hi!
I was registered in this casino from lcb.org Yeti Casino
I made the first deposit without bonus and I won the small sum of money, after that I addressed in a chat and asked whether documents for withdrawal of money are necessary..., I was answered that for not big prizes documents aren't necessary....I requested withdrawal of money...
there passed day but there is no money on my account...I addressed in a chat and I was answered documents (the letter on an email wasn't) for a conclusion are necessary, I sent....in a couple of hours to me the letter that I have to send documents in English language comes....?
then such letter came:
23 Jun at 15:27 Dear Andrei,
Thank you for sending us your documents. We have forwarded these to our verification department for a final review and you should receive a confirmation of successful verification by email within 24 hours (During business days only). We will also contact you in case we require any additional documents. When you have received the confirmation e-mail stating that your account is fully verified we will process any pending withdrawal requests within the next 24 hours.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions. We are available 24 hours a day, 7 days a week to answer all your questions by phone, live chat or E-mail.
Kind regards,
documents were accepted!!!
27 Jun today they told that documents didn't undergo testing....
Hi Andrei,
We are sending you the chat transcript you requested from Yeti Casino.
Chat transcript from date 06/27/2017
| name: Andrei
| email: promt007@tut.by
Andrei (08:35:40): hi
Tessa (08:35:55): Hi Andrei
Tessa (08:36:00): How can I help you?
Andrei (08:36:03): when you verify my account?
Tessa (08:36:27): I will have a look for you
Tessa (08:38:50): I see that the verification department would like to receive a proof of address in English. Would that be possible?
Andrei (08:40:52): accepted documents from me in Russian! Here the letter from you:Dear Andrei,
Thank you for sending us your documents. We have forwarded these to our verification department for a final review and you should receive a confirmation of successful verification by email within 24 hours (During business days only). We will also contact you in case we require any additional documents. When you have received the confirmation e-mail stating that your account is fully verified we will process any pending withdrawal requests within the next 24 hours.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions. We are available 24 hours a day, 7 days a week to answer all your questions by phone, live chat or E-mail.
Kind regards,
Tessa (08:41:52): As it says in the e-mail, it has been sent to the verification department for a final review and they request another document
Tessa (08:43:04): Is there any chance you can request a document somewhere in English which shows your name, address and a date not older than 3 months?
Andrei (08:45:51): tell, and you can provide me the document in Russian? the confirming your address?
Tessa (08:46:52): We are an English speaking casino so therefore we need these documents, I am sorry
I live in Belarus and I don't know what document to them to send in English, I played in different casinos much and wash documents everywhere accepted....
login: promt007@tut.by
oi!
Eu estava registrado neste cassino do lcb.org Yeti Casino
Fiz o primeiro depósito sem bônus e ganhei uma pequena quantia em dinheiro. Depois disso, entrei em contato no chat e perguntei se eram necessários documentos para sacar o dinheiro..., me responderam que para prêmios menores não são necessários documentos... Solicitei o saque do dinheiro...
passou um dia, mas não há dinheiro na minha conta... entrei em contato no chat e me responderam que os documentos (a carta no e-mail não) são necessários para concluir, enviei... em algumas horas recebi a carta que tenho que enviar os documentos em inglês...?
então chegou a seguinte carta:
23 de junho às 15:27 Caro Andrei,
Agradecemos o envio dos seus documentos. Encaminhamos os mesmos ao nosso departamento de verificação para uma análise final e você deverá receber uma confirmação da verificação bem-sucedida por e-mail em até 24 horas (somente em dias úteis). Também entraremos em contato caso precisemos de documentos adicionais. Após receber o e-mail de confirmação informando que sua conta está totalmente verificada, processaremos todas as solicitações de saque pendentes nas próximas 24 horas.
Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a todas as suas perguntas por telefone, chat ao vivo ou e-mail.
Atenciosamente,
documentos foram aceitos!!!
Hoje 27 de junho eles disseram que os documentos não passaram por testes....
Olá Andrei,
Estamos enviando a transcrição do bate-papo que você solicitou do Yeti Casino.
Transcrição do bate-papo de 27/06/2017
| nome: Andrei
| e-mail: promt007@tut.by
Andrei (08:35:40): oi
Tessa (08:35:55): Olá Andrei
Tessa (08:36:00): Como posso ajudar você?
Andrei (08:36:03): quando você verifica minha conta?
Tessa (08:36:27): Vou dar uma olhada para você
Tessa (08:38:50): Vejo que o departamento de verificação gostaria de receber um comprovante de endereço em inglês. Seria possível?
Andrei (08:40:52): Aceite meus documentos em russo! Aqui está a sua carta: Caro Andrei,
Agradecemos o envio dos seus documentos. Encaminhamos os mesmos ao nosso departamento de verificação para uma análise final e você deverá receber uma confirmação da verificação bem-sucedida por e-mail em até 24 horas (somente em dias úteis). Também entraremos em contato caso precisemos de documentos adicionais. Após receber o e-mail de confirmação informando que sua conta está totalmente verificada, processaremos todas as solicitações de saque pendentes nas próximas 24 horas.
Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a todas as suas perguntas por telefone, chat ao vivo ou e-mail.
Atenciosamente,
Tessa (08:41:52): Como consta no e-mail, ele foi enviado ao departamento de verificação para uma revisão final e eles solicitam outro documento
Tessa (08:43:04): Existe alguma chance de você solicitar um documento em inglês que mostre seu nome, endereço e uma data não anterior a 3 meses?
Andrei (08:45:51): Diga-me, você pode me fornecer o documento em russo? Confirmando seu endereço?
Tessa (08:46:52): Somos um cassino de língua inglesa, portanto, precisamos desses documentos, sinto muito
Eu moro na Bielorrússia e não sei qual documento enviar em inglês. Joguei em muitos cassinos diferentes e documentos são aceitos em todos os lugares.
login: promt007@tut.by
Tradução 
