Tópico de suporte e reclamações do Dafabet Casino

Oi, pessoal!

Sou Clea e represento o cassino online número 1 da Ásia, o Dafabet Casino , e estou animada por fazer parte da comunidade LCB.

Estou aqui basicamente para ajudar a garantir que você tenha a melhor experiência possível no Cassino Dafabet. Adoraria receber sugestões ou comentários e também farei o possível para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações.

Você também pode entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, enviando um e-mail para support[AT]dafa888[DOT]com ou acessando o Chat ao Vivo em nosso site.

Ansiosos por algumas boas discussões com os membros do LCB Obrigado!

Olá Clea,

É ótimo ter a Dafabet a bordo, auxiliando nossos membros com dúvidas e permitindo feedback e sugestões.

Espero que você aproveite nosso maravilhoso fórum.

Olá,

Você ainda está ativo no LCB?

Notei recentemente que vocês oferecem serviços em alguns idiomas e moedas asiáticas, incluindo coreano :)

Posso lhe fazer algumas perguntas sobre pagamentos em moedas locais?

Entraremos em contato com o representante do cassino e pediremos que ele responda às suas perguntas no fórum. Enquanto isso, você pode conferir nossa página de avaliações da Dafabet para obter informações sobre moedas, idiomas, etc.

Obrigado, eles oferecem de 6 a 7 idiomas asiáticos, o que é muito surpreendente.

A princípio, pensei que pudesse ter sido traduzido por algum tradutor automático.

Mas o coreano não foi, ou pelo menos foi editado por um falante nativo. Mas não é fácil de ler.

Quero verificar os pagamentos. Parece que há agências locais que lidam com todos os pagamentos por meio de bancos locais.

Sim, há muitas opções de idioma para escolher. Mas isso é ótimo. Você já tentou entrar em contato com o suporte ao vivo? Eles devem conseguir fornecer essas informações. Informamos o cassino e ainda estamos aguardando a resposta.

Acho que o chat ao vivo não saberia responder às minhas perguntas :)

E provavelmente, esse representante do cassino precisaria de algum tempo para responder minhas perguntas.

Mas não tenha pressa :)

Fiz uma solicitação de saque (12151 CNY, equivalente a cerca de 1800 USD) na Dafabet em 01/08/2023, mas até agora ainda não recebi o dinheiro. Você pode me ajudar? Muito obrigado. Conversei com o agente chinês deles e eles sempre me respondem que o caso ainda está pendente.

Já faz muito tempo, o Festival da Primavera Chinês está chegando, precisamos de dinheiro. Espero que o departamento financeiro possa processar meu saque o mais rápido possível.

muito obrigado antecipadamente

Olá袁义桂111 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre seu saque?

Obrigado pela sua resposta, enviei minha conta por mensagem de privacidade, muito obrigado antecipadamente!

Olá袁义桂111 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu caso e esperamos receber uma resposta rápida. Mantenha-se informado.

Já se passaram 14 dias e ainda não recebi o dinheiro. Hoje é o novo feriado chinês, meu dinheiro ainda está pendente e eles bloquearam meu saque 12151 CN.

Olá袁义桂111 ,

Eles não responderam até o momento. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter uma resposta rápida. Mantenha-se informado.

Olá袁义桂111 ,

Não recebemos nenhuma resposta deles. Tentaremos entrar em contato novamente e esperamos obter informações precisas sobre este assunto. Fiquem de olho neste tópico.

Olá袁义桂111 ,

Precisamos informar que fomos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino. Eles estão ignorando nossos e-mails e, obviamente, não querem cooperar com as reclamações. Sabemos que, infelizmente, não podemos ajudá-lo com este assunto.

Fiquei muito frustrado ao ouvir esta notícia, já se passaram 17 dias e ainda não recebi o dinheiro do saque. Ainda está pendente.

Olá袁义桂111 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você está em contato direto com eles, e também que seu saque será processado agora, então esperamos que eles o informem. Eles não querem compartilhar nenhum detalhe deste pagamento conosco. Esperamos que isso ajude.

Por favor, avise-nos quando receber seu dinheiro.

Recebi o dinheiro 12151, obrigado!

Olá袁义桂111 ,

Ficamos muito felizes em saber disso! Aproveite seus ganhos!

Olá, estou com problemas para sacar fundos da Dafabet. Fiz um depósito via Skrill. Meus pedidos de saque foram recusados e o suporte me informou que eles foram recusados devido a uma incompatibilidade de e-mail. O suporte me informou que o e-mail cadastrado na minha conta deve ser o mesmo que o e-mail da Skrill. Fui instruído a enviar uma solicitação para alterar o e-mail da minha conta. Enviei essa solicitação em 13/04/2024, mas depois disso não recebi nenhuma confirmação do suporte da Dafabet e meu e-mail cadastrado não foi alterado. Entrei em contato com o suporte em 05/05/2024. Fui informado de que eles receberam minha solicitação e que preciso aguardar a confirmação do suporte. Mas até agora não recebi nenhuma informação sobre minha solicitação, meu e-mail não foi alterado e meus pedidos de saque continuam recusados.

Não tenho nenhum bônus na minha conta e ela está totalmente verificada.

Meu nome de usuário dafabet: ******

Obrigado pela ajuda.
Jaroslav

Olá Jayro2180 ,

Lamento saber que você teve problemas ao jogar no Dafabet Casino.

Entraremos em contato com o representante do cassino e o informaremos quando recebermos o feedback.

Olá Jayro2180 ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino. Esperamos receber um feedback em breve.

Olá Jayro2180 ,

Nenhuma resposta do representante até o momento. Enviaremos um e-mail para ele caso tenha alguma reclamação.

Olá Jayro2180 ,

Recebemos a resposta do representante informando que o problema será resolvido até segunda-feira. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá Jayro2180,

Fomos informados pelo departamento responsável que o seu caso foi resolvido. Por favor, nos notifique se houver alguma pendência que requeira atenção adicional.

Oi,

Na segunda-feira (03/06/2024), fui solicitado a enviar alguns outros documentos para verificação. Enviei esses documentos ontem (06/06/2024) de manhã. No mesmo dia, recebi um e-mail informando que meu pedido de saque foi recusado. E não houve nenhuma explicação no e-mail sobre o motivo da recusa.

Olá Jayro2180 ,

Entraremos em contato com o representante novamente e pediremos uma explicação sobre o motivo pelo qual a conta foi recusada.

Mantenha-se informado.

Olá Jayro2180,

Ao verificar com nossa equipe de atendimento ao cliente sobre sua comunicação em 2 de junho, eles informaram que precisam de documentação complementar sua, que inclui uma fotografia sua segurando sua identificação e um comprovante de seu endereço residencial.

É crucial garantir que você cumpra todas as medidas necessárias para identificação.

Informamos que você precisa fazer login na sua conta Dafabet e enviar os documentos diretamente para a página " Minha Conta ", e a equipe validará os documentos assim que recebidos.

Olá Jayro2180,

Recebemos um documento de identificação e um HLV válidos de você por meio da página "Minha conta".

Solicitamos gentilmente que você também envie uma cópia fotográfica da procuração, como uma conta de serviços públicos ou um extrato bancário datado dos últimos 3 meses.

Olá,

Obrigado pela informação. Hoje recebi um e-mail do suporte informando que meus documentos foram aprovados. Depois disso, recebi um e-mail informando que minha solicitação de saque foi recusada devido a e-mails incompatíveis. Mas não sei como atualizar meu endereço de e-mail cadastrado, pois na página "Minha Conta" não há opção para alterar esse endereço.

Obrigado pela ajuda.

Jaroslav

Olá Jayro2180 ,

Acabamos de enviar um e-mail ao representante para obter assistência. Mantenha-se informado.

Olá Jayro2180,

Envie uma solicitação usando seu endereço de e-mail registrado para receber uma atualização por e-mail indicando o mesmo endereço de e-mail Skrill usado para depósito.

Olá,

você pode me informar para qual endereço de e-mail devo enviar essa solicitação, porque, como eu disse na minha primeira postagem neste fórum, eu já enviei essa solicitação em 13.4.2024, mas meu e-mail registrado não foi alterado.

Obrigado

Olá Jayro2180 ,

Notificamos o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Olá Jayro2180,

Informamos que solicitamos essas informações por motivos de segurança. É necessário que a conta Skrill utilizada para o depósito corresponda ao endereço de e-mail cadastrado do jogador. De acordo com a Equipe de Pagamentos, há uma discrepância nos endereços de e-mail.

Para resolver este problema, envie sua solicitação por e-mail para documents@dafabet.com. Certifique-se de usar seu endereço de e-mail registrado ao enviar a solicitação e inclua o endereço de e-mail Skrill que foi usado para o seu depósito.

Olá Jayro2180,

Recebemos os documentos necessários, juntamente com uma solicitação formal para atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta.

Seu endereço de e-mail foi alterado com sucesso para corresponder à conta Skrill vinculada ao seu depósito.

No momento, não há solicitações de saque pendentes. Envie uma nova solicitação de saque especificando o valor desejado e prosseguiremos com o processamento imediatamente.

Olá,

A minha conta está limitada e muitas opções estão desativadas, mas já foi verificada e sou utilizador há 10 anos. Fiz um pedido de levantamento e está em processamento há algum tempo. Todos os métodos de levantamento e depósito foram removidos e não consigo levantar o meu saldo. Por favor, ajudem-me.

Nome de utilizador - ***

Cumprimentos

Chaithanya

Olá Thallem Chaithanya Reddy ,

Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.

Encaminhamos o seu nome de utilizador do casino para o representante do casino.

Além disso, para que possamos compreender melhor a situação e identificar o problema, poderia indicar-nos de que país acedeu ao casino?

Olá

Acesso a partir da Índia

Olá Thallem Chaithanya Reddy ,

Obrigado por nos informar. Encaminhamos a sua questão para o representante do casino. Manteremos informado.

Olá Thallem Chaithanya Reddy ,

O representante do casino informou-nos que necessita de mais informações sobre o seu caso. Por favor, envie-nos o valor exato, a data e o método de levantamento que utilizou.

Além disso, se os seus métodos de depósito não estiverem a aparecer, envie uma captura de ecrã da sua conta de casino por mensagem privada.

Olá Thallem Chaithanya Reddy ,

Recebemos um retorno do representante do casino a informar que irão analisar o seu caso e entrarão em contacto connosco assim que tiverem mais informações. Manteremos informado.

Agradecemos a sua paciência.

Olá Thallem Chaithanya Reddy ,

Alguma novidade por aí? Ainda aguardamos o contacto do representante do casino.

Olá Thallem Chaithanya Reddy ,

Como não recebemos a sua resposta, consideraremos o seu caso ENCERRADO devido à inatividade do requerente. No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, contacte-nos e reabriremos o caso.