experimentar a Ewallet/QT agora que resolvi isso. Deixei um pouco na conta após minha solicitação de saque para fazer alguns depósitos e vamos ver como as coisas vão.

É muito cedo para começar a beber?

São 5:00 em algum lugar

Sinto-me menos aliviado do que você, Hymacaw, mas aquele era o SEU dinheiro. Mas estou muito feliz que tenha sido resolvido e, francamente, este é um bom aviso para garantir que você tenha apenas uma conta. Ainda posso depositar com QT, mas pagaria as mesmas taxas no meu método e gosto disso.

Mesmo assim, parabéns ao RR por ser prestativo com as pessoas aqui. Mostra que eles entendem de atendimento ao cliente e qualidade, seus dias podem estar contados!! SOLTE-SE!!!

Concordo com você, Geneco! Temos tantas limitações em relação a como receber meus ganhos nos EUA que detesto cortar completamente meus laços com a QT. Acho que, agora que sei como as coisas funcionam com eles, pelo menos terei essa opção disponível se não quiser receber um cheque (que meu banco retém por até 10 dias) ou transferir fundos diretamente do cassino. Estou um pouco chateado por ter demorado 4 dias para resolver isso, já que os US$ 2.500 estão na conta QT CORRETA desde terça-feira... droga... isso dói muito. Ei... aproveitem o clima maravilhoso que está tendo no noroeste do Pacífico!! Estou ao sul de vocês, nos arredores de Portland.

Que bom ouvir um bom final para esta história. Nunca tive problemas com QT.

medtrans

Estou muito aliviada em saber que está tudo bem agora. Nunca tive problemas com o QT e notei que alguns cassinos preferem usar esse método para depósitos e saques. Boa sorte com seu dinheiro — espero que você compre algo realmente bom para você e sua família.

Que bom que você finalmente encontrou seu dinheiro, Hymacaw. Eu também ficaria feliz se estivesse no seu lugar.

azul