Hey, i didnt use a coupon or some bonus promo but trying to get money out of them is like pulling teeth so far i have been mislead lied to and stalled beyond a joke.
i went through live chat about withdrawing as click2pay was not an option in cashier, and was told to email payouts (11 March 10) and was told to wait 7 to 10 days, after been told its impossible on my first live chat. After waiting to the 20 March was told had to lodge a request through O/N payment..... numerous chats was told 7/10 days not once was it business days..... so yesterdays was told that live chat could not help..but to mail payouts again and they would responds with 24 hours...and yet again no response at all from payouts, so this is twice i was promised a response within 24 hours and twice i have got nothing...
so almost a month later and countless drawn out discussions with live chat and no end in sight.....
If i was told it could take a month or 2 for you to see any winnings i would not have deposited......this is a joke...and still have no idea why i have had to wait, after being lied to, mislead, and stalled would be happy just to get my deposits back and not go near the silver oak casino..i have keep all the chats
A
Silver Oak Casino, Alguém mais está sendo enganado por eles e RTG
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- Rsaurine
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- Começado por
- Rsaurine
- na Apr 10, 10, 08:58:57 PM
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Novato
1
Original
Tradução 
traduzido com 
Ei, eu não usei nenhum cupom ou alguma promoção de bônus, mas tentar sacar dinheiro deles é como arrancar dentes, até agora fui enganado, mentido e fiquei paralisado além da piada.
Entrei no chat ao vivo para fazer um saque, pois o Click2Pay não estava disponível no caixa. Fui instruído a enviar os pagamentos por e-mail (11 de março de 2010) e esperar de 7 a 10 dias, após ter sido informado de que era impossível no meu primeiro chat ao vivo. Depois de esperar até 20 de março, fui informado de que teria que fazer uma solicitação por meio de pagamento O/N... em vários chats, fui informado de que seriam de 7 a 10 dias, e nenhum dia útil... então, ontem, fui informado de que o chat ao vivo não poderia ajudar... mas que eu deveria enviar os pagamentos novamente e eles responderiam em 24 horas... e, mais uma vez, nenhuma resposta dos pagamentos. Então, esta é a segunda vez que me prometeram uma resposta em 24 horas e, na segunda vez, não recebi nada...
então, quase um mês depois, inúmeras discussões prolongadas com chat ao vivo e sem fim à vista...
Se me dissessem que levaria um ou dois meses para você ver algum ganho, eu não teria depositado... isso é uma piada... e ainda não tenho ideia do porquê tive que esperar, depois de ter sido enganado, enganado e paralisado, ficaria feliz em receber meus depósitos de volta e não chegar perto do Silver Oak Casino... guardei todos os chats
UM -
- respondido por
- Imagin.ation
- na Apr 10, 10, 09:56:21 PM
-
Membro Super-estrela
5026
It is well known that this casino is rogue and has slow paying, or has excuses left and right...
To help you, make sure you have your docs in, that you have no multiple accounts, that you have not used any kind of free chips 2 times in a row, that your amount you are cashing out is within their terms and conditions (if you used a deposit bonus and i do see that you said you didn't) these are their main excuses, along with the payment options that are choosen.
LCB has direct casino support i'd refer you to, but she does not deal with Silver Oak from what i read
You're not alone theres been many complaints, you can try to get their phone number and try calling them, other then that keep on them as much as you can
I'm so sorry you are going through this and i do feel your pain.É bem sabido que esse cassino é desonesto e paga devagar, ou tem desculpas a torto e a direito...
Para ajudar você, certifique-se de ter seus documentos em mãos, de não ter várias contas, de não ter usado nenhum tipo de ficha grátis 2 vezes seguidas e de que o valor que você está sacando está dentro dos termos e condições (se você usou um bônus de depósito e eu vi que você disse que não usou). Essas são as principais desculpas, junto com as opções de pagamento escolhidas.
A LCB tem suporte direto ao cassino, eu recomendaria, mas pelo que li ela não lida com Silver Oak
Você não está sozinho, houve muitas reclamações, você pode tentar obter o número de telefone deles e tentar ligar para eles, fora isso, continue ligando o máximo que puder.
Sinto muito que você esteja passando por isso e entendo sua dor. -
Banido
- respondido por
- MommyMachine
- na Apr 10, 10, 10:04:53 PM
-
Membro Poderoso
3746
Ouch. Silveroak is one of those casinos that I always seem to read problems about. Im not sure if there is a Casino Rep here for that casino. If I were you I would call them, at least once a day and the more live chat sessions you have saved the better. Also email them, and save all emails. I hope you get your cashout, my fingers are crossed for you.
Ai. O Silveroak é um daqueles cassinos sobre os quais sempre leio problemas. Não tenho certeza se há um representante de cassino aqui para esse cassino. Se eu fosse você, ligaria para eles pelo menos uma vez por dia, e quanto mais sessões de chat ao vivo você tiver salvas, melhor. Envie um e-mail para eles e salve todos os e-mails. Espero que você receba seu saque, estou torcendo por você.
-
- respondido por
- dabigdog
- na Apr 10, 10, 10:17:27 PM
-
Membro Heroi
751
this casino is TOTALLY ROGUE......i had roughly 4300 withdrawal kicked back and forth for months and then they approved it an then disapproved it and then said the "terms" were not quite right........so then they gave me a free chip and didnt comply again when i won on that.....this casino is the same as slotsofvegas, cool cat, cirrus and all the others. if there is a casino rep on here i am very curious to hear the 'SPIN"
Este cassino é TOTALMENTE DESLEAL... Tive cerca de 4.300 saques sendo repassados por meses e então eles aprovaram e desaprovaram e então disseram que os "termos" não estavam corretos... Então eles me deram uma ficha grátis e não cumpriram novamente quando ganhei com isso... Este cassino é igual ao SlotsofVegas, Cool Cat, Cirrus e todos os outros. Se houver um representante de cassino aqui, estou muito curioso para saber o "SPIN"
-
- respondido por
- Nicholas
- na Apr 12, 10, 07:48:56 PM
-
Novato
8
Obrigado de:
Hi,
I represent silveroak casino. Player has been paid via c2p
regards,
AndrewOi,
Represento o Cassino Silveroak. O jogador recebeu o pagamento via C2P.
cumprimentos,
André -
- respondido por
- Defrauded1
- na Apr 21, 10, 09:20:54 PM
-
Novato
1
On 4/19/10, I opened an account with Silver Oak casino, redeemed a coupon for a free chip as found on lcb.org, and won $440, requesting the maximum $250 payout.
My request for withdrawal was initially approved, and still shows as approved in my account history. However, Silver Oak maintains that a subsequent free chip request negates their obligation to pay. This reneges what I was informed in two chats with their CSRs.
I was told that the withdrawals manager made the decision not to pay based on an assumption that I would not make a deposit with the casino. I was also proudly informed that the BBB had no jurisdiction over their rogue operation. I have all recorded in legally recorded phone calls, along with chat transcripts and screenshots of my account history.
NOTE THAT SILVER OAK'S STATED POLICY ALSO RESTRICTS PAYMENTS OF WINNINGS TO $2,500. IF YOU EVER PLAN TO WIN MORE, AND ANTICIPATE PAYMENT, STAY AWAY FROM THE VIRTUAL GROUP:
SILVER OAK
ROYAL ACE
PLANET 7Em 19/04/10, abri uma conta no cassino Silver Oak, resgatei um cupom para uma ficha grátis, encontrado em lcb.org, e ganhei US$ 440, solicitando o pagamento máximo de US$ 250.
Minha solicitação de saque foi inicialmente aprovada e ainda consta como aprovada no histórico da minha conta. No entanto, a Silver Oak afirma que uma solicitação subsequente de chip grátis anula sua obrigação de pagamento. Isso contradiz o que me foi informado em duas conversas com seus atendentes.
Disseram-me que o gerente de saques tomou a decisão de não pagar com base na suposição de que eu não faria um depósito no cassino. Também fui orgulhosamente informado de que o BBB não tinha jurisdição sobre sua operação desonesta. Tenho tudo registrado em ligações telefônicas legalmente gravadas, juntamente com transcrições de conversas e capturas de tela do histórico da minha conta.
OBSERVE QUE A POLÍTICA DECLARADA DA SILVER OAK TAMBÉM RESTRINGE O PAGAMENTO DE PRÊMIOS A US$ 2.500. SE VOCÊ PLANEJA GANHAR MAIS E PREVÊ O PAGAMENTO, FIQUE LONGE DO GRUPO VIRTUAL:
CARVALHO PRATEADO
ÁS REAL
PLANETA 7 -
- respondido por
- MissKaron
- na Jul 28, 11, 03:37:25 PM
-
Sr. Novato
20
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