Hello team, I am writing to make a complaint about ezz.casino I am waiting for for a withdraw already 3 weeks. I try multiple times a withdraw, they paid me before 3 times. Now when I make the withdraw this time it comes up a day later, Rejected reason missing phone verification. When i try to do the phone registration, i am not receiving the SMS with conformation code. I am unable to connect with a human live support and i email them 3 times with 0 responses. I am only getting this reply from the Livechat see below AI Support Your recent withdrawals were rejected due to "Verify Phone number" (despite full KYC completion) and previously Level 3 verification. Phone SMS verification is unavailable in many countries, which seems to be causing the issue. I've notified the support team—they'll contact you to resolve this.
Quantia disputada : 1660$
Casino: ezz.casino
Caso #: 4249
Olá equipa, escrevo para reclamar sobre o ezz.casino. Estou a aguardar um levantamento há 3 semanas. Já tentei levantar várias vezes e recebi o pagamento em 3 ocasiões anteriores. Ora, quando tentei levantar desta vez, recebi a mensagem de que o levantamento foi rejeitado um dia depois, alegando falta de verificação por telefone. Ao tentar registar o meu número de telefone, não recebo o SMS com o código de confirmação. Não consigo contactar um assistente humano e enviei 3 e-mails sem obter resposta. A única resposta que recebo do chat ao vivo é a seguinte: "Os seus levantamentos recentes foram rejeitados devido à falta de verificação do número de telefone (apesar do KYC completo) e à verificação de Nível 3 anterior. A verificação por SMS não está disponível em muitos países, o que parece ser a causa do problema. Já notifiquei a equipa de suporte — eles entrarão em contacto consigo para resolver isto."
Quantia disputada : 1660$
Casino: ezz.casino
Caso #: 4249
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