BEWARE ... their free spins bonuses are not what they seem, i deposited last week and got free spins on the 130 spins offer. So yesterday i got 50 free spins, i won just over £50, wagerring x35. After lots and lots of wagerring on quickspin slots I though i must of made playthrough..surely ...so I contacted support, heres the convo
Chat transcript from date 01/12/2018
Oliver (21:42:04): Hello, welcome to TonyBet. How can I help you?
matt clarke (21:42:39): Hi, where can i find wagerring progress please?
Oliver (21:42:59): What is your username?
matt clarke (21:43:22): its ******** (username obscured)
Oliver (21:44:44): Players can only see the remaining wagering of their deposit bonuses. For update on the non deposit bonuses feel free to contact us. We are always glad to help.
Oliver (21:45:12): At the moment you have 1775.90 GBP left to wager.
matt clarke (21:45:44): ok thanks, how much wagerring have i completed for my current free spin winnings, if you can find that?
Oliver (21:46:28): You have not wagered anything just yet.
matt clarke (21:46:59): Can you tell me how that is that amount? I won around £50 ive been playing since yesterday! on quickspin
Oliver (21:48:32): Yes, players need to wager their winnings 35 times. The wagering must be done on QuickSpin video slots and you must use your own real money balance.
Oliver (21:48:51): Your bonus expires on the 14th of January
matt clarke (21:49:59): i dont understand. I had free spins i won around £50, and ive been playing quickspin video slots to wager the bonus?
Oliver (21:50:10): You must use your own real money balance.
Oliver (21:50:47): You have been playing with the bonus funds, but not wagering them. Your balance is 0, therefore any bets that you place now will not count towards wagering.
Oliver (21:50:56): In order to wager the bonus you should deposit.
matt clarke (21:52:25): ive never heard of this before, the free spins were given after deposit
Oliver (21:56:55): The terms and conditions to your bonus can be found here: https://tonybet.com/bonus-for-regulars
Oliver (21:57:04): Can I assist with anything else in the meantime?
matt clarke (22:01:41): it says Only after you fulfil the 35x wagering requirement, the funds will be transferred to your overall balance. ... this is a very misleading bonus. I will look into it, thanks for your help
Oliver (22:02:31): Maybe you have missed it
Oliver (22:02:34): It says: The Free Rounds winnings’ wagering is initially executed playing Quickspin games and utilizing the player’s real money balance that they possess in their gaming account.
Oliver (22:03:15): If you do have any more questions in the future - please do not hesitate to contact us again. Enjoy the rest of your evening. Bye bye!
Ive never had this before in any casino where im a depositor, sometimes maybe a withdrawal limit, but never this...so really their free spins are not 'free' in any sense
CUIDADO... os bônus de giros grátis não são o que parecem. Depositei na semana passada e ganhei giros grátis na oferta de 130 giros. Ontem, ganhei 50 giros grátis e ganhei pouco mais de £50, apostando x35. Depois de muitas e muitas apostas em caça-níqueis Quickspin, pensei que já tinha jogado... com certeza... então entrei em contato com o suporte. Aqui está a conversa.
Transcrição do bate-papo de 01/12/2018
Oliver (21:42:04): Olá, bem-vindo ao TonyBet. Como posso ajudar?
matt clarke (21:42:39): Olá, onde posso encontrar o progresso das apostas, por favor?
Oliver (21:42:59): Qual é seu nome de usuário?
matt clarke (21:43:22): seu ******** (nome de usuário oculto)
Oliver (21:44:44): Os jogadores só podem ver o valor restante das apostas dos seus bônus de depósito. Para atualizações sobre os bônus sem depósito, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.
Oliver (21:45:12): No momento você tem 1.775,90 GBP restantes para apostar.
matt clarke (21:45:44): ok, obrigado. Quanto eu já apostei para obter meus ganhos atuais de rodadas grátis? Você pode descobrir isso?
Oliver (21:46:28): Você ainda não apostou nada.
Matt Clarke (21:46:59): Você pode me dizer quanto é esse valor? Ganhei cerca de £ 50 e estou jogando desde ontem! no QuickSpin.
Oliver (21:48:32): Sim, os jogadores precisam apostar seus ganhos 35 vezes. A aposta deve ser feita nos caça-níqueis de vídeo QuickSpin e você deve usar seu próprio saldo de dinheiro real.
Oliver (21:48:51): Seu bônus expira no dia 14 de janeiro
Matt Clarke (21:49:59): Não entendi. Ganhei cerca de £ 50 em rodadas grátis e tenho jogado caça-níqueis QuickSpin para apostar o bônus?
Oliver (21:50:10): Você deve usar seu próprio saldo de dinheiro real.
Oliver (21:50:47): Você tem jogado com os fundos de bônus, mas não os apostado. Seu saldo é 0, portanto, quaisquer apostas que você fizer agora não contarão para as apostas.
Oliver (21:50:56): Para apostar o bônus, você deve depositar.
matt clarke (21:52:25): nunca ouvi falar disso antes, as rodadas grátis eram dadas após o depósito
Oliver (21:56:55): Os termos e condições do seu bônus podem ser encontrados aqui: https://tonybet.com/bonus-for-regulars
Oliver (21:57:04): Posso ajudar com mais alguma coisa enquanto isso?
matt clarke (22:01:41): Diz que somente após você cumprir o requisito de aposta de 35x, os fundos serão transferidos para o seu saldo total. ... este é um bônus muito enganoso. Vou dar uma olhada, obrigado pela ajuda.
Oliver (22:02:31): Talvez você tenha perdido
Oliver (22:02:34): Diz: As apostas nos ganhos das Rodadas Grátis são executadas inicialmente jogando jogos Quickspin e utilizando o saldo de dinheiro real do jogador que ele possui em sua conta de jogo.
Oliver (22:03:15): Se tiver mais alguma dúvida no futuro, não hesite em entrar em contato conosco novamente. Aproveite o resto da noite. Tchau!
Nunca vi isso antes em nenhum cassino onde sou depositante, às vezes talvez um limite de retirada, mas nunca isso... então, na verdade, suas rodadas grátis não são 'grátis' em nenhum sentido
