iLucki, Tópico de Suporte e Reclamações do Shambala Casino

Caros membros do LCB,

Somos representantes oficiais do iLucki Casino neste fórum.

Por que você deve escolher o ilUCKI Casino?

● Um grande número de provedores de slots:
Merkur/Blueprint, NetEnt, Play'n GO, Quickspin, Yggdrasil, Microgaming, Pragmatic, Thunderkick, Wazdan, Amatic, BetSoft Gaming, EGT, NYX, Push Gaming, 1X2gaming, BigTimeGaming, ELK, Relax Gaming, Endorphina
e outros, incluindo mais de 70 provedores com 4.200 jogos no total! E estamos adicionando mais provedores de jogos regularmente.

● Interface multilíngue (32 localizações de idiomas)
● 14 métodos de pagamento FIAT e 6 criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Dogecoin e USD Tether)
● SAQUES RÁPIDOS
● Ótimo pacote de boas-vindas
● Ofertas de recarga disponíveis durante toda a semana
● Suporte dedicado ao cliente

Sinta-se à vontade para nos perguntar qualquer coisa neste tópico. Nossa equipe terá prazer em responder às suas perguntas nas próximas 24 horas. E lembre-se: se estiver com pressa, envie uma solicitação diretamente para o nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail support@ilucki.com ou pelo formulário de contato no site do iLUCKI Casino.

Equipe do Cassino iLUCKI

Atualizado em 10 de novembro de 2021: Shambala Casino adicionado às listas do LCB

Olá, representante do iLUCKI Casino!

Bem-vindos ao fórum LCB! Obrigado por estarem aqui para ajudar nossos queridos membros!

Olá iLUCKI! Bem-vindo ao Fórum LCB

Bem-vindo ao nosso fórum. Esperamos que você se divirta muito conosco e com nossos membros.

Olá iLUCKI, bem-vindo ao fórum LCB!

Bem-vindo ao fórum LCB iLUCKI!

Bem-vindo ao fórum LCB, representante do Cassino iLUCKI! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao LCB iLUCKI!

Bem-vindo

Muito obrigado pela recepção mais calorosa de todas!

Tentei contatá-los, mas o chat ao vivo está sempre indisponível, então enviei um e-mail, mas ninguém respondeu. Votei neles em algum fórum e eles deveriam me adicionar 20 giros grátis. Meu nome de usuário é meu e-mail aqui.

Olá perobet,

Esteja ciente de que somos um fórum completamente diferente daquele ao qual você se referiu. Tente entrar em contato com o suporte para obter mais assistência. Obrigado.

OK, só preciso de suporte disponível no ilucki.

Caro @perobet,

Obrigado por escolher o iLUCKI Casino.

Sua solicitação foi recebida e processada pelo nosso Suporte ao Cliente no dia 15 de outubro. Recebemos muitas solicitações sobre este bônus e fizemos o possível para responder o mais rápido possível aos e-mails e chats dos nossos jogadores.

Atualmente, oferecemos suporte via LiveChat apenas parcialmente durante o dia. Nosso principal objetivo é ampliar a disponibilidade dos nossos agentes de Suporte ao Cliente nos chats. Quando os chats não estiverem disponíveis, você pode nos enviar um e-mail através do formulário de suporte no site da iLUCKI ou entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail support@ilucki.com.

Divirta-se e aproveite sua experiência de jogo no iLUCKI Casino!

Entre em contato conosco caso precise de assistência adicional. Estamos prontos para ajudar a qualquer momento.

Sinceramente,

Equipe do Cassino iLUCKI

Obrigado, consegui conversar com o suporte e eles me deram giros grátis. Talvez eu jogue mais lá se você fizer isso. Se eu tiver algum problema durante o jogo, costumo entrar em contato com o suporte imediatamente.

Depositei ontem com bônus de 50% mais 100 rodadas grátis + 40 rodadas grátis que receberei nos próximos 3 dias (120 por 3 dias).

Usei o bônus e meu saldo está 0 agora. Espero ganhar 120 giros grátis nos próximos dias. Mas preciso apostar, mesmo que meu bônus esteja 0 agora, mais giros grátis.

Para mim, isso não é bom e é impossível liberar bônus dessa forma. Joguei em outros cassinos Direx, mas ninguém tem essa regra.

Olá caro @perobet,

Ficamos felizes que você tenha aproveitado nossa promoção exclusiva que enviamos por e-mail! Após a verificação, podemos ver que você recebeu seu bônus integralmente.

Quanto ao requisito de aposta, é uma prática padrão dos cassinos aplicar essa condição aos bônus. Portanto, nossos requisitos de aposta são bastante justos para os bônus tão atraentes que oferecemos.

Fique ligado para mais promoções excepcionais que você poderá aproveitar e sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se precisar de assistência adicional!

Sinceramente,
Equipe do Cassino iLUCKI

Este cassino tem que ser um dos melhores. Isso é certo.

Chat rápido ao vivo, muitos brindes

Bom software

Sempre pague rápido de 1 a 3 dias

Nunca tive nenhum drama :)

Olá a todos. Em geral, nunca aconselho ninguém a jogar nesta instituição. Eles não podem sacar dinheiro para seus parceiros, muito menos para jogadores comuns. Tenho todas as provas em estoque. Depois de solicitar um saque, alguém imediatamente entrou na minha conta e colocou dinheiro em outro sistema de pagamento para saque, mas consegui cancelar. Comecei a escrever para eles, mas eles simplesmente pararam de responder aos meus e-mails. É assim que as coisas são decididas no século XXI. Pense algumas vezes antes de levar seu dinheiro para lá.

Olá Nervishe,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e pedir para verificar sua conta?

Olá Nervishe,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico.

Olá meu querido Nervishe,

Espero que você esteja bem e em segurança.

Francamente, não consigo entender por que você está aconselhando os jogadores a não jogarem conosco, já que você é nosso parceiro/afiliado (não um jogador) e tem problemas com nosso programa de afiliados. Gostaria apenas de explicar que recebemos reclamações muito raras de nossos jogadores e afiliados. No entanto, caso haja, tentamos resolver tudo de forma justa e rápida.

Em relação à sua reclamação... você estava tentando sacar 65 euros da sua conta há muito tempo, embora todas as vezes todas as suas solicitações fossem canceladas devido às nossas regras

6.4. Um valor mínimo de € 100 (cem euros) pode ser sacado da Carteira do Afiliado de uma só vez.

que pode ser visto em nossos termos e condições do programa de afiliados.

Acredito que você saiba disso, pois recebeu algumas cartas nossas nas quais tentamos explicar que não poderíamos sacar valores inferiores a 100 euros. É uma regra comum em muitos cassinos, então fiquei extremamente surpreso ao ler sua reclamação. Por favor, da próxima vez, seja mais atento e verifique as regras do programa de afiliados em que você se registrará no futuro.

Quanto a mim, da nossa parte, somos totalmente justos com você. No entanto, caso você esteja planejando ir a outros sites e continuar criando reclamações injustas sobre minha marca, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo - tim.kepall@ilucki.com.

Atenciosamente,

Tim

Enviei uma solicitação de saque para este cassino, mas eles parecem estar atrasando a verificação. Meu endereço mudou desde que me cadastrei. Não consigo atualizar o endereço porque esse recurso está desativado. Depois de tentar sacar meus ganhos, enviei documentos, mas meu comprovante de endereço continua sendo rejeitado. Motivo: "não corresponde às informações da conta". Escrevi para informá-los que meu endereço precisa ser atualizado, mas eles não estão respondendo aos meus e-mails e chat ao vivo. Estou esperando há 30 minutos, mas sem resposta, e eles continuam rejeitando meu documento e liberando meu saque novamente para o meu saldo.

Em anexo, o e-mail que enviei informando-os. Cinco horas depois, o documento foi rejeitado novamente e meu e-mail continua sem resposta.

Por favor ajude

Olá mead0wlea,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino? Notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema.

Olá, @MelissaN. Obrigada pela ajuda. Felizmente, o problema foi resolvido esta manhã.

Obrigado a Alexandra @iLuckiCasino pela sua ajuda neste assunto.

Ótimo. Fico feliz em ouvir isso.