Tópico de suporte e reclamações do Bao Casino

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Última publicação feito 5 anos atrás por lang9r1993
BaoCasino
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  • BaoCasino
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    2 meses atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi LCB members,

    My name is Igor and I am happy to represent Bao Casino, Casino with soul.

    Let me briefly introduce our creation.

    The word “Bao” comes from Chinese language and it carrier several meanings - treasure, jewel, praise and honor. We turn these words into principles for providing an incredible experience to our players. We give great opportunities to absolutely everyone - big treasures, praise players along their journey and honor them with statuses, being part of our family.

    Bao Casino was created by a team of awesome people with years of experience in the industry and with deep empathy for the player experience. The people behind Bao Casino put their passion into making the online casino gameplay a journey, not a destination. The Bao adventure is equipped with all your favorite games and even more exciting ones that you need to try out. We cover all popular game categories such as slots, live dealer, table games and crypto games.

    Looking at where the world is heading today, we powered Bao Casino with bitcoin payments, which makes the journey even more enjoyable. Our players can enjoy fast payouts of their winning. This comes with superstar support 360 days a year alongside with constant great bonuses and promotions.

    Bao Casino is a licensed online casino you can trust. Play Responsibly!

    If you have any questions, please let us know. Will gladly help you out with any requires.

    Have a look at Bao casino now. 

    Olá membros do LCB,

    Meu nome é Igor e estou feliz em representar o Bao Casino , um cassino com alma.

    Deixe-me apresentar brevemente nossa criação.

    A palavra "Bao" vem da língua chinesa e carrega vários significados: tesouro, joia, louvor e honra. Transformamos essas palavras em princípios para proporcionar uma experiência incrível aos nossos jogadores. Oferecemos grandes oportunidades a todos: grandes tesouros, elogiamos os jogadores ao longo de sua jornada e os honramos com status, por serem parte da nossa família.

    O Bao Casino foi criado por uma equipe de pessoas incríveis com anos de experiência no setor e profunda empatia pela experiência do jogador. Os responsáveis pelo Bao Casino dedicam sua paixão a tornar a jogabilidade do cassino online uma jornada, não um destino. A aventura Bao está equipada com todos os seus jogos favoritos e ainda outros mais emocionantes que você precisa experimentar. Cobrimos todas as categorias de jogos populares, como caça-níqueis, crupiê ao vivo, jogos de mesa e jogos com criptomoedas.

    Olhando para onde o mundo está caminhando hoje, nós alimentamos o Bao Casino com pagamentos em bitcoin, o que torna a jornada ainda mais agradável. Nossos jogadores podem desfrutar de pagamentos rápidos de seus ganhos. Isso inclui suporte de primeira linha 360 dias por ano, além de bônus e promoções constantes e excelentes.

    O Bao Casino é um cassino online licenciado e confiável. Jogue com responsabilidade!

    Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar com qualquer necessidade.

    Dê uma olhada no cassino Bao agora.

  • Original Inglês Tradução Português

    welcome to LCB

    bem-vindo ao LCB

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the forum! Thanks for being here to assist our wonderful members.

    Bem-vindo ao fórum! Obrigado por estar aqui para ajudar nossos maravilhosos membros.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Igor,

    Welcome to the forum smiley

    Olá Igor,

    Bem-vindo ao fórum smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the LCB forum, Igor! Glad to have you here to assist our members! heart

    Bem-vindo ao fórum do LCB, Igor! É um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos membros! heart

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    Welcome to LCB forum Igor! Hope you'll have fun with us here! smiley

    Bem-vindo ao fórum do LCB, Igor! Esperamos que você se divirta conosco! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    welcome

    Bem-vindo

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello all. I would like to ask you to help me with an unfair situation. I played in Bao casino for first time and I won a reasonable amount of money.  Casino requested verification right away. It is not a problem for me, I sent everything they requested and even we had a Skype call which was very long. Need to say that it was especially difficult for me considering the fact that I am a Spanish speaking person and casino does not provide support in Spanish. They talked in English to translator on the phone and I listened to Spanish translation. Same way I was speaking Spanish to the translator. The call lasted for almost an hour. They were asking me very specific questions that I doubt every person that played in casino would answer. It looked like they were trying to find the question to which I do not have an answer. Not long after that I received an email telling that I did not pass their verification procedure. I think it is not fair as I met all the ruquirements. I sent a lot of documents and we had a conversation. What else does casino need to verify me? Now I want my money! You are not the first affiliate I am addressing to, so I know all their ´´arguments´´ by heart. I just hope that you could help me to resolve this

    Olá a todos. Gostaria de pedir a ajuda de vocês para resolver uma situação injusta. Joguei no cassino Bao pela primeira vez e ganhei uma quantia razoável de dinheiro. O cassino solicitou a verificação imediatamente. Não foi um problema para mim, enviei tudo o que eles solicitaram e até tivemos uma chamada pelo Skype, que foi muito longa. Preciso dizer que foi especialmente difícil para mim, considerando que falo espanhol e o cassino não oferece suporte em espanhol. Eles falaram em inglês com o tradutor ao telefone e eu ouvi a tradução em espanhol. Da mesma forma, eu estava falando espanhol com o tradutor. A ligação durou quase uma hora. Eles me fizeram perguntas muito específicas que duvido que todos que jogaram no cassino responderiam. Parecia que eles estavam tentando encontrar a pergunta para a qual eu não tinha resposta. Pouco tempo depois, recebi um e-mail informando que eu não havia passado pelo procedimento de verificação. Acho injusto, pois atendi a todos os requisitos. Enviei muitos documentos e conversamos. O que mais o cassino precisa para me verificar? Agora quero meu dinheiro! Você não é o primeiro afiliado a quem me dirijo, então sei todos os seus "argumentos" de cor. Só espero que você possa me ajudar a resolver isso.

  • Original Inglês Tradução Português

    @DonCorleone - Please post your username so the rep can look into your case further.

    @DonCorleone - Por favor, publique seu nome de usuário para que o representante possa analisar seu caso mais detalhadamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi DonCorleone, 

    Your account info has been sent to the Casino Rep. Please keep an eye on this thread for the updates. 

    Olá DonCorleone,

    As informações da sua conta foram enviadas ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear @DonCorleone and LCB members,

    We deem security matters to be extremely important in the industry of online gambling. For this reason, our online casino has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques to prevent attempts of fraud.

    As the user seemed suspicious for our security team, we decided to ask him to go through the additional Skype verification to make sure that exactly the same person was playing whose documents and selfie were uploaded.

    We care a lot for the security of our players and always try to make the playing environment at our casino safe and fair. Therefore, we rely on our Antifraud team for their professional advice and the message that we received from them after they reviewed the Skype call was that the player failed to prove that it was him playing. The instruction that we received from them was to confiscate the player's winnings and to close his account permanently.

    Unfortunately, it is the only information we can present here, as our anti-fraud techniques are confidential due to security reasons. However, let us assure the members of LCB that we acted according to our Terms and Conditions and therefore there is no grounds to accuse the casino of unfair actions.

    Kind regards,

    Bao Casino team

    Caros @DonCorleone e membros do LCB,

    Consideramos questões de segurança extremamente importantes na indústria de jogos de azar online. Por esse motivo, nosso cassino online possui uma política antifraude rigorosa e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude para prevenir tentativas de fraude.

    Como o usuário pareceu suspeito para nossa equipe de segurança, decidimos pedir que ele passasse por uma verificação adicional do Skype para garantir que era exatamente a mesma pessoa que estava jogando e cujos documentos e selfie foram enviados.

    Prezamos muito a segurança dos nossos jogadores e sempre buscamos tornar o ambiente de jogo em nosso cassino seguro e justo. Portanto, contamos com a assessoria profissional da nossa equipe Antifraude, e a mensagem que recebemos deles após analisarem a chamada do Skype foi que o jogador não conseguiu provar que era ele quem estava jogando. A instrução que recebemos deles foi para confiscar os ganhos do jogador e encerrar sua conta permanentemente.

    Infelizmente, esta é a única informação que podemos apresentar aqui, visto que nossas técnicas antifraude são confidenciais por motivos de segurança. No entanto, garantimos aos membros do LCB que agimos de acordo com nossos Termos e Condições e, portanto, não há fundamento para acusar o cassino de ações injustas.

    Atenciosamente,

    Equipe do Bao Casino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey bao casino.. I think its a good casino but i must say that you offered never any no deposid Bonusses for active players and the players quest is ridiculous.. And the Bonus terms are too really hopeless With the maximal cash out limits and many restricted games..... The casino Drops already very rarely a Bonus and than so strong Bonus terms.. I hope it was change maybe With the time anything because the casino has Potential.. 

    The providers that you proposee are good.. And not more! Really good providers that i missed at bao casino are gamomat, novoline, Merkur (no blueprint) , oryx, playson, wazdan and and.. 

    I hope that the one or other Provider are coming that Whas nice.  So i rated the casino with 6points of 10 . 

    Greetz

    Hey bao casino... Acho que é um bom cassino, mas devo dizer que vocês nunca ofereceram bônus sem depósito para jogadores ativos e a busca dos jogadores é ridícula. E os termos de bônus são realmente muito ruins, com limites máximos de saque e muitos jogos restritos... O cassino raramente oferece bônus, então os termos de bônus são muito fortes. Espero que isso mude, talvez com o tempo, porque o cassino tem potencial.

    Os provedores que você propõe são bons... E nada mais! Provedores realmente bons que eu perdi no cassino Bao são Gamomat, Novoline, Merkur (sem blueprint), Oryx, Playson, Wazdan e...

    Espero que apareça um ou outro provedor que seja bom. Por isso, avaliei o cassino com 6 pontos de 10.

    Saudações

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi lang9r1993, 

    Thank you for your feedback. Good luck and enjoy!

    Olá lang9r1993,

    Obrigado pelo seu feedback. Boa sorte e divirta-se!

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear lang9r1993,


    Thank you for complimenting the providers that we have at Bao Casino. We will do our best to widen their range, as we aim at keeping it exciting for all players no matter how experienced they are.


    As for your comment on the bonuses, we constantly update our promotions tab with tempting offers, so make sure to check the following link to keep up with the adventures of our Bao cat: https://www.baocasino.com/promotions


    The quest also offers lots of bonuses, and note that once you reach level 60 you become a VIP player with lots of benefits, like monthly cashback, no deposit bonuses from your personal manager and increased withdrawal limits, so keep up the game ;)


    Warm regards,

    Bao Casino team

    Caro lang9r1993,


    Agradecemos por elogiar os provedores que temos no Bao Casino. Faremos o possível para ampliar a gama deles, pois queremos manter o jogo emocionante para todos os jogadores, independentemente da experiência.


    Quanto ao seu comentário sobre os bônus, atualizamos constantemente nossa aba de promoções com ofertas tentadoras, então não deixe de conferir o link a seguir para acompanhar as aventuras do nosso gato Bao: https://www.baocasino.com/promotions


    A missão também oferece muitos bônus, e observe que ao atingir o nível 60 você se torna um jogador VIP com muitos benefícios, como cashback mensal, bônus sem depósito do seu gerente pessoal e limites de saque maiores, então continue jogando ;)


    Atenciosamente,

    Equipe do Bao Casino

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes but before i must come to Level 60 ^^ it whas a long Hard way.. But all in one a good casino not the biggest casino but always growing up. And i hope that other providers are coming soon like gamomat or novomatic that whas mega.

    Bye and See u soon

    Sim, mas antes preciso chegar ao nível 60 ^^ Foi um caminho longo e difícil... Mas, no geral, é um bom cassino, não o maior, mas sempre em crescimento. E espero que outros provedores apareçam em breve, como Gamomat ou Novomatic, que são mega.

    Tchau e até breve

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