SuperSlots... nem tão super...:(

O que devo fazer? Alguém tem algum conselho? Agradeço qualquer feedback... Estou certo?





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Agora você está conversando com 'Muyin'

O ID do seu problema para este chat é LTK145021596772X

Muyin: Obrigado por entrar em contato com o suporte ao cliente. Como posso ajudar hoje?

você: Eu estava jogando Borboletas e a Casa apareceu no rolo um "3" vezes e o recurso não foi ativado!!

Muyin: A borboleta é ativada aleatoriamente. Observe que, se ela não for ativada, você receberá o DOBRO do valor em prêmios. Basta verificar o valor ganho e isso pode ser confirmado.

você: Salvei uma captura de tela de um deles. Nas outras 2 vezes em que o "não acionamento" aconteceu, só percebi quando fui para a tabela de pagamentos.

você: Não diz isso nas regras.

Muyin: Isso pode estar correto, mas nesse caso você recebe o DOBRO dos ganhos pagos

você: As regras dizem "O recurso borboleta é acionado quando a casa aparece em qualquer lugar no rolo 1."

você: Isso foi retirado diretamente da sua página de regras

você: "Uma borboleta aparece e pousa aleatoriamente em símbolos, alterando-os"

Muyin: Desculpe a demora. Já vou falar com você.

Muyin: Estou ciente deste jogo e regra e é por isso que lhe dei a resposta acima, isso nem SEMPRE é um gatilho, é aleatório

você: NÃO ESTÁ DECLARADO NAS REGRAS QUE ELE "ACIONA ALEATÓRIAMENTE".

Muyin: Mas uma vez que não é acionado, ele concede a você, em vez de alterar os símbolos, um bônus DUPLO

Muyin: Peço desculpas se isso não estiver claro o suficiente

Muyin: Você sempre pode reclamar enviando um e-mail para nós

Muyin: envie isso nesse caso para support@superslots.com

você: Ele afirma especificamente que o recurso "É ACIONADO" quando a casa aparece em qualquer lugar no rolo 1.

Muyin: Se possível, adicione a captura de tela e você receberá uma resposta

você: Você não concorda?

você: Onde está escrito "BÔNUS DUPLO"/

você: Não há nenhuma referência a um "bônus duplo" nas regras. Onde você vê isso?

Muyin: Obrigada por esperar. Já volto.

Muyin: Isso foi dito a nós e foi testado

Muyin: Isso será atualizado em breve

Muyin: Se você vir seus ganhos, você pode confirmar isso também

Muyin: Você obterá mais vitórias (em dobro) quando isso não for acionado

você: Você pode me dar os créditos pelas apostas que fiz em borboletas?

Muyin: Não entendi sua solicitação

você: as regras foram declaradas corretamente...

você: você pode me ligar em *********

Muyin: Ok, entendi o que você quer dizer... nesse caso, basta enviar o e-mail com a reclamação, como eu disse acima.

Muyin: Não podemos gritar

Muyin: Por favor, verifique isso, mas depois das 9h, pois um supervisor estará disponível.

você: Isso é muito injusto e desonesto quando as regras do jogo não são declaradas corretamente.

você: Isso é muito decepcionante.

você: Sou membro do fórum LatestCasinoBonuses.com e eles vão ter que ouvir sobre isso.

A transcrição do seu bate-papo será enviada para curb-side@live.com ao final do bate-papo.

Muyin: Já vou atender você.

Muyin: Peço desculpas se não posso lhe dizer ou ajudar de outra forma sobre isso.

você: Só mais uma coisa...

você: De onde você tirou "bônus duplo"?

Muyin: Vá em frente

Muyin: Isso foi notificado e testado. Se você verificar seu saldo, verá que está correto.

você: O que quero dizer é... onde nas regras está escrito o termo "bônus duplo"?

você: Eu não fui notificado disso. E eu deveria ser a principal pessoa que precisa ser notificada disso.

você: Porque isso afeta minha decisão de jogar ou não neste slot.

Muyin: Como eu disse acima, isso foi testado e será atualizado, isso foi relatado

você: Eu sigo todas as regras do seu cassino.

Muyin: Entendo o que você está dizendo e sugiro que nos envie sua reclamação pelo correio.

você está bem

você: Desculpa. Estou frustrado agora.

você: Não quero descontar em você

Muyin: Entendo, não se preocupe.

Muyin: Lamento não poder ajudar ou dizer o contrário

você: Eu simplesmente sinto que fui enganado e tomei uma decisão baseada no que pensei ser a verdade.

Muyin: Eu sei que parece assim, mas saiba que você recebeu ganhos extras, isso não foi apenas NÃO pago

você: Não chegou nem perto do valor que eu deveria ganhar.

Muyin: Os valores podem variar... mas eu sei o que você quer dizer

você: O que as regras do jogo determinavam que eu venceria

você: vamos lá... mais três wilds...

você: Os valores variam muito.

Muyin: Envie seu e-mail e ele será encaminhado aos supervisores e gerentes

você: Os 2 recursos que usei antes dos gatilhos zero custavam em média US$ 4,00. O chamado "bônus duplo", como você disse... custava em média apenas US$ 0,60.

você: A propósito...

você: Por que você não me pediu meu endereço de e-mail e data de nascimento para verificar quem eu era?

Muyin: Obrigada por esperar. Já volto.

você: Você nem se deu ao trabalho de perguntar meu nome.

Muyin: Eu tenho o ID da sua conta e já vi sua conta Dru

Muyin: Podemos verificar isso no sistema na maioria das vezes

Muyin: Obrigado, como posso ajudá-lo hoje?

Muyin: Desculpe, quis dizer como se houvesse algo mais além disso em que eu possa ajudá-lo.

você: hã?

você: Acho que não. Aliás, meu ID de conta é: SL0689922399

Muyin: Eu sei, é por isso que eu disse seu nome

Muyin: Vemos que Dru

você está bem

você: se cuide e que Deus te abençoe

Muyin: Essa é a primeira coisa que verificamos, se não for recuperada, pedimos.

você: aloha

Muyin: Obrigada! Que você também tenha muitas bênçãos!

Muyin: Obrigado pelo bate-papo. Se tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento. Para nos ajudar a melhorar nosso serviço, clique em Fechar e responda à Pesquisa de Saída.

A sessão de bate-papo foi encerrada pelo operador do site.

Bem, tendo lidado com o grupo VT, aqui está o que eu penso:

1. Eles NÃO atualizarão as informações da tabela de pagamento
2. Eles NÃO irão reiniciar a máquina para seguir a tabela de pagamento
3. Eles NÃO FARÃO NADA.

Na verdade, eles NÃO darão a mínima para sua reclamação.

Aprendi isso com duas divergências sobre seus slots e suas reações às minhas observações/reclamações.

Concordo com o Gene, eles não vão te responder, podem não se importar com a sua reclamação. Acho isso muito pouco profissional, e é por isso que não vou mais jogar em nenhum dos cassinos deles!

:-*

Isso também aconteceu comigo esta semana, e continuei vendo a mesma coisa... uma casa aparecendo no rolo 1 e nenhum bônus. Depois da quarta vez, fui até a tabela de pagamentos para ter certeza de que tinha lido corretamente. Achei que estava ficando louco e troquei de jogo. Obrigado por confirmar que não foi só eu.

Isso aconteceu comigo várias vezes naquele jogo e quando fui ao chat ao vivo eles não fizeram absolutamente nada e eu não consegui nenhuma vitória dupla >:(

O meu era VIP ou Millionairre

Eu acho que (se eles fizerem o que aconteceu comigo) se você escrever para eles então:

1. Eles dirão "O jogo está operando normalmente".
2. Eles então dirão "Você é um jogador descontente" e depois dirão que não veem nada de errado ou que "Está funcionando normalmente" e que "Você não pode ganhar o tempo todo".
3. Então te ignoram completamente... Ou (por diversão) eles podem dizer: "Encaminhamos seu e-mail para nosso departamento técnico. Você receberá uma resposta (que nunca chega) em 24 horas".

Não estou ressentido, jogo os torneios gratuitos, mas só fiz depósitos na EHC e isso vai acabar agora. Se você não pode confiar totalmente neles, é melhor não jogar... Embora eu goste de alguns jogos deles.

Postagem interessante... Tive uma conversa bastante frustrante com a English Harbour ontem à noite. Depois de VÁRIOS depósitos, nos últimos 2 a 3 meses, pedi um chip grátis porque não consegui nem dobrar meu dinheiro.

Eles recusam fichas grátis e, sim, eu tive várias rodadas em que DEVERIA ter ganhado a rodada de bônus e não ganhei.

Temos um representante aqui para o English Harbour Group?

Não gosto das informações enganosas sobre o jogo, mas o English Harbour tem sido bom para mim até agora. Há apenas 2 dias, perguntei onde meu bônus de 4º depósito tinha sumido, esquecendo que já tinha depositado no QuickTender uma vez. O cara me disse, então eu agradeci e saí para ir a outro lugar. Voltei para verificar um torneio e ele tinha me creditado um bônus de US$ 40 como "presente", acho, quando perguntei. Certamente não foi uma partida, rs, mas foi alguma coisa. Não ganhei com isso, mas foi legal da parte deles.

ATUALIZAÇÃO: Depois de enviar alguns e-mails para o suporte sem resposta, decidi LIGAR para o suporte. Nossa, o quê?... Falei com o Selvin (Gerente de Atendimento ao Cliente) e ele creditou na minha conta tudo o que apostei no Butterflies!! Deu $48,00, mas ele me devolveu $50,00 na minha conta de bônus. E eles vão atualizar a tabela de pagamentos nos próximos dias. Obrigado, Selvin.

bom trabalho drunab!

Vou dar uma olhada mais tarde. Eu ficaria MUITO surpreso se eles fizessem isso!!

UAU! Estou surpreso, eles realmente fizeram alguma coisa?!? Ótimo para você, drunab!!! Agora ganhe muito!!!


:-*

Bom trabalho em corrigir isso... MAS, por favor, fiquem atentos... muitas pessoas já passaram por isso e viram esses jogos não pagarem corretamente.

Você sabe que eu realmente gostava do Superslots e do Wild Casino, mas comecei a usar BCH e Litecoin porque eles cobram muito caro pelos envios de BTC agora. Só tive problemas para creditar meus depósitos e sei que a culpa é minha por enviar em menos de 20 minutos. Também enviei BCH para Bitcoin porque nunca tinha usado BCH e Litecoin antes. No entanto, enviei o endereço correto da criptomoeda correta, mas eles vão ficar com os dois depósitos porque era menos de 5 em um e no outro tentaram me dizer que não conseguiam recuperar, mas a carteira que uso me informou que eles realmente conseguiam recuperar com a hashtag.

Devo dizer que todos os outros cassinos em que fiz algo parecido podem ter me desencorajado, mas creditaram na minha conta! Em minutos, assim que receberam o comprovante da transação. Esses caras não, eles vão ficar com o dinheiro. Não foi muito, mas foi exatamente o que minha carteira recomendou, e agora sei que é verdade. Você só precisa CONFIAR na pessoa ou no lugar para creditar o dinheiro. Eles podem ficar com o dinheiro e eu simplesmente pararei de jogar em qualquer um deles se essa for a confiança que tenho neles.

Olá Ciara64 ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Agradecemos seu feedback sobre este tópico. :)

Obrigado :) Fiquei um pouco chateado depois de dias discutindo meu ponto de vista, mas continuo jogando lá. Só para garantir que as coisas sejam feitas do jeito que eles querem. Mas tenho boas notícias: ganhei três torneios ontem em um dos cassinos e saquei em dois deles, recebendo os ganhos dentro do prazo normal. Eles têm o limite de saque de um por dia e, no máximo, dois por semana. Então, estou muito feliz, mas agora terei que esperar uma semana se depositar novamente.

Cada cassino tem tantas regras diferentes que é difícil acompanhar todas elas