It started in late August when I tried to make a payout of 25 euros but a message showed "There was an error processing your request. Internal service fault Client is excluded."
I chatted with live chat and told me that I need to send documents.
I emailed them my documents to support@faustbet.com.
I waited 2 days I did not get a response from them.
So I sent a follow up email but 2 days passed no response.
I asked live chat and they said
"Please be informed that the documents are checked by the relevant department.
I will kindly ask you to wait, you will get an answer as soon as possible."
I waited but still no new email from them.
I emailed support@faustbet.com and mail@faustbet.dk but no response.
I don't know what to do anymore.
I am not allowed to make a payout in the casino and they don't respond to my emails.
Fausbet is ignoring all my emails and now I cannot open their live chat and it has been more than a month now.
Tudo começou no final de agosto, quando tentei fazer um pagamento de 25 euros, mas uma mensagem mostrou "Ocorreu um erro ao processar sua solicitação. Falha interna do serviço. Cliente excluído."
Conversei com o chat ao vivo e me disseram que preciso enviar documentos.
Enviei meus documentos para support@faustbet.com.
Esperei 2 dias e não obtive resposta deles.
Então enviei um e-mail de acompanhamento, mas depois de 2 dias não obtive resposta.
Perguntei no chat ao vivo e eles disseram
"Informamos que os documentos são verificados pelo departamento competente.
Peço gentilmente que aguarde, você receberá uma resposta o mais breve possível."
Esperei, mas ainda não recebi nenhum e-mail novo deles.
Enviei e-mails para support@faustbet.com e mail@faustbet.dk, mas não obtive resposta.
Não sei mais o que fazer.
Não tenho permissão para fazer pagamentos no cassino e eles não respondem aos meus e-mails.
A Fausbet está ignorando todos os meus e-mails e agora não consigo abrir o chat ao vivo. Já faz mais de um mês.
Tradução 
