Tópico de suporte e reclamações do Dux Casino, GetSlots, HeySpin, Pino Casino, NineCasino, CryptoLeo Casino e OctoCasino

Oi!

Meu nome é Niclas Johansson e represento as marcas Dux Casino e Get Slots da Chillipartners.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, ficarei feliz em responder e cuidar de você.

Nossa dedicada Equipe de Suporte ao Cliente também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat online e e-mail.

Olá, pessoal do LCB!

Temos o prazer de anunciar que nosso próspero cassino online já está no ar.

A Chillipartners oferece a você:

- Mais de 5000 vagas em cada marca

- Licença MGA, Reino Unido e Curaçao

- Riqueza de opções de pagamento e moedas

- Retiradas rápidas e segurança máxima

- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Entre em contato comigo e estarei aqui para ajudar você com tudo.

Se cuida e nos falamos em breve

Atualizado em 26 de novembro de 2020 - HeySpin adicionado ao LCB.

Atualizado em 21 de abril de 2021 - Pino Casino adicionado ao LCB.

Atualizado em 16 de agosto de 2021 - NineCasino adicionado ao LCB.

Atualizado em 12 de julho de 2022 - CryptoLeo Casino adicionado ao LCB.

Atualizado em 14 de fevereiro de 2024 - BDM BET Casino adicionado ao LCB.

Bem-vindo ao fórum LCB, Niclas! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Olá, Niclas! Bem-vindo ao nosso fórum.

Bem-vindo ao LCB Niclas

Bem-vindo ao melhor fórum, Chillipartners.

Bem-vindo, é bom ter você aqui :)

Bem-vindo ao nosso fórum, Niclas!

Bem-vindo ao fórum LCB, Niclas!

Olá, Niclas! Bem-vindo ao nosso fórum.

Olá Niclas, bem-vindo ao fórum LCB!

Olá Niclas, bem-vindo à comunidade LCB!

Olá Niclas, seja bem-vindo ao fórum LCB

Muito obrigado

Obrigado

Olá, eu estava usando o bônus de boas-vindas e não recebo as últimas rodadas grátis. O suporte não está satisfeito e não consegue creditar as últimas 20 rodadas grátis.

Olá Metz1013,

Em qual cassino você solicitou o bônus de boas-vindas? Se quiser que entremos em contato com o representante do cassino, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do seu e-mail .

É o mesmo que aqui. Mas entrei em contato com o suporte novamente e encontrei um funcionário que conseguiu me dar as rodadas grátis. Eles me deram um segundo conjunto de rodadas grátis que eu já estava usando, mas eu vi isso como um pequeno presente pelos problemas que eu estava tendo.

Olá Metz1013,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do PM .

Estou com um problema com o Pino Casino. Criei uma conta ontem e perguntei ao suporte se depois de enviar os documentos estava tudo bem. Ontem, ele disse que estava tudo bem, só preciso depositar. Fiz isso e hoje, quando tentei sacar, eles rejeitaram meu comprovante de endereço, que era válido ontem. Disseram que tem mais de 90 dias, mas este é o último que recebi em junho.

Meu e-mail é perobet@gmail.com

Olá perobet,

O representante do cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Fui hoje à Telenor para pegar a fatura mais recente, carreguei lá no perfil do Pino Casino e novamente não foi aprovado. Não sei o que eles querem.

Acabamos de receber uma resposta do representante do cassino. Eles vão responder em breve com a explicação.

Olá!

Lamento saber desta situação. Parece que o comprovante de residência foi rejeitado por engano :(
Já aprovamos e sua retirada também está confirmada.

Atenciosamente

Recebo dinheiro agora, obrigado Lcb ;)

Obrigado por nos avisar. Ficamos felizes em poder ajudar.

Depositei antes de 2 dias no cassino Getslots e ontem deveria receber automaticamente as últimas 50 rodadas grátis, mas não recebi. Entrei em contato com o suporte, mas nada foi resolvido.

Olá perobet,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá!

O problema do jogador já foi resolvido :)

Atenciosamente

Meu nome é Ran Drori

Estou saindo do Canadá na sexta-feira. Fiz um depósito de US$ 1.800 no Cryptoleo e joguei até atingir US$ 1.300. Tentei comprar um bônus em uma máquina caça-níqueis, mas não consegui. Dizia que havia um problema com o bônus, então entrei na página de bônus, onde estava o bônus que recebi no valor de US$ 2,75, e o cancelei. Assim, pude continuar jogando COM MEU PRÓPRIO DINHEIRO. Assim que cancelei o bônus, todos os meus fundos desapareceram. Entrei em contato com a equipe de suporte, mas eles foram muito rudes e pouco prestativos, então escrevi para a Comissão de Jogos de Curaçao pedindo ajuda. Era um golpe no site deles.

Outro problema que tive foi que depositei US$ 1.200 na conta, joguei algumas centenas de dólares e vi que estava perdendo, então queria sacar os fundos. De repente, recebi um e-mail dizendo que não podia sacar meu dinheiro porque não joguei todos os fundos e é como se estivesse fazendo lavagem de dinheiro, o que me deixou chateado porque perdi todos os meus fundos.

Por favor, ajude-me a espalhar a palavra para que outras pessoas não sejam enganadas por esse figurão, as cooperações não vão tirar vantagem das “pessoas pequenas”

Olá Canal Rand Slot ,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário. Entraremos em contato com o representante do cassino e informaremos você assim que tivermos uma resposta sobre o ocorrido. Fique de olho neste tópico.

Olá Canal Rand Slot ,

Fomos informados por um representante do cassino que eles não têm liberdade para compartilhar nenhuma informação sobre o seu caso desde que você iniciou a reclamação junto ao CEG. Todas as comunicações futuras sobre o seu caso agora precisarão passar pelo CEG.

Somos forçados a encerrar esta reclamação, pois não podemos ajudá-lo mais.

No dia 9 de abril, ganhei 4.064€ no Nine Casino. Quando fui verificar minha conta, o cassino me informou que eu não havia completado a aposta e confiscou os 4.064€ da minha conta do cassino, sem possibilidade de saque. Eles dizem que completei 99,9%. 100% da aposta foi concluída. Eles estão errados. Anexei documentos para comprovar isso.

Pode me ajudar?

O representante está aqui?

Olá VictoNo1 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos conversar sobre suas preocupações com o representante do cassino?

Agradeço antecipadamente.

Olá VictoNo1 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com esta questão.

Mantenha-se informado.

Olá VictoNo1 ,

O representante do cassino nos respondeu e encaminhou a mensagem que recebeu do departamento financeiro, informando que você não cumpriu os requisitos de aposta e que seu bônus expirou. Você fez apostas no valor total de 21.013,40, enquanto o requisito de aposta era de 21.034,65. Também informou que você jogou no dia 9 de abril da última vez e que o bônus expirou no dia 16 de abril.

Dito isso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Obrigado pela compreensão.

Desculpe, você não viu a captura de tela. Como você pode fechar o caso? A aposta diz 100% concluída.

O site caiu algumas vezes, quero dizer, se a aposta não foi concluída, deveria dizer 99,99%

100% significa concluído. Você poderia perguntar ao representante por que diz 100%? O site deles também está com muitos bugs.

Olá VictoNo1 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para esclarecer esse assunto para você.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá VictoNo1 ,

Ainda estamos aguardando esclarecimentos sobre o assunto. Assim que nos atualizarem, avisaremos você.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá VictoNo1 ,

O representante do cassino nos esclareceu sobre este problema e disse que seus requisitos de aposta não foram concluídos, e também que houve um pequeno problema com as porcentagens, mas ainda faltam US$ 20 para completar o rollover. Esta decisão é final e não pode ser alterada.

Você acha que esse é meu erro?

Quer dizer, diz 100%. Onde mais posso confiar? Eles têm pontuação de crédito menor agora? Experiência horrível!

Olá VictoNo1 ,

Infelizmente, não podemos afirmar que alguém seja culpado. O cassino alega que houve um erro nos gráficos relacionados às porcentagens e, ao perceber que não havia terminado de apostar, você deveria ter contatado imediatamente o Suporte para informar quanto ainda faltava para finalizar a aposta. Neste momento, infelizmente, não podemos ajudar mais, pois recebemos informações do cassino sobre quanto você precisa apostar. Se ainda for possível, conclua a aposta de $ 20 e solicite um saque. Esperamos que você resolva o caso com sucesso.

Obrigado pela compreensão.

Olá, Berks. Você é o representante da Cryptoleo?

Olá mcbrisko ,

Nosso querido colega Berks era gerente de relações públicas e reclamações da LCB, mas ele embarcou em novos empreendimentos comerciais!

Como podemos ajudar?

PS: Bem-vindo ao LCB! É um prazer tê-lo aqui.

Olá, já faz 4-5 dias e o Cryptoleo não está me pagando o saque. Eles são um site irmão do Bruno Casino... e de alguns outros.

O suporte fica repetindo a mesma coisa há dias.

Gostaria de registrar uma reclamação contra eles e pedir aos administradores aqui que falem com eles e façam um aviso em todo o site sobre eles.

Obrigado

Olá JennJennca ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá JennJennca ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário. Se você quiser que tentemos ajudá-lo com seu problema, envie seu nome de usuário por mensagem privada .

Olá JennJennca ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, encerraremos esta reclamação.

Tenho uma conta no Nine Casino. Depositei em 23 de janeiro e ganhei €1.073. Estou tentando verificar minha conta desde então. Tentei concluir a verificação online, mas por algum motivo falhou e não consigo tentar novamente, pois o sistema não permite. Tenho mantido contato constante com o Nine Casino desde então, tentando fazer com que eles redefinam a verificação para que eu possa tentar novamente, e sempre que entro em contato, eles dizem que pedirão à equipe responsável para redefinir o processo de verificação, mas nada é feito. Já entrei no chat ao vivo pelo menos 20 vezes e ainda não foi resolvido. Enviei meu documento de identidade por e-mail, mas eles dizem que não podem aceitá-lo por e-mail. Eles tornaram impossível para mim a verificação, mesmo quando eu estava mais do que disposto a fazê-lo. Estou apenas andando em círculos e ninguém parece ser capaz de me ajudar. Por favor, você pode me ajudar? Isso tem sido extremamente frustrante.

Olá squashbecs ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!