Representante do Casino
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Representante do Casino
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Dear Sir,
Since you sent statements till December, we are offering you the possibility to send the remaining months one by one, for January, February and March. 3 separate files.
We repeat, it's not a matter of money, but rather of compliance and regulation.
Thank you
Kind Regards
Casino Manager
Caro senhor,
Como você enviou extratos até dezembro, estamos lhe oferecendo a possibilidade de enviar os meses restantes um por um, janeiro, fevereiro e março. 3 arquivos separados.
Repetimos, não é uma questão de dinheiro, mas sim de conformidade e regulamentação.
Obrigado
Atenciosamente
Gerente do Cassino
Jr. Membro
82
sir, do you mean neteller or domestic bank tranfers?
Is this document the only left to verify my account?
Is my id and address verified?
senhor, você quer dizer neteller ou transferências bancárias nacionais?
Este documento é o único que resta para verificar minha conta?
Minha identidade e endereço são verificados?
Representante do Casino
32
Dear Sir,
As we mentioned many times in our responses, yes, the statement of the last three months, of the domestic bank would be enough to verify the account.
As soon as you send the required documents, we will proceed with the account verification instantly.
Thank you
Kind Regards
Caro senhor,
Como mencionamos muitas vezes em nossas respostas, sim, o extrato dos últimos três meses do banco nacional seria suficiente para verificar a conta.
Assim que você enviar os documentos necessários, prosseguiremos com a verificação da conta instantaneamente.
Obrigado
Atenciosamente
Jr. Membro
82
ok, I have sent my last 3 months of transactions of my domestic bank account in a pdf file I hope this fullfill what MGA and your jurisdiction request nenelcb
ok, enviei meus últimos 3 meses de transações da minha conta bancária nacional em um arquivo pdf. Espero que isso atenda ao que a MGA e sua jurisdição solicitam.
Jr. Membro
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You did not accepted my las 100 days domestic bank account transactions because this pdf file does not include my address.
It is under my name , bank considers showing a bank statement to the owner, so, the only data is my name.
Do you believe it is not my bank statement?
and, as my address proof was accepted , you have check my bill, why is mandatory for my addres to be written in my statement?
You have got my national id, my passport, 3 bills, 3 statements and the 100 days period of transactions, they all belong to me
Could you finish my account verification?
I offer to lose my winning, you won, roll back my original deposit. Could you do so?
Você não aceitou minhas transações bancárias nacionais dos últimos 100 dias porque este arquivo PDF não inclui meu endereço.
Está em meu nome, o banco considera mostrar um extrato bancário ao proprietário, então, o único dado é meu nome.
Você acredita que não é meu extrato bancário?
e, como meu comprovante de endereço foi aceito, você verificou minha conta, por que é obrigatório que meu endereço seja escrito em meu extrato?
Você tem meu documento de identidade nacional, meu passaporte, 3 contas, 3 extratos e o período de 100 dias de transações, todos eles pertencem a mim
Você poderia finalizar a verificação da minha conta?
Eu ofereço perder meu prêmio, você ganhou, reverter meu depósito original. Você poderia fazer isso?
Representante do Casino
32
Dear Sir,
The statement that you sent didn't have an address, therefore cannot be considered valid.
The reason we ask for a statement, since you don't have other utility bills to show, is precisely because of the address.
However, if this can help, we noticed that you sent before a statement from Banco Pa******a.
In that statement, the address was included, so you can send a statement from that bank account, of the last three months, and your account will be verified instantly.
Feel free to cover all the transactions, we are not interested in them.
We just need it of the last three months, and with your address shown clearly.
Thank you
Kind Regards
Caro senhor,
A declaração que você enviou não tinha um endereço, portanto não pode ser considerada válida.
O motivo pelo qual pedimos um extrato, já que você não tem outras contas de serviços públicos para mostrar, é justamente por causa do endereço.
Porém, se isso puder ajudar, notamos que você enviou antes um extrato do Banco Pa******a.
Nesse extrato, o endereço foi incluído, então você pode enviar um extrato dessa conta bancária, dos últimos três meses, e sua conta será verificada instantaneamente.
Fique à vontade para cobrir todas as transações, não estamos interessados nelas.
Precisamos apenas de um comprovante dos últimos três meses e com seu endereço claramente visível.
Obrigado
Atenciosamente
Jr. Membro
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Sir, you have told me that my address was verified and you had to certify the origin of my funds.
I sent my tax bill, my cell phone bill, my car insurence bill, another bank statement from february, in all of them you could see my address
In the case of the last 3 months of a statetement I had to ask the bank to send a pdf file and that was what I sent to you
The monthly statement comes with the address, the other ina pdf file only with my name
I offer you to close my account please, I understand your intention is not to pay. Roll back my deposit in case you decide it or your T&C allow you.
Does any member of this forum believe that Betzest.com online casino must investigate player for money laundery at my first withdrawal request of 238 usd???
Senhor, o senhor me disse que meu endereço foi verificado e que o senhor tinha que certificar a origem dos meus fundos.
Enviei minha conta de imposto, minha conta de celular, minha conta de seguro de carro, outro extrato bancário de fevereiro, em todos eles você pode ver meu endereço
No caso dos últimos 3 meses de um extrato tive que pedir ao banco para enviar um arquivo pdf e foi isso que enviei para você
O extrato mensal vem com o endereço, o outro em um arquivo pdf somente com meu nome
Por favor, proponho encerrar minha conta. Entendo que sua intenção não é pagar. Reverta meu depósito caso você decida ou seus Termos e Condições permitam.
Algum membro deste fórum acredita que o cassino online Betzest.com deve investigar o jogador por lavagem de dinheiro na minha primeira solicitação de saque de 238 dólares???
Representante do Casino
32
Dear Sir,
We never stated that we verified your address.
We said that the bank statement of the last three months would be enough, but in the statement you sent the last time, there wasn'tany address shown whatsoever.
The reason we ask for a statement, since you don't have other utility bills to show, is precisely because of the address.
So please, kindly send the necessary documents if you want the account verified.
Thank you
Kind Regards
Caro senhor,
Nunca declaramos que verificamos seu endereço.
Dissemos que o extrato bancário dos últimos três meses seria suficiente, mas no extrato que você enviou da última vez não apareceu nenhum endereço.
O motivo pelo qual pedimos um extrato, já que você não tem outras contas de serviços públicos para mostrar, é justamente por causa do endereço.
Então, por favor, envie os documentos necessários se você quiser que a conta seja verificada.
Obrigado
Atenciosamente
Jr. Membro
82
Why didn´t you accep my cell phone, taxes, insurence, other bank startement, which content my address and ask for a 3 month statement ? You could see my address in each of the docs
the pdf file was asked to the bank specially and had not the address
I have sent them all.
Por que vocês não aceitaram meu celular, impostos, seguro, outras informações bancárias, que continham meu endereço e pediam um extrato de 3 meses? Vocês podiam ver meu endereço em cada um dos documentos.
o arquivo pdf foi solicitado ao banco especialmente e não tinha o endereço
Eu enviei todos eles.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi nenelcb,
Unless you provide the required docs in the format the casino requires your account cannot be verified. There is no use repeating the same thing over and over again. The casino rep explains multiple times why they need this info to be delivered and in this format.
If you don't provide the relevant docs, I'm afraid we can't help you. Thanks for your understanding.
Olá nenelcb,
A menos que você forneça os documentos necessários no formato exigido pelo cassino, sua conta não poderá ser verificada. Não adianta repetir a mesma coisa várias vezes. O representante do cassino explica várias vezes por que eles precisam que essas informações sejam entregues neste formato.
Se você não fornecer os documentos relevantes, não poderemos ajudá-lo. Agradecemos a sua compreensão.
Jr. Membro
82
Hello, melissa, I have provided 5 bills which content my address, post code, name, all, all of them no older than 3 months
This new pdf file given by my bank has this pdf format, transactions , and my name
Don´t you think that betzest casino is going too far into this verification process?
Melissa, I will ask again my bank to include my address in the pdf file, but, it come automatically when you request a statement
Olá, Melissa, forneci 5 faturas que contêm meu endereço, código postal, nome, tudo, todas elas com no máximo 3 meses de idade.
Este novo arquivo pdf fornecido pelo meu banco tem este formato pdf, transações e meu nome
Você não acha que o betzest casino está indo longe demais nesse processo de verificação?
Melissa, pedirei novamente ao meu banco para incluir meu endereço no arquivo pdf, mas ele vem automaticamente quando você solicita um extrato
Jr. Membro
82
Hello, now, they accepted my last 3 months of bank tranfers, I believe
But, they decided to decline other docs that seemed to be accepted
¨¨The photo of Neteller and the telecommunications bill are not accepted on our site. Please, pro¨¨
this was their new request
Olá, agora eles aceitaram meus últimos 3 meses de transferências bancárias, eu acredito
Mas, eles decidiram recusar outros documentos que pareciam ser aceitos
¨¨A foto do Neteller e a conta de telecomunicações não são aceitas em nosso site. Por favor, pro¨¨
esse era o novo pedido deles
Jr. Membro
82
It is very weird they asked the same docs again
¨1- A utility bill like water, gas, electricity or a bank statement with recent transactions of three months, to prove its authenticity. Your name and home address must be shown on the document. This document must be a PDF file or a photo of the original. Screenshots are not allowed.
2- A Neteller statement in which all your deposits to Betzest and your name are shown. The document should be a PDF file or a photo of the original.¨¨
I have already sent them to them
É muito estranho que eles tenham perguntado aos mesmos médicos novamente
¨1- Uma conta de serviços públicos como água, gás, luz ou um extrato bancário com transações recentes de três meses, para comprovar sua autenticidade. Seu nome e endereço residencial devem constar no documento. Este documento deve ser um arquivo PDF ou uma foto do original. Capturas de tela não são permitidas.
2- Um extrato da Neteller com todos os seus depósitos na Betzest e seu nome. O documento deve ser um arquivo PDF ou uma foto do original.
Eu já enviei para eles
Jr. Membro
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Hi. After many other verifications and a failed ewallet withdrawal request they accepted my payout request
But, now, they are about to close my account because I used a vpn to log in and request a withdrawal. When I played , I did not uae vpn
Now, they are requesting their final docs before closing my account and confiscating my funds
""
Hope this email finds you well
Using a VPN application is prohibited on our site. Please consider this email a friendly warning for the future.
Please provide a selfie photo of you holding both your ID and an A4 paper in which you must write “Betzest” and today’s date.
Thank you and best regards,
www.betzest.com""
Mellisa, do you believe betzest.com casino is a fair casino?
It is weird why they behave this way with me as I only won 100 to 150 usd , they address me as a criminal
Now, they asked for more docs after having a dozen ones from me
Regards
Nenelcb
Olá. Depois de muitas outras verificações e de uma solicitação de saque de carteira eletrônica sem sucesso, eles aceitaram minha solicitação de pagamento.
Mas agora, eles estão prestes a fechar minha conta porque usei uma VPN para fazer login e solicitar um saque. Quando joguei, não usei VPN.
Agora, eles estão solicitando seus documentos finais antes de fechar minha conta e confiscar meus fundos
""
Espero que este e-mail o encontre bem
O uso de aplicativos VPN é proibido em nosso site. Considere este e-mail um aviso amigável para o futuro.
Por favor, envie uma foto sua tipo selfie segurando seu documento de identidade e uma folha A4 na qual você deve escrever “Betzest” e a data de hoje.
Obrigado e cumprimentos,
www.betzest.com""
Mellisa, você acredita que o cassino betzest.com é justo?
É estranho que eles se comportem dessa maneira comigo, já que ganhei apenas de 100 a 150 dólares, eles me chamam de criminoso
Agora, eles pediram mais documentos depois de terem uma dúzia de documentos meus
Cumprimentos
Nenelcb
Membro Todo Poderoso
15546
Hi nenelcb,
Using VPN is a big NO. This is a breach of casino T&C and you should not have done this.
The casino rep explained what kind of documents you need to provide and explained why they couldn't accept those you already sent. He also explained why the verification process is important for them. Using VPN just raised their suspicion.
Our players don't have issues with Betzest casino and the casino rep answered all your questions and tried to explain the verification.
We did our best to help you. Please read casino T&C carefully next time.
Olá nenelcb,
Usar VPN é um grande NÃO. Isso é uma violação dos Termos e Condições do cassino e você não deveria ter feito isso.
O representante do cassino explicou que tipo de documentos você precisa fornecer e por que eles não podiam aceitar os que você já havia enviado. Ele também explicou por que o processo de verificação é importante para eles. O uso de VPN só aumentou as suspeitas.
Nossos jogadores não tiveram problemas com o cassino Betzest e o representante do cassino respondeu a todas as suas perguntas e tentou explicar a verificação.
Fizemos o possível para ajudar você. Por favor, leia atentamente os Termos e Condições do cassino na próxima vez.
Jr. Membro
82
Ok Mellisa, so, that's it. My account will be closed. Will they roll back my deposits or they will take it all?
It looks useless to keep on uploading or sending docs. My account has been verified twice in less than 12 months without a single pay out
I have played vpn free. I've just logged in from a vpn to request the withdrawal
Has any other member had problems with betzest?
Ok, Mellisa, então é isso. Minha conta será encerrada. Eles vão reverter meus depósitos ou vão ficar com tudo?
Parece inútil continuar enviando ou enviando documentos. Minha conta foi verificada duas vezes em menos de 12 meses, sem um único pagamento.
Joguei VPN grátis. Acabei de fazer login em uma VPN para solicitar o saque.
Algum outro membro teve problemas com o betzest?
Membro Todo Poderoso
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Hello nenelcb,
MelissaN has already explained everything to you. Since you've breached the casino's T&C's, there's nothing further we can do to help you. The Casino Representative has been notified and he will post a reply regarding your questions in this thread.
Olá nenelcb,
MelissaN já lhe explicou tudo. Como você violou os Termos e Condições do cassino, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. O representante do cassino foi notificado e publicará uma resposta às suas perguntas neste tópico.
Jr. Membro
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At last, betzest.com sent the payment to me. After a dozen ID and finance verifications. I thank Mellisa and betzest support rep for their help and for pay eventhough they could confiscate my 238 usd alleging I logged in with a vpn once
Regards
Nenelcb
Finalmente, a betzest.com me enviou o pagamento. Depois de uma dúzia de verificações de identidade e finanças, agradeço à Mellisa e ao representante de suporte da betzest pela ajuda e pelo pagamento, mesmo que eles pudessem confiscar meus 238 dólares, alegando que eu havia feito login com uma VPN uma vez.
Cumprimentos
Nenelcb
Membro Todo Poderoso
14944
Thanks for letting us know nenelcb! We're glad to hear you received your payment. Please make sure not to use VPN in the future and make sure to read T&C's carefully since you'll have issues at other online casinos too.
Obrigado por nos avisar, nenelcb! Ficamos felizes em saber que você recebeu seu pagamento. Por favor, certifique-se de não usar VPN no futuro e leia os Termos e Condições com atenção, pois você também terá problemas em outros cassinos online.
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