Existem alguns cassinos que vão além...

Só queria compartilhar uma experiência muito positiva com todos vocês e compartilhar suas histórias de CS excelentes ou qualquer experiência positiva que tenham tido com qualquer cassino onde depositam regularmente... Outro dia, depositei US$ 50 no Seven Sultans e perdi em uns 10 minutos. As coisas simplesmente não correram bem, mas, pelo que ouvi no fórum, ninguém mais tem tido sorte ultimamente. Então, depois de perder, desinstalei o cassino (o que normalmente faço porque não gosto de ter o espaço ocupado no meu laptop). De qualquer forma, em poucas horas, recebi este e-mail:

Nosso sistema indicou que você removeu nosso software do seu computador.

Se não for um grande inconveniente, você poderia nos informar por que decidiu fazer isso?

Você está enfrentando dificuldades técnicas com as quais podemos ajudar? Ou talvez não esteja satisfeito com sua experiência conosco até o momento?

Se houver algo que possamos fazer para ajudar você, avise-nos. E se você tiver alguma sugestão sobre como podemos melhorar a experiência dos nossos jogadores (ou seja, sua experiência) conosco, sinta-se à vontade para enviá-la para nós.

Espero ouvir de você em breve.

Atenciosamente,
atormentar

Suporte do Cassino

Não hesite em entrar em contato conosco caso precise de mais assistência.


Ok, então respondi ao e-mail dele com esta resposta:

Já depositei muitas e muitas vezes e sou um jogador regular. No entanto, ultimamente, seus jogos têm sido extremamente competitivos e percebo que qualquer depósito que faço ultimamente desaparece em questão de 20 minutos ou menos. Não espero ganhar todas as vezes, mas seria bom se eu pudesse ter pelo menos um pouco mais de tempo de jogo com o meu dinheiro! Jogo pelo puro prazer de jogar e, se eu ganhar, ótimo; se não, tudo bem também. Mas a questão é que prefiro jogar em algum lugar que me dê a oportunidade de jogar por muito mais tempo com o meu depósito do que o que estou recebendo no seu cassino. Agradeço sua consulta e possivelmente considerarei o seu cassino novamente em algum momento, mas, no momento, não é financeiramente vantajoso para mim continuar depositando no seu cassino. Gosto dos seus jogos e gostaria que houvesse uma ficha grátis de vez em quando ou algum tipo de brinde aqui e ali, como giros grátis ou algo assim. Obrigado novamente.

Sinceramente,

Tracey G*****

Então ele me respondeu por e-mail:

Olá Tracey

Meu nome é Harry.

Obrigado por entrar em contato com nosso suporte no cassino.

Tracey, dei uma olhada na sua conta para ver a jogabilidade que aconteceu e, para ser sincero, você está indo muito bem. Sua taxa de pagamento está atualmente em 97%. Para te dar uma ideia rápida do jogo que você jogou:



Jogos nos quais você não se saiu tão bem incluem:

As Aventuras de Gopher Galáctico

Pronto para ir

Reel Strike

Harveys

Pronto para ir



Os jogos em que você realmente nos atacou teriam sido:



Slot bônus - O Grande Circo

Slot bônus - O que há de errado?

Slot de destaque - Jungle Jim

Slots - Magos Vencedores



Meu chefe de box concordou em creditar US$ 20,00 em sua conta se você quiser tentar novamente. Além disso, vejo que nossa empresa de marketing tem uma oferta de depósito equivalente em sua conta. A oferta é a seguinte:



Você receberá um bônus de 20% sobre os depósitos feitos entre 8 e 12 de abril de 2009, para depósitos de até US$ 400,00. Este é o valor máximo de bônus de US$ 80,00 que você pode aproveitar. Os bônus serão creditados automaticamente de 1 a 2 horas após o depósito.



Espero que este e-mail seja informativo. Agradeço o seu tempo e paciência e espero poder contar com você em breve!



Lembrete: Por favor, adicione nosso endereço de e-mail à sua "Lista de contatos" na sua caixa de correio. Dessa forma, podemos garantir que você receberá todos os e-mails enviados pelo cassino, para que não perca nenhuma promoção interessante.

Entre em contato conosco pelos números a seguir para obter mais assistência.

Obrigado por jogar conosco.

Atenciosamente
atormentar

Suporte do Cassino
Onde o jogador vem primeiro

Então respondi novamente:


Harry, eu queria agradecer. Embora eu não esperasse receber nenhum tipo de compensação (não era minha intenção), aprecio o gesto. Agradeço o fato de você ter demonstrado que se importa com seus clientes! Obrigado novamente!

Tracey G.

E finalmente ele enviou outro e-mail:

Olá Tracey

Aqui é o Harry novamente.

Obrigado pela resposta que você me enviou.

Tracey, não se preocupe, não li seu e-mail como se fosse um pedido de indenização. Para ser sincero, recebemos algumas dessas indenizações, e seu e-mail pareceu mais o de um cliente preocupado, um pouco insatisfeito. E é por isso que estamos aqui, para prestar um serviço. Afinal, promovemos entretenimento em nosso cassino, e se você não se diverte, isso nos preocupa.

Mas, respondendo à sua pergunta, o bônus foi oferecido na sua conta 7Sultans. Eu já o aloquei à sua conta e ele está lá, pronto para você usar.

Espero que a situação melhore com a sua experiência de jogo. Mais uma vez, obrigado pela sua correspondência e boa sorte!

Lembrete: Por favor, adicione nosso endereço de e-mail à sua "Lista de contatos" na sua caixa de correio. Dessa forma, podemos garantir que você receberá todos os e-mails enviados pelo cassino, para que não perca nenhuma promoção interessante.

Entre em contato conosco pelos números a seguir para obter mais assistência.

Obrigado por jogar conosco.

Atenciosamente
atormentar

Suporte do Cassino
Onde o jogador vem primeiro



O que quero dizer com tudo isso é que, se você estiver insatisfeito com o cassino por qualquer motivo, expresse suas preocupações gentilmente sem exigir ou esperar nada. 9 em cada 10 vezes, eles vão atender às suas preocupações e tentar consertar as coisas. Eles querem que você fique feliz e mantenha seu negócio. Harry se esforçou para atender às minhas preocupações e foi mais do que complacente em tentar me manter como jogador em seu cassino. Eu adoro aquele cassino e jogo lá o tempo todo, e fiquei muito surpreso com a quantidade de tempo que ele dedicou e o esforço que ele fez para garantir que eu ficasse satisfeito. Seja gentil com esses caras do cassino, especialmente se for um lugar onde você joga e deposita regularmente. Se você tiver algum problema, avise-os e aposto que eles farão o possível para garantir que você fique satisfeito.

Tracey G

Uau... Que postagem e tanto! Fiquei feliz em saber que você teve essa sorte com o cassino que listou. Eu, por outro lado, nunca tive essa sorte. Tornei-me um bom depositante em vários deles e passo pelo que você descreveu tão perfeitamente como busca por entretenimento, mas eles nunca me contatam depois que os desinstalo. Acho que eles não eram um bom cassino para começar. Obrigado pela postagem. PMM2008

Uau, ótima história. Eu também gosto dos caça-níqueis da Microgaming, mas não consigo sobreviver muito tempo com um depósito de US$ 50 lá. Eu deveria fazer isso com o Royal Vegas, rs. Mas o atendimento ao cliente é ótimo.

Isso é o que eu chamo de atendimento ao cliente. Fico feliz que você tenha postado isso. Eles deveriam receber o reconhecimento pelo ótimo trabalho de relações públicas. Podemos ser tão rápidos em postar sobre cassinos com os quais não estamos satisfeitos, mas nem sempre perdemos tempo quando o serviço é superior.

Excelente postagem...obrigado por compartilhar.


Batom

Depois de ler a postagem do trpschick, resolvi enviar um e-mail para a Platnium Play e dizer que também estava um pouco decepcionado com o "valor de entretenimento" do cassino. Eles me responderam, assim como fizeram com ela, e queriam me garantir que sou importante para o cassino, e me creditaram $15 grátis. Obrigado pela postagem, Trpschick, funcionou para mim também. Faço depósitos regularmente lá e é bom que eles tenham notado você. PMM2008