I have been a depositing member at Stan James casino for years and up until six months ago have been very impressed with the way they do things like,
1) withdrawal times - sometimes my withdrawals hit my neteller and skrill accounts before i could loggin to them after requesting it.
2) free spins - every time a new net-ent slot was released they gave you some free spins to try out.
3) overall casino promotions - promos like late night log ins - where you got ten free spins on any net-ent slot when logging in between 8pm and 12pm, free spin fridays - what its says on the tin plus many more freebies
4) customer service - first class from ask the live chat to get the cashiers to push a withdrawal through so i could instantly get cash, giving out goodwill cash bonuses and free spins when asking in chat and nothing was too much trouble. i even used to open live support and have a chin wag to some of the staff at quite times. i could go on and on and on, i my view this was the best on-line casino by a mile.
But since it "as it claims" to be powered by Unibet over the last twelve months this has dramatically changed... new net-ent slots were being released with out any free spins being offered in fact a total lack of freebie promos full stop... new live chat staff who were cold, unfriendly who answered every question with standard scripted answers with the fav on being "sorry sir but there is nothing i can added to your account at this time" even though i'd not withdrawn for weeks and losses of £200 to £300 over the last couple of weeks.. a total loss of that personal touch.. and introducing the infamous reverse withdrawal button to the cashier section something i hate with a passion, i could go on and on... if this is the shape of things to come when the so called Unibet merger happens then its has been the death of one of the U.K's more decent online casino's gobbled up by a un-personal cold feeling online betting group who from my experience have a lack of respect and do not value the custom of the bread and butter customers who stay loyal long term and put all there attention on the High Rollers disregarding loyalty..
Oh So SAD!!!! R.I.P Stan James :o(
Sou membro depositante do cassino Stan James há anos e, até seis meses atrás, fiquei muito impressionado com a maneira como eles fazem coisas como,
1) Tempo de retirada - às vezes minhas retiradas chegam às minhas contas Neteller e Skrill antes que eu consiga fazer login nelas depois de solicitá-las.
2) rodadas grátis - toda vez que um novo slot da Net-Ent era lançado, eles lhe davam algumas rodadas grátis para experimentar.
3) promoções gerais do cassino - promoções como logins noturnos - onde você ganha dez giros grátis em qualquer slot da Net-Ent ao fazer login entre 20h e 12h, sextas-feiras de giros grátis - o que está escrito na lata e muitos outros brindes
4) Atendimento ao cliente - primeira classe, desde a solicitação no chat ao vivo para que os caixas realizassem um saque para que eu pudesse receber dinheiro instantaneamente, oferecendo bônus em dinheiro de boa vontade e giros grátis ao solicitar no chat e nada foi muito trabalhoso. Eu até costumava abrir o suporte ao vivo e conversar com alguns funcionários em momentos de silêncio. Eu poderia continuar falando sem parar, mas na minha opinião este era o melhor cassino on-line, de longe.
Mas desde que "como afirma" ser alimentado pela Unibet nos últimos doze meses, isso mudou drasticamente... novos slots net-ent estavam sendo lançados sem que nenhuma rodada grátis fosse oferecida, na verdade, uma total falta de promoções de brindes, ponto final... nova equipe de chat ao vivo que era fria e hostil, que respondia a todas as perguntas com respostas padrão de script com o favorito sendo "desculpe senhor, mas não há nada que eu possa adicionar à sua conta neste momento", embora eu não tivesse sacado por semanas e perdas de £ 200 a £ 300 nas últimas semanas... uma perda total daquele toque pessoal... e a introdução do infame botão de retirada reversa na seção do caixa, algo que eu odeio com paixão, eu poderia continuar e continuar... se este é o formato das coisas que virão quando a chamada fusão da Unibet acontecer, então foi a morte de um dos cassinos online mais decentes do Reino Unido engolido por um grupo de apostas online de sentimento frio e impessoal que, pela minha experiência, tem falta de respeito e não valoriza o costume dos clientes comuns que ficam leais a longo prazo e colocam toda a sua atenção nos High Rollers, desconsiderando a lealdade.
Ah, que TRISTE!!!! Descanse em paz, Stan James :o(
