Tópico de suporte e reclamações do Cassino BonkersBet

Olá membros do LCB,

Estamos felizes por fazer parte desta comunidade.

A BonkersBet é uma marca relativamente nova, lançada em meados de 2018, que oferece um serviço completo de apostas esportivas, além de provedores líderes de cassino e cassino ao vivo, sempre buscando aprimorar ainda mais, proporcionando a você uma experiência de jogo aprimorada e excepcional. Venha conferir você mesmo.

Visite nossa página de Promoções, confira nossas ofertas de bônus e fique ligado para mais ofertas exclusivas.

O BonkersBet foi criado por jogadores para jogadores, portanto, entendemos suas necessidades. Nossa equipe de suporte, disponível por e-mail support@bonkersbet.com ou chat ao vivo, terá o maior prazer em responder a quaisquer dúvidas que você possa ter, seguindo nosso slogan: "BonkersBet - Jogos Online Pessoais".

Meu nome é Martin e serei seu representante na BonkersBet. Jogadores e afiliados, sintam-se à vontade para entrar em contato comigo.

Atenciosamente, Martin

Bem-vindo ao fórum LCB, Martin! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Prazer, Sydney. Estou ansioso para ajudar todos os membros!

Bem-vindo Martin

Bem-vindo Martin

Bem-vindo ao fórum do LCB, Martin! É um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos membros!

Olá, pessoal! Preciso da ajuda de vocês para resolver um problema com a BonkersBet. Por favor, me ajudem! Eles estão se aproveitando de mim.

Eu achava que a BonkersBet era uma casa de apostas honesta, mas não consigo mais acreditar nisso.

Registrei-me no BonkersBet por volta de junho, na época os encontrei em um site de um youtuber de blackjack chamado ''Abzock21'' (que tem o bonkersbet como seu cassino ao vivo favorito).

Antes de me registrar, sempre verifico as informações para garantir que não terei problemas no futuro. Quando me registrei, havia jogadores de Portugal disponíveis, então me registrei para aproveitar as promoções.

Meu primeiro depósito foi em 15/06/2019 e ainda fiz outro no dia seguinte.

Acredite, se Portugal não estivesse disponível, eu nunca teria feito nenhum depósito lá, porque nunca teria conseguido sacar nenhum ganho, e isso é o mesmo que jogar dinheiro no lixo. Você não acha?

Ontem fiz um depósito válido de 20€ usando um bônus de 200% (promoção que recebi por e-mail). É engraçado que eles continuaram me enviando e-mails promocionais, mas nunca me avisaram que Portugal seria debitado do site deles. Sem nenhum aviso, continuaram permitindo meus depósitos.

Até mesmo meus documentos (que, claro, são de Portugal) foram verificados com sucesso por eles muito antes, nestas datas:

''2019-06-15 18:04:35
2019-06-15 18:04:28
2019-06-15 17:57:44''

Hoje mesmo enviei meu documento de identidade novamente porque o primeiro não estava muito claro por causa do flash, minha conta de luz, tudo o que foi perguntado e tudo foi verificado! Isso foi antes de eu pedir informações ao suporte ao vivo.

Portugal estava disponível no site deles há três, dois ou até um mês. Não sei bem se mudaram agora só porque acertei um multiplicador de x4336 no Dragon's Fire Megaways e eles não precisaram me pagar.

Se eles não aceitavam jogadores de Portugal, por que tinham essa opção quando me registrei?

O mais impressionante é que desde que Portugal ''desapareceu'', o país no meu perfil mudou de repente para Afeganistão (primeiro da lista), o que NÃO era!

Acho que essa é uma péssima atitude deles e muito ruim para a reputação deles.

Tenho capturas de tela de tudo: conversas no chat, meus ganhos, meus depósitos, meus documentos sendo verificados (documento de identidade, dados bancários, etc.). Meus saques estão pendentes (até meu banco mostra o país: Portugal). Também tenho uma captura de tela disso.

Eles não aceitam jogadores de Portugal, mas você pode fazer uma transferência bancária para Portugal... muito interessante.

Ontem, quando enviei o saque, eles simplesmente me disseram para enviar os documentos faltantes (cartão de crédito usado para fazer o depósito de 20€) normalmente e tudo correu bem. E, de repente, hoje, entrei em contato com o suporte ao vivo pelo chat e ele me disse que estavam verificando... de repente, depois de encerrar a conversa, ele perguntou: "Você ainda está aí?" e então me disse que a gerência o informou que os jogadores de Portugal não estão mais disponíveis no site deles e que eles me enviariam um e-mail na semana que vem. (Tentei entrar em contato com eles, mas por que na semana que vem se ainda é sexta-feira?)

Acho que eles já tornaram impossível o login na minha conta, pois ela sempre fica ''carregando''... depois que tento fazer login.

Mas fiz questão de levar todas as provas antes disso.

Por favor, pessoal, posso fornecer todas as provas, tenho tudo. Posso garantir que eles sempre aceitaram jogadores de Portugal e, de repente, isso não é mais possível.

Preciso da sua ajuda para receber meus ganhos, não sei o que fazer... Estou claramente sendo enganado ou eles estão tentando... anular meu pagamento.

Concluí a aposta bônus e o saldo final foi: 2200€

Fiz meu primeiro saque de 995€ (é o limite diário)

Eu me pergunto o que eles vão dizer na semana que vem, mas isso não é justo!

Por favor me ajude, sou pobre e isso foi muito bom para mim, não quero ser enganado

Meu nome de usuário no cassino Bonkersbet é: igormca

Bem, pelo que eu sei (aceite ou não), os bônus são pré-determinados, pois os cassinos decidem as configurações de suas promoções. Alguns oferecem apostas que muitas vezes são superadas, mas oferecem pagamentos baixos; outros cassinos as configuram para ir direto para zero na maioria das vezes, mas às vezes os ganhos são altos. Cassinos que usam essa configuração facilitam muito a manipulação de jogadores, já que a maioria perde e alguns ganham muito, o que significa que o cassino só precisa lidar com alguns jogadores que tentam sacar, o que torna muito fácil impedir que os jogadores resgatem o retorno de sua promoção, enquanto um cassino que oferece retornos menores para mais jogadores teria que lidar com muitos jogadores para obter o mesmo resultado. Esse tipo de configuração é visto na maioria dos cassinos que estão lotando as seções de reclamações dos fóruns, incluindo os cassinos de bitcoin que oferecem essa configuração, como os americanos que jogam com VPN, o que significa que eles permitem que os jogadores depositem e saquem uma quantia pequena; depois, quando acertam uma quantia grande, eles trazem várias contas no mesmo IP (VPN) e pronto. É uma prática comum. Não é uma loucura que isso possa ser uma "prática comum" enquanto, na verdade, é fraude e roubo? E se houvesse algum tipo de regulamentação e autoridades reais, esses lugares deveriam ser fechados e investigados imediatamente. Mas algo incrível sobre jogos de azar online é que eles parecem estar fora da lei, em outro planeta, rs.

Olá Burlax,

Valeu pelo seu apoio, cara, eu realmente aprecio. Situações como essa são realmente frustrantes...

Sinto que eles mudaram isso hoje para poderem anular meu pagamento... Até a conta bancária ainda estava em Portugal, como você pode ver nas capturas de tela, ontem quando fiz o saque.

Espero realmente que o LCB possa me ajudar com isso.

Nunca tinha ouvido falar do LCB antes, mas fico feliz por tê-lo encontrado e fico feliz que esses sites existam e nos protejam, porque hoje em dia os cassinos só querem enganar as pessoas, tudo o que querem é seus depósitos e que elas percam dinheiro. Quando ganhamos, coisas assim acontecem... :/

Sou uma pessoa honesta, sempre joguei blackjack lá sem problemas, até fiz algumas apostas esportivas. É triste sentir que eles...
me tratou assim.

Embora eu ache que a BonkersBet perdeu todo o sentido neste caso, durante meses eles me deixaram depositar, jogar, depositar novamente... blábláblá...

Eu tinha cerca de 6 depósitos no total.

E agora, para que haja justiça justa, eles devem pagar meus ganhos.

Lembro-me de que cada vez que ganhava muito nesses cassinos, eles corriam para me pedir todos os documentos de identidade, como se esperassem que eu não os fornecesse ou algo assim, e depois ficavam decepcionados quando eu fornecia meus documentos canadenses, rs. Tenho muitos amigos americanos que jogam online e, anos atrás, antes de entender como a indústria funciona, eu me perguntava por que meus amigos americanos estavam ganhando tanto, enquanto meus amigos canadenses e eu, que jogávamos em cassinos "normais", jamais conseguiríamos isso. Então, com o tempo jogando e em fóruns, comecei a entender o que estava acontecendo, hehe. As pessoas realmente odeiam quando digo que as apostas são pré-determinadas, mas são. Cassinos são um negócio e precisam calcular o custo de suas promoções para que sejam lucrativos. Se fossem realmente aleatórios, não poderiam oferecer esses bônus, pois correriam o risco de serem pegos a qualquer momento. Para quem precisa de mais explicações, se você é um banco e uma empresa quer um empréstimo para abrir um cassino, você precisará de garantias. Nenhum banco emprestaria dinheiro a um único cassino se tivesse a chance de falir com a primeira caixa de sorte que entrasse. É por isso que tudo é controlado. É como jogar uma simulação de aleatoriedade e nada mais. Principalmente porque a maioria dos cassinos é pequena e com pouco movimento, eles não têm jogadores suficientes para equilibrar as oscilações da verdadeira aleatoriedade. A vantagem adicional de administrar um jogo controlado é que eles têm um algoritmo configurado para criar eventos que desencadearão "maus hábitos" no jogador. Como dar giros mortos de propósito para zerar o saldo e, em seguida, acertar em cheio no último giro para criar o pensamento mágico de que você pode ganhar muito mesmo no último giro, o que cria no jogador o hábito de chegar a um saldo de $ 0... carteira... conta bancária. Isso dará grandes vitórias em apostas maiores depois que um jogador gastar tudo o que tem para induzi-lo a aumentar a aposta quando estiver com um saldo ruim, para que ele perca mais, etc. Tudo isso é um computador manipulando o jogador para transformá-lo em um degenerado completamente fora de controle. As terapias dizem que os jogadores se tornam degenerados e descontrolados por si mesmos porque são ruins ou algo assim, enquanto na verdade é o algoritmo brincando com a cabeça do jogador e o transformando nisso. Assim como a roleta ao vivo sempre acerta seus números quando você joga, para colocar na sua cabeça a crença de que se você tivesse um saldo maior, teria conseguido, enquanto na verdade não... o que acerta quando você não está apostando nada mais é do que uma simulação feita para mexer com a sua cabeça. Aí você aposta com um saldo maior... e perde.

Eu sei como alguém pode testar e ver por si mesmo tudo o que eu digo, mas geralmente os jogadores dizem não e simplesmente vão embora, rs. É triste porque é extremamente fácil testar e ver. O algoritmo não pensa. É um computador e não sabe se você está testando ou não, então ele ainda se comportará como se estivesse programado para isso se você o testar, o que significa que é muito fácil demonstrar tudo o que eu disse acima. O que me faz pensar quem é a autoridade que os regula ou audita, como se um jogador sozinho pudesse demonstrar... o que eles estão fazendo? Eu não sou o único, existem grupos de jogadores que descobriram isso também. Como uma reclamação aqui de um jogador que o cassino não quer pagar porque ele ganhou muito. Ele obviamente descobriu o algoritmo e como ele reage para desencadear uma grande vitória e abusou dele em todos os lugares, e o cassino sabe que o sistema é construído de uma forma que isso nunca deveria acontecer, então eles sabem o que o jogador fez, mas não podem dizer por que não querem pagá-lo porque o algoritmo é aleatório, certo? Engraçado ver um cassino girando em círculos tentando justificar como eles sabem que não é legítimo, mas não conseguem realmente dizer o porquê, então eles diriam coisas como "é matematicamente impossível!" rsrs Se fosse realmente aleatório, nada seria matematicamente impossível e é um grande sinal de alerta bem na sua cara que o que estou dizendo é verdade. Às vezes, alguns cassinos que não querem pagar parecem suspeitos e nos perguntamos por que ou pensamos que são golpes, mas na verdade eles apenas sabem como o sistema é construído e sabem que é impossível que o jogador tenha ganhado daquele jeito e sabem que ele provavelmente usou o algoritmo e o manipulou. É engraçado que os cassinos reclamem que um jogador faz com eles o que eles estão fazendo com os jogadores, haha... golpistas sendo enganados é tão engraçado e gratificante.

Olá zblack96,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Como eu disse. Isso foi muito recentemente, não fui avisado nem informado sobre esse assunto.

Eles deveriam ter considerado isso antes.

Olá pessoal

Aqui está a impressão de todos os meus documentos (de Portugal) sendo verificados pouco antes de me dizerem que Portugal não estava mais disponível.

Eu realmente acho que eles mudaram os Termos e Condições só depois da minha vitória. Sem nenhum aviso!

"Documentos não verificados" são apenas duas imagens de um cartão virtual que usei para fazer um depósito. Eles estavam processando antes de me informarem sobre a restrição.

Olá zblack96,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do Cassino BonkersBet e pedimos que ele respondesse a este tópico.

Lembro-me também que meu número de telefone foi verificado para Portugal. Até a bandeira estava lá.

Olá pessoal,

Enviei minha reclamação com todas as provas também ao Representante Alternativo de Disputas /ADR/ da Autoridade de Jogos de Malta.

Espero realmente que eles possam fazer algo por mim, já que este cassino não quer me pagar.

Olá zblack96,

Recebemos uma resposta do cassino. Eles informaram que você já foi informado de que a gerência está analisando o seu caso. Assim que tomarem uma decisão final, entrarão em contato com você sobre o assunto.

Olá pessoal,
Estou mais do que feliz em anunciar que a BonkersBet e eu chegamos a um acordo.
A decisão final foi que minha conta seria desativada, já que a bonkersbet não aceita mais jogadores de Portugal, mas o valor em minha conta seria pago.
Gostaria de agradecer à Bonkersbet pela honestidade e rapidez na resolução do caso. Informo que a Bonkersbet respondeu na segunda-feira e recebi a confirmação de que receberia o valor integral de 2.200 € (que já recebi), mas só tive tempo de postar hoje.
Também quero me arrepender de ter reclamado tão rápido porque, como a Bonkersbet disse, eles nunca disseram que não me pagariam, apenas disseram para esperar até segunda-feira para obter uma resposta.
É triste que minha conta tenha sido desativada, pois é um site de apostas muito bom... Mas, como eu disse, não há nada que possamos fazer.
Só tenho que agradecer ao bonkersbet por tudo e espero vê-lo novamente um dia.
Também quero agradecer a todos pela ajuda e apoio... Vocês foram ótimos!
E eu recomendo muito este site para jogos de azar: caça-níqueis, esportes, cassino ao vivo, tudo!

Muito obrigado,

Igor Abreu

Olá zblack96,

Que ótimo! Obrigado por nos avisar!

Aqui vocês podem ver minha grande vitória

youtube.com/watch?v=hu3YhSlcaY0

Uau! Muito bom! Parabéns! Obrigado por compartilhar o vídeo conosco, zblack96!

Ficamos felizes que o problema com o usuário zblack96 tenha sido resolvido e que era apenas um mal-entendido. Gostaria também de parabenizar zblack96 pela vitória. Obrigado a todos pelo feedback.

Também sou membro do cassino Bonkersbet. Joguei e ganhei 130,65 euros, então quero depositar naquele site. Quando tento fazer login para depositar, não consigo acessar minha conta. Então, redefini minha senha três vezes, mas não consigo fazer login. Então, perguntei no chat ao vivo que eles me deram uma nova senha três vezes. Mas essa senha também não funciona. Disseram para enviar um e-mail para a equipe técnica. Então, enviei dois e-mails. Eles me deram uma nova senha e disseram para esperar. Já se passaram três dias e meu problema não foi resolvido. Ainda não consigo fazer login. Não sei quanto tempo quero esperar e se eles resolverão ou não. Já se passaram três dias. Ainda demoram quantos dias para resolver meu problema de login. Meu nome de usuário: mathi123

Olá Lia Rebecca,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema de login. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Até agora eles não resolveram meu problema de login. Estou esperando há 5 dias. Fiquei muito decepcionado.

Temos o prazer de informar que o problema da Lia Rebecca foi resolvido. Tivemos alguns problemas técnicos nos últimos dias, que já foram resolvidos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Sim, eles resolveram meu problema de login. Fiz um depósito ontem e estou aguardando meu pagamento.

Olá Lia Rebecca,

Que bom saber disso! Obrigado pela atualização!

Recebi meu pagamento agora. É um site genuíno. Recomendo este site a todos. Obrigado ao LCB e ao cassino Bonkersbet.

Olá Lia Rebecca,

Ficamos felizes em saber disso! Obrigado por nos avisar!