I had very good impression of Slotland/Winaday casino. Reputable, fast pay out, great customer support, good rep here at LCB, ...., but it has changed after I contacted their live chat today.
JennHello
(HAUDAICA). How may I help you?
(HAUDAICA) hi
it said I can not make a withdrawal, I have to wager 2804 more to be eligible
I claimed the 17 free chip
$17
17 x 25 = 425 in playthrough
JennIt seems that you had leftover wagering requirements from previous free chips.
(HAUDAICA) oh,
so, would you remove it for me please?
JennUnfortunately, that's not possible. You need to play through the full amount
(HAUDAICA) wow
I had a few cents left from the previous chip
JennThe wagering requirements only reset in such case when you make a new deposit, not when you claim additional free offers.
(HAUDAICA) hmmm, great
thank you very much
JennI'm sorry I couldn't be of more help. Have a nice day!
Slotland-Polegar para baixo
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Membro Super-estrela
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- TAAADAAA
- na Aug 11, 13, 01:24:09 AM
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Membro Super-estrela
5873
Original
Tradução 
traduzido com 
Tive uma ótima impressão do cassino Slotland/Winaday. Respeitável, pagamento rápido, ótimo suporte ao cliente, boa reputação aqui no LCB... mas tudo mudou depois que entrei em contato com o chat ao vivo hoje.
Olá Jenn
(HAUDAICA). Como posso ajudar?
(HAUDAICA) oi
disse que não posso fazer um saque, tenho que apostar mais 2804 para ser elegível
Eu reivindiquei os 17 chips grátis
$ 17
17 x 25 = 425 no jogo
JennParece que você tinha requisitos de apostas restantes de fichas grátis anteriores.
(HAUDAICA) oh,
Então, você poderia removê-lo para mim, por favor?
Jenn Infelizmente, isso não é possível. Você precisa jogar o valor total
(HAUDAICA) uau
Eu tinha alguns centavos restantes do chip anterior
JennOs requisitos de apostas só são redefinidos nesse caso quando você faz um novo depósito, não quando você reivindica ofertas gratuitas adicionais.
(HAUDAICA) hmmm, ótimo
muito obrigado
Jenn, sinto muito por não poder ajudar mais. Tenha um bom dia! -
- respondido por
- Lootva
- na Aug 11, 13, 03:38:33 AM
-
Super Heroi
1712
How come that just a few cents leftover translate into 2804 to wager? What WR is that?!
Como é que alguns centavos restantes se traduzem em 2804 para apostar? Que WR é esse?!
-
Banido
- respondido por
- Dedi1981
- na Aug 11, 13, 05:00:02 AM
-
Membro Heroi
919
probably a couple leftovers of previous ND bonuses?
provavelmente algumas sobras de bônus ND anteriores?
-
- respondido por
- zuga
- na Aug 11, 13, 08:59:33 AM
-
Administrador
8456
It is quite unusual to see such WR carry over being applied to new bonuses.
Taadaa have you maybe claimed multiple freebies in a row without making a deposit?
Either way Im sure if you contact Jack ( Slotland Rep here on LCB ) he will be able to assist you and clarify things.
ZugaÉ bastante incomum ver esse WR transferido sendo aplicado a novos bônus.
Taadaa, você já reivindicou vários brindes seguidos sem fazer um depósito?
De qualquer forma, tenho certeza de que se você entrar em contato com Jack (representante da Slotland aqui na LCB), ele poderá ajudá-lo e esclarecer as coisas.
Zuga -
- respondido por
- blueday
- na Aug 11, 13, 10:22:31 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
Jack is away at the moment. I have another contact and I'll speak to him first thing tomorrow morning for you Taaadaaa.
blueO Jack está fora no momento. Tenho outro contato e falo com ele amanhã de manhã bem cedo para você, Taaadaaa.
azul -
- respondido por
- TAAADAAA
- na Aug 11, 13, 03:57:16 PM
-
Membro Super-estrela
5873
yes, I used one free chip after another and I usually had a few cents left in my account. I thought it was just like RTG, the wagering requirement would be off if the account has less than $1. At Slotland, I think I had 9 cents or 19 cents left prior to redeem that $17 free chip.
Sim, usei uma ficha grátis atrás da outra e geralmente sobravam alguns centavos na minha conta. Pensei que fosse igual ao RTG, o requisito de aposta seria desativado se a conta tivesse menos de US$ 1. No Slotland, acho que sobravam 9 ou 19 centavos antes de resgatar aquela ficha grátis de US$ 17.
-
- respondido por
- chillymellow
- na Aug 11, 13, 03:59:22 PM
-
Membro Poderoso
3618
Obrigado de:
Gee, those can really add up! They really should make that WR obvious, though, to be fair...
Nossa, isso pode realmente fazer a diferença! Para ser justo, eles deveriam deixar esse WR bem óbvio...
-
- respondido por
- blueday
- na Aug 12, 13, 05:24:56 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
Hi Taaadaaa,
I've spoken to the rep (Robert) and this is what he said:
"Yes, he left 15 cents in his cash balance. The wagering requirements he has in his account has been accumulating there since september 2011 when he received his first no deposit bonus. Moreover, because he hasn't deposited in the recent past, his bonus would be subject to $25 max cashout limitation."
Not a lot you can do about this I'm afraid.
Had you deposited in between the free chips, the wagering requirement on the previous free chips would have been nullified.
I highly recommend spending every cent when claiming multiple free chips as the zero balance negates the playthrough on that current free chip and will not carry over to the next free chip. Alternatively, make a deposit in between so there are no limitations on the cashout.
blueOlá Taaadaaa,
Falei com o representante (Robert) e isso foi o que ele disse:
Sim, ele deixou 15 centavos em seu saldo em dinheiro. Os requisitos de aposta que ele tem em sua conta vêm acumulando desde setembro de 2011, quando ele recebeu seu primeiro bônus sem depósito. Além disso, como ele não depositou nada recentemente, seu bônus estaria sujeito a um limite máximo de saque de US$ 25.
Receio que não haja muito que você possa fazer sobre isso.
Se você tivesse depositado entre as fichas grátis, o requisito de aposta nas fichas grátis anteriores teria sido anulado.
Recomendo fortemente que você gaste cada centavo ao reivindicar várias fichas grátis, pois o saldo zero anula o valor do jogo na ficha grátis atual e não será transferido para a próxima ficha grátis. Como alternativa, faça um depósito entre elas para não haver limitações no saque.
azul -
- respondido por
- TAAADAAA
- na Aug 13, 13, 09:25:43 PM
-
Membro Super-estrela
5873
Obrigado de:
I think it does not matter if you let the free chip to zero out, I had done that couple times in the past.
I guess I just play through it till it comes down to zero this time.
thank you blueAcho que não importa se você deixa o chip grátis zerar, eu já fiz isso algumas vezes no passado.
Acho que vou continuar jogando até chegar a zero dessa vez.
obrigado azul -
- respondido por
- BMWSTACK
- na Aug 14, 13, 10:27:18 AM
-
Sr. Membro
467
Are you saying that they combine the playthrough on all the free chips?
Probably need to get some clarification on this.
BTW is this the group that requires you take a bonus when you first join?Você está dizendo que eles combinam o jogo em todas as fichas grátis?
Provavelmente preciso esclarecer isso.
A propósito, esse é o grupo que exige que você receba um bônus quando entra pela primeira vez? -
- respondido por
- blueday
- na Aug 15, 13, 03:48:27 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
I'm saying exactly that, yes but only because of the funds left on the account / no deposit in between..
Because funds were left from Taadaaa's previous chip and no deposit was made in between, the playthrough carried to the next free chip. Hence my recommendation to zero out (or make a deposit) before taking another free chip.
This information was from a senior rep.
No you don't need to take a bonus when you first deposit.Estou dizendo exatamente isso, sim, mas apenas por causa dos fundos restantes na conta / nenhum depósito no meio.
Como ainda havia fundos da ficha anterior de Taadaaa e nenhum depósito foi feito entre eles, o jogo continuou até a próxima ficha grátis. Daí minha recomendação para zerar (ou fazer um depósito) antes de pegar outra ficha grátis.
Essa informação foi dada por um representante sênior.
Não, você não precisa aceitar um bônus no primeiro depósito. -
Obrigado de:
Sorry to hear about your frustration, TAAADAAA, and thanks for explaining this further, blue. Let me clarify and perhaps add in more hope for the future.
Naturally we realize that the current scheme of stacking any WR left over from previously claimed no deposit bonuses is not ideal but hey! There is always a chance to wipe them clean by making a real money deposit.
While admittedly this may not be a perfect solution for players solely going after no deposit bonuses, we still consider the above mentioned solution as fair. Having said that, the good news is that we are already working on a solution to avoid stacking any past WR in the future.
Let me also add that on numerous occasions we were able to simply remove any WR left, but this exceptional move was again made just in case of players whose most recent deposit wouldn't date back two years.
Last but not least, with the planned transition towards the site wide adoption of bonus codes, players will get more control on what bonus to accept and which one to have a pass on, including the welcome bonuses.
Cheers JackSinto muito pela sua frustração, TAAADAAA, e obrigada por explicar melhor, azul. Deixe-me esclarecer e talvez acrescentar mais esperança para o futuro.
Naturalmente, percebemos que o esquema atual de acumular quaisquer WRs restantes de bônus sem depósito reivindicados anteriormente não é o ideal, mas, ei! Sempre há uma chance de limpá-los fazendo um depósito em dinheiro real.
Embora reconheçamos que esta pode não ser uma solução perfeita para jogadores que buscam apenas bônus sem depósito, ainda consideramos a solução mencionada acima justa. Dito isso, a boa notícia é que já estamos trabalhando em uma solução para evitar o acúmulo de WRs anteriores no futuro.
Deixe-me acrescentar também que em diversas ocasiões conseguimos simplesmente remover qualquer WR restante, mas essa medida excepcional foi feita novamente apenas no caso de jogadores cujo depósito mais recente não datasse de dois anos atrás.
Por último, mas não menos importante, com a transição planejada para a adoção de códigos de bônus em todo o site, os jogadores terão mais controle sobre quais bônus aceitar e quais deixar passar, incluindo os bônus de boas-vindas.
Saudações, Jack -
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