Conselhos sobre Treasure Mile

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toodleedoo
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi guys, I am hoping to find out if any of you have been paid recently by Treasure Mile?  I have a withdrawal of $500 that I did 2 weeks ago now, wire transfer to a card.  Because of this, and because of the new laws, I realize it's possible that the bank denied it.  I haven't received the money yet, and am giving TM the benefit of the doubt.  I talked to chat every day this week, today on the phone, and they keep giving me the run around.  They say, we have transferred your case to our finance department and they are looking into it.  Monday I was told I would know more by Tues., Tues. I got a really rude person who wouldn't put me to the finance dept.  Today I called on the phone, and the guy Ray was nice, but no more helpful.  I'm just trying to figure out what has happened with the withdrawal, and if it was denied by the bank, then request a check. 

    Olá, pessoal. Gostaria de saber se algum de vocês recebeu algum pagamento recentemente pelo Treasure Mile. Fiz um saque de US$ 500 há duas semanas, por transferência bancária para um cartão. Por isso, e por causa das novas leis, percebi que é possível que o banco tenha negado. Ainda não recebi o dinheiro e estou dando o benefício da dúvida ao banco. Conversei no chat todos os dias esta semana, hoje por telefone, e eles continuam me enrolando. Dizem que transferimos seu caso para o nosso departamento financeiro e eles estão investigando. Na segunda-feira, me disseram que eu saberia mais até terça-feira. Fui atendido por uma pessoa muito rude que não me encaminhou para o departamento financeiro. Hoje liguei e o cara, Ray, foi simpático, mas não me ajudou muito. Estou apenas tentando descobrir o que aconteceu com o saque e, se foi negado pelo banco, peço um cheque.

  • Original Inglês Tradução Português

    Wonder if they(casino) can sent it to you by MG or WU...
    I also have some money in my QT but afraid of withdrawing it to my bank...
    I am sorry that I couldn't be more help to you and I know how frustrating it can be...
    Wish you the best luck on this and please let me know how it went. kiss

    Gostaria de saber se eles (cassino) podem enviar para você por MG ou WU...
    Eu também tenho algum dinheiro no meu QT, mas tenho medo de sacá-lo para o meu banco...
    Sinto muito não poder ajudar mais você e sei o quanto isso pode ser frustrante...
    Desejo-lhe boa sorte e, por favor, me conte como foi.kiss

  • Original Inglês Tradução Português

    Google international wire transfer traces.  It takes time, but if it was denied the money ultimatly is returned to the sender, I just don't know how long it takes.  I am only going to use my quicktender and checks for payouts right now, If I cash out anything big I am just going to do the International acct. in mexico and several trips across the border to get it.

    So If I post I am going to mexico(I Dont go there even though I live 30 mins from the border)  that means I won alot!!

    Rastreamentos de transferências bancárias internacionais do Google. Leva tempo, mas se for negado, o dinheiro é devolvido ao remetente. Só não sei quanto tempo demora. No momento, só vou usar meu Quicktender e cheques para saques. Se eu sacar algo grande, vou abrir a conta internacional no México e fazer várias viagens pela fronteira para sacar.

    Então, se eu postar que vou para o México (eu não vou para lá, embora eu more a 30 minutos da fronteira), isso significa que ganhei muito!!

  • Original Inglês Tradução Português

    There's still a chance I will get paid, will keep ya updated.


    Tom: Welcome to the Casino.How may I assist you today?

    xxxxx.... I talked to Ray on the phone yesterday and he said I would know TODAY what is going on with my withdrawal. If the bank denied the wire transfer, you should know and I would like a check sent ASAP

    Tom: One moment please
    Tom: Thank you for holding
    Tom: Please could you confirm your banking details as well as an address that you would like a courier check to be sent to if the wire has been rejected
    Tom: You may forward this information in an email so that the finance team can make the necessary arrangements

    xxxx: xxxxxxx
    Tom: Thank you, please could you forward this info in an email so that I can pass it onto the cashiers to facilitate payment

    xxxx: My address is xxxxxxxxxx
    xxxxx: payment was supposed to have been sent already... so what is the status
    Tom: support@treasuremile.com

    Tom: The wire seems to have been rejected, that is why I have asked for the banking details to see if they match the one's on our records. The address details are needed to send a courier check

    xxxxx: great, and when will a check be sent, and when will I recieve it

    Tom: Please could you forward this information, as requested above, to the email address and as soon as the cashiers release the funs, you will be notified via email

    xxxxx: I will forward the info to the cashier's, but I have been told every day by you all that I will receive an emial or phone call, and i haven't so I want to make sure I'm going to get paid soon.

    Tom: The reason why there has been such a delay, is because the cashiers have had to wait for feedback from our banking processors on the wire transfer status

    xxxxx: ok thanks, will forward now
    Tom: Thank you for your patience and understanding

    Ainda há uma chance de eu receber meu pagamento. Manterei vocês atualizados.


    Tom: Bem-vindo ao cassino. Como posso ajudá-lo hoje?

    xxxxx... Falei com o Ray por telefone ontem e ele disse que eu saberia HOJE o que está acontecendo com o meu saque. Se o banco negou a transferência, você deveria saber, e eu gostaria que um cheque fosse enviado o mais rápido possível.

    Tom: Um momento por favor
    Tom: Obrigado por esperar
    Tom: Por favor, você poderia confirmar seus dados bancários, bem como um endereço para onde você gostaria que um cheque fosse enviado se a transferência fosse rejeitada?
    Tom: Você pode encaminhar essas informações por e-mail para que a equipe financeira possa tomar as providências necessárias.

    xxxx: xxxxxxx
    Tom: Obrigado, você poderia encaminhar essas informações por e-mail para que eu possa repassá-las aos caixas para facilitar o pagamento?

    xxxx: Meu endereço é xxxxxxxxxx
    xxxxx: o pagamento já deveria ter sido enviado... então qual é o status
    Tom: support@treasuremile.com

    Tom: A transferência parece ter sido rejeitada, por isso pedi os dados bancários para verificar se correspondem aos que constam em nossos registros. Os dados do endereço são necessários para enviar um cheque pelo correio.

    xxxxx: ótimo, e quando o cheque será enviado e quando o receberei?

    Tom: Por favor, você poderia encaminhar essas informações, conforme solicitado acima, para o endereço de e-mail e assim que os caixas liberarem os fundos, você será notificado por e-mail

    xxxxx: Encaminharei as informações ao caixa, mas vocês me disseram todos os dias que receberia um e-mail ou uma ligação, mas não recebi, então quero ter certeza de que receberei o pagamento em breve.

    Tom: O motivo de tanto atraso é que os caixas tiveram que esperar pelo feedback dos nossos processadores bancários sobre o status da transferência bancária.

    xxxxx: ok obrigado, vou encaminhar agora
    Tom: Obrigado pela sua paciência e compreensão

  • Original Inglês Tradução Português

    That is good to hear, I don't know why I don't play the Grand Eagle group more.. Especally since lucky creek paid my girlfriend 500 on the lucky25 code on something like the 10th time she used it. 

    I don't think I have seen anyone that has really had a major problem getting paid by them(Allthough there was alot of complaining when almost everyone outside of us automaticly had accts under review upon registration)

    É bom ouvir isso. Não sei por que não jogo mais com o grupo Grand Eagle. Principalmente porque o Lucky Creek pagou 500 para minha namorada no código Lucky25, na décima vez que ela o usou.

    Acho que nunca vi ninguém que tenha tido grandes problemas para receber o pagamento deles (embora tenha havido muitas reclamações quando quase todos, fora de nós, tiveram suas contas automaticamente analisadas após o registro).

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks Jako.  I never thought I would be jealous of someone because they lived so close to Mexico, but with the new banking laws I am a little envious smiley)

    Obrigado, Jako. Nunca pensei que sentiria ciúmes de alguém por morar tão perto do México, mas com as novas leis bancárias, estou com um pouco de inveja.smiley )

  • Original Inglês Tradução Português

    why cant you open a ewallet account and transfer it to that?they do charge you 10 percent but at least youll get your money

    Por que você não pode abrir uma conta de carteira eletrônica e transferir para ela? Eles cobram 10%, mas pelo menos você receberá seu dinheiro

  • Original Inglês Tradução Português

    they will send it to your banking account with no problems,ive never had 1 problem with them yet out of 2 years

    eles enviarão para sua conta bancária sem problemas, nunca tive nenhum problema com eles em 2 anos

  • Original Inglês Tradução Português

    Danz- I do have quicktender, but they don't allow withdrawals to it.  At least it wasn't an option for me.  I am not going to involve my bank right now with the new laws in effect, I already got my account put on hold for 'fraud questioning' etc.  A check is fine, and thanks by the way, it's nice to know they pay their players.

    Danz- Eu tenho o QuickTender, mas eles não permitem saques. Pelo menos não era uma opção para mim. Não vou envolver meu banco agora com as novas leis em vigor, minha conta já foi bloqueada para "questionamentos de fraude" etc. Um cheque está bom, e, a propósito, obrigado, é bom saber que eles pagam seus jogadores.

  • Original Inglês Tradução Português

    Today I'm told a check will be issued on Monday.  We'll see if I get it, will let ya know.

    Hoje me disseram que o cheque será emitido na segunda-feira. Vamos ver se recebo e te aviso.

  • Original Inglês Tradução Português

    I hope all goes well toodle. Let us know.


    :-*

    Espero que tudo corra bem, toddle. Conte para a gente.


    :-*

  • Original Inglês Tradução Português

    The saga continues.  Today I go to TM's live chat to ask if my check was sent yesterday as promised.  I am told by Ray that it wasn't, because the finance team needs written proof from the bank that it was rejected. Now they say that it was not rejected and in fact went through.  I tell them I never got it, they say they want a letter stating it wasn't received.  I get pretty irritated at this point because THEY TOLD ME that it was rejected, I didn't tell them.  They actually say 'well you said it was rejected so you need to get us proof'.  That set me sideways laugh_out_loud.  Well I started to get pretty ticked off at the run around, and then Ray called me on the phone.  So that's a good thing of them... but he didn't have any answers why this was happening.  So now I am on the phone with the card trying to see if they did in fact receive it, or whatever. 

    A saga continua. Hoje, fui ao chat ao vivo do TM para perguntar se meu cheque foi enviado ontem, como prometido. Ray me disse que não, porque a equipe financeira precisa de um comprovante por escrito do banco de que ele foi rejeitado. Agora, eles dizem que não foi rejeitado e, de fato, foi enviado. Digo a eles que nunca o recebi, e eles dizem que querem uma carta afirmando que não foi recebido. Fico bastante irritado nesse ponto porque ELES ME DISSERAM que foi rejeitado, e eu não contei a eles. Na verdade, eles dizem: "Bem, você disse que foi rejeitado, então precisa nos enviar um comprovante". Isso me deixou perplexo. laugh_out_loud ... Bem, comecei a ficar bem irritado com a correria, e aí o Ray me ligou. Então, isso foi bom da parte deles... mas ele não tinha nenhuma resposta sobre o porquê disso estar acontecendo. Então agora estou no telefone com o cartão, tentando ver se eles de fato o receberam, ou algo assim.

  • Original Inglês Tradução Português

    I made a withdrawal from a free chip there a couple of months ago and had it in my bank account within about a week.  Although it took almost a week to get my account verified. I really hope you get this fixed soon hun.  Good Luck with it

    Fiz um saque de um chip grátis lá há alguns meses e o dinheiro estava na minha conta bancária em cerca de uma semana. Embora tenha demorado quase uma semana para a minha conta ser verificada. Espero mesmo que você resolva isso logo, querida. Boa sorte com isso.

  • Original Inglês Tradução Português

    I hope things work out for you toodle. I hate when I feel like I am getting the runaround. I hope things get better, and you get your money soon.


    :-*

    Espero que as coisas se resolvam para você, toddle. Detesto quando me sinto enganado. Espero que as coisas melhorem e que você receba seu dinheiro logo.


    :-*

  • Original Inglês Tradução Português

    The new info is yesterday they claimed that the finance team is 'searching for the wire transfer tracking number'.  The bank says they need the WT tracking # to research since TM says it was paid.  TM says they can't find it laugh_out_loud.  NOW this morning, they tell me I was supposed to send in my bank statement and I dind't do it.  They never told me to.  So I just scanned and sent my statement for the last 2 months so they can see that I never got it.  They still have not provided me with the tracking number.  I personally don't think they sent it, I think they didn't do it, then were hoping I would forget about it.  I even deposited with them after I won, so I'm really irritated.  Now that they have my bank statement showing I never got it, we'll see what they can make up next.

    A nova informação é que ontem eles alegaram que a equipe financeira está "procurando o número de rastreamento da transferência bancária". O banco diz que precisa do número de rastreamento da transferência bancária para pesquisar, já que o TM diz que foi pago. O TM diz que não consegue encontrá-lo. laugh_out_loud . AGORA, esta manhã, eles me disseram que eu deveria ter enviado meu extrato bancário e não o fiz. Eles nunca me disseram para fazer isso. Então, eu apenas digitalizei e enviei meu extrato dos últimos 2 meses para que eles pudessem ver que eu nunca o recebi. Eles ainda não me forneceram o número de rastreamento. Eu pessoalmente não acho que eles o enviaram, acho que eles não fizeram isso, então estavam esperando que eu me esquecesse. Eu até depositei com eles depois que ganhei, então estou realmente irritado. Agora que eles têm meu extrato bancário mostrando que eu nunca o recebi, vamos ver o que eles podem inventar a seguir.

  • Original Inglês Tradução Português

    Regarding bank wire transfers I withdrew from Rushmore.  I did this on a Wednesday.  Friday I received an email saying my wire was sent and to please allow 10-12 for it to be credited.  My first thoughts were "wow that's a long time".  I was SHOCKED when the money was in my checking account Monday morning.  This was my first wire from a casino other than a microgaming casino.  I have not heard anything negative from my bank regarding the wire and this was after the June 1st deadline date. 

    Em relação às transferências bancárias, saquei do Rushmore. Fiz isso numa quarta-feira. Na sexta-feira, recebi um e-mail informando que minha transferência havia sido enviada e que, por favor, aguardassem de 10 a 12 dias para que fosse creditada. Meus primeiros pensamentos foram: "Nossa, quanto tempo!". Fiquei CHOCADO quando o dinheiro chegou na minha conta corrente na segunda-feira de manhã. Esta foi minha primeira transferência de um cassino que não fosse da Microgaming. Não recebi nenhuma resposta negativa do meu banco sobre a transferência e isso foi depois do prazo final de 1º de junho.

  • Original Inglês Tradução Português

    That's great Bonus- really, I don't think I've heard of this kind of run around other than from the rogue casinos.  I am on them every day only because I know others are getting paid from them, so I don't see why I shouldn't get paid as I won fair and square, and am a depositor.  It is very strange how they change the story every day and can't give me a straight answer on the wire transfer tracking number.  I sent my bank statement to them earlier showing nothing from them at all, so I think they will tell me tomorrow 'OK thanks for sending, we will now issue you a check.'  I think this is their scapegoat for not sending it in the first place. 

    Isso é ótimo, bônus! Sério, acho que nunca ouvi falar desse tipo de fraude além dos cassinos desonestos. Eu entro neles todos os dias só porque sei que outros estão recebendo pagamentos deles, então não vejo por que não deveria receber, já que ganhei de forma justa e honesta, e sou um depositante. É muito estranho como eles mudam a história todos os dias e não conseguem me dar uma resposta direta sobre o número de rastreamento da transferência bancária. Enviei meu extrato bancário para eles mais cedo, sem mostrar nada deles, então acho que amanhã eles vão me dizer "OK, obrigado por enviar, agora vamos emitir um cheque para você". Acho que esse é o bode expiatório deles por não terem enviado o cheque em primeiro lugar.

  • Original Inglês Tradução Português

    K... new day new information.  Supposedly they did send it, and the payment was processed.  They magically were able to produce a tracking number today with payout of $480.96.  So off to the bank people I go.  Big problem here.  They can't find the wire transfer anywhere, then they put me on hold for almost an hour and come back asking questions like 'was this an ach or wire  transfer, it is national right, is it a person to person, what is the purpose of this transfer.'  I lie and tell them it was a loan I did online and I'm already supposed to pay some of it back lol, but never received it.  Then they put me on hold some more, come back and ask me specifically for the name of the company that sent it.  I say well I know the name of the company, but I don't know the name of the payment processors or their bank, they didn't give me that personal information.  You guys asked for a tracking number, I gave it to you, where is my MONNNEEYYYYYYY.  Disconnected laugh_out_loudLLLLLLLLLLLLLLLLLLL  I swear. 

    I don't think this is a conspiracy, I don't think it was on purpose, I just think for some reason getting this money in my hands is supposed to be WORK.  I have most definitely earned it.  And I don't have an answer yet, now they are 'researching' it and will call me back laugh_out_loud.  I don't know what they want, I think they want me to say it was from a casino but I am not going to obviously.  And anyway, if they have the tracking number, why oh why do they need to know more than that.  Wanna scream over here lol

    K... novo dia, novas informações. Supostamente, eles enviaram, e o pagamento foi processado. Eles magicamente conseguiram produzir um número de rastreamento hoje com um pagamento de $ 480,96. Então, vou ao pessoal do banco. Grande problema aqui. Eles não conseguem encontrar a transferência bancária em lugar nenhum, então me colocam na espera por quase uma hora e voltam perguntando coisas como "isso foi uma ACH ou transferência bancária, é nacional, é de pessoa para pessoa, qual é o propósito desta transferência?". Eu minto e digo a eles que foi um empréstimo que fiz online e que já deveria pagar parte dele, rs, mas nunca recebi. Então, eles me colocam na espera mais um pouco, voltam e me perguntam especificamente o nome da empresa que enviou. Eu digo, bem, eu sei o nome da empresa, mas não sei o nome dos processadores de pagamento ou do banco deles, eles não me deram essas informações pessoais. Vocês pediram um número de rastreamento, eu dei a vocês, onde está meu MONNNEEYYYYYYY. Desconectado laugh_out_loud LLLLLLLLLLLLLLLLLLLL Eu juro.

    Não acho que seja uma conspiração, não acho que tenha sido proposital, só acho que, por algum motivo, receber esse dinheiro nas minhas mãos é para ser TRABALHO. Eu definitivamente o conquistei. E ainda não tenho uma resposta, agora eles estão "pesquisando" e vão me ligar de volta. laugh_out_loud . Não sei o que eles querem, acho que querem que eu diga que foi de um cassino, mas obviamente não vou. E, de qualquer forma, se eles têm o número de rastreamento, por que, ah, por que precisam saber mais do que isso? Quero gritar aqui, rsrs

  • Original Inglês Tradução Português

    Oh goodness toodles, I am praying for you that they hurry their little tail ends up and give you your money. It is irritating indeed that you are giving the runaround for a while now. Fingers crossed for ya smiley

    Meu Deus, meus queridos, estou rezando por vocês para que eles se apressem e deem o dinheiro de vocês. É realmente irritante que vocês estejam enrolando há tanto tempo. Dedos cruzados por vocês.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    So this morning I chatted with the bank and they said they do not see it, but they will search for it with the tracking number and should have an answer for me by Tuesday.  I asked how they could not see it if it was sent, and it is a valid tracking number, she said she thinks they sent it 'the wrong way' and it got lost.  I'll update Tuesday I guess laugh_out_loud.

    Então, esta manhã conversei com o banco e eles disseram que não o encontraram, mas que procurarão pelo número de rastreamento e devem ter uma resposta até terça-feira. Perguntei como eles não conseguiram ver se o cartão foi enviado, e se é um número de rastreamento válido. Ela disse que acha que o enviaram "para o lado errado" e que ele se perdeu. Atualizarei na terça-feira, eu acho. laugh_out_loud .

  • Original Inglês Tradução Português

    UGH What a headache this has been for you so far. I sent you a PM earlier asking how it was going...I don't understand what the hold up is. They want you to say it is from a casino so they can deny it. Forget that, keep on them, and get your MONEY! wink


    :-*

    Que dor de cabeça isso tem sido para você até agora. Mandei uma mensagem privada perguntando como estava indo... Não entendi o motivo da demora. Eles querem que você diga que é de um cassino para que eles possam negar. Esqueça isso, continue com eles e receba seu DINHEIRO!wink


    :-*

  • Original Inglês Tradução Português

    Well... yesterday the bank confirmed that they denied it and sent it back.  So I went back to TM to tell them what I learned, and ask for a check.  I guess the confirmation that it was returned has not come in from their payment processors and they don't know anything.  I asked for a timeline, and he said it could take up to a month to have my money reissued.  It's already been a month, and I think he told me another month to get me to stop bugging them.  Oh well.... so much for my first cashout ever. Maybe it will work out, I honestly don't know at this point.

    Bem... ontem o banco confirmou que negou e devolveu o dinheiro. Então, voltei ao TM para contar o que descobri e pedir um cheque. Acho que a confirmação de que o dinheiro foi devolvido ainda não chegou dos processadores de pagamento e eles não sabem de nada. Pedi um prazo, e ele disse que poderia levar até um mês para que meu dinheiro fosse reemitido. Já faz um mês, e acho que ele me disse que daria mais um mês para eu parar de incomodá-los. Ah, bem... é isso para o meu primeiro saque. Talvez dê certo, sinceramente, não sei neste momento.

  • Original Inglês Tradução Português

    I got an email from TM this morning that said they checked and they still confirm that the payment went through and was accepted.  Their payment processors are the ones telling them.  So I call the bank back, explain and they are going to get me a trace number on their decline, and date info as well as a hard copy letter from them stating so.  The casino called me today to tell me also, and I told them what the bank is doing.  So I don't think TM is doing anything wrong, I doubt my bank is, I think it is a middle man payment processor confusion.  Still don't know if it will get straightened out, but I don't think TM is solely to blame.

    Recebi um e-mail do TM esta manhã dizendo que eles verificaram e ainda confirmam que o pagamento foi realizado e aceito. Os processadores de pagamento são os responsáveis por isso. Então, ligo de volta para o banco, explico e eles vão me fornecer um número de rastreamento da recusa, informações sobre a data, bem como uma carta impressa deles informando isso. O cassino me ligou hoje para me informar também, e eu contei a eles o que o banco está fazendo. Portanto, não acho que o TM esteja fazendo algo errado, duvido que meu banco esteja, acho que é uma confusão com o processador de pagamento intermediário. Ainda não sei se isso será resolvido, mas não acho que o TM seja o único culpado.

  • Original Inglês Tradução Português

    I agree with you, the bank probably declined it because of the June 1st thing, they are trying to be real careful so they don't get into trouble, and on the other side it is showing as accepted.

    I hope you get this straightened out real soon, and you get your money!


    :-*

    Concordo com você, o banco provavelmente recusou por causa do incidente de 1º de junho, eles estão tentando ser muito cuidadosos para não terem problemas, e por outro lado está aparecendo como aceito.

    Espero que você resolva isso logo e receba seu dinheiro!


    :-*

  • Original Inglês Tradução Português

    The only thing that you can do at this point is to provide offical authorized documentation from the final rescipient that transfer was denied by them.  TM will probibly want to wait untill they have conformation that the money is back in their hands to do anything.  As soon as they recive things will probibly move quick.  They know people folow these things closely in forumns and anyone that has any serious money to spend will not risk it untill they see that in the end(however timeconsuming) the payout reached the proper recipient.

    A única coisa que você pode fazer neste momento é fornecer documentação oficial autorizada pelo destinatário final informando que a transferência foi negada. A TM provavelmente vai querer esperar até ter a confirmação de que o dinheiro está de volta em suas mãos para fazer qualquer coisa. Assim que receberem, as coisas provavelmente andarão rápido. Eles sabem que as pessoas acompanham essas coisas de perto nos fóruns e qualquer pessoa com muito dinheiro para gastar não arriscará até ver que, no final (por mais demorado que seja) o pagamento chegou ao destinatário certo.

  • Original Inglês Tradução Português

    The only thing that you can do at this point is to provide offical authorized documentation from the final rescipient that transfer was denied by them.  TM will probibly want to wait untill they have conformation that the money is back in their hands to do anything.  As soon as they recive things will probibly move quick.  They know people folow these things closely in forumns and anyone that has any serious money to spend will not risk it untill they see that in the end(however timeconsuming) the payout reached the proper recipient.

    A única coisa que você pode fazer neste momento é fornecer documentação oficial autorizada pelo destinatário final, comprovando que a transferência foi negada. A TM provavelmente vai querer esperar até ter a confirmação de que o dinheiro está de volta em suas mãos para fazer qualquer coisa. Assim que receberem, as coisas provavelmente se moverão rapidamente. Eles sabem que as pessoas acompanham essas coisas de perto nos fóruns e qualquer pessoa com muito dinheiro para gastar não arriscará até ver que, no final (por mais demorado que seja), o pagamento chegou ao destinatário certo.

  • Original Inglês Tradução Português

    I agree jakoman, they will wait until they get the rejection confirmation on their end, and then it will move quickly I HOPE..Sheesh it's been like a month already.


    :-*

    Concordo, Jakoman, eles vão esperar até receberem a confirmação da rejeição, e então tudo vai acontecer rápido, ESPERO. Nossa, já faz quase um mês.


    :-*

  • Original Inglês Tradução Português

    i always considered deposting at tm or grand eagle i might still do so but now i know to ask for a check if i win i am so sorry  your having trouble i hope it works out

    Eu sempre considerei depositar na TM ou na Grand Eagle. Ainda posso fazer isso, mas agora sei que devo pedir um cheque se ganhar. Sinto muito que você esteja tendo problemas. Espero que dê certo.

  • Original Inglês Tradução Português

    I still have not gotten paid, and here is the conversation I just had. And yes, I was a little mean but I am SO beyond irritated at this point.  My bank sent me an official letter last week stating they never received anything at all, which I forwarded to TM twice, and that's why this convo.



    Ed: Welcome to the Casino.How may I assist you today?
    xxx: Ed, I'm waiting on a response from finance about my wire transfer issue. I was told I would have an update 2 days ago, and hae received none
    xxx: it's been since June 2nd
    xxx: no payment
    xxx: I asked my bank to look into it, they sent me an email confirming nothing has arrived from you
    xxx: I sent that email to support twice
    xxx: I need a check sent ot me from you, or the wire transfer tracking number confirmed telling me if it was ACH or wite transfer
    xxxx: because they say that is an unusual tracking number
    xxxx: tired of getting the run around, over and over
    xxxx: i would expect some free spins, or a ND chip for all the trouble I've gotten from you guys, but nothing
    xxxx: just more questions and no answers
    xxx: need an answer NOW please
    xxx: it's not hard to confirm the tracking number again
    xxx: and tell me if it was ACH or wire transfer
    xxxx: and please don't say 'our finance team is looking in to it and will have an answer by tomorrow
    xxxxx: because i've heard that already
    Ed: I am still in the process of reviewing your account, please bear with me, thank you for your patience.
    Ed: Thank you for holding.
    Ed: According to our system the casino payed out the funds to the account.An e-mail was sent yestreday to the Finance Department to investigate this with the processors. As soon as we receive feedback from the processors we will advise you accordingly.We do appreciate your patience with this.
    xxxx: well that's the same information i have been receiving
    xxxx: what i need right now, is the tracking number confirmed
    xxxx: and was it sent ACH or wire transfer
    xxxxx: if you can't do it, get a manager
    Ed: That is why an e-mail was sent to the Finance Department , they will provide the tracking number
    xxxx: but you already provided it to me
    xxxx: how hard is it to confirm it
    Ed: As soon as they provide us with it we will also send it to you.
    xxxx: do you think it might have changed lol
    Ed: Lynette your account information is with the processors at the moment
    Ed: We will get all the information you are requesting as soon as they provide it to us.
    xxx: how do you not have it in front of you.. the wire transfer tracking number? I am looking at it right now.
    xxxx: i just want you to confirm it
    Ed: Because tracking are requested they do no show on our system
    xxxx: well what about the emails that were sent to me last month? that had it in it..
    xxxxx: so i was told over the weekend that I would have an answer by last night
    xxxx: how long now?
    Ed: It should be resolved before Friday
    xxxx: wow at least you have given yourself a couple of days this time
    Ed: We should have the information before Friday
    xxxx: should be... better be. I want that tracking number, it is ridiculous that you can't confirm it by now

    Ainda não recebi meu pagamento, e aqui está a conversa que acabei de ter. E sim, fui um pouco maldoso, mas estou MUITO irritado neste momento. Meu banco me enviou uma carta oficial na semana passada afirmando que nunca recebeu nada, que encaminhei ao TM duas vezes, e é por isso que esta conversa.



    Ed: Bem-vindo ao cassino. Como posso ajudá-lo hoje?
    xxx: Ed, estou aguardando uma resposta do financeiro sobre meu problema com a transferência bancária. Disseram-me que receberia uma atualização há 2 dias, mas não recebi nenhuma.
    xxx: já faz desde 2 de junho
    xxx: sem pagamento
    xxx: Pedi ao meu banco para verificar isso, eles me enviaram um e-mail confirmando que nada chegou de você
    xxx: Enviei esse e-mail para o suporte duas vezes
    xxx: Preciso que me enviem um cheque seu ou que o número de rastreamento da transferência bancária seja confirmado, informando se foi ACH ou transferência bancária.
    xxxx: porque dizem que é um número de rastreamento incomum
    xxxx: cansado de ser enganado, repetidamente
    xxxx: eu esperaria algumas rodadas grátis, ou um chip ND por todos os problemas que tive de vocês, mas nada
    xxxx: apenas mais perguntas e nenhuma resposta
    xxx: preciso de uma resposta AGORA por favor
    xxx: não é difícil confirmar o número de rastreamento novamente
    xxx: e me diga se foi ACH ou transferência bancária
    xxxx: e por favor não diga 'nossa equipe financeira está investigando e terá uma resposta amanhã'
    xxxxx: porque eu já ouvi isso
    Ed: Ainda estou analisando sua conta, tenha paciência, obrigado pela paciência.
    Ed: Obrigado por esperar.
    Ed: De acordo com nosso sistema, o cassino transferiu os fundos para a conta. Um e-mail foi enviado ontem ao Departamento Financeiro para investigar isso com os processadores. Assim que recebermos o retorno dos processadores, informaremos você. Agradecemos sua paciência.
    xxxx: bem, essa é a mesma informação que tenho recebido
    xxxx: o que preciso agora é o número de rastreamento confirmado
    xxxx: e foi enviado ACH ou transferência bancária
    xxxxx: se você não consegue, contrate um gerente
    Ed: É por isso que um e-mail foi enviado ao Departamento Financeiro, eles fornecerão o número de rastreamento
    xxxx: mas você já me forneceu
    xxxx: quão difícil é confirmar isso
    Ed: Assim que eles nos fornecerem, nós também enviaremos para você.
    xxxx: você acha que pode ter mudado lol
    Ed: Lynette, as informações da sua conta estão com os processadores no momento
    Ed: Obteremos todas as informações que você solicitar assim que elas nos forem fornecidas.
    xxx: Como você não tem o número de rastreamento da transferência bancária na sua frente? Estou olhando agora mesmo.
    xxxx: só quero que você confirme
    Ed: Como os rastreamentos são solicitados, eles não aparecem em nosso sistema
    xxxx: Bem, e os e-mails que me enviaram no mês passado? Que continham isso...
    xxxxx: então me disseram no fim de semana que eu teria uma resposta ontem à noite
    xxxx: quanto tempo agora?
    Ed: Deve ser resolvido antes de sexta-feira
    xxxx: nossa, pelo menos você se deu alguns dias dessa vez
    Ed: Devemos ter as informações antes de sexta-feira
    xxxx: deveria ser... melhor que seja. Quero esse número de rastreamento, é ridículo que você não possa confirmá-lo agora.

  • Original Inglês Tradução Português

    WOW.

    I can't believe all this runaround you are getting. Shame on them.


    Fingers crossed that Friday you have an answer.



    :-*

    UAU.

    Não acredito em toda essa enrolação que vocês estão recebendo. Que vergonha.


    Dedos cruzados para que na sexta-feira você tenha uma resposta.



    :-*

  • Original Inglês Tradução Português

    ok, so totally new info today.  Apparently it was sent by a check, no wait, they put in a cancellation to the processors (if it was sent already and paid out?????) and resend once that clears.  I don't know, we'll see.  But as you will read, all of the info is different including the balance!  It was $480, now I guess it's $540.  I don't mind the added funds, but What the heck is going on????????  it's crazy

    Ed: Welcome to the Casino.How may I assist you today?
    Lyn: ed
    Lyn: manager around?
    Lynette Kirby: no phone call, i want this convo in writing (LCB- they phoned me earlier today)
    Ed: The manager will be available in 9 hours
    Lyn: ok well you said i would have an answer to my wire transfer issue for sure by friday
    Lyn: that's today, any answer?
    Ed: I am still in the process of reviewing your account, please bear with me, thank you for your patience.
    Lyn: any tracking number to confirm? any answer to the fact that I sent you my bank's letter that they DID NOT receive money from you
    Ed: Thank you for holding
    Ed: I have checked my e-mail and I recieved feedback from the Finace Department
    Ed: It says that the amount is $549.30
    Ed: $350+$215-$15.70
    Lyn: makes no sense to me.
    Ed: As this is a post check, they cannot trace it.In other words there is no tracking number for Post transactions
    Lyn: post check? it was a wire transfer
    Lyn: what are you talking about
    Ed: The Finance Department have sent a cancelation request to the processors.
    Ed: They will re-issue the funds via wire transfer as soon as the transaction is cancelled
    Lyn: but wait a sec
    Lyn: you just said it was sent via post check
    Lyn: and now you say it wasn't?
    Lyn: i'm so confused by your info
    Ed: Which method of payment did you select in the first place?
    Lyn: wire transfer. and that is why we're having this issue. my bank never got it
    Ed: This is the information from the Finnce Department
    Lyn: if it's going to be resent, i want it check but you just said it was sent via a check, and now you say they are going to send it wire transfer again
    Ed: The cancelation was sent to the Processor
    Lyn: ok when? how long does that take
    Ed: During the cancelation they will changeit to Courier check
    Lyn: please make sure that they do, because the wire transfer will not work obviously. when will it be sent out?
    Ed: Please be advised that cancelations can take up to 2 weeks,then your funds will be paid via courier check
    Lyn: when was the cancellation done
    Ed: It was sent on Wednesday.
    Lyn: so i will check back in a week and a half or so
    Lynette Kirby: thanks Ed
    Ed: You are welcome
    Lyn: and the amount is for $549.30 minus the courier fee?
    Ed: That is correct
    Lyn: ok thanks. will hold ya to that lol
    Ed: Thank you for playing at the Casino! It has been a pleasure assisting you!

    Ok, então, informações totalmente novas hoje. Aparentemente, foi enviado por cheque, não, espere, eles fazem um cancelamento para os processadores (se já foi enviado e pago?????) e reenviam assim que for compensado. Não sei, veremos. Mas, como você lerá, todas as informações são diferentes, incluindo o saldo! Era $480, agora acho que é $540. Não me importo com os fundos adicionais, mas o que diabos está acontecendo???????? é uma loucura.

    Ed: Bem-vindo ao cassino. Como posso ajudá-lo hoje?
    Lyn: ed
    Lyn: gerente por perto?
    Lynette Kirby: sem ligação telefônica, quero essa conversa por escrito (LCB - eles me ligaram hoje mais cedo)
    Ed: O gerente estará disponível em 9 horas
    Lyn: ok, bem, você disse que eu teria uma resposta para meu problema de transferência bancária com certeza até sexta-feira
    Lyn: é hoje, alguma resposta?
    Ed: Ainda estou analisando sua conta, tenha paciência, obrigado pela paciência.
    Lyn: algum número de rastreamento para confirmar? Alguém me responde que eu te enviei a carta do meu banco dizendo que eles NÃO receberam dinheiro de você?
    Ed: Obrigado por esperar
    Ed: Verifiquei meu e-mail e recebi um feedback do Departamento Financeiro
    Ed: Diz que o valor é $ 549,30
    Edição: US$ 350 + US$ 215 - US$ 15,70
    Lyn: não faz sentido para mim.
    Ed: Como se trata de uma verificação postal, eles não podem rastreá-la. Em outras palavras, não há número de rastreamento para transações postais.
    Lyn: cheque postal? Foi uma transferência bancária
    Lyn: do que você está falando?
    Ed: O Departamento Financeiro enviou uma solicitação de cancelamento aos processadores.
    Ed: Eles reemitirão os fundos por transferência bancária assim que a transação for cancelada
    Lyn: mas espere um segundo
    Lyn: você acabou de dizer que foi enviado via cheque postal
    Lyn: e agora você diz que não foi?
    Lyn: Estou tão confusa com suas informações
    Ed: Qual método de pagamento você escolheu em primeiro lugar?
    Lyn: transferência bancária. E é por isso que estamos tendo esse problema. Meu banco nunca recebeu
    Ed: Esta é a informação do Departamento Financeiro
    Lyn: se for reenviado, quero que seja verificado, mas você acabou de dizer que foi enviado por cheque e agora diz que eles vão enviá-lo por transferência bancária novamente.
    Ed: O cancelamento foi enviado ao Processador
    Lyn: ok, quando? Quanto tempo isso leva?
    Ed: Durante o cancelamento eles vão mudar para cheque Courier
    Lyn: Por favor, certifique-se de que isso seja feito, porque a transferência bancária obviamente não funcionará. Quando será enviado?
    Ed: Esteja ciente de que os cancelamentos podem levar até 2 semanas, depois seus fundos serão pagos por cheque de entrega.
    Lyn: quando foi feito o cancelamento
    Ed: Foi enviado na quarta-feira.
    Lyn: então, voltarei em uma semana e meia ou algo assim.
    Lynette Kirby: obrigada Ed
    Ed: De nada
    Lyn: e o valor é de US$ 549,30 menos a taxa de entrega?
    Ed: Isso mesmo.
    Lyn: ok, obrigado. Vou te cobrar isso, rs.
    Ed: Obrigado por jogar no Cassino! Foi um prazer ajudar você!

  • Original Inglês Tradução Português

    i closed my account wiht them yesterday even told them they were full of sh-- they had me so mad sent me an email with free money but they would nt honor it.  its not the firt time  then on top of that when i sent them the information on me so if i won big if they could pay me i asked them to check to make sure my kids had not joined on my computer at thier address they said there wasnt so i get an email saying i had been playing illegally anyway cuz i had two accounts thats funny cuz i have only been playing on one.  i will not do business with them again. what  a waste of my time and money

    Eu fechei minha conta com eles ontem, até disse a eles que eles estavam cheios de merda, eles me deixaram tão bravo que me enviaram um e-mail com dinheiro grátis, mas eles não honraram. Não é a primeira vez, então, além disso, quando enviei a eles as informações sobre mim, então se eu ganhasse muito, se eles pudessem me pagar, pedi que verificassem para ter certeza de que meus filhos não tinham se inscrito no meu computador no endereço deles, eles disseram que não, então recebi um e-mail dizendo que eu estava jogando ilegalmente de qualquer maneira, porque eu tinha duas contas, o que é engraçado porque eu só tenho jogado em uma. Não farei negócios com eles novamente. Que desperdício do meu tempo e dinheiro

  • Original Inglês Tradução Português


    >:( >:( >:(

    Ed: Welcome to the Casino.How may I assist you today?
    Lyn: Ed... hello there. getting an update for my check being sent. it's been 2 weeks now
    Ed: How much was it?
    Lyn: you told me last time we chatted
    Ed: Do you mind verifying the amount please?
    Lyn: i'm pretty sure that you guys have it
    Lyn: if it was sent, or will be this week
    Lyn: there is only 1
    Ed: The Finance Department will advise as soon as the cancellation has gone through
    Lyn: i was told it could take UP TO 2 weeks.
    Lyn: it's 2 week
    Lyn: so it should be done
    Lyn: i've been waiting since June 2nd
    Ed: 2 Weeks is in 2 days time.
    Ed: Since the request
    Lyn: yes, so it takes a FULL 2 weeks to know anything more. are you saying in 2 days it will be all done
    Ed: We should receive some feedback in 2 days from the Finace Department
    Lyn: what feedback is that? that the check is being sent? and what was that amount again?
    Lyn: come on Ed, you gave it to me last time, check YOUR email
    Ed: Feedback about the funds
    Lyn: what about them.
    Ed: $480.00
    Lyn: not what you told me last time ED
    Lyn: I have it saved
    Lyn: so why has the amount changed from waht you told me last time, and what you say today
    Lyn: and don't call me- i want everything in writing
    Lyn: so why has the amount changed?
    Ed: Changed from what amount
    Lyn: from the amount you gave me last time we talked
    Ed: Please confim the amount , because you won the funds from the free money where the maximum is $500
    Lyn: yes I am aware of that. I'M not the one who said a different amount. You are
    Ed: What is the amount Lynette?
    Lyn: hold one
    Lyn: on
    Lyn: when was the cancellation done Ed: It was sent on Wednesday. Lynette Kirby: so i will check back in a week and a half or so Lynette Kirby: thanks Ed Ed: You are welcome Lynette Kirby: and the amount is for $549.30 minus the courier fee? Ed: That is correct Lynette Kirby: ok thanks. will hold ya to that lol Ed: Thank you for playing at the Casino! It has been a pleasure assisting you!
    Lyn: so now...
    Lyn: and when i am going to actually RECEIVE my money. I AM a depositor
    Lyn: but i won't be for much longer
    Ed: It must have been a typo erro or system error , but if you can go through the terms and conditions , the maximum amount can cashin from a free bonus is $500.
    Lyn: i will definitely be back to hear that my check has finally been sent
    Ed: Lynette as soon as we recieve anything from the Finance Department we will advise you accordingly via e-mail
    Ed: Is there anything else I could assist you with?
    Lyn: not good enough. you said 2 weeks, that's in 2 days.
    Lyn: so in 2 days, i want to talk to a manager if you have not 'heard anything from the finance department in 2 weeks'
    Lyn: ok? and consider this conversation posted on all major gambling forum
    Ed: You are welcome
    Ed: Is there anything else I could assist you with?
    Ed: Are you still there Lynette?


    >:( >:( >:(

    Ed: Bem-vindo ao cassino. Como posso ajudá-lo hoje?
    Lyn: Ed... olá. Estou recebendo uma atualização sobre o envio do meu cheque. Já faz 2 semanas.
    Ed: Quanto foi?
    Lyn: você me disse da última vez que conversamos
    Ed: Você se importaria de verificar o valor, por favor?
    Lyn: Tenho quase certeza que vocês têm isso
    Lyn: se foi enviado, ou será esta semana
    Lyn: só tem 1
    Ed: O Departamento Financeiro avisará assim que o cancelamento for efetuado
    Lyn: Disseram-me que poderia levar ATÉ 2 semanas.
    Lyn: São 2 semanas
    Lyn: então deve ser feito
    Lyn: estou esperando desde 2 de junho
    Ed: 2 semanas são daqui a 2 dias.
    Ed: Desde o pedido
    Lyn: Sim, então leva 2 semanas INTEIRAS para saber mais alguma coisa. Você está dizendo que em 2 dias estará tudo pronto?
    Ed: Devemos receber algum feedback do Departamento Financeiro em 2 dias
    Lyn: que feedback é esse? Que o cheque está sendo enviado? E qual foi esse valor mesmo?
    Lyn: Vamos Ed, você me deu da última vez, verifique SEU e-mail
    Ed: Feedback sobre os fundos
    Lyn: E eles?
    Edição: $ 480,00
    Lyn: Não foi isso que você me disse da última vez, ED
    Lyn: Eu tenho isso salvo
    Lyn: então por que o valor mudou entre o que você me disse da última vez e o que você diz hoje?
    Lyn: e não me ligue, quero tudo por escrito.
    Lyn: então por que o valor mudou?
    Ed: Mudou de qual valor
    Lyn: pelo valor que você me deu da última vez que conversamos
    Ed: Por favor, confirme o valor, porque você ganhou os fundos do dinheiro grátis, onde o máximo é $ 500
    Lyn: Sim, eu sei disso. Não fui eu quem disse uma quantia diferente. Você é
    Ed: Quanto é Lynette?
    Lyn: segure um
    Lyn: ligado
    Lyn: Quando foi feito o cancelamento? Ed: Foi enviado na quarta-feira. Lynette Kirby: Então, voltarei em uma semana e meia, mais ou menos. Lynette Kirby: Obrigada, Ed. Ed: De nada. Lynette Kirby: E o valor é de US$ 549,30 menos a taxa de entrega? Ed: Isso mesmo. Lynette Kirby: Ok, obrigada. Vou te cobrar isso, rs. Ed: Obrigada por jogar no cassino! Foi um prazer ajudá-la!
    Lyn: então agora...
    Lyn: E quando eu vou realmente RECEBER meu dinheiro? Eu sou um depositante.
    Lyn: mas não ficarei por muito mais tempo
    Ed: Deve ter sido um erro de digitação ou erro de sistema, mas se você ler os termos e condições, o valor máximo que pode ser sacado de um bônus grátis é US$ 500.
    Lyn: com certeza voltarei para saber que meu cheque finalmente foi enviado
    Ed: Lynette, assim que recebermos qualquer informação do Departamento Financeiro, iremos informá-la por e-mail.
    Ed: Há algo mais em que eu possa ajudar?
    Lyn: Não é bom o suficiente. Você disse 2 semanas, isso é em 2 dias.
    Lyn: Então, em 2 dias, quero falar com um gerente se você não tiver ouvido nada do departamento financeiro em 2 semanas.
    Lyn: ok? E considere esta conversa publicada em todos os principais fóruns de jogos de azar
    Ed: De nada
    Ed: Há algo mais em que eu possa ajudar?
    Ed: Você ainda está aí, Lynette?
  • Original Inglês Tradução Português

    After all this time, and more conflicting info, Fed Ex came with a check today.  No check cashing places would cash it- 2 said nothing from Canada, and the last who said they cash checks from everywhere showed me that their system refused this company, possibly due to bad business previously.  So I deposited into my bank account, and there was a hold on it.  So we will see if it clears, but I am shocked I actually got the check. And it was $500, they didn't charge me for the courier fee due to all the hassle they put me through.  So that was nice of them.

    Depois de todo esse tempo e de mais informações conflitantes, a FedEx chegou com um cheque hoje. Nenhuma agência de saque de cheques quis descontá-lo – duas disseram que não eram do Canadá, e a última, que disse que desconta cheques de qualquer lugar, me mostrou que o sistema deles recusou o cheque dessa empresa, possivelmente devido a um negócio ruim no passado. Então, depositei na minha conta bancária e o cheque foi retido. Vamos ver se compensa, mas estou chocado por ter recebido o cheque. E era US$ 500, e eles não me cobraram a taxa de entrega devido a toda a complicação que me causaram. Então, foi legal da parte deles.

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