Hello, I was playing this casino and won 6000 euro. I pre verified my account. Only after I made the withdraw they kept delaying my payment and asked for a selfie with my passport I instantly sent this. After I not heard anything for 4-5 days. Nothing was wrong the chat support said.
Until I received this email today.
This technical issue has emerged in the time frame from the 19th of December up until the 23rd. Due to this, we have had further complications with a bet and win results. Consequently, you and many of our customers have been faced with ANTIFRAUD system blockage of accounts until the misoperation has not been found and fixed. Firstly, we would like to apologize for this situation and for making you wait before our investigation to finalize. Secondly, we would like to express our gratitude for helping us become better and finding technical issues within our system. Unfortunately, since there was a significant technical issue with the wagering, bonus system and integration, all the bet and win results, according to our terms and conditions, cannot be considered valid. However, we understand our customers disappointment; therefore, we provide monetary compensation to all the customers in the time frame. You will be granted compensation in the value of your deposits and 200% on your deposit, as a gratitude for helping us find the bug in the system. Once again, we are very sorry for this situation, and we would like to kindly ask you to provide us with your Crypto Wallet details, so us to be able to transfer your funds to you. Additionally, we would like you to specify in the case of the USDT wallet whether it is a TRC20, ERC20, or OMNI. Thank you for your understanding and cooperation.
------ This is not even legal what they are doing. I think it must be an error I hope LCB can help me find out what is going on.
Olá, eu estava jogando neste cassino e ganhei 6.000 euros. Pré-verifiquei minha conta. Só depois que fiz o saque eles continuaram atrasando meu pagamento e pediram uma selfie com meu passaporte que enviei imediatamente. Depois, não tive mais notícias por 4 a 5 dias. O suporte por chat disse que não havia nada de errado.
Até que recebi esse e-mail hoje.
Este problema técnico surgiu no período de 19 a 23 de dezembro. Devido a isso, tivemos mais complicações com os resultados do Bet and Win. Consequentemente, você e muitos de nossos clientes têm enfrentado o bloqueio de contas do sistema ANTIFRAUDE até que a falha seja detectada e corrigida. Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar por esta situação e por fazer você esperar até que nossa investigação fosse finalizada. Em segundo lugar, gostaríamos de expressar nossa gratidão por nos ajudar a melhorar e encontrar problemas técnicos em nosso sistema. Infelizmente, como houve um problema técnico significativo com as apostas, o sistema de bônus e a integração, todos os resultados do Bet and Win, de acordo com nossos termos e condições, não podem ser considerados válidos. No entanto, compreendemos a decepção de nossos clientes; portanto, oferecemos uma compensação monetária a todos os clientes dentro do prazo. Você receberá uma compensação no valor de seus depósitos e 200% do seu depósito, como forma de gratidão por nos ajudar a encontrar o bug no sistema. Mais uma vez, lamentamos profundamente a situação e gostaríamos de pedir gentilmente que nos forneça os dados da sua Carteira de Criptomoedas para que possamos transferir seus fundos. Além disso, gostaríamos que você especificasse, no caso da carteira USDT, se ela é TRC20, ERC20 ou OMNI. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
------ Isso que eles estão fazendo nem é legal. Acho que deve ser um erro. Espero que o LCB possa me ajudar a descobrir o que está acontecendo.
Tradução 
