ENCERRADO: Tópico de suporte e reclamações do Rolla Casino

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Última publicação feito 7 anos atrás por Anchi
RollaCasinoRep
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  • Malta Representante do Casino 4
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi All,

    I just wanted to say a quick hello and introduce myself. I am the Casino Rep here at Rolla Casino, a brand-new Casino on the GiG platform. We’ve been live now for just over a month and you can check out and read more about our casino here: - https://lcb.org/casinos/rolla-casino

    Customer feedback is really important to us, so we look forward to any feedback or suggestions that you may have to help us improve our product. Likewise, should you encounter any issues or simply need any assistance, please do not hesitate to contact me here on LCB.

    Kindly note, we are not accepting UK players just yet, but we do have a UK license and hope to be live and available for UK players in the new few weeks.

    Thanks,

    RollaCasinoRep

     

    Edited by Moderator KingNemo: 16th December 2019 - Rolla Casino is CLOSED

    Olá a todos,

    Só queria dar um oi rápido e me apresentar. Sou o representante do cassino aqui no Rolla Casino , um cassino novinho em folha na plataforma GiG. Estamos no ar há pouco mais de um mês e você pode conferir e ler mais sobre o nosso cassino aqui: - https://lcb.org/casinos/rolla-casino

    O feedback dos clientes é muito importante para nós, por isso, aguardamos ansiosamente qualquer feedback ou sugestão que você tenha para nos ajudar a melhorar nosso produto. Da mesma forma, caso encontre algum problema ou simplesmente precise de ajuda, não hesite em entrar em contato comigo aqui no LCB.

    Observe que ainda não estamos aceitando jogadores do Reino Unido, mas temos uma licença no Reino Unido e esperamos estar disponíveis para jogadores do Reino Unido nas próximas semanas.

    Obrigado,

    RollaCasinoRep

    Editado pelo moderador KingNemo: 16 de dezembro de 2019 - O Rolla Casino está FECHADO

  • Original Inglês Tradução Português

    welcome to the forum, glad to have you around.

    bem-vindo ao fórum, fico feliz em ter você por aqui.

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB forum Rolla Casino Rep! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Bem-vindo ao fórum LCB, Rolla Casino Rep! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome on board RollaCasinoRep. Thanks for joining our forum. heart

    Bem-vindo a bordo, RollaCasinoRep. Obrigado por participar do nosso fórum. heart

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for the really warm welcome guys, appreciated. smiley

    Obrigado pela recepção calorosa, pessoal. Agradeço. smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello yesterday i try to make an account with you and it wont work the really noce agents helpt me bit they dont het it eighter i can not compleet the registration becaus if i have tonselect male or female and i choose femele it jumps back to male and i can not compleet it also didnt recieve the email or sms code! And sorry welkom over hete

    Olá, ontem tentei criar uma conta com vocês e não consegui. Os agentes são muito gentis, mas não conseguiram. Não consigo concluir o cadastro porque, se eu selecionar masculino ou feminino e escolher feminino, volta para masculino e não consigo concluir. Também não recebi o e-mail nem o código SMS! E desculpe, bem-vindo aqui.

  • Original Inglês Tradução Português

    So sorry to hear that Saskia Grigoleit. We notified the casino. Hope they will respond here soon. 

    Lamento muito saber disso, Saskia Grigoleit. Notificamos o cassino. Esperamos que eles respondam em breve.

  • Original Inglês Tradução Português
    Saskia Grigoleit wrote:

    Hello yesterday i try to make an account with you and it wont work the really noce agents helpt me bit they dont het it eighter i can not compleet the registration becaus if i have tonselect male or female and i choose femele it jumps back to male and i can not compleet it also didnt recieve the email or sms code! And sorry welkom over hete

    Hi Saskia,

    I'm really sorry to hear about the issues that you have encountered. We will try our best to assist and help you out but unfortunately I have been unable to replicate the issue but we will continue to investigate.

    I know this is not ideal but are you able to register as a male and then we can change your gender afterwards to get you through the registration process, just DM me with your username. Failing that if you DM me with your details, perhaps I can create the account for you and then you can change your password on first initial login. Let me know what you think?

    Thanks,

    RollaCasinoRep

    Saskia Grigoleit escreveu:

    Olá, ontem tentei criar uma conta com vocês e não consegui. Os agentes são muito gentis, mas não conseguiram. Não consigo concluir o cadastro porque, se eu selecionar masculino ou feminino e escolher feminino, volta para masculino e não consigo concluir. Também não recebi o e-mail nem o código SMS! E desculpe, bem-vindo aqui.

    Olá Saskia,

    Lamento muito saber dos problemas que você encontrou. Faremos o possível para ajudar e auxiliar você, mas infelizmente não conseguimos replicar o problema, mas continuaremos investigando.

    Sei que isso não é o ideal, mas você consegue se registrar como homem e depois podemos mudar seu gênero para que você possa passar pelo processo de registro? Basta me enviar uma mensagem direta com seu nome de usuário. Caso contrário, se você me enviar uma mensagem direta com seus dados, talvez eu possa criar uma conta para você e então você poderá alterar sua senha no primeiro login. Me diga o que você acha?

    Obrigado,

    RollaCasinoRep

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, 

    thank you verry much for you’re answer! I try to register as male but that was unfortunaly not the problem... 

    i Will sent you my details and hoor it works you’re casino really looks great to me and the 2 different gentman on live chat yesterday were so friendly patience and helpfull 

    I sent my details to you and i thank you again for you’re answer and hope to play soon on this casino!

    Olá,

    Muito obrigado pela sua resposta! Tentei me registrar como homem, mas infelizmente não foi esse o problema...

    Eu lhe enviarei meus dados e espero que funcione. Seu cassino realmente parece ótimo para mim. E os dois cavalheiros diferentes no chat ao vivo ontem foram muito amigáveis, pacientes e prestativos.

    Enviei meus dados para você e agradeço novamente pela sua resposta. Espero jogar em breve neste cassino!

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for the kind words Saskia, appreciated. I will await your message as it doesnt seem to have come through to my imbox messages just yet. Cheers. 

    Obrigada pelas palavras gentis, Saskia. Aguardo sua mensagem, pois parece que ela ainda não chegou na minha caixa de entrada. Abraços.

  • Original Inglês Tradução Português

    As a very satisfied player at GUTS Rizk and Cashmio I was excited to explore the new offering from the GiG / M.T Secure trade Heros, unfortunately I had initial sign up issues as well.

    After filling out entire registration form I hit the submit button, but it would just spin the loading circle and do nothing further, tried on multiple browsers and devices.

    Contacted chat who said they would escalate it and get back to me.. then I forgot about it because no reply was ever recieved.

    Noticed it again here on the forums and decided to give it the ol college try and managed to complete registration, so.. progress.

    A look around the site shows a combination of all the goodies, daily tourneys, wager free spins, tailored bonuses/rewards.. clicked deposit and sighed..

     

    rolladepo

     

    No ecopayz.. my preferred tool for online gaming..keeps all my gaming transaction activity in one easy to track location and the only withdrawal option is bank transfer..

    I spent too many years with 48hr pending periods then 3-5 days for transfers, I'm very much an instant gratification fella when it comes to withdrawals these days (I jokingly gripe on every GUTS/Rizk review I've written that while amazing, not yet perfect because they still make me wait up to 4hrs sometimes.. 6 if they let the payment guys sleep...)

    I may still drop a deposit in just to check out the features, assuming my visa debit works (hit and miss with casino providers, though usually ok with GiG) but until more options are added, not yet a qualifier for regular play.

    Look at me, haven't spun a single spin and already an overly demanding customer with an inflated sense of entitlement, absolutely wish you all the best though.. looks like it has many of the "ooooh shiny!! " components we all know and love.

     

    Cheers!

     

    ***edit to add: (from review page here at LCB)

    hmm.. broken sign up button, hides my preferred deposit option.. maybe it IS personal ;-P

     

    ***

    Como um jogador muito satisfeito no GUTS Rizk e Cashmio, fiquei animado para explorar a nova oferta dos GiG / MT Secure Trade Heros, infelizmente também tive problemas no registro inicial.

    Depois de preencher todo o formulário de registro, cliquei no botão de enviar, mas ele apenas girava o círculo de carregamento e não fazia mais nada. Tentei em vários navegadores e dispositivos.

    Entrei em contato com o chat e eles disseram que iriam encaminhar o problema e entrariam em contato comigo. Depois, esqueci porque nunca recebi nenhuma resposta.

    Notei isso novamente aqui nos fóruns e decidi tentar a velha faculdade e consegui concluir a inscrição, então... progresso.

    Uma olhada no site mostra uma combinação de todos os benefícios, torneios diários, giros grátis, bônus/recompensas personalizados... cliquei em depositar e suspirei...

    rolladepo

    Sem ecopayz... minha ferramenta preferida para jogos online... mantém todas as minhas transações de jogos em um local fácil de rastrear e a única opção de saque é transferência bancária.

    Passei muitos anos com períodos pendentes de 48 horas e depois de 3 a 5 dias para transferências. Hoje em dia, sou um cara que gosta de gratificação instantânea quando se trata de saques (eu reclamo brincando de todas as avaliações que escrevi sobre GUTS/Rizk, que, embora incríveis, ainda não são perfeitas, porque às vezes eles ainda me fazem esperar até 4 horas... 6 horas se eles deixarem os caras do pagamento dormirem...).

    Ainda posso fazer um depósito só para conferir os recursos, supondo que meu débito Visa funcione (acertos e erros com provedores de cassino, embora geralmente funcione bem com GiG), mas até que mais opções sejam adicionadas, ainda não é um qualificador para jogo regular.

    Olhe para mim, não dei uma única volta e já sou um cliente muito exigente com um senso inflado de direito, mas desejo a você tudo de bom... parece que tem muitos dos componentes "ooooh brilhante! " que todos nós conhecemos e amamos.

    Saúde!

    ***edição para adicionar: (da página de revisão aqui no LCB)

    hmm... botão de inscrição quebrado, esconde minha opção de depósito preferida... talvez SEJA pessoal ;-P

    ***

  • Original Inglês Tradução Português
    TheAverageGuy wrote:

    ***edit to add: (from review page here at LCB) hmm.. broken sign up button, hides my preferred deposit option.. maybe it IS personal ;-P  


    Thank you for the feedback, we will look into it and update the review accordingly. thumbs_up

    TheAverageGuy escreveu:

    ***edição para adicionar: (da página de avaliação aqui no LCB) hmm... botão de inscrição quebrado, esconde minha opção de depósito preferida... talvez SEJA pessoal ;-P


    Obrigado pelo feedback. Analisaremos e atualizaremos a avaliação conforme necessário. thumbs_up

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