BetChan Casino, Tópico de Suporte e Reclamações do CasinoChan

Parabéns pelos seus ganhos :)

Olá, você enviou todos os documentos exigidos?

Quanto tempo demorou o processo de verificação da conta?

Eu ficaria grato se você compartilhasse essas informações :)

Ninguém usa dinheiro roubado. Tudo dinheiro de verdade. Eu estava trocando meu dinheiro chinês por bitcoin e jogando. E fiquei com minha conta por 3 meses. Assim que você ganhar muito, vai ser cortado como eu. Perdendo a grande vitória.

Olá Qi Lin,

Você quer dizer que o cassino Betchan fechou ou bloqueou sua conta depois que você ganhou e sacou alguns grandes ganhos???

Por favor, explique mais, porque estou pensando em jogar no Betchan Caino em um futuro próximo

Parabéns. Eles pagam rápido e muitas vezes sem documentos, não discuto.
Mas há uma probabilidade de que, com uma vitória muito grande, eles encontrem o motivo pelo qual não pagariam.

Sim. Ouvi falar dessa história quando não pagaram US$ 50.000 ao jogador. Mas eu jogo com apostas baixas.

Imagine que você vai ganhar um jackpot apostando 1 dólar. E os donos do cassino vão decidir que é muito caro para você pagar, então é melhor não pagar.)))

Oi!

Este caso foi publicado em um blog russo popular com um único propósito: colocar-nos na lista negra com a ideia de remover a plataforma SOFTSWISS de sucesso de países da CEI. Nunca quebramos nossas regras em termos de pagamentos se você seguir nossos termos e condições. Se você ganhar muito, nossos limites são os seguintes:

Os limites diários de saque são de € 4.000, 2 BTC ou equivalente.

Os limites semanais de saque são de € 8.000, 4 BTC ou equivalente.

Os limites mensais de saque são de € 20.000, 6 BTC ou equivalente.

Suas solicitações serão processadas em até 2 horas

Observe que, após uma investigação mais aprofundada sobre esse assunto (ganhar 150 mil), descobrimos:

- duplica

- rostos diferentes na solicitação de selfie de identificação

Se você estava acompanhando este tópico @forums, não é estranho que a pessoa que ganhou tenha desaparecido? Observe que temos uma nova equipe e suporte, o BetChan está melhorando a cada dia e espero que todos aproveitem sua estadia em nosso cassino. Boa sorte!

O representante da Betchan também não explicou nada. Ele riu, disse que considerava o vencedor uma fraude e só.

Se você trabalha honestamente, fico feliz. Decidi escrever apenas o que sei, nada mais.

Enviei minha fatura e meu extrato bancário. Também enviei uma foto minha segurando meu extrato bancário. Eles continuam pedindo um comprovante de endereço quando envio dois. Não tenho mais faturas em meu nome. Enviei todas as que tinha.

Você quer dizer que está com problemas para verificar sua conta? Pode me fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato e verificar o problema?

Obrigado por enviar o nome de usuário. O representante do cassino foi informado. Mantenha-se informado.

Olá hedesol,

Recebemos um feedback do representante do cassino sobre seu caso.

Eles também lhe enviaram esta mensagem:

Desculpe, não aceitamos PDF ou SCAN. Envie uma foto ou captura de tela (JPG)
Por favor, envie uma foto do documento físico na qual possamos ver seu nome e endereço, que também não tenha mais de 3 meses.

Eles também nos informam que quando você fornecer os seguintes documentos sua conta será totalmente aprovada e o saque estará disponível.

Por favor, envie os documentos necessários e nos informe se eles foram aprovados.

Obrigado

Em 29 de janeiro de 2019, depositei $ 48 com o Neteller. Este foi meu terceiro depósito. Depois disso, joguei várias horas e consegui o Waggared gerenciado com saldo, podendo sacar $ 186. Antes de fazer o saque, carreguei meus documentos, incluindo uma foto de selfie, e enviei. Depois de várias horas, meus documentos foram aprovados e fiz o saque. Mas depois de 3 horas, esperei que meu saque fosse liberado por este cassino sem motivo. Fui ao suporte ao vivo por chat. O nome do chat de suporte ao vivo, Victoria, me disse por um motivo diferente. Primeiro, ela me disse que criei uma conta duplicada com o mesmo endereço IP. Eu cancelei esse motivo com explicações. Todas as operações de internet no meu país operavam com um provedor, que é o provedor de telecomunicações, com o mesmo gateway. Pedi a ela que fornecesse provas. Se eu criasse uma conta duplicada, ela não conseguiu provar. Então, ela mudou de ideia e acusou a conta duplicada porque o endereço residencial era o mesmo, não o endereço IP. A partir deste ponto, este cassino está apenas enrolando, com uma tática de correria e não vai pagar meus $ 48 ganhos. A partir do segundo, ela também foi acusada de forma tola. Não consigo me provar com evidências claras. Depois que insisti com explicações claras, este cassino desonesto fechou minha conta e não me devolveu meu depósito de $ 48. Tenha cuidado com o cassino Betchan, que tentou me enganar e roubou meu depósito de $ 48. Especialmente este cassino é administrado por pessoas irresponsáveis, como um criminoso covarde. Meu e-mail com este cassino é ppanduwangi@yahoo.com, para o fórum lcb e membro. Tenho apenas um arquivo para mostrar. O resto não consigo acessar porque este cassino fechou minha conta em 30 de janeiro de 2019. Meu conselho é ficar longe, não jogue com desonestos e golpistas neste cassino.

Olá, Pandu. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá, Pandu. Enviamos outro lembrete ao cassino sobre o seu caso. Ainda estamos aguardando uma resposta.

Betchan da Direx NV aceita muitos depósitos da Holanda, embora seja um país com restrições. Tenha cuidado.

Olá Claudiadk,

Notificamos o representante do cassino sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico para atualizações.

@pandu - Enviamos vários e-mails ao cassino sobre seu caso e não recebemos nenhuma resposta.
Você conseguiu entrar em contato com eles?

@ Claudiadk - Só uma atualização rápida, enviaremos outro lembrete a eles, já que não forneceram nenhum feedback sobre seu caso.

ENVIEI TODOS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA O CASSINO BETCHAN. ENVIEI MEU DOCUMENTO DE IDENTIDADE GOVERNAMENTAL FRENTE E VERSO, COMPROVANTE DE ENDEREÇO, COMPROVANTE DE DEPÓSITO, FRENTE E VERSO DO CARTÃO DE DÉBITO, EXTRATO BANCÁRIO ASSOCIADO AO NÚMERO DO MEU CARTÃO DE DÉBITO E TAMBÉM ELES SOLICITARAM UMA SELFIE MINHA SEGURANDO MEU DOCUMENTO DE IDENTIDADE, O QUE EU FIZ. DEPOIS DE FAZER TUDO ISSO, ELES ENCERRARAM MINHA CONTA. NO TOTAL, SOLICITEI UM SAQUE DE $3000CAD. MAS ELES ENCERRARAM MINHA CONTA. ANTERIORMENTE, ELES SOLICITARAM QUE MEU CARTÃO DE DÉBITO TIVESSE UM NOME, MAS O MEU NÃO TEM, ENTÃO LIGUEI PARA O MEU BANCO HOJE E SOLICITEI QUE ME ENVIASSEM UM CARTÃO DE DÉBITO COM MEU NOME (CHEGARÁ NA PRÓXIMA SEMANA). MINHA PERGUNTA PARA ELES É: POR QUE ACEITAM DEPÓSITOS ANTES QUE A CONTA NÃO SEJA VERIFICADA? SÓ QUERO RECEBER OS MEUS GANHOS DE FORMA JUSTA. ENQUANTO ME REGISTRO, COMETI UM ERRO NO PERFIL DA MINHA CONTA QUANDO ME PEDIU PARA INSERIR MEU PRIMEIRO E SOBRENOME, CONFUNDI-O COM UM NOME DE USUÁRIO QUE COLOQUEI FT (QUE SÃO MINHAS INICIAIS). CONTATEI O SUPORTE AO CLIENTE PARA QUE CORRIGAM O PROBLEMA (TENHO CAPTURAS DE TELA). POR QUE ESSA GRANDE CORPORAÇÃO ESTÁ ROUBANDO PESSOAS INOCENTES? ESPERO QUE NINGUÉM MAIS PASSE POR ISSO.

ADMINISTRADOR DO LCB POSSO FORNECER TODOS OS DOCUMENTOS E PROVAS DE APOIO, SE VOCÊ QUISER.

Olá furqan236,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e as capturas de tela mencionadas em sua postagem?

Vamos notificar o representante do cassino.

Obrigado por nos dar a chance de nos opormos a pessoas que pegam nosso dinheiro sem motivo. Se necessário, posso lhe enviar todos os documentos de verificação, identidade, extratos bancários, para que você possa investigar e ver.

O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

desculpe incomodar, Melissa, alguma atualização da parte deles?

Enviamos outro lembrete. Ainda não obtivemos resposta.

Olá furqan236,

Tentamos outro contato, então vamos ver se eles nos retornarão.

Oi,

Tenho 2 contas de cassino online, uma da Casionic e outra do Casinochan.

Não tenho nada a reclamar do Casionic. Mas no Casinochan eles lançaram um jogo com defeito chamado "Arabian Spin".

Gastei bastante, cerca de 7.500 em 1 dia para ver o bônus deste jogo. Assim que recebi o bônus, que era de 63, tentei contatá-los também durante o jogo. Entrei em contato e mencionei que o jogo estava rodando, mas eles disseram que não tinham problemas. Hoje verifiquei que removeram o jogo. Primeiro, perdi 2.500 em 30 minutos. E reclamei com eles. Disseram para me avisar quando meu saldo estivesse completamente zerado. Depois disso, também gastei mais 4.000, como já havia feito antes, mas não queria perder o dinheiro. Continuo gastando no "Arabian Spin". Experimentei outros jogos e eles estão ok. O maior problema é com o "Arabian Spin". Sempre que falo com eles, eles me oferecem um bônus de 100, o que é engraçado. Pedi reembolso, mas eles não parecem dispostos a fazer isso. Além disso, querem que eu gaste mais. Estou humildemente procurando a ajuda de vocês.

Obrigado

Atenciosamente

Nur

Obrigado por nos avisar. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino? Vamos investigar mais a fundo com o cassino.

Olá Melissa,

Enviei meu nome de usuário na mensagem privada. Por favor, me avise se você encontrá-lo. Obrigado.

Muito obrigado. O cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Olá 69antargmailcom,

Recebemos uma resposta do cassino. Eles nos informaram que já conversaram com você sobre o jogo. Eles disseram que tudo funciona perfeitamente e que todos os seus caça-níqueis são de provedores oficiais de jogos, não podendo influenciá-los. Você teria algumas capturas de tela do caça-níquel que você jogou?

Olá Melissa,

Obrigado por suas ações em meu nome. Minha única dúvida é que tipo de jogo eles estão operando para que você receba um bônus de jogo grátis depois de gastar 7.500, quando só oferece 63. É por isso que fiquei muito chateado e achei muito injusto.

Na mesma noite, perdi 5.000 com o Casinonic, mas não fiquei chateado, pois obtive um bom ganho com o mesmo jogo deles e descobri que o Casinonic é uma plataforma justa e não faz nenhuma pegadinha. Perdi e a culpa foi minha, pois continuei jogando. Eles entraram em contato comigo depois que pedi um reembolso parcial. De qualquer forma, eu realmente não deveria jogar online, pois a maioria é ruim.

Se você quiser, tenho todos os detalhes, posso te dar a cada rodada. O engraçado é que eles tiraram esse jogo depois da minha conversa. Agora, eles trazem de volta o jogo de ontem, quando perguntei se queria jogar aquele jogo de novo. "Arabian Spin".

me avise se você puder fazer algo por mim.

Atenciosamente

Nur

Obrigado pela explicação, 69antargmail.com. Claro, por favor, envie-me uma mensagem privada com os detalhes do jogo que você jogou e daremos uma olhada.

Olá Melissa,

Enviei uma mensagem privada para você. Por favor, me avise se você a recebeu.

Obrigado.

Não recebi sua mensagem. Vou te mandar uma mensagem agora e você responde.

Olá,

Eu estava jogando no Casinochan e recebi um bônus de primeiro depósito de US$ 250. De acordo com os termos gerais de bônus 1.16, que estabelecem:

A aposta máxima com um bônus ativo é de 5 CAD,5 EUR. (Salvo indicação em contrário nos termos especiais do bônus). A compra de quaisquer recursos do jogo (incluindo, entre outros, "respin") aumentará o valor da sua aposta. Se o jogador exceder a aposta máxima com o bônus ativo, o CasinoChan reserva-se o direito de confiscar os ganhos.

Eu estava apostando acima desse limite desde minha primeira aposta com base na seguinte cláusula nos termos e condições que concordei no registro 1.15, que afirma:

Ao fazer apostas que excedam o limite especificado, o jogador confirma que rejeita o bônus e os ganhos recebidos em razão dele. O bônus será retirado sem direito a recuperação.

De acordo com isso, no momento em que fiz minha primeira aposta de CAD$ 10, rejeitei o bônus e, portanto, não estava vinculado à regra acima, na cláusula 1.16 dos termos gerais do bônus. A cláusula 1.14 dos termos gerais do bônus também estabelece:

O saldo em dinheiro real é usado primeiro nas apostas. Todas as apostas feitas por um jogador são deduzidas dele. No entanto, nos casos em que não há saldo em dinheiro real, o saldo de bônus do jogador é usado para deduzir as apostas feitas.

Para mim, isso significa que, até eu fazer o depósito inicial de CAD$ 725, eu nunca joguei com dinheiro de bônus. Nunca fiquei abaixo de CAD$ 725. Além disso, em conversa com o atendimento ao cliente do Casinochan, eles não reconheceram nem contestaram a cláusula que forneci dos termos e condições 1.15. Acredito que o Casinochan está ignorando descaradamente seus próprios termos e condições e se apegando àqueles que os beneficiam. Perdi CAD$ 14.000, todas as tentativas de trabalhar com eles foram em vão e acabei recebendo uma resposta gerada por computador. Como uma pessoa procede a seguir?

Dturner2, por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Perguntaremos ao cassino sobre as apostas que você fez e as regras que se aplicam a este bônus.

Olá Mellisa,

Meu nome de usuário parece ser Dean, anexei meu histórico de apostas, eles alegarão que eu estava apostando mais do que um bônus ativo, portanto, eu estava quebrando as regras, não sei como enviar uma mensagem privada

Olá Melissa,

Você recebeu minha mensagem?

Olá, meu nome de usuário parece ser apenas Dean, postei porque não sabia como enviar uma mensagem privada. Peço desculpas.

Então você decidiu distorcer o significado dos termos para agir como se fosse um bônus "paraquedas"??? Hahaha, que engraçado... quer dizer, o que você está pensando? Esses cassinos anulam quaisquer ganhos na primeira chance, então pensar que você pode burlar os termos é como... você é novo em jogos de azar online? Essa regra significa simplesmente que, se você estiver perdendo e decidir mudar de ideia, pode anular o bônus e sacar ou jogar apostas maiores (mesas ao vivo). Bem, há quaisquer motivos que possam justificar tais ações. Está claramente declarado em todos os cassinos que eu conheço que você não pode ganhar. Se você ganhar e seu saldo aumentar, você não poderá anular o bônus e ficar com os ganhos.

Você decidiu jogar o jogo do Cassino de distorcer as regras para ganhar vantagem? A questão é que eles correm... você não. Todo mundo (espero) sabe que as apostas de bônus costumam ter um retorno alto no início, muito mais do que as apostas brutas (não vamos começar a falar sobre como tudo não é aleatório). O que significa que seria super fácil para um cassino simplesmente anular um bônus toda vez que ele acerta, rs. Talvez seja um erro, mas você parece ter olhado bastante, o que significa que também leu o resto dos termos dos quais não está falando. Você tentou enganar o cassino distorcendo as regras e fugir com o dinheiro... eles anulam... eles ganham... você nunca vai receber esse dinheiro de volta, acredite em mim.

ps: Eu critico muito os cassinos por todas as besteiras que eles fazem, mas faço as duas coisas, pois jogadores como você são a razão pela qual os cassinos conseguem estender seus termos de 1 a 2 linhas para 200 páginas de besteiras e agora é impossível jogar. Porque você tenta ser espertinho e ganhar dinheiro... agora você perde.

Olá dturnet2,

Este Casinochan está fazendo negócios de macaco aqui. Joguei 7500 em um dia na semana passada e minha aposta média foi de 30 a 50 por rodada. O mais engraçado é que o jogo Arabina Spin me ofereceu 63 em 10 rodadas grátis. Eu jogo alto sempre, mas não espero jackpot, nem dinheiro. Se eles não podem pagar uma grande vitória, então não deveriam ter mantido a opção de apostas altas também.

Sim, recebi sua mensagem. O cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Olá dturner2,

Revisamos os Termos e Condições e sua publicação inicial. Então, você depositou para receber o bônus de primeiro depósito. Se você exceder o limite máximo de aposta, não terá mais o direito de jogar com o bônus e seu dinheiro, pois eles serão perdidos e você não poderá continuar jogando.

Ao fazer apostas que excedam o limite especificado, o jogador confirma que rejeita o bônus e os ganhos recebidos em razão dele. O bônus será retirado sem direito a recuperação. - cobre tanto o seu depósito quanto o bônus concedido, pois, para obter o bônus, você precisava depositar. Os cassinos são muito rigorosos em relação à violação das regras de apostas.

O cassino também confirmou que o motivo da remoção do bônus e dos fundos da sua conta é o limite máximo de aposta excedido. Dito isso, não há mais nada que possamos fazer por você.

Como já discutimos, forneça capturas de tela do histórico de jogo para que possamos verificar e tentar ver se há alguma irregularidade.

Tenho um saque pendente há 3 dias e ele nunca foi aceito. Enviei uma mensagem para você.

Olá andreahmed ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais.

Você pode nos dizer o nome do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?

Olá andreahmed ,

Ainda estamos aguardando o nome do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você.

Olá andreahmed ,

Você poderia nos informar o nome do cassino para que possamos reagir e entrar em contato com eles?

Olá andreahmed ,

Consideraremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.