Tópico de suporte e reclamações do 10bet Casino e Betrally

Oi pessoal,

Meu nome é Dominic – Gerente de Cassino na 10Bet – um dos sites mais populares do mundo para caça-níqueis e clássicos de cassino ao vivo.

Estamos constantemente lançando novos jogos, recursos e promoções, então se você tiver alguma dúvida sobre como aproveitar ao máximo sua experiência no 10Bet, não hesite em entrar em contato comigo.

Enquanto isso, não deixe de conferir todos os novos títulos, rodadas grátis, ofertas de cashback e bônus de recarga que preparamos para você.

Aproveitar!

Tudo de bom,

Dom

Atualizado em 6 de junho de 2018 - Betrally adicionado ao LCB

Olá Dom,

Bem-vindo a bordo!

Bem-vindo ao nosso fórum, Dom. Esperamos que você se divirta muito conosco.

Bem-vindo ao melhor fórum de cassino, Dom!

Bem-vindo ao LCB - um dos sites mais populares do mundo (provavelmente o melhor) com bônus e análises de jogos de azar

Olá, estou com alguns problemas com meu saque. Desde 04/12, só recebi promessas e nada mais. Com meus documentos, está tudo certo, estou verificado, mas parece que eles não vão pagar! Você pode verificar, por favor? Usuário sanchya! Obrigado! :)

Olá sanchya,

Notificamos o cassino sobre seus problemas com o saque. Aguardamos uma resposta. Mantenha-se informado.

Alguma novidade? Continuo recebendo a mesma resposta todos os dias!

Olá sanchya,

O representante do cassino acabou de nos informar que está investigando o caso e que lhe enviará um e-mail. Por favor, nos informe o ocorrido assim que recebê-lo.

Obrigada!

Recebi a mesma resposta desde quarta-feira. Na verdade, não acredito que eles vão pagar! Porque não vejo motivo para atraso!

Sim, finalmente me pagaram, mas acho que já faz muito tempo para um cassino de boa reputação! Obrigado pela ajuda, Sydney :)

Que bom ouvir isso! Obrigado por nos contar, sanchya!

Descrição: Estou a denunciar a 10bet pelo encerramento injustificado da minha conta e pela apreensão de 9.200 CNY. A minha conta (**) foi bloqueada imediatamente após um pedido de levantamento, na sequência de depósitos de mais de 800 USDT (767 USDT confirmados via blockchain) nos dias 7 e 8 de fevereiro. +2 Principais Evidências: 1. Recusa de KYC: Apesar de me ter oferecido proactivamente para fornecer o meu documento de identidade (Chen Jiawei), a 10bet ignorou todos os procedimentos de verificação e emitiu uma "decisão final". 2.º Comportamento Recreativo: Sou um jogador recreativo. No dia 8 de fevereiro, perdi mais de 1.000 CNY a jogar nas slot machines (Mummy's Princess da Winfast). Um apostador profissional não se envolveria em jogos de tão elevada volatilidade. 3. Confiança Prévia: Já levantei com sucesso 2.020 USDT no passado, comprovando que a minha conta foi previamente auditada e aprovada. +2 Já apresentei queixas junto da MGA. Solicito que a LCB intervenha neste litígio, uma vez que a operadora está a reter os meus fundos sem apresentar qualquer prova concreta de violação contratual.

Quantia disputada : 9200$

Casino: 10bet Casino

Caso #: 3988

Olá ,

Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.

Entraremos em contacto com o casino a respeito deste assunto. Entretanto, seria muito útil se nos pudesse fornecer o máximo de provas possível por mensagem privada , como capturas de ecrã das suas conversas no chat ao vivo ou quaisquer e-mails que tenha recebido do casino referentes ao seu processo de KYC e ao encerramento da conta.

Além disso, poderia confirmar se utilizou algum bónus ou se os ganhos em questão foram gerados exclusivamente a partir dos seus fundos depositados?

Manterei informados por aqui neste tópico.

Olá ,

Continuamos a aguardar que o jogador forneça as informações complementares referentes ao seu caso. Assim que recebermos e analisarmos todos os detalhes, daremos seguimento ao processo e prestaremos assistência adicional.

Olá ,

Agradecemos o envio de todas as provas. Encaminhamos o seu caso para o representante do casino, mas infelizmente o endereço de e-mail que utilizamos para os contactar já não existe.

Vamos tentar entrar em contacto com eles através do e-mail de suporte que temos e informaremos assim que recebermos uma resposta.

Olá ,

Enviámos um lembrete ao casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?

Agradecemos a sua paciência.

Olá ,

Recebemos uma resposta do casino a informar que não conseguiram localizar a sua conta no endereço de e-mail fornecido.

Poderia, por favor, confirmar o endereço de e-mail correcto utilizado no registo, bem como o link exacto para o casino onde jogou, por mensagem privada ?

Olá ,

Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu processo nº 3988 como ENCERRADO devido à inatividade do requerente.

No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, envie-nos por mensagem privada o endereço de e-mail correto utilizado no registo, bem como o link exato do casino onde jogou.

Olá, sou novo por aqui. Vim para ler avaliações e poder confiar nelas. Obrigado por partilhar a sua opinião sobre este casino. Vou ter isso em consideração quando lá jogar.