Tópico de suporte e reclamações da betObet

te enviei mano, por favor me ajude, preciso do meu dinheiro suado de volta.

Olá sanaaane , Yanal221 e Kazu Uemura ,

Infelizmente, somos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do cassino.

Assim que recebermos uma resposta, reabriremos o caso.

Obrigado pela compreensão.

por favor me ajude a abrir um processo contra este site de cassino.

Olá sanaaane ,

Você tem a opção de registrar uma reclamação junto ao licenciador da marca. Infelizmente, não podemos ajudar mais, pois eles não estão nos respondendo.

Olá, tudo bem?

Vocês podem verificar a captura de tela e me dizer o que acham?

Olá Yanal221 ,

Infelizmente, não podemos ajudá-lo, pois os representantes do cassino não responderam. Caso se sinta prejudicado, você tem a opção de registrar uma reclamação junto ao licenciador do cassino.

Por favor, diga-me quem é o licenciador da marca?

Esta marca tem licença de Curaçao.

Olá, o licenciador de Curaçao me respondeu para entrar em contato com a operadora. O que fazer agora?

Olá sanaaane ,

Com base na resposta deles, parece que você jogou em um domínio não licenciado do cassino (betobet6), razão pela qual o licenciador não pode ajudá-lo. Apenas o domínio original desta marca é licenciado por Curaçao.

Lamentamos não poder ajudar mais, pois o cassino se recusa a colaborar conosco na resolução de reclamações. Precisamos marcar sua reclamação como NÃO RESOLVIDA.

Então, a betobet está aplicando golpes, porque o domínio do site deles é o mesmo e eles se registraram com um domínio diferente com o licenciador. Por favor, marque este site como spam.

Olá LCBers,

A Bet O Bet foi colocada na lista de advertências da LCB devido a inúmeras reclamações contínuas de jogadores. Não podemos ajudar os jogadores, pois a Bet O Bet se recusa a cooperar com nossa equipe de reclamações. As reclamações dos jogadores incluem contas bloqueadas, pagamentos não efetuados ou pagamentos atrasados. Os jogadores também devem garantir que estão se registrando no domínio correto do site, que é https://betobet.com/ . Outros domínios, como https://betobet6.com/ , não são autorizados ou licenciados pela jurisdição de Curaçao. Portanto, quaisquer problemas decorrentes do uso de tais domínios podem não estar cobertos pelos regulamentos de licenciamento e podem não estar sujeitos a reclamações ao licenciador.

Depois de ler os comentários neste tópico, estou absolutamente apavorado. Tenho um saque pendente desde terça-feira da semana passada. Tentei me comunicar com eles, mas continuam dizendo que entrarão em contato assim que tiverem uma atualização. Estou apavorado agora porque preciso desesperadamente desse dinheiro. Existe alguma maneira de me ajudar? Meu nome de usuário é ntm*** (por favor, oculte-o) e apostei e joguei apenas no domínio original e licenciado: betobet.com

Caro ntm1993 ,

Observe que o Bet O Bet Casino está em nossa lista de advertências devido a inúmeras reclamações recorrentes de jogadores. Não podemos ajudar os jogadores, pois o Bet O Bet se recusa a cooperar com nossa equipe de reclamações, portanto, estamos atados.

No entanto, tentaremos entrar em contato com eles e ver se pode haver alguma cooperação da parte deles desta vez.

Muito obrigado por tentar. Agradeço. Espero que respondam desta vez.

Caro ntm1993 ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Esperamos receber um feedback desta vez para que possamos continuar auxiliando você com o seu caso.

Caro ntm1993 ,

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. No entanto, tentaremos contatá-los novamente e esperamos obter algum feedback desta vez. Atualizaremos vocês sobre este tópico.

Caro ntm1993 ,

Após inúmeras tentativas de contato com o cassino para ajudar você com o seu caso, eles ainda não responderam. Informamos que é por isso que o Bet O Bet Casino está em nossa lista de alertas e, infelizmente, teremos que encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do cassino.

Se eles entrarem em contato conosco, reabriremos o caso.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá, a incrível equipe da Bet O Bet. Estou enfrentando um problema ao fazer uma solicitação de saque nº 100740205745358079 em 16 de outubro e ainda não recebi meu saque. Hoje é 22 de outubro e sempre que tento entrar em contato com o suporte, sou informado de que minha conta está sob investigação de risco. Gostei muito da Bet O Bet, mas esse problema está me causando muito estresse e inconveniência. Compartilhei os detalhes da conta para sua referência:

NOME DE USUÁRIO: w***

E-MAIL: W***

Espero que esse problema seja resolvido logo. Obrigado.

Olá Waseem919 ,

Observe que a Bet O Bet está na lista de advertências da LCB devido a inúmeras reclamações recorrentes de jogadores. Você poderia nos dar mais informações? É o seu primeiro saque neste cassino? Sua conta foi verificada?

Obrigado por fornecer suas credenciais do cassino. Entraremos em contato para tentar ajudar você.

Mantenha você atualizado.

Olá Waseem919 ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos um lembrete. Mantenha-se informado.

Oi,

Eles não estão me pagando meu pedido de retirada no valor de 2.500 euros de 11 de outubro (Skrill)

Já entrei em contato com eles algumas vezes, mas sempre recebo a mesma resposta de copiar e colar:

Olá!

Lamentamos muito o inconveniente.

Observe que sua conta está sob investigação pelo departamento de Risco e, assim que tivermos uma atualização, notificaremos você por e-mail.

Embora entendamos sua ânsia por informações, gostaríamos de informá-lo que não podemos fornecer um prazo específico para o término de uma investigação.

Obrigado pela compreensão.

Cordialmente.

|Equipe de Suporte ao Cliente

|Siga-nos www.betobet.com

O problema é que minha primeira solicitação de saque feita no final de setembro, no valor de 2.530 EUR (também no Skrill), foi processada e paga após 6 dias.

Preciso muito de dinheiro, então, por favor, tente entrar em contato com eles. Pelo menos eles ainda não bloquearam minha conta, o que me dá esperança de que pagarão no final.

O nome de usuário é pa***

O correio é st***

Olá panevu ,

Observe que a bet O bet foi colocada na lista de advertências da LCB devido às inúmeras reclamações constantes dos jogadores e à sua falta de capacidade de resposta.

Entramos em contato com eles sobre esse problema e informaremos você assim que recebermos algum feedback deles.

Obrigado.

Obrigado. Enviei uma mensagem privada para você no "nosso" idioma referente ao caso, então, por favor, tente verificar também se tiver tempo.

Olá. Você poderia, por favor, apagar a imagem que enviei na mensagem que citei em agosto? Ela mostrava meu endereço de e-mail e alguém que a viu me enviou um e-mail, o que não me agradou. Peço desculpas se isso for um inconveniente, pois o erro foi meu. Quanto ao meu saque, ele foi processado meses depois.

Caro ntm1993 ,

Removemos a imagem. Que bom saber que seu saque foi finalmente processado. Agora marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Tentei contatá-los novamente, mas recebi novamente a mesma mensagem de copiar e colar.

É bem óbvio que eles estão tentando me fazer cancelar a solicitação de retirada, pois já cancelei algumas solicitações de retirada no passado, mas não há nenhuma chance de eu desistir.

Esperar o pagamento e depois fechar a conta para sempre.

Olá panevu ,

Como mencionado anteriormente, o Cassino Bet O Bet está em nossa lista de alertas devido à sua relutância em participar da resolução de reclamações. No entanto, entramos em contato com eles para tentar ajudar você e ainda estamos aguardando uma resposta.

Nós o atualizaremos assim que tivermos novidades.

Caro panevu ,

Como não recebemos resposta dos representantes do cassino, precisaríamos encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.

Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.

Obrigado pela sua compreensão.

Eles ainda não pagaram, agora estou esperando saque na Betobet há 36 dias!

Eles não estão respondendo aos e-mails enviados para support@betobet.com e estão fechando o chat ao vivo quando veem meu nome de usuário.

No entanto, a conta ainda está desbloqueada, eles não a bloquearam.

Todas as pessoas devem ser informadas sobre como eles estão atrasando os pagamentos e nunca devem depositar um único euro em seu site fraudulento!

Caro panevu ,

Lamentamos saber disso e não podemos ajudá-lo mais. Conforme consta na página de avaliação :

A Bet O Bet foi colocada na lista de advertências da LCB devido a inúmeras reclamações recorrentes de jogadores. Não podemos ajudar os jogadores, pois a Bet O Bet se recusa a cooperar com nossa equipe de reclamações.

Se algo mudar nesse meio tempo e eles decidirem responder, nós o informaremos.

Obrigado pela compreensão.

BetoBet é um site de SPAM ! NÃO USE MAIS ESTE SITE!

Olá, queridos! Espero que estejam bem! Por favor, ajudem-me com o meu caso, pois tenho um pedido de saque pendente desde 8 de abril e o site da BetoBet está se recusando a aprová-lo, pois ganhei 30.000.

É totalmente spam e ninguém está respondendo ao e-mail de suporte e toda vez que pergunto ao suporte ao cliente, eles me dizem que ainda estão investigando minha conta e que entrarão em contato comigo!

É totalmente SPAM!

NUNCA TENTE ESTE SITE E DEPOSITE DINHEIRO NELE!

SPAM, SPAM, SPAM!!!!
Obrigado

Caro Utkarsh_10

Bem-vindo ao LCB

Lamentamos saber da sua experiência. Observe que este cassino está em nossa lista de alertas (você pode conferir na página de avaliações ):

A Bet O Bet foi colocada na lista de advertências da LCB devido a inúmeras reclamações recorrentes de jogadores. Não podemos ajudar os jogadores, pois a Bet O Bet se recusa a cooperar com nossa equipe de reclamações.

Mas tentaremos entrar em contato com eles. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor.

Obrigado pela compreensão.

enviei meu nome de usuário para você.

Caro Utkarsh_10

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o cassino e esperamos receber um feedback desta vez para que possamos ajudar você melhor.

Obrigado.

Caro Utkarsh_10

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao seu caso. Entramos em contato com eles novamente na esperança de, desta vez, receber algum feedback para que possamos ajudá-lo melhor.

Você teve notícias deles nesse meio tempo? Alguma atualização da sua parte?

Obrigado.

Como não recebemos resposta nem do representante do cassino nem do jogador, consideraremos esta reclamação ENCERRADA.

Olá! Acho que tenho o mesmo problema que todos aqui. Comecei a jogar neste site porque foi recomendado por um site de confiança. No início, o site era ótimo, com muitas opções que me atraíam. Claro, tive os meus altos e baixos, mas tive sorte e consegui um grande ganho. Decidi levantar cerca de 1.218 dólares em 31 de outubro de 2025. Foi-me dito que o levantamento seria processado em cerca de 3 a 5 dias úteis, recebi um e-mail com um documento e a minha conta foi totalmente verificada. No entanto, até 17 de novembro de 2025, não recebi qualquer informação sobre o meu pedido. Durante esse tempo, pensei que receberia o meu dinheiro, por isso continuei a jogar. Decidi cancelar o pedido e criar um novo pedido de levantamento até US$ 3.000. Até ao momento, 21 de novembro de 2025, não obtive qualquer resposta. Por favor, informem-me o que posso fazer nesta situação.

Para Betobet: O meu utilizador é: du**** O meu ID de pedido: #1*********

Olá IslandMonkee ,

Agradecemos o seu tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.

Atenção: este casino está na nossa lista de alertas (pode consultar na página de avaliações ):

A bet O bet foi incluída na lista de advertências da LCB devido a inúmeras queixas contínuas de jogadores. Não podemos ajudar os jogadores, pois a bet O bet recusa-se a cooperar com a nossa equipa de reclamações.

No entanto, poderia, por favor, partilhar connosco mais informações sobre o seu caso?

• A sua conta está verificada?
• Este é o seu primeiro levantamento no bet O bet Casino?
• Já solicitou algum bónus? Se sim, qual?

Olá Njanjam:

Obrigado por ter tido tempo para ler o meu comentário! Sei que há muitos indícios de fraude neste site, mas agora tenho cerca de 4.500 dólares retidos na conta e estou realmente a tentar desesperadamente recuperá-los.

A minha conta foi totalmente verificada, fui notificado por e-mail para o endereço documents@betobet.com.

Esta é a terceira vez que tento fazer um levantamento. Cancelei as outras duas vezes porque esperei muito tempo e achei que havia algo de errado com a minha conta, por isso decidi atualizar o pedido.

Apenas solicitei o bónus Welcome Sport de 100% até 150 CAD e foi convertido com sucesso a 18 de outubro de 2025.

Por favor, informe-me o que posso fazer neste caso ou se devo desistir de insistir, uma vez que se trata apenas de um site fraudulento?

Olá IslandMonkee ,

Obrigado por partilhar mais detalhes connosco. Por acaso continuou a jogar com os ganhos do bónus e aumentou o valor que ganhou?

Ou retirou esse dinheiro imediatamente após cumprir o requisito de aposta do bónus?

Se continuou a jogar com os fundos ganhos com o bónus, é possível que o casino tenha marcado isto como uma violação dos termos do bónus de levantamento máximo.

Sim, converti os ganhos do bónus em dinheiro real há muito tempo. Assim, continuei a jogar durante algumas semanas e depois fiz o meu primeiro serviço. Não deve haver qualquer conflito entre os dois.

Olá IslandMonkee ,

Pelo que explicou, parece que nunca fez um levantamento imediatamente após cumprir os requisitos de aposta do bónus. Em vez disso, continuou a jogar com os fundos de bónus convertidos durante semanas e só depois tentou o seu primeiro levantamento.

Quando diz que "converteu o bónus em dinheiro real", isso não remove nem redefine as regras do bónus. As condições do bónus permanecem válidas até ao momento em que levanta os ganhos.

De acordo com os Termos e Condições da Bet O Bet, mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta e o saldo se tornar "real", o bónus continua sujeito aos limites máximos de conversão/levantamento.

7.9. No caso de ser atribuído um bónus regular a um cliente, a conversão máxima do bónus é de 5 vezes o valor do bónus atribuído, salvo disposição em contrário nos Termos e Condições do bónus.

Isto explica que o valor máximo que pode ser levantado de um bónus regular é 5 vezes o valor do bónus atribuído, independentemente de quanto tempo jogou depois ou de quanto o seu saldo aumentou posteriormente.

Muitos casinos consideram esta situação uma violação, uma vez que os ganhos não foram levantados imediatamente após o cumprimento dos requisitos de aposta, mas sim utilizados como saldo de jogo regular.

No entanto, encaminharemos o seu caso e todas as informações para o casino para que possam confirmar exatamente qual a regra aplicada.

Informamos que, com base na nossa experiência anterior, este casino infelizmente não se mostrou recetivo ou cooperante no que diz respeito ao tratamento de reclamações feitas através da nossa plataforma.

Olá Njanjam! Acho que pode ter interpretado mal a regra. Li a regra antes de decidir fazer um depósito. Dão-me "dinheiro de bónus" durante o processo de bónus. Isto significa que só posso ganhar até 5 vezes o valor do bónus recebido. Por exemplo, o meu bónus é de 150 dólares -> O meu ganho máximo será: 150 dólares x 5 = 750 dólares.

Digamos que, no final, se tiver cumprido todos os requisitos de aposta e tiver um bónus de 1000 dólares, ainda assim só terei recebido 750 dólares.

Como é que eu sei? Porque eles têm um exemplo nos termos do bónus e eu ganhei mais de 750 dólares em bónus, mas só recebi cerca de 700 dólares porque ultrapassei o limite. Não faz sentido continuar a jogar e não conseguir servir. O que devo fazer? Levantar e depositar novamente? O principal objetivo de um casino é ganhar dinheiro, porque é que não querem que usemos todo o seu dinheiro? Já utilizei mais de 10 sites de apostas desportivas e nenhum deles tem a mesma situação. Comecei a utilizar o BetOBet porque foi indicado por um site de confiança e tinham opções de apostas que me interessavam.

Nada foi referido sobre o valor máximo de levantamento que posso fazer. O meu levantamento foi processado sem problemas, assim como o meu documento KYC. Pediram-me para esperar, mas a espera foi muito longa e comecei a ler várias críticas negativas sobre o site. Por isso, duvido muito que receba um único cêntimo, uma vez que atualmente tenho mais de 5.000 dólares na conta.

Ainda assim, quero partilhar a minha experiência no que diz respeito ao site! Se conseguir levantar o dinheiro, também o avisarei. Obrigada pelo seu tempo e apoio! Agradeço muito o seu tempo e esforço, dá-me alguma esperança. Tudo o que posso fazer agora é esperar. Já passaram 8 dias úteis e voltarei a contactá-los daqui a 7 dias, caso ainda não tenha recebido resposta.

Os meus cumprimentos.

Olá IslandMonkee ,

Infelizmente, vamos marcar esta reclamação como ENCERRADA, pois não recebemos resposta do casino apesar das nossas inúmeras tentativas.

Lamentamos muito não poder ajudá-lo(a) mais ou fornecer qualquer explicação sem a cooperação do casino. Como pode ver na nossa página de avaliações , esta falta de comunicação foi também destacada e sinalizada como um alerta.

Sinta-se à vontade para conferir as avaliações de outros casinos no site. Esperamos que encontre um que seja fiável e que satisfaça as suas necessidades.

Caso haja alguma alteração entretanto e o casino decida manifestar-se, informaremos imediatamente.

Agradecemos a sua compreensão.

Solicitei um levantamento de 3.000 dólares CAD em 17 de novembro de 2025 através de transferência eletrónica Interac. A minha conta está totalmente verificada quanto ao KYC, todos os requisitos de apostas foram cumpridos e a minha conta não tem restrições. Eis o que aconteceu desde então: mais de 21 dias de atrasos sem qualquer ação. O suporte apenas repete a mesma frase: “O seu pedido foi encaminhado para o departamento responsável”. Sem confirmação de pagamento, sem ID de transação, sem data de libertação. Os e-mails e as notificações formais de escalonamento foram completamente ignorados. O suporte alega que os atrasos ocorrem porque “dezembro é um mês agitado”, o que é completamente inaceitável. Enviei dois e-mails de escalonamento incisivos exigindo uma confirmação de pagamento, uma data de libertação definida ou a devolução imediata do meu dinheiro. Ambos os e-mails foram ignorados. Continuei a apostar porque não fazia ideia de que iriam ignorar o meu serviço — e, infelizmente, continuei a ganhar. Eu só estava a tentar aproveitar o site. Nesta fase, iniciei a escalada externa: Reportando o caso às plataformas de proteção do consumidor e antifraude; Preparação da documentação para processadores de pagamento e bancos; Publicando queixas em fóruns e sites de avaliação. Isto não é um "atraso" — trata-se de um problema grave de pagamento. A BetOBet está sistematicamente a reter fundos, ignorando os clientes verificados e não oferecendo qualquer transparência. Estou a publicar isto para alertar outros jogadores: Evitem depositar aqui até que resolvam os vossos problemas de levantamento; Documentem tudo se jogarem — podem precisar de escalar o problema; Não confiem nas promessas de apoio deles. Até que os meus 3.000 dólares sejam libertados, a BetOBet continua a ser uma empresa não fiável e perigosa para os jogadores. Referência do processo: 3.000 dólares canadianos pendentes desde 17 de novembro de 2020.

Quantia disputada : 3000C$

Casino: Bet O bet

Caso #: 3780

Olá IslandMonkee ,

Informamos que enviou novamente a mesma reclamação, embora já tenha sido encerrada. Como referimos na publicação anterior, o casino não está a cooperar connosco e, por isso, não podemos ajudá-lo(a) mais.

Infelizmente, o casino não está disposto a ajudar-nos a resolver as queixas dos jogadores, o que significa que estamos de mãos atadas. Contactámos os seus representantes diversas vezes, mas não obtivemos resposta a nenhuma das nossas solicitações. Sem a sua cooperação, não podemos dar seguimento a esta reclamação.

Caso haja alguma alteração entretanto e o casino decida manifestar-se, informaremos imediatamente.

Agradecemos a sua compreensão.