Jazz casino is the worst casino I have ever played for in my life. I see why they don't have a representative here, because they are so bad, no one is willing to represent them, at first when I signed up I was excited because they offered a lot of games though Evolution and the like but on day 1, I noticed some things.
I would be playing Live Roulette or Live Baccarat and every now and then when I place a bet, the site would say (BET REJECTED). I thought, okay, something just happened, a glitch. The issue is when I place a bet and it is rejected, the amount I bet is counted as a LOSS, and not returned. So imagine betting $25 on Red in Roulette, in the middle of the spin TEXT appear saying (BET REJECTED) and $25 still being subtracted from your account, as in a LOSS. On Day 1, this happened 3 times to me. Me and my buddy joined Jazz casino the same day and believe it or we BOTH had bets rejected, both counted as losses!!
On Day 2, it happened twice, Day 3 again. I had to contact Customer Support, and they asked me all type of questions, i.e. what browser are you using, clear my Cache, but that has nothing to do with the SITE saying BET REJECTED, and the money missing. So the representative would tell me, they are sending the issue to Management for review and it take like 24-48 hours....half of the time the money is placed back in your account and the other times it is not. I believe Jazz casino is counting on you not contacted support or just not noticing that they are stealing wagers from you. If for example they have 10,000 players playing a day and they reject 100 bets an hour and only half the people contact support, then jazz casino get to keep the money they stole.
This is the main issue I have with them. Another issue I have is withdrawals. I understand a online casino saying you have to bet your deposited amount to withdraw (they are hoping to keep a percentage of your deposit as ALL BETS will bets carry a house edge). But if you deposit and take no BONUS at all, and still play your Deposit amount, they still may reject your withdraw. On 3 occasions, they rejected my withdraw because they claim I have not bet my Deposited amount. This has been a lie. They just don't want you to withdraw at all. If you play long enough, the house edge is going to eat you alive, so their is to hinder you from all withdrawals.
Another issue which is he one I hate the most is being logged off in the middle of a hot streak. About 2 weeks ago, I was playing CASH OR CRASH. This is a game that pays up to 18,000X. Their are 28 balls in a bingo type machine, 9 are red, 18 green and one yellow. Every time a green ball is pulled, you go up a level on payouts and you have the option to CASH OUT or CONTINUE. If a Red ball is pulled you CRASH and lose everything. So I was playing about 30 minutes and got to a potential life changing win. I got to level 16 out of 20, which pays 500X to 1 and the unbelievable happened...you got it, I was logged out the website by Jazz Casino. When I logged back in, the Game Crashed, and effectively loss a 550x-1 payout on a $50 wager. This would have been a 27,500 win, but off course Jazz casino could not allow it. So for this and many other reasons DO NOT SIGN UP with THEM!! RUN FOR THE HILLS!
O Jazz Casino é o pior cassino em que já joguei na vida. Entendo por que eles não têm um representante aqui, porque são tão ruins que ninguém quer representá-los. No começo, quando me inscrevi, fiquei animado porque eles ofereciam muitos jogos, incluindo Evolution e similares, mas no primeiro dia, notei algumas coisas.
Eu estava jogando Roleta ao Vivo ou Bacará ao Vivo e, de vez em quando, quando fazia uma aposta, o site dizia (APOSTA REJEITADA). Eu pensava: "Ok, algo aconteceu, uma falha". O problema é que, quando faço uma aposta e ela é rejeitada, o valor apostado é contabilizado como PERDA e não é devolvido. Imagine apostar $ 25 no Vermelho na Roleta, no meio da rodada, um TEXTO aparece dizendo (APOSTA REJEITADA) e $ 25 ainda são subtraídos da sua conta, como se fosse uma PERDA. No primeiro dia, isso aconteceu comigo 3 vezes. Eu e meu amigo entramos no Jazz Casino no mesmo dia e, acredite ou não, AMBOS tivemos apostas rejeitadas, ambas contabilizadas como perdas!!
No dia 2, aconteceu duas vezes, no dia 3 novamente. Tive que entrar em contato com o Suporte ao Cliente, e eles me fizeram todo tipo de perguntas, ou seja, qual navegador você está usando, limpar meu Cache, mas isso não tem nada a ver com o SITE dizendo APOSTA REJEITADA e o dinheiro sumindo. Então o representante me disse que eles estão enviando o problema para a Gerência para revisão e leva de 24 a 48 horas... metade das vezes o dinheiro é depositado de volta na sua conta e nas outras vezes não. Acredito que o Jazz Casino esteja contando com você não contatar o suporte ou simplesmente não perceber que eles estão roubando suas apostas. Se, por exemplo, eles têm 10.000 jogadores jogando por dia e rejeitam 100 apostas por hora e apenas metade das pessoas contatam o suporte, então o Jazz Casino consegue ficar com o dinheiro que roubaram.
Este é o principal problema que tenho com eles. Outro problema que tenho são os saques. Entendo que um cassino online diga que você precisa apostar o valor depositado para sacar (eles esperam ficar com uma porcentagem do seu depósito, pois TODAS AS APOSTAS terão uma vantagem da casa). Mas se você depositar e não receber nenhum BÔNUS, e ainda assim jogar com o valor do seu depósito, eles ainda podem rejeitar seu saque. Em 3 ocasiões, eles rejeitaram meu saque porque alegaram que eu não apostei o valor depositado. Isso é mentira. Eles simplesmente não querem que você saque nada. Se você jogar por tempo suficiente, a vantagem da casa vai te consumir vivo, então o objetivo deles é impedir todos os saques.
Outro problema que eu mais odeio é ser desconectado no meio de uma sequência de vitórias. Cerca de 2 semanas atrás, eu estava jogando CASH OR CRASH. Este é um jogo que paga até 18.000X. Há 28 bolas em uma máquina tipo bingo, 9 são vermelhas, 18 verdes e uma amarela. Cada vez que uma bola verde é puxada, você sobe um nível nos pagamentos e tem a opção de CASH OUT ou CONTINUE. Se uma bola vermelha for puxada, você CRASH e perde tudo. Então, eu estava jogando cerca de 30 minutos e cheguei a uma vitória que poderia mudar minha vida. Cheguei ao nível 16 de 20, que paga 500X para 1 e o inacreditável aconteceu... você entendeu, eu fui desconectado do site do Jazz Casino. Quando eu loguei novamente, o jogo travou e efetivamente perdi um pagamento de 550x-1 em uma aposta de $ 50. Isso teria sido um ganho de 27.500, mas é claro que o cassino Jazz não podia permitir. Então, por esse e muitos outros motivos, NÃO SE INSCREVA COM ELES!! CORRA PARA AS MONTANHAS!
Tradução 
We will close this complaint and mark it as Resolved.
