Hi I need some assistance with getting my money back from freshbet casino which was already agreed but then I heard nothing about it for a while and now they don't seem to be responding and have blocked my account. The website is dodgy as, and due to there payment collecting method which circumvents gambling restrictions on people's UK accounts, this means that other merchants collect payments on there behalf which are not in relation to the company, this is how they bypass which then caused the closure of my astropay account causing me a lot of stress because the transactions which are flagged as fraudulent. This is very contradictory since they claim to be a responsible gambling operator yet impose this on our accounts leaving potentially serious consequences for some especially when it comes to accounts being closed. There is also another issue where it states in t&Cs that UK players are under absolute restriction form playing there however there still allowing us to sign up and deposit with UK based address and payment methods still taking our money.. Are the bets even valid? I also don't recall ever seeing any warning or somethihg alerting me do this restriction when I placed a deposit on here yet they are quick enough to take your money.
I've since found out the casino operates a dual license held under Curaçao and the Comoros (annoujan)
When I contacted E gaming Curaçao they are claiming to have no responsibility to the casino however they are listed on freshbets site where Comoros is not.
I have also contacted the annoujan gaming control board over 10 days ago and still not received any response from then despite the website advising that it will take 2-3 days for a reply.
I was already told that my refund will be processed by freshbet when I had access to my account several weeks ago by an advisor on live chat however since they blocked me they seem to be ignoring me.
Olá, preciso de ajuda para reaver meu dinheiro do Freshbet Casino, que já havia sido acordado, mas não ouvi nada sobre isso por um tempo e agora eles parecem não estar respondendo e bloquearam minha conta. O site é duvidoso, pois, devido ao método de coleta de pagamento que contorna as restrições de jogos de azar em contas do Reino Unido, isso significa que outros comerciantes coletam pagamentos em seu nome que não estão relacionados à empresa. Foi assim que eles contornaram, o que causou o encerramento da minha conta Astropay, causando-me muito estresse devido às transações que são sinalizadas como fraudulentas. Isso é muito contraditório, visto que eles afirmam ser um operador de jogos de azar responsável, mas impõem isso em nossas contas, deixando consequências potencialmente sérias para alguns, especialmente quando se trata de contas sendo encerradas. Há também outro problema, onde afirma nos termos e condições que os jogadores do Reino Unido estão sob restrição absoluta de jogar lá, no entanto, eles ainda nos permitem registrar e depositar com endereços no Reino Unido e os métodos de pagamento ainda aceitam nosso dinheiro. As apostas são mesmo válidas? Também não me lembro de ter visto nenhum aviso ou algo assim me alertando sobre essa restrição quando fiz um depósito aqui, mas eles são rápidos o suficiente para pegar seu dinheiro.
Desde então, descobri que o cassino opera uma licença dupla mantida em Curaçao e Comores (annoujan)
Quando entrei em contato com a E gaming Curaçao, eles alegaram não ter nenhuma responsabilidade com o cassino, mas estão listados no site freshbets, onde Comores não está.
Também entrei em contato com o conselho de controle de jogos Annoujan há mais de 10 dias e ainda não recebi nenhuma resposta, apesar do site informar que levaria de 2 a 3 dias para uma resposta.
Já me disseram que meu reembolso seria processado pela Freshbet quando tive acesso à minha conta há algumas semanas por um consultor no chat ao vivo, mas como eles me bloquearam, eles parecem estar me ignorando.
