Tópico de suporte e reclamações da CoinSaga

Olá jogadores!

Luke aqui, gerente afiliado da CoinSaga .

Lançamos recentemente, mas juntos temos uma vasta experiência no mundo dos jogos. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de cassino amigável, justa e transparente. Agradecemos o feedback e as sugestões da comunidade LCB, então não hesite!

Também aproveitarei esta oportunidade para destacar alguns dos recursos;

Jogo multimoeda - BTC, EUR, AUD, CAD, USD, NZD, RUB, JPY - troque moedas facilmente

Recurso Multiplay - Jogue vários jogos simultaneamente

E não se esqueça de conferir nossas super promoções!

Se você tiver uma boa experiência, deixe uma avaliação. Se tiver algum problema, entre em contato conosco e faremos o possível para corrigi-lo. Quanto mais gentil você for conosco, mais gentis seremos com você. Por favor, sejam educados, respeitem uns aos outros e joguem limpo!

Obrigado!

Lucas

Bem-vindo ao fórum do LCB, Luke! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao fórum do LCB, Luke! É um prazer tê-lo aqui.

Olá Luke,

Bem-vindo ao LCB!

Olá Luke,

Bem-vindo ao nosso fórum!

Bem-vindo a bordo, Luke!

Bem-vindo ao nosso fórum, Luke.

Bem-vindo à nossa comunidade

Olá, Luke! Bem-vindo ao fórum do LCB!

Bem-vindo, Luke

Olá Luke, bem-vindo ao nosso fórum!

Bem-vindo ao melhor fórum de cassino! É um prazer ter você aqui :)

Senhor

Cassino Coinsaga Eu solicitei um saque de 1 MBTC, mas ainda estou aguardando no chat online. Eles estão dizendo que a equipe relevante está trabalhando, como se tivessem dito que já se passou 1 semana. Por favor, ajudem a esse respeito.

Nome de usuário: popkali

Obrigado

1. B.kalidoss

Olá Kalidoss Balasubramanian,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

Estou investigando. Entrarei em contato com você em breve.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Lucas

Caro Luke

Ainda não recebi o que aconteceu, gentilmente processei meu saque.

Obrigado

B.kalidoss

Olá Popuma,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro Luke

Nome de usuário popkali

Agora eles cancelaram meu saque e responderam assim

Olá Kalidoss,

Esperamos que você esteja bem após receber este e-mail.

Observe que seu saque pendente não pôde ser processado porque você está tentando sacar em uma moeda diferente daquela que usou para depositar.

Você deve fazer uma nova solicitação de saque usando a mesma moeda com a qual depositou inicialmente.

Lembre-se também de que os ganhos máximos que podem ser retirados como resultado de rodadas grátis sem depósito são: EUR30

Caso você tenha alguma outra dúvida, pergunta ou comentário, não hesite em entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.

Sinceramente,
Coinsaga

Observe que a primeira vez que retirei o dinheiro foi somente com o método de pagamento bitcoin. Na mesma hora, perguntei se depositaria em euros e se poderia retirar o dinheiro com o método de pagamento bitcoin. Eles disseram que sim e eu também retirei o dinheiro com o método de pagamento bitcoin. Agora, eles estão dizendo isso e, depois de alguns minutos, o valor de retorno de 1 MBTC está faltando na conta. Relatei novamente ao chat online e eles disseram que a equipe técnica está trabalhando.

Por favor me ajudem por favor

Obrigado

B.kalidoss

Olá Kalidoss Balasubramanian,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Senhor

Por favor, me ajudem, eles estão trapaceando. Primeiro, eles cancelaram o saque e retornaram para minha conta. Poucos minutos depois, roubaram o valor de 1,09 MBTC da minha conta. Agora, eles estão dizendo para esperar o e-mail do departamento relevante. Agora, eles estão mudando o rastreamento para o valor roubado. Eles estão cometendo fraude. Por favor, me ajudem a recuperar e sacar.

Obrigado

B.kalidoss

Atenção Luke

Ainda não resolveram meus problemas, por favor me ajudem

Obrigado

B.kalidoss

Olá Kalidoss Balasubramanian,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Popuma,

Desculpe pela demora em responder.

Preciso de um tempo para analisar o assunto e entrarei em contato em breve. Garanto que resolveremos isso em breve.

Lucas

Por favor, me dê um tempo, estou analisando o assunto. Posso garantir que isso será resolvido em breve.

Lucas

Lucas

Ainda não obtive nenhum resultado positivo. Por favor, ajudem.

Obrigado

B.kalidoss

No momento, estamos tendo problemas com seu método de pagamento em sua região.

Você poderia gentilmente me enviar o endereço da carteira para que possamos processar seu saque manualmente e enviar o pagamento diretamente.

Você pode enviar informações para luke.engerer@igamingplatform.com - inclua seu nome de usuário do cassino.

Lucas

Lucas

Nome de usuário: popkali

Enviei os detalhes para seu e-mail.

Obrigado

B.kalidoss

Olá Popuma,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!

Caro Luke

Ainda não recebi o valor do meu saque aplicado manualmente.

Nome de usuário: popkali

Obrigado

B.kalidoss

Para a Pessoa de Suporte Luke, por favor, verifique suas mensagens privadas diretas com minha reclamação privada. Eu lhe darei a oportunidade de resolver antes de publicá-la aqui publicamente para mostrar o verdadeiro nível detalhado de como fui atendido pelo cassino que você representa. Resolva ou pelo menos responda à minha solicitação em um prazo respeitável, por favor. Minha próxima postagem será uma análise detalhada e cativante da experiência, se desejar.

Atenciosamente JP

(dando a eles uma chance de me fazer feliz antes que eu mostre uma demonstração pública extremamente negativa e bem documentada de como eles realmente tratam alguns clientes para que os fóruns tenham uma experiência adicional para ajudar a selecionar ou rejeitar jogar neste cassino no futuro.
O chat de suporte agora só me oferece a mesma resposta genérica nas últimas tentativas diárias de consertar meu problema e não há um prazo que eles me ofereçam para que ele seja analisado. 14 dias da mesma mensagem, esta foi a única pessoa pública ativa que consegui encontrar além do chat, então espero que você queira resolver ou dar credibilidade ao seu cassino. Então aqui está sua chance.

Olá jpsica,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Lucas

Nome de usuário: popkali

O que aconteceu? Nenhuma resposta da sua parte.

Estou muito afetado mentalmente por esse cassino coinsaga e isso me deixa ainda mais irritado.

Observação

Os responsáveis pelo Lcb.org tomam as medidas necessárias e criam uma solução no futuro que ninguém deve afetar como eu

B.kalidoss

Olá Kalidoss Balasubramanian,

Enviamos um e-mail de lembrete sobre o seu problema ao representante do cassino. Esperamos que ele responda em breve neste tópico.

Olá Popuma,

Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos a ele outro e-mail de lembrete e pedimos que publique uma resposta aqui no tópico. Mantenha-se atualizado.

É incrível que depois de 1 mês tentando entrar em contato pelo suporte online do site, eu tenha recebido a mesma resposta genérica para o meu problema... mas depois que postei em um fórum público, e tenho certeza de que eles ficariam envergonhados se eu mostrasse o nível de pateticidade, meu problema foi resolvido em 3 dias depois de fazer um comentário público neste fórum.

Obrigado ao LCB e ao representante do cassino por obviamente resolver meu problema

no entanto, me disseram que receberia uma notificação por e-mail. Isso NÃO foi feito, só vi o erro corrigido na minha conta, então presumo que comunicação não seja o forte desta empresa. Espero que o departamento de retiradas seja rápido depois que o Karma me abençoar com grandes vitórias após uma Grande Saga de Moedas antes mesmo de realmente jogar muito neste site.

Este problema já foi resolvido. Obrigado.

Caro Luke

O que aconteceu com meu saque? Processado gentilmente, ainda não recebi. Não é justo, não estrague o nome do cassino.

Nome de usuário: popkali

Obrigado

B.kalidoss

Olá jpsica,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Peço sinceras desculpas pelo inconveniente.

Caso precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato comigo.

Lucas

Olá Kalidos Balasubramanian,

O representante do cassino informou que o departamento financeiro do cassino o informou que seu pagamento foi processado. Você poderia confirmar se o recebeu?

Olá Popuma,

O representante do cassino informou que o departamento financeiro do cassino o informou que seu pagamento foi processado. Você poderia confirmar se o recebeu?

Olá Popuma,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele explique o que está acontecendo. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Querido Sydney

Nome de usuário: popkali

Finalmente, depois de uma longa guerra, recebi com sua ajuda muito, muito obrigado ao LCB.ORG.

Aprendi uma lição com o cassino coinsaga, como eles me deixam louco e me enganam. Por gentileza, aconselhem o cassino, pois muitos deles foram afetados, alguns reportaram ao lcb.org e obtiveram uma solução. O suporte ao cliente não está misturado a nenhum departamento.

Obrigado

B.kalidoss

Olá Kalidoss Balasubramanian,

Que bom que pudemos ajudar. Obrigado por nos avisar!

Olá Popuma,

Observe que a maioria dos representantes do cassino não trabalha nos fins de semana. Vamos aguardar até segunda-feira e, se não recebermos resposta do representante do cassino, enviaremos um e-mail de lembrete novamente.

Caro LCB,

Espero que você esteja bem.

A Coinsaga roubou mais de 7.000 dólares e fechou minha conta usando a desculpa mais comum do mundo, dizendo que eu poderia estar usando um IP público que coincide com o de outro jogador.

Eles são rápidos em aceitar depósitos, mas quando chega a hora de pagar, roubam sem arrependimento.

Não tenho problema em manter minha conta fechada, mas quero os fundos que estão atualmente em minha conta.

Fiz muitos depósitos que não foram creditados e depois me ofereceram bônus absurdos pela inconveniência. É triste que eles tenham esperado para roubar uma quantia tão grande de dinheiro antes de fechar minha conta.

Por favor ajude: O nome de usuário é ThomasB

Obrigado.

Olá BeGavin02,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o ocorrido. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá BeGavin02,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele diz que você criou várias contas no cassino.

Recebemos as evidências que mostram que você criou várias contas neste cassino, portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo neste caso. Consideramos este caso encerrado.

Olá Sydney,

Estou muito preocupado em como um cassino pode se recusar a pagar ganhos, mas aceitar depósitos sem problemas.

Comecei a jogar neste cassino, li seus termos e condições e não tive problemas com a verificação KYC.

Estou usando um Wi-Fi da empresa e posso ter um IP conflitante, mas passarei no KYC sem problemas.

Meu problema aqui é que meus ganhos foram feitos por meio de depósitos em dinheiro real e se houver alguma maneira de você me ajudar a receber meus ganhos, eu agradeceria.

Tudo bem se eles mantiverem minha conta fechada, mas se a LCB considerar esse assunto encerrado, eu gostaria apenas de agradecer por nos fornecer uma plataforma que pelo menos dá a nós, jogadores, esperança de chegar a uma resolução em caso de qualquer disputa.

Muito obrigado.

Olá BeGavin02,

Recebemos a seguinte resposta do Representante do Cassino:

A conta do jogador foi banida devido a duplicatas. Ele não tem depósitos, apenas 75 FS adicionados no Dragon Kings pelo CS e todos os ganhos foram recolhidos com o NDFS.

Já que você afirma ter feito depósitos aqui, poderia nos enviar o comprovante dos seus depósitos?

Tenho que responder aqui, criei uma conta lá ontem à noite, depositei 100 euros e ganhei um bônus de 150 euros. Joguei por mais de 10 horas, apostando 1/2 euro o tempo todo, trocando de jogo, apenas testando minha sorte. Uma vez, literalmente, eu tinha 1 euro e ganhei 150 na rodada, e então em outro jogo ganhei um bônus de rodadas grátis e ganhei cerca de 2.000 euros em uma rodada de 2 euros. Eu precisava girar por cerca de 35x, então giros de 6.000 euros. Acabei de terminar com cerca de 1.200 euros e os fundos imediatamente entraram na minha conta e ficaram disponíveis para saque. Fiz um saque, enviei todos os meus documentos, eles verificaram muito rápido e eu esperava um pagamento. Então, acabei de receber um e-mail informando que meus ganhos foram anulados e que só recebi meu depósito na minha conta. O motivo foi que o limite da aposta era de 5 euros enquanto estava com fundos de bônus. E eles me mostram uma imagem de 1 aposta, de provavelmente 3.000, que comprei no recurso de bônus em algum jogo, mas eram 10 giros no valor de 1 EUR. Eu sei que não violei a regra e eles podem ver que joguei por umas 10 horas, mas não se importam e simplesmente não querem pagar meus ganhos. Estou realmente decepcionado, foi como se fosse a primeira vez na minha vida que consegui vencer o bônus, e isso acontece, é claro.

Olá canem12 ,

Observe que a maioria dos cassinos online tem limites de apostas específicos ao jogar com um bônus.

Os valores específicos podem variar de cassino para cassino, mas geralmente são bem baixos para evitar que os jogadores "arrisquem" os fundos de bônus.

É importante verificar esses termos antes de começar a jogar com um bônus, caso contrário, se você violar esses termos, o cassino poderá anular seus ganhos. Se você fez uma aposta maior do que o valor máximo permitido para aquele bônus específico, não há muito que possamos fazer aqui.

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino, envie- me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e veremos o que o representante do cassino diz.