- I can't stand people that just don't wanna do their job. How can you be called support if you can't fix the simplest of issues. I deposited to the ethereum wallet from my MetaMask wallet. What I didn't do is swap the mUSD for Ether and sent it (the wallets are the same) and meta will let you know if what you're doing could lose your crypto but I got no message. The problem is they said "there is no deposit" I said yea because you're looking at the wrong token you have to add the token to see it in the network. I sent them numerous photos and proof of their wallet containing my crypto and all they had to do was send it back or add it to my balance. I even googled it for them and sent them the SIMPLEST of directions on how. they said "we only accept ERC-20 tokens to the wallet" and I showed proof again that it in fact is an ERC-20 token. They can't see it because they are looking for ether and not mUSD. Then I was ignored and ignored and again told in so many ways that it never Happened and they don't have my money. I typed in their wallet to etherscan and sent a screenshot showing my money in their wallet. To which they reply " no deposit is listed" I'm furious this is ridiculous. I would understand if I sent BNB tokens or something but no he said "ERC-20 only" which it is and now I'm being ignored and agents don't enter the support chat.
O suporte da EternalSlots não faz a mínima ideia de como resolver um problema simples.
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Ricardo Z
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- na Jul 30, 26, 02:18:22 PM
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- Não suporto pessoas que simplesmente não querem fazer o seu trabalho. Como podem ser chamados de suporte se não conseguem resolver o mais simples dos problemas? Depositei na carteira Ethereum a partir da minha carteira MetaMask. O que não fiz foi trocar mUSD por Ether e enviar (as carteiras são as mesmas), e a MetaMask avisa-o se o que está a fazer pode resultar na perda das suas criptomoedas, mas não recebi nenhuma mensagem. O problema é que disseram "não há depósito". Eu disse que sim, porque estão a olhar para o token errado e precisam de adicionar o token correto para que apareça na rede. Enviei várias fotografias e comprovativos da sua carteira contendo as minhas criptomoedas, e tudo o que tiveram de fazer foi devolvê-las ou adicioná-las ao meu saldo. Até pesquisei no Google para eles e enviei as instruções mais simples possíveis. Eles disseram "só aceitamos tokens ERC-20 na carteira", e eu mostrei novamente a prova de que, de facto, é um token ERC-20. Não conseguem ver porque estão à procura de Ether e não de mUSD. Por isso, fui ignorado repetidamente e disseram-me de diversas formas que nada aconteceu e que não têm o meu dinheiro. Digitei o endereço da carteira deles no Etherscan e enviei uma captura de ecrã mostrando o meu dinheiro lá. Ao que responderam: "Nenhum depósito listado". Estou furioso, isto é ridículo. Eu compreenderia se tivesse enviado tokens BNB ou algo do género, mas não, ele disse "apenas ERC-20", que é o que é, e agora estou a ser ignorado e os assistentes não entram no chat de suporte.
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