BitSpin365 - Tópico de Suporte e Reclamações

Olá Comunidade LCB! 👋

Sou Nick, gerente do cassino BitSpin365 , e estou animado por estar aqui com todos vocês.

No BitSpin365 , nos concentramos em oferecer aos jogadores de todos os lugares uma experiência de cassino tranquila, emocionante e gratificante. De saques instantâneos a um atendimento ao cliente de primeira linha e uma variedade de bônus incríveis, trabalhamos arduamente para garantir que cada jogador se sinta valorizado.

Este tópico é o seu canal direto para mim . Se você tiver dúvidas, feedback ou precisar de ajuda com qualquer coisa relacionada ao BitSpin365 , sinta-se à vontade para deixar uma mensagem aqui ou me enviar uma mensagem privada a qualquer momento — estou sempre disponível para ajudar.

Estamos ansiosos para conversar com todos vocês e tornar sua experiência conosco ainda melhor. Vamos manter as coisas transparentes, divertidas e envolventes!

Saúde,
Nick

Eu depositei, tenho mais capturas de tela, usei USDT, vou incluir a transação

Quantia disputada : 16$

Casino: Bitspin365

Caso #: 2643

Bem-vindo ao LCB

Bem-vindo, é bom ter você aqui

Bem-vindo ao melhor fórum de apostas!

Bem-vindo ao LCB bitspin365 Casino Representante! Obrigado por se inscrever!

Olá Mikeeeeb ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Você poderia nos dar mais detalhes sobre o seu caso? O que aconteceu com o seu depósito?

Obrigado.

Este é meu depósito

Cheguei ao limite de jogo com um bônus de giros grátis. Meu saque foi rejeitado e o suporte diz que tenho várias contas vinculadas à minha conta principal. Tenho apenas uma conta com meu endereço de e-mail. Minha conta é verificada e já fiz saques antes.

Quantia disputada : 20$

Casino: Bitspin365

Caso #: 2649

Olá Randip100 ,

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.

Você poderia nos informar também se há a possibilidade de você ter se registrado com outro endereço de e-mail?

Obrigado.

Olá Mikeeeeb ,

Obrigado por entrar em contato. Analisei sua conta e notei várias tentativas de depósito, mas nenhuma foi bem-sucedida, e não recebemos nenhum dinheiro.

Se você tiver capturas de tela ou detalhes adicionais sobre a transação, como o endereço da criptomoeda ou o status da confirmação, compartilhe-os. Terei prazer em dar uma nova olhada e garantir que tudo esteja claro.

Aguardo ansiosamente sua próxima ajuda. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Nick

Enviei uma reclamação ontem. Pedi esclarecimentos no chat e por e-mail. Não recebi nenhum esclarecimento. Não tenho mais de uma conta e não sei ao que se referem. Anexei o último e-mail deles. Respondi que não tenho mais de uma conta, pedi mais informações e informei que havia relatado isso ao LCB.

Quantia disputada : 20$

Casino: Bitspin365

Caso #: 2654

Não, só tenho um endereço de e-mail.

Caro Randip100 ,

Estamos entrando em contato com o representante do cassino sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigado!

Problemas de conta

Quantia disputada : 20$

Casino: Bitspin365

Caso #: 2655

Alguma atualização?

Olá Randip100,

Agradecemos sua paciência enquanto analisamos seu caso. Após uma investigação completa, sua conta foi sinalizada como parte de um grupo de conluio vinculado a violações graves de nossos termos promocionais. Essas atividades envolveram a exploração de promoções gratuitas em larga escala, resultando em mais de US$ 4.000 em valor promocional gratuito reivindicado em várias contas, bem como quase US$ 500 em saques de Freeplay – US$ 50 dos quais foram sacados por meio de sua própria conta do cassino.

É importante observar que os ganhos contestados de US$ 20 removidos da sua conta também foram resultado de um bônus grátis.

Como resultado desse conluio, todos os ganhos de bônus gratuitos em todas as contas conectadas, incluindo os US$ 20 na sua conta, foram removidos, e nenhuma dessas contas está qualificada para receber mais promoções gratuitas.

Sua conta permanece ativa devido a atividades de depósito anteriores, e você mantém o direito de depositar e sacar ganhos obtidos por meio de jogo regular via criptomoeda, sem restrições.

Esta decisão é final e foi tomada para garantir a justiça para todos os jogadores. Se tiver mais dúvidas sobre sua elegibilidade ou status da conta, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente.

Nick

Não faço a mínima ideia do que você está falando. Absolutamente nenhuma. Lcb, por favor, me ajude. Primeiro, eles dizem que tenho várias contas, agora estou "marcado como parte de um grupo de conluio". Estou muito decepcionado com este cassino.

Por favor, veja a resposta do representante do cassino e minha solicitação. Não se trata de US$ 20, mas sim de uma visão geral.

Caro Randip100 ,

Recebemos informações adicionais do representante do cassino sobre várias contas. Por favor, aguarde um pouco para que possamos analisá-las detalhadamente. Manteremos você atualizado sobre o andamento do processo.

Obrigado pela sua paciência.

Tentei me cadastrar no bitspin365 e eles alegaram que eu não conseguiria fazer login e receber os US$ 100 de boas-vindas sem verificar meu e-mail. Continuaram alegando que me enviaram uma solicitação de verificação, quando na verdade não enviaram. Enviei um e-mail para o suporte do meu endereço de e-mail e não recebi a confirmação de que confirmei meu e-mail, nem me permitiram fazer login. O site diz que é aceito nos EUA. Qual é o problema?

Casino: 0xBET Casino

Caso #: 2675

Obrigada. Mandei uma mensagem diretamente para ele (como ele me incentivou), mas ele não respondeu.

Olá flor perdida ,

Você poderia nos informar se já verificou a caixa de spam do seu e-mail? É possível que o e-mail tenha ido parar lá.

Obrigado pela sua cooperação.

Caro Randip100 ,

Analisamos cuidadosamente as informações e evidências fornecidas pelo cassino, que indicam uma violação relacionada ao uso de múltiplas contas. Como resultado, encerraremos este caso e o marcaremos como resolvido.

Obrigado pela sua compreensão.

Por que não estou recebendo as informações? Não tenho mais de uma conta. Por favor, mostre-me as informações que você recebeu. Obrigado.

Caro Randip100 ,

As evidências apresentadas são claras e demonstram abuso das promoções gratuitas. No entanto, sua conta está ativa e elegível para jogar devido a depósitos anteriores, mas apenas com depósitos limpos. Se você ganhar, poderá sacar seus ganhos sem problemas.

Obrigado. Respondi em privado com o botão denunciar.

Caro Randip100 ,

Nesses casos, as evidências e a documentação que recebemos dos representantes do cassino para análise são estritamente confidenciais e não podem ser compartilhadas com os membros. Esta regra se aplica não apenas a este caso, mas também a todos os outros.

Obrigado pela sua compreensão.

_{^{​​​​​​​​Eu realmente gosto e admiro o cassino de vocês! Esta promoção está indo muito bem para o LCB Awards!! Obrigado!!}}

Existe alguma maneira de lhe enviar uma mensagem privada?

Caro Randip100 ,

Por favor, verifique sua mensagem privada.

Obrigado

Joguei minhas rodadas grátis e ganhei. Quando tentei sacar meus ganhos, eles rejeitaram meu saque. Enviei uma mensagem para o suporte e eles disseram que tenho várias contas. Portanto, não posso jogar promoções. Mas esse não é o caso pelos seguintes motivos: 1. Já saquei ganhos antes. 2. Você precisa verificar sua identidade com KYC. 3. Joguei a promoção para poder ter dinheiro para sacar. 4. Só tenho uma conta. Quando contei isso a eles, eles disseram para enviar um e-mail para o suporte. Mas pensei que estava falando com o suporte. A única outra pessoa que conheço com uma conta na minha casa é minha mãe. Você pode me ajudar com isso, por favor? Eu entenderia se não precisasse enviar meu documento de identidade. Mas eu não poderia ter várias contas com um único documento de identidade. Não é possível.

Quantia disputada : 20$

Casino: Bitspin365

Caso #: 2689

Olá Whitney Koontz ,

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.

Muito obrigado, adoro jogar na sua plataforma, os jogos são incríveis e vocês têm uma lista enorme de jogos para escolher. Ainda não saquei porque não ganhei um valor qualificável. Gosto muito de ganhar 50 rodadas grátis por participar das promoções de vocês. Enquanto vocês estiverem por perto, não ficarei entediado. Já joguei muitos outros jogos em muitas outras plataformas, mas às vezes eles não querem me sacar, e a maioria deles só oferece bônus de depósito. Sejamos realistas, às vezes estamos quebrados, e é bom que vocês me deem uma chance de ganhar, não importa o que aconteça. É por isso que quero mostrar minha gratidão a vocês e ao trabalho fantástico que vocês fazem. Continuem com o bom trabalho. Atenciosamente, Adriana Jimenez.

Olá Whitney Koontz ,

Agradecemos sua paciência enquanto analisamos cuidadosamente seu caso.

Após uma análise completa, descobrimos que, embora você tenha efetuado um saque com sucesso no passado, nunca efetuou um depósito. Em vez disso, você continuou reivindicando vários bônus gratuitos sem depositar entre eles. Além disso, nossa equipe de Fraude e Risco identificou várias outras contas associadas à sua, que também estavam envolvidas na reivindicação de promoções gratuitas sem qualquer atividade de depósito.

Conforme descrito em nossos Termos e Condições Gerais, as promoções de boas-vindas gratuitas são limitadas a uma por pessoa, domicílio, família, endereço IP, etc. Esta política existe para preservar a justiça e a integridade de todos os jogadores. Consequentemente, essas contas foram excluídas da elegibilidade para bônus gratuitos adicionais, e quaisquer ganhos obtidos com tais bônus, incluindo o valor contestado, foram anulados.

No entanto, sua conta permanece ativa e você pode continuar depositando e jogando. Não há restrições quanto ao saque de ganhos obtidos em jogos regulares.

Esta decisão foi tomada para garantir que mantenhamos a justiça para todos os jogadores. Caso tenha alguma dúvida sobre o status da sua conta ou elegibilidade, não hesite em entrar em contato diretamente.

Nick

Falaremos sobre o cassino bitspin365. Descobri sobre ele em outro fórum. Também descobri sobre o bônus de US$ 100 sem depósito.
Fiz login, registrei-me e apostei US$ 50. Ou seja, recuperei a aposta (eram US$ 4.000 de US$ 100) e consegui sacar US$ 50 após a verificação. Mas as risadas só começaram depois. Minha conta foi verificada, mas eles apenas disseram que eu supostamente criei uma conta múltipla e, portanto, fui desconectado de todos os bônus. No entanto, minha conta ainda estava verificada. Ahahaha.
Estou anexando a resposta do suporte. Obrigado pela atenção.

Caro Philipe ,

Obrigado por nos informar sobre isso. Entramos em contato com o representante do cassino e apuramos mais informações. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Philipe ,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações. Levamos todo o feedback a sério e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação da sua conta.

Após análise, descobrimos que você se cadastrou no BitSpin365 da Rússia usando uma VPN, registrando-se como usuário dos EUA. Isso gerou preocupações imediatas, pois monitoramos essas atividades para garantir a integridade de nossos programas de bônus e a conformidade com nossas políticas.

Você reivindicou e ganhou o bônus de boas-vindas com sucesso e, após concluir a verificação KYC necessária, solicitou um saque. No entanto, durante o processo de verificação, nossa equipe descobriu que várias contas foram criadas em seu nome , especificamente 9 contas separadas. De acordo com nossa política, várias contas não são permitidas, o que levou diretamente à rejeição dos seus ganhos e à desativação de todos os bônus ativos.

Apesar disso, sua conta foi verificada e permanece ativa, mas agora está restrita apenas a depósitos e saques em criptomoedas. Esta medida foi implementada para garantir que sua conta permaneça em conformidade com as regras da nossa plataforma.

Observe que fornecemos as evidências necessárias ao LCB sobre este assunto para apoiar nossa decisão e garantir transparência.

Entendemos que você manifestou suas preocupações publicamente em nosso tópico de suporte e, embora reconheçamos sua frustração, devemos cumprir nossos termos e condições, que proíbem claramente a criação de múltiplas contas. Esperamos que esta explicação esclareça a situação.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda com transações relacionadas a criptomoedas, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Nick

Anthonytx votou

Cadastrei-me no bitspin365 e deveria receber US$ 100 sem depósito. Não há nada na minha conta, embora tenham dito que eu havia reivindicado os US$ 100. Nunca foi incluído na minha conta para jogar. Parece golpe. Não há agente ao vivo e qualquer resposta no chat deles não resolve os problemas. Também fiz uma reclamação à LCB e eles alegaram que a resposta à minha reclamação está no fórum. Isso também não é verdade.

Casino: Bitspin365

Caso #: 2725

Querida flor perdida ,

Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre isso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Olá flor perdida,

Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco. Analisamos sua conta cuidadosamente e gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos sobre o bônus de US$ 100 sem depósito que você mencionou.

Nossos registros mostram que você reivindicou o chip de boas-vindas de US$ 100 em 23 de dezembro. No entanto, o bônus expirou porque não houve nenhuma jogada em mais de 3 dias após a ativação. De acordo com nossos termos e condições, os bônus são limitados por tempo, e esse foi o motivo pelo qual o bônus não estava mais ativo quando você tentou usá-lo.

Percebemos que sua próxima atividade no site ocorreu em 29 de dezembro, quando você reivindicou 20 rodadas grátis e as jogou no mesmo dia.
Em relação às suas preocupações sobre nosso chat ao vivo, nossos agentes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e estamos sempre prontos para ajudar com qualquer problema que surja.

Caso haja algum problema, estamos comprometidos em fornecer esclarecimentos e assistência para garantir uma experiência tranquila para você. Esperamos que isso resolva a situação. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.

Nick

O bônus de boas-vindas foi ótimo, só o requisito de aposta de 40x é ruim. É muito difícil jogar esse valor para colocar algo na conta.

Prezada Vilma Valle ,

Agradecemos por compartilhar seu feedback com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, estamos aqui.

Por que o site ainda está em manutenção? Já faz um dia inteiro.

Olá e bem-vindo, Nick.

Parabéns também pelo Prêmio Casino 2024,

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Você pode me ajudar com o seguinte problema que tenho e me aconselhar?

Estou com problemas com o cassino BitSpin365. Joguei há 2 semanas com as rodadas de bônus de boas-vindas e atingi os requisitos de aposta para o saque mínimo. Entrei em contato com o atendimento ao cliente 3 vezes depois que me parabenizaram por atingir a aposta. Eu tinha um saldo restante de $520,20. Eles me informaram que o saque mínimo era de $20 e solicitaram meus documentos KYC. Enviei os documentos para o endereço inúmeras vezes, e a maioria dos e-mails não foi entregue no endereço que me forneceram. O cassino continuou afirmando que nunca recebeu os documentos, reenvie-os e aguarde o e-mail de aprovação. Nunca recebi e comecei a desistir, sentindo que o cassino não era bom nem justo.

Como não recebi nenhuma resposta, decidi entrar novamente na conta e vi que ainda tinha um saldo de $520,20 e tentei solicitar um saque. O caixa me permitiu passar por todas as instruções de saque, incluindo adicionar meu endereço de criptomoeda para saque. Não recebi o saque. Então, verifiquei o status e não havia nenhum saque pendente exibido. Em seguida, saí e entrei novamente, e verifiquei novamente se havia algum saque pendente e, desta vez, o status foi exibido e negado. O ícone do Chat não era mais exibido para comunicação.

Enviei um e-mail ao suporte perguntando por que a solicitação foi negada e reenviei meus documentos KYC várias vezes para o suporte e contas. Finalmente, quatro horas depois, o suporte respondeu informando que recebeu os documentos e que eles foram aprovados, e que nenhuma informação adicional era necessária.

Logo depois, o cassino ficou em manutenção por 3 dias ou mais, sem responder aos e-mails. E eu não recebi meu saque.

Agradeço muito sua ajuda.

2Late4Me

Por quanto tempo a manutenção programada do site continuará? Já se passaram 2 dias desde que enviei o depósito para este site. Mesmo assim, não consegui ver ou fazer login no meu site e a tela principal me informou que a manutenção está subprogramada. Agradeço antecipadamente qualquer informação útil que me ajude a me sentir mais tranquilo, sem pensar que meu dinheiro foi enviado para alguém que o roubou e sumiu da internet.

Caros 2Late4Me e Ckent07 ,

Entramos em contato com o representante para solicitar mais informações sobre o seu caso e por quanto tempo o site ficará em manutenção. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado.

Olá Ckent07,

Obrigado por entrar em contato e entendo perfeitamente o quão preocupante esta situação deve ser. Estamos enfrentando problemas técnicos inesperados que tiraram o site do ar, e quero garantir que isso não tem nenhuma relação com seus fundos. Seu depósito está seguro e nossa equipe está trabalhando 24 horas por dia para resolver o problema e restaurar os serviços o mais rápido possível.

Peço sinceras desculpas pelo inconveniente e pela demora. Assim que o site estiver funcionando novamente, tudo estará acessível novamente, incluindo sua conta e fundos. Farei questão de atualizar você aqui assim que tivermos mais informações ou um cronograma definido.

Agradecemos sua paciência e não hesite em entrar em contato caso tenha mais dúvidas. Estou aqui para ajudar.

Nick