BossCasino, Cassino Bootlegger

Olá, queridos todos

Meu nome é Jessica. Sou representante da Equipe de Suporte aqui no Boss Casino .

O BOSS Casino é um dos maiores provedores de jogos online da Europa. O BOSS Casino é desenvolvido pela Netgame Entertainment NV, uma das pioneiras no desenvolvimento de software para cassinos online. Todos os 670 jogos são licenciados por auditores independentes de renome que monitoram a integridade das atividades do cassino.

Tente a sorte no BOSS Casino e que você ganhe!

Atualizado em 11 de junho de 2019: Bootlegger Casino adicionado às listas do LCB

Olá Jéssica,

Bem-vindo a bordo. Estamos muito felizes em ter você aqui conosco.

Atenciosamente.

bem-vindo ao LCB

Bem-vindo ao nosso fórum! Obrigado por estar aqui para ajudar nossos membros com suas dúvidas ou reclamações.

Ei!

Li sobre o seu cassino em um dos fóruns. Alguém teve uma experiência ruim aqui, bem, eu também. Foi em abril do ano passado. Ganhei 1700 euros, verifiquei minha conta e imediatamente tive um problema porque não era possível fazer o saque para o Mastercard. Isso foi estranho para mim, pois era possível fazer o depósito com o Mastercard, mas não consegui fazer o saque... De qualquer forma, comecei com o cartão Visa e levei algum tempo com isso. Finalmente, quando consegui o cartão, o cassino me escreveu que precisava assinar - pronto. Foi em novembro que me escreveram que minha conta estava encerrada e que eu só recebi o meu depósito deles. Há algo claramente errado aqui - não consegui fazer o saque e fiz o meu melhor para fazê-lo. No final, não recebi nenhum dinheiro.

Olá Firefighter911,

por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar sua conta?

Há algo novo para mim?

@ Firefighter911- Você precisa me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP para que possamos entrar em contato com o cassino sobre seu caso.

Ahhh, desculpe! Mandei uma mensagem com meu nome de usuário.

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Notificamos o cassino sobre o problema que você está enfrentando. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Firefighter911,

Não recebemos nenhuma resposta do cassino, então enviamos outro lembrete. Mantenha-se informado.

Olá Firefighter911,

Ainda estamos aguardando o retorno deles sobre o seu caso. Você conseguiu entrar em contato diretamente com eles?

Não recebi nenhuma mensagem do cassino!

Caro Bombeiro911!
Obrigado por nos informar sobre a situação da sua retirada.
Informamos que você ainda não passou pelo procedimento de verificação em nosso cassino.
Até o momento, não recebemos cópias dos documentos solicitados.
De acordo com nossos Termos, os ganhos obtidos com um bônus e não sacados com sucesso em 45 dias foram anulados e o valor do seu depósito foi devolvido ao seu saldo do cassino em setembro do ano passado. Sua conta foi encerrada em janeiro de 2019, pois, infelizmente, não aceitamos mais jogadores da Alemanha em nosso cassino devido à transição para a licença MGA.
Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, entre em contato diretamente com nosso cassino pelo e-mail support@bosscasino.com a qualquer momento.

Atenciosamente,
Madison
Gerente de contas
Boss Casino

Ei!

Obrigado pela sua resposta. Enviei todos os documentos solicitados para fins de verificação. Não consegui fazer o saque para o meu Mastercard, mesmo tendo feito o depósito com este cartão... Não encontrei nada relacionado aos 45 dias que você mencionou aqui. De qualquer forma, isso não se aplica a mim, pois já enviei os documentos necessários para a verificação!!! Se for sobre o cartão Visa, considere que fiz um depósito com o Mastercard e tive que solicitar um Visa para sacar do seu cassino...

@Firefighter911 - Solicitaremos outra atualização sobre seu caso.

Prezado Firefighter911, como você mencionou, infelizmente o MasterCard não está disponível para saques em nosso cassino, mas estamos fazendo todos os esforços possíveis para atender às solicitações dos jogadores e pagar os ganhos por qualquer outro método disponível. Agradecemos sua cooperação e o pequeno depósito técnico via Visa para processar sua solicitação de saque. Mesmo assim, nosso caixa não recebeu de você o comprovante de pagamento solicitado anteriormente para concluir o processo de verificação.
Caso precise de mais informações sobre a versão anterior dos nossos Termos e Condições, que continha a regra de 45 dias para ganhos com bônus, ou mais detalhes sobre como concluir seu processo de verificação, entre em contato diretamente com nossa equipe financeira pelo e-mail cashier@bosscasino.com. Eles adorariam ajudar!

Atenciosamente,
Maddi
Gerente de contas

Ei!

Enviei todos os documentos para o seu cassino depois de ganhar, exceto os relacionados à posse do cartão Visa (que enviei assim que o recebi, mas obviamente mais tarde). Como escrevi antes de fazer o depósito com o Mastercard, queria fazer o saque no meu cartão, mas isso não foi possível. Então, precisei obter o cartão Visa e, embora eu saiba que vocês estão trabalhando para disponibilizar o Mastercard naquele momento, ele não estava disponível para saque. Enviei todos os documentos na devida ordem, conforme solicitado. Considerando o exposto, gostaria de receber o pagamento...

Olá Firefighter911,

Pediremos novamente ao representante do cassino que nos aconselhe sobre esse assunto.

Caro Bombeiro911!

De acordo com as informações da nossa equipe financeira, nem todos os documentos foram enviados ou aprovados, portanto, sua conta não foi verificada. Entendo perfeitamente o seu sentimento e adoraria ajudá-lo a concluir o processo de verificação. Preferimos não compartilhar informações pessoais no fórum de código aberto por motivos de segurança. Por isso, peço que entre em contato diretamente com a nossa equipe financeira pelo e-mail cashier@bosscasino.com. Eles terão prazer em fornecer uma lista dos documentos faltantes e ajudá-lo com o seu saque.

Espero sua compreensão e acredito firmemente que, com sua cooperação, conseguiremos resolver essa questão no menor tempo possível.

Atenciosamente,

Maddi

Gerente de contas

Ei!

Escrevi para o seu departamento financeiro. Espero que isso seja resolvido o mais breve possível. Assim que for resolvido, escreverei aqui!

Bombeiro911

Olá Firefighter911,

Agradeço sua compreensão e cooperação. Aguardo ansiosamente suas boas notícias em breve.

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de ajuda, fique à vontade para entrar em contato comigo por e-mail ou chat ao vivo a qualquer momento.

Atenciosamente,

Maddi

Ei!

Não entendi por que só ganhei 300 euros, é meu depósito, e o resto que ganhei???

Olá Firefighter911,

Solicitaremos ao representante do cassino uma atualização sobre o seu caso. Manteremos você informado.

Olá Firefighter911!

Agradecemos sua cooperação e o envio dos documentos necessários para concluir o procedimento de verificação.

De acordo com nossos Termos e Condições (p. 7.15), vigentes no momento da sua solicitação no ano passado, os ganhos obtidos com o bônus e não sacados em 45 dias foram cancelados e o valor dos seus depósitos foi devolvido ao seu saldo. Os fundos no valor de 310 EUR foram pagos a você pelo nosso caixa hoje.

Também lhe enviei um e-mail descrevendo a situação. Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo a qualquer momento.

Maddi

Gerente de contas

Ei!

Já escrevi antes que não conseguia fazer o saque por causa do cartão Visa. O cassino de vocês me permitiu fazer o depósito com o Mastercard, mas não me deixou fazer o saque. Por isso, precisei de outro cartão... Isso é simplesmente ridículo, por favor, me paguem o dinheiro!

Caro Bombeiro911!
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente de o MasterCard não estar disponível para saques em nosso cassino. No entanto, estamos sempre dispostos a atender à solicitação de saque de qualquer jogador com qualquer outro método de pagamento disponível. Agradecemos sua cooperação e por ter feito um pequeno depósito com a Visa e criado uma nova solicitação de saque para o seu cartão Visa no dia do depósito. No entanto, como não recebemos todos os documentos necessários, 2 meses depois, sua solicitação de saque para a Visa foi cancelada e o valor dos seus depósitos devolvido ao seu saldo. Após passar pelo procedimento de verificação, o valor dos seus depósitos foi pago a você na semana passada.
Se precisar de mais detalhes, fique à vontade para entrar em contato comigo a qualquer momento.

Atenciosamente,
Maddi
Gerente de contas

Ei!

Estou me referindo ao mediador agora. Fiz o depósito com o Mastercard. O cassino me permitiu fazer o depósito sem nenhuma garantia de que eu teria problemas caso precisasse sacar o dinheiro. Depois que ganhei no cassino, me informaram que eu só poderia fazer o saque para um cartão de crédito, mas não para o Mastercard!!!!! Eu tenho Neteller, mas o cassino me disse explicitamente que eu precisaria sacar SOMENTE para o VSA. Comecei a criar o cartão. Quando o fiz, o cassino começou a fazer solicitações adicionais como se eu tivesse que assiná-lo, e eu obedeci a tudo. Depois disso, eles me informaram que meu saldo foi confiscado!!!! Agora veja o que me escreveram: "Se os ganhos obtidos com a ajuda do bônus não forem sacados com sucesso dentro de 45 dias a partir da primeira solicitação de saque, eles serão anulados." AGORA eu fiz o saque com o cartão com o qual fiz o depósito, o Mastercard!!! O que é isso????? Este cassino deveria estar na lista negra se pode fazer tais coisas com os jogadores...

Olá Firefighter911!

Deixe-me explicar o que aconteceu com mais detalhes para deixar a situação mais clara.
Não estamos escondendo nenhuma informação dos nossos jogadores e está explicitamente mencionado em nosso site que o MasterCard está disponível somente para depósitos.
É por isso que sua solicitação de saque para o Mastercard foi cancelada em 29 de agosto de 2018, e gentilmente lhe concedemos algum tempo para obter um cartão Visa.
Em duas semanas, em 12 de setembro de 2018, você fez um pequeno depósito com seu cartão Visa e criou uma nova solicitação de saque, desta vez para a Visa. Também lhe demos um prazo para passar pelo processo de verificação. Infelizmente, não recebemos todos os documentos solicitados. Portanto, sua solicitação de saque para a Visa foi cancelada em 8 de novembro de 2018, após 59 dias da data de criação da solicitação. O valor dos seus depósitos foi devolvido e pago após você passar pela verificação em abril de 2019.
Entendo que você esteja chateado com a situação, mas definitivamente lhe demos tempo para passar pela verificação e enviar seus documentos (tanto os relacionados ao Visa quanto os não relacionados ao Visa) desde 12 de setembro a 8 de novembro, o que é ainda mais do que o estabelecido em nossos Termos.

Atenciosamente,
Maddi

@firefighter911 - É importante que você faça a pesquisa necessária com antecedência. É por isso que criamos análises para cada cassino, para que possamos resumir e fornecer aos jogadores todas as informações necessárias. Use as caixas de seleção para ver o que está disponível para depósitos e saques.

Kkkk, recebi um e-mail dizendo que não posso fazer minha verificação aqui... Porque eles não aceitam meu documento de identidade como verificação. Eles só aceitam uma foto ou digitalização do seu passaporte. Eu não tenho isso e esta é a primeira vez que ouço que não posso jogar ou sacar meus ganhos em um cassino online. Em meus 3/4 anos de experiência em cassinos online, este é o primeiro cassino que não aceita documento de identidade e só exige passaporte.

Para sua informação: LCB'ers, se vocês jogarem no cassino Bootlegger, eles não aceitam documentos de identidade, apenas passaporte.

Aqui está o e-mail que recebi:

Querida Jackie!  

Você pode jogar em nosso cassino, mas sem concluir a verificação da conta de acordo com os requisitos mencionados

Você não poderá processar saques. No seu caso específico, precisamos de uma foto ou digitalização do seu passaporte para a conta.

verificação.

  Obrigado pela compreensão!

  Atenciosamente,

Caixa Bootlegger Casino

Olá JackieNL,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para analisar seu caso.

Olá JackieNL,

As informações da sua conta foram enviadas ao cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá JackieNL!
Agradecemos por você ter dedicado seu tempo para nos contar sobre sua experiência.
Analisamos seu caso para ver quais opções temos para ajudá-lo melhor.
Gostaria de informar que aceitamos documentos de identidade, passaportes e carteiras de habilitação como comprovante de identidade para fins de verificação. Em alguns casos raros, nosso caixa pode exigir documentos adicionais. Recomendo fortemente que você entre em contato diretamente com nossa equipe financeira pelo e-mail cashier@bootleggercasino.com para obter mais detalhes sobre sua verificação e discutir se há algum outro documento de identificação que possa ser fornecido no seu caso específico, caso você não tenha um passaporte em mãos. Nosso caixa terá prazer em ajudá-lo.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento caso tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,
Maddi
Gerente de contas
Cassino Bootlegger

Eu tenho carteira de motorista para verificação, posso tentar isso... Entrarei em contato com o caixa no futuro. Talvez eu ainda queira jogar lá. Obrigado pelo apoio! :)

Olá. Estou com problemas com saques do Bootleggers Casino. Ganhei € 21.722. Fiz vários saques de € 2.000, mas apenas 2 deles foram pagos. Seis dos meus pedidos de saque foram recusados e não me deram nenhuma justificativa. O limite de saque é de € 10.000 por semana, mas nos últimos 5 dias apenas € 4.000 foram aprovados. Isso é uma tática para atrasar o saque? Por favor, me ajudem a receber o dinheiro mais rápido, obrigado.

Olá Hartman1992 ,

Lamentamos saber sobre seus problemas com saques. Por favor, informe-nos seu nome de usuário do Bootlegger Casino por mensagem privada . Após isso, entraremos em contato com o representante do cassino e tentaremos resolver o problema para você.

Olá Hartman1992 ,

Recebemos os dados do seu nome de usuário do cassino por mensagem privada. Entraremos em contato com o representante do cassino. Fique de olho neste tópico do fórum para atualizações.

Eles pagaram um pouco agora. Vou manter a reclamação aberta. Até que paguem tudo.

Obrigado.

Olá Hartman1992 ,

Obrigado pelas atualizações por mensagem privada e aqui. Entramos em contato com o representante do cassino há três dias e ainda não recebemos resposta. Enviaremos um lembrete. Esperamos uma resposta em breve.

Olá Hartman1992 ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino e isso é o que eles disseram:

"O cliente com o nome de usuário Hartman1992 receberá todos os seus ganhos, sua solicitação já foi aprovada e ele já recebeu uma certa quantia!"

Caso surjam outros problemas, por favor, mantenha-nos atualizados.

Ontem cancelaram todos os meus saques novamente. Dizem que estão pagando, mas não pagam.

Espero que você possa entrar em contato com eles mais uma vez.

Obrigado.

Mantenha-me informado sobre o final da sua história. Eu gostaria de ter tocado lá, mas agora não posso mais.

Olá Hartman1992 ,

Que pena. Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para verificar o problema. Obrigado pela atualização.

Olá Hartman1992 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e afirma ter efetuado o pagamento integral, inclusive fornecendo comprovante. Por favor, verifique se você recebeu os fundos. Por favor, nos avise. Obrigado.