Tópico de suporte e reclamações do Dolly Casino

Olá,

Meu nome é Jonas e sou o representante do Dolly Casino na LCB.

Estou muito feliz em fazer parte da sua comunidade e farei o máximo para ajudar você com respostas e soluções rápidas para dúvidas que você possa ter sobre o Dolly Casino.

Para simplificar as coisas, elaborei uma pequena seção de perguntas frequentes.

O Dolly Casino aceita jogadores dos EUA?

Não somos licenciados nos EUA e nem aceitamos jogadores americanos no Dolly Casino.

O que é o Bônus de Boas-Vindas no Dolly Casino?

Oferecemos aos novos jogadores um bônus de 100% de até € 500 (US$ 500 / 2.250 zł / 5.000 NOK / 150.000 ft / C$ 750 / NZ$ 1.000 / ₹ 40.000 / R$ 3.500 / ¥ 65.000 / 5.000 Kč) + 100 rodadas grátis

Quais são os métodos de depósito e retirada do Dolly Casino?

Oferecemos diversos métodos de depósito e saque. Você pode descobrir o que oferecemos em seu país neste link . Nossos métodos incluem carteiras eletrônicas, transferências bancárias, criptomoedas, soluções de cartão e muito mais.

Quais são os provedores de jogos do Dolly Casino?

Temos orgulho de anunciar que atualmente temos mais de 3.000 slots disponíveis dos principais provedores de slots e um Cassino ao Vivo lotado, com 3 estúdios diferentes disponíveis em nosso Cassino. Você pode escolher facilmente entre os provedores de jogos em nosso Filtro do Lobby do Cassino.

Qual é o tempo médio de retirada no Dolly Casino?

Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência disponível aos nossos jogadores, por isso estamos aprovando e processando pagamentos sem parar. Pode levar até 3 dias para que seu saque seja aprovado e recebido pelo seu banco ou outro método de saque.

Nosso objetivo é sempre melhorar, então, se você tiver alguma sugestão, ideia ou algo que possa tornar sua experiência ainda melhor, avise-me e verei o que posso fazer!

Bem-vindo ao fórum do LCB, Jonas! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Olá, Jonas! Bem-vindo ao nosso fórum.

Bem-vindo ao melhor fórum, Jonas. Obrigado por se inscrever.

Bem-vindo ao fórum do LCB, Jonas!

Bem-vindo ao LCB Jonas!

Bem-vindo Jonas

Olá Jonas, bem-vindo ao LCB :)

Bem-vindo ao nosso fórum, Jonas!

Bem-vindo a bordo, Jonas!

Olá pessoal, criei esta conta porque pesquisei sobre este cassino no Google e só encontrei informações aqui, então, por favor, digo: POR FAVOR, NÃO JOGUEM NESTE CASSINO... por quê?
Eu me registro para jogar em 14 de fevereiro, sem problemas, faça um depósito, faça um depósito, então é hora de SACAR... e o DRAMA começa :)
15 de fevereiro eu faço o saque e 22 de fevereiro PENDENTE... eu escrevo para eles, mas não respondem, esperem, esperem, e mando um e-mail sobre KYC :)
Envio meu mastercard + passaporte + selfie + endereço, sem resposta por 5 dias... o novo endereço está ok :) Envio 3 novas fotos...
eles aceitam, agora eles precisam de + passaporte alemão ou carteira de motorista, MAS eu sou búlgaro EUROPEU :) não preciso de permissão alemã.
Eu envio a eles meus documentos de salário, impostos, tudo o que eu moro na Alemanha, e eles não estavam em condições depois de mais de 20 dias, eles agora pedem, eu respondo que é impossível, porque não sou ALEMÃO :)
e pessoal...estou esperando uma resposta há mais de 7 dias, vocês vão para o CHAT AO VIVO, eles trabalham com algum script para responder às perguntas, vocês só precisam esperar...
não é muito dinheiro, eu não dou a mínima 260 euros, mas, pessoal, mais de 20 dias de verificação??? e ainda nada, e eles não querem nenhum milagre de mim...

POR FAVOR POR FAVOR POR FAVOR NÃO JOGUE NÃO JOGUE NUNCA JAMAIS!!!!

MUITO OBRIGADO, GALERA :) Vou tentar fazer mais de 1.000 postagens sobre este cassino. Nunca tem ninguém para jogar lá, a não ser que seja foda como eu :)

TCHAU!

Olá MessiMachine93 ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar isso.

Olá MessiMachine93!

Lamento saber que sua experiência conosco não foi nada boa. Somos um cassino novo, então nossos processos sempre precisam de ajustes.

Você pode gentilmente encaminhar seu nome de usuário para Sydney ou para mim por mensagem privada e eu pessoalmente analisarei isso, investigarei seu problema mais detalhadamente e verificarei completamente sua conta.

Atenciosamente,

Jonas

Olá
Estou enfrentando o mesmo problema com MessiMachine93.
Tenho um saque ativo desde 24 de maio e ainda não recebi meus ganhos. Após vários contatos pelo chat ao vivo, onde sempre recebi uma resposta do tipo "por favor, seja paciente",
Ontem enviei um e-mail para o suporte do Dolly Casino solicitando uma atualização sobre o assunto. Eles disseram que meu saque será processado em 31 de maio. Ainda sem progresso.
Realmente não creio que algum dia receberei meus ganhos.
Deveria ter lido as avaliações sobre este cassino antes mesmo de fazer um depósito.
Aprendi da maneira mais difícil. Espero que as pessoas leiam as avaliações de jogadores de verdade antes de decidirem gastar seu dinheiro 😞

Olá Zoe P ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar o que está acontecendo.

Olá Zoe!

Meu nome é Jonas e sou o representante do Dolly Casino no LCB.

Lamento saber que seu saque ainda não foi processado. Para que possamos investigar isso mais a fundo, por favor, revele seu nome de usuário para Sydney ou para mim e eu resolverei o problema.

Sem saber muito sobre isso, nós, como qualquer outro cassino respeitável, realizamos verificações KYC e esse pode ser o seu caso.

Estou ansioso pela sua mensagem privada para que eu possa acompanhar isso internamente e construir uma imagem melhor da sua reclamação.

- Jonas

Lauren ****/ l*******o**

Minha conta continua cancelando a solicitação de saque

Olá lozzcarroll,

Bem-vindo ao LCB.

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.

Podemos perguntar se sua conta foi verificada? Este é o primeiro saque com esta marca?

Obrigado pela sua cooperação.

Olá lozzcarroll ,

Podemos perguntar se sua conta foi verificada? Este é o primeiro saque com esta marca?

Obrigado.

Olá lozzcarroll ,

Alguma atualização?

Mantenha-nos informados.

Olá lozzcarroll ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.