Tópico de Suporte e Reclamações Betcoin.ag

Olá membros do fórum LCB!

Meu nome é David e sou o representante do cassino Betcoin.ag .

O Betcoin.ag foi um dos primeiros cassinos Bitcoin na internet em 2013 e, desde então, passamos a aceitar moedas adicionais, como Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum e DASH, com mais por vir! Estamos sob nova direção desde o final do ano passado e nossos jogadores nunca estiveram tão felizes. Desde então, adicionamos mais de 1.000 novos jogos de cassino e uma casa de apostas totalmente reformulada, com centenas de mercados pré-jogo e ao vivo na maioria dos jogos. O tempo médio de saque atualmente é de cerca de 15 minutos, 7 dias por semana, e aumentamos nossa equipe para tentar melhorar ainda mais! Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo, ticket de suporte ou e-mail.

Se tiver alguma dúvida, comente no tópico e teremos prazer em responder. Boa sorte a todos!

Davi

Bem-vindo ao fórum LCB, David! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Bem-vindo à melhor comunidade de fóruns de cassino, David! Obrigado por estar disponível para ajudar e apoiar nossos membros.

Bem-vindo David

Olá David,

Bem-vindo ao fórum LCB. Obrigado por participar.

Há alguma chance de fichas ou giros grátis da Betcoin.ag serem adicionados à loja LCB? Preciso resgatar US$ 5 da loja antes de solicitar um saque em criptomoedas, mas não jogo em nenhum dos cassinos listados na loja LCB e realmente não quero enviar minhas informações pessoais para mais nenhum cassino. Perguntei ao Yabby se poderia reabrir minha conta, mas nunca recebi resposta e, para ser sincero, não tenho a mínima vontade de jogar lá. Sou um jogador regular da Betcoin, mas talvez o Randy possa ver se consigo adicionar algumas fichas ou giros grátis. Vou perguntar a ele lá. Obrigado.

Olá pd77,

Agradecemos a sua sugestão. Avisaremos você se adicionarmos esta Betcoin à Loja LCB. Precisamos verificar se ela atende a todos os requisitos necessários para a Loja. Você pode conferir esta página para ver as novas ofertas da loja.

Cada cassino em nosso site possui uma seção de classificação e comentários onde os jogadores deixam seus comentários e experiências. Você pode conferir os comentários dos jogadores sobre cada cassino listado na Loja e decidir onde gastar seus créditos LCB.

Vou continuar verificando, mas passar pelo KYC é tedioso e algo que não aguardo com interesse. Entrei em contato com a Betcoin, mas depois de pensar um pouco, eles são, em sua maioria, um cassino/casa de apostas anônimo, então presumo que isso possa interferir na verificação dos itens da loja. Obrigado pelas sugestões e pela resposta.

Olá, Estou a apresentar uma reclamação referente à Betcoin.ag. Depositei fundos na plataforma e, posteriormente, concluí com sucesso a verificação KYC. Após isto, o meu primeiro levantamento foi aprovado e processado. No entanto, ao tentar levantar o saldo remanescente, deixei de o conseguir e o site apresentava uma mensagem de erro. Após contactar o suporte, fui acusado de "abuso de apostas desportivas", mas a Betcoin recusou-se a especificar qual a cláusula exata dos seus Termos de Serviço que eu alegadamente violei. Os e-mails de suporte também se tornaram hostis e ofensivos, chegando mesmo a chamar-me "golpista". Outro problema grave é que os Termos de Serviço da Betcoin orientam os jogadores a enviar reclamações à Autoridade de Jogos de Curaçau, mas os e-mails de reclamação fornecidos agora devolvem mensagens automáticas a informar que a Gaming Curaçao encerrou as suas operações, o que significa que o procedimento de reclamação mencionado nos seus Termos já não está a funcionar. O meu KYC foi concluído, o meu primeiro levantamento foi pago e o meu levantamento restante continua bloqueado sem uma explicação clara. Solicito assistência para resolver este problema e recuperar os meus fundos remanescentes.

Quantia disputada : 1250$

Casino: Betcoin.ag Casino

Caso #: 4069

Caro brunoleboss ,

Bem-vindo(a) ao nosso fórum!

Encaminhamos o seu caso para o representante do casino e solicitamos esclarecimentos. Acompanhe este tópico para mais atualizações.

Obrigado.

Olá brunoleboss ,

Recebemos uma resposta do representante do casino, juntamente com provas de apoio da sua casa de apostas desportivas e sistemas internos. Com base nesta informação, a sua conta foi sinalizada por abuso na casa de apostas desportivas, especificamente atividades como arbitragem/apostas de valor, que constituem uma violação dos Termos de Serviço (Secção 10.2).

Também forneceram provas que ligam a sua conta a essa classificação.

No que respeita à possibilidade de reembolso, referem-se à seguinte cláusula dos seus Termos e Condições:

10.6. Caso se verifique que um jogador violou os nossos termos de serviço, dependendo da gravidade do caso, a Betcoin.ag reserva-se o direito de reter os fundos depositados para cobrir danos, tempo de funcionários, outros recursos utilizados ou para prevenir futuras condutas indevidas.

Tendo em conta tudo o que foi exposto acima, e considerando que esta é a posição final do casino, apoiada pelas suas conclusões e provas internas, lamentamos informar que não podemos prestar mais assistência neste caso.

Agradecemos a sua compreensão.