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18
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traduzido com 
Hello LCB goers!
Welcome to Lion Slots Casino 🦁! You’ve entered the Lion’s Den, where fortune favors the fearless and where we push boundaries to bring you bigger and bolder entertainment!
At Lion Slots Casino:
💎Daily/Weekly/Monthly Promos.
💎24/7 365 Live Support.
💎On-going Player Tournaments
Drop any questions you have down below, and we’ll be happy to help.
Olá, frequentadores do LCB!
Bem-vindo ao Lion Slots Casino 🦁! Você entrou na Toca do Leão, onde a sorte favorece os destemidos e onde desafiamos os limites para lhe proporcionar um entretenimento maior e mais ousado!
No Lion Slots Casino:
💎Promoções diárias/semanais/mensais.
💎Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
💎Torneios de jogadores em andamento
Deixe suas dúvidas abaixo e teremos prazer em ajudar.
Moderador
6396
Moderador
3685
Administrador
14756
Moderador
1654
Moderador
7104
Representante do Casino
18
Thank you all for the amazing welcome! I'm super excited to be here and can’t wait to jump in and help out wherever I can! 
Obrigada a todos pela recepção incrível! Estou super animada por estar aqui e mal posso esperar para participar e ajudar no que puder!
Moderador
3635
Membro Super-estrela
7086
Novato
14
Hi, contacting you in regards lion slots casino. So I requested a payout of 3150 in bitcoin on the 15th of June and I see they only paid me 1150 in bitcoin on the 20th of June and delayed the other 2000 in bitcoin and they keep telling me it’s going to be processed out in the next next batch of payments and not sure why they didn’t just send it all in one payment. It’s very frustrating considering I’m a loyal player and spend a lot of money on all their sites. It would be great if you could help with me with this , there customer service is good, but their payout speed is definitely lacking.
Quantia disputada : 2000$
Casino: Lion Slots Casino
Caso #: 3332
Olá, estou entrando em contato com você a respeito do Lion Slots Casino. Solicitei um pagamento de 3.150 em bitcoin no dia 15 de junho e vi que me pagaram apenas 1.150 em bitcoin no dia 20 de junho e atrasaram os outros 2.000 em bitcoin. Continuam me dizendo que o pagamento será processado no próximo lote de pagamentos, e não sei por que não enviaram tudo de uma vez. É muito frustrante, considerando que sou um jogador fiel e gasto muito dinheiro em todos os sites deles. Seria ótimo se você pudesse me ajudar com isso. O atendimento ao cliente é bom, mas a velocidade de pagamento é definitivamente deficiente.
Quantia disputada : 2000$
Casino: Lion Slots Casino
Caso #: 3332
Moderador
6396
Hello Slicksallin197925,
Could you please let us know if you’ve received any explanation from the casino support regarding why your withdrawal was split and why there’s a delay with the remaining amount?
We will also contact the casino representative and ask if everything is in order with your withdrawal request.
Please keep an eye on this thread for further updates.
In the meantime, on THIS PAGE HERE you can also check out the test we conducted on Lion Slots Casino as a part of our "From the Players for the Players" project, and see how the withdrawal process went.
Thank you.
Olá Slicksallin197925 ,
Você poderia nos informar se recebeu alguma explicação do suporte do cassino sobre o motivo pelo qual seu saque foi dividido e por que há um atraso no valor restante?
Também entraremos em contato com o representante do cassino e perguntaremos se está tudo em ordem com sua solicitação de saque.
Fique de olho neste tópico para mais atualizações.
Enquanto isso, NESTA PÁGINA AQUI você também pode conferir o teste que conduzimos no Lion Slots Casino como parte do nosso projeto "Dos jogadores para os jogadores" e ver como foi o processo de retirada.
Obrigado.
Representante do Casino
18
I hope this message finds you well!
First and foremost, congratulations on your incredible win with us, it's always a pleasure to see good fortune smiling on our players 🎉!
We sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal. Due to unforeseen issues with our payment processors, your withdrawal was split into separate transactions. We understand how important timely payouts are and truly appreciate your patience.
That said, we’re pleased to share some good news! The remaining balance of $2,000 was successfully processed by our finance team earlier today. You can expect the funds to arrive later today or by tomorrow at the latest. A confirmation email has also been sent to you as well.
If you have any questions or need further assistance, our 24/7 support team is always here to help.
Wishing you a fantastic day and continued good luck 😉!
Best regards,
Lion Slots Team
Olá Slicksallin197925 ,
Espero que esta mensagem o encontre bem!
Antes de mais nada, parabéns pela sua incrível vitória conosco, é sempre um prazer ver a boa sorte sorrindo para nossos jogadores 🎉 !
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu saque. Devido a problemas imprevistos com nossos processadores de pagamento, seu saque foi dividido em transações separadas. Entendemos a importância de pagamentos pontuais e agradecemos sua paciência.
Dito isso, temos o prazer de compartilhar boas notícias! O saldo restante de US$ 2.000 foi processado com sucesso pela nossa equipe financeira hoje cedo. Você pode esperar que os fundos cheguem ainda hoje ou, no máximo, amanhã. Um e-mail de confirmação também foi enviado para você.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está sempre aqui para ajudar.
Desejando a você um dia fantástico e boa sorte contínua 😉 !
Atenciosamente,
Equipe Lion Slots
Novato
14
Hi I did receive an email from them an explanation and they apologize for the delay. I really appreciate the swift service of you guys. Thank you very much
Olá, recebi um e-mail deles explicando e pedindo desculpas pela demora. Agradeço muito a rapidez do serviço de vocês. Muito obrigado.
Novato
14
I received payment thanks again
Recebi o pagamento, obrigado novamente
Moderador
6396
We are glad to hear that! Enjoy! 
We'll now mark Case #3332 as RESOLVED.
Ficamos felizes em saber disso! Aproveite!
Agora marcaremos o Caso nº 3332 como RESOLVIDO.
Membro Super-estrela
7086
So very good to see you got paid. I hope you enjoy your winnings 
.
Que bom ver que você recebeu o pagamento. Espero que você aproveite seus ganhos. .
Novato
5
Nice, i hope you Enjoy your winnings ! 🙂
Legal, espero que você aproveite seus ganhos! 🙂
Novato
12
I met the playthrough requirements and stopped at 300 and cashed out 200 to bank wire and 100 to my Moneycard. I have done this in the past at this casino and at their sister casinos as well. Then they processed both which I thought because it said it in myaccount tab in the cashier. But then I asked Nick in live chat why I didnt get my Moneycard withdrawal as of yet because normally it only takes 3 to 4 hours to get it. He said my bonus only allows one withdrawal and I would only get the 200 from it. The 100 was cancelled and journalled out? and I wouldnt get it back. He said its in the TandCs but they must have changed it since the last time it worked. Also, I dont go deep in the TandC's everytime I use a bonus. If the casino was nice about it they could have just told me and cancelled both withdrawals and then I could have made just one withdrawal. Would they still have done this if one of the withdrawals was for a huge amount? Thanks.
Quantia disputada : 100$
Casino: Lion Slots Casino
Caso #: 4364
Cumpri os requisitos de aposta e parei nos 300, retirando 200 por transferência bancária e 100 para o meu Moneycard. Já o fiz anteriormente neste casino e noutros casinos da mesma rede. Processaram ambos os levantamentos, o que acreditei, pois estava indicado no separador "A Minha Conta" do caixa. Mas depois perguntei ao Nick no chat ao vivo porque é que ainda não tinha recebido o levantamento para o meu Moneycard, uma vez que normalmente demora apenas 3 a 4 horas. Disse que o meu bónus só permite um levantamento e que só receberia os 200. Os 100 foram cancelados e registados como perdidos, e que não os receberia de volta. Disse que isso está nos Termos e Condições, mas que devem ter mudado desde a última vez que funcionou. Além disso, não costumo ler os Termos e Condições de forma detalhada sempre que utilizo um bónus. Se o casino fosse atencioso, poderiam simplesmente ter-me avisado e cancelado os dois levantamentos, e eu poderia ter feito apenas um. Ainda o fariam se um dos levantamentos fosse de um valor muito elevado? Obrigado.
Quantia disputada : 100$
Casino: Lion Slots Casino
Caso #: 4364
Moderador
774
Hello johnnyslotter71,
Thank you for sharing your experience with our members.
Please note that if the bonus terms specify that only a single withdrawal may be made from bonus-derived winnings, the casino would generally be entitled to enforce that rule, even if a different outcome may have occurred in the past.
In order to better understand your situation, could you please provide the following information:
Once we have additional details, we will be able to review the case and provide further assistance.
Olá johnnyslotter71 ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
Note que se os termos do bónus especificarem que apenas um único levantamento pode ser feito a partir de ganhos obtidos com bónus, o casino terá geralmente o direito de aplicar esta regra, mesmo que um resultado diferente possa ter ocorrido no passado.
Para melhor compreendermos a sua situação, poderia, por favor, fornecer as seguintes informações:
Assim que tivermos mais detalhes, poderemos analisar o caso e prestar assistência adicional.
Moderador
774
Hello johnnyslotter71,
According to the information provided by the casino, they reviewed your account and determined that two separate withdrawal requests were submitted from funds obtained through a match bonus. They have referred to their Match Bonus Terms and Conditions, specifically the rule stating that only one withdrawal is permitted per match bonus.
The casino has confirmed that the $200 withdrawal was approved and processed on 05 June 2026. Based on their information, the payment should arrive in your account during this week.
The casino also acknowledged your concerns regarding the situation and advised that players should review the applicable bonus terms before claiming promotions or requesting withdrawals, as those terms govern how winnings can be redeemed.
Additionally, as a goodwill gesture, the casino has credited your account with a cashable bonus. If you wish to claim it, they have asked that you contact their customer support team for activation and details regarding any associated requirements.
Please let us know once you receive the $200 payment. Thank you!
Olá johnnyslotter71 ,
De acordo com as informações prestadas pelo casino, analisaram a sua conta e verificaram que foram enviados dois pedidos de levantamento distintos, referentes a fundos obtidos através de um bónus de depósito. Consultaram os Termos e Condições do Bónus de Depósito, especificamente a regra que estipula que apenas é permitido um levantamento por bónus de depósito.
O casino confirmou que o levantamento de 200 dólares foi aprovado e processado a 5 de junho de 2026. De acordo com as informações fornecidas, o pagamento deverá ser creditado na sua conta durante esta semana.
O casino também reconheceu as suas preocupações em relação à situação e aconselhou os jogadores a reverem os termos e condições aplicáveis dos bónus antes de reivindicarem promoções ou solicitarem levantamentos, uma vez que estes termos regem a forma como os ganhos podem ser resgatados.
Além disso, como gesto de boa vontade, o casino creditou um bónus resgatável na sua conta. Caso deseje reivindicá-lo, contacte a equipa de apoio ao cliente para ativação e detalhes sobre os requisitos necessários.
Por favor, informe-nos assim que receber o pagamento de 200 dólares. Obrigado!
Novato
12
I have split my withdrawals at least a few times in the past. I did this at Lion Slots on July 23rd, 2025. I also did this at two of their Sister casinos. The first time back in December 2024 I asked live chat and they said it was okay so I proceeded to do so and had no problems. Also I am attaching a chat transcript with Live chat. Seems very confusing to me still. Also, the home page of Lion Slots do not have TandC's listed there.
Já dividi os meus levantamentos pelo menos algumas vezes no passado. Fiz isso no Lion Slots no dia 23 de julho de 2025. Também o fiz em dois casinos parceiros deles. A primeira vez foi em dezembro de 2024, perguntei no chat ao vivo e disseram que não havia problema, por isso prossegui com a divisão e não tive qualquer problema. Também estou a anexar a transcrição do chat ao vivo. Ainda me parece muito confuso. Além disso, a página inicial do Lion Slots não lista os Termos e Condições.
Novato
12
Support never told me that this was an error on my part until I asked them about it because normally you can get the Moneyrewardcard withdrawal option in about 3 to 4 business hours. So when I noticed two days later it wasnt I asked live chat and then they told me. I told them I did it in the past with split withdrawals but I didnt get much of an answer back with that. Yes, I did get my payment, so thats good. I am sending a screen shot of the withdrawal history. I asked then what does Moneycard withdrawal approved mean...He said that just means the 100 was removed and journalled out and gone?
O suporte nunca me disse que isto foi um erro meu até eu perguntar, porque normalmente a opção de levantamento do Moneyrewardcard está disponível em cerca de 3 a 4 horas úteis. Então, quando percebi dois dias depois que não estava disponível, perguntei no chat ao vivo e explicaram-me. Eu disse que já o tinha feito antes com levantamentos divididos, mas não obtive grande resposta. Sim, recebi o meu pagamento, por isso está tudo bem. Estou a enviar uma captura de ecrã do histórico de saques. Perguntei então o que significava "levantamento do Moneycard aprovado"... Ele disse que isso significa apenas que os 100 foram removidos, lançados no diário e perdidos.
Moderador
774
Hello johnnyslotter71,
Thank you for getting back to us. We're glad to hear that the $200 withdrawal has been received.
Based on the casino's Terms & Conditions, match bonuses are subject to a "one withdrawal only" rule. The terms state that only one withdrawal is permitted per match bonus and that once a withdrawal has been initiated, any winnings remaining in the balance may be considered void. The same principle appears in several sections of their promotional terms.
The chat transcript you provided is also consistent with the casino's interpretation of that rule. Support explained that once a withdrawal is requested from winnings originating from a match bonus, any remaining balance tied to that bonus would no longer be eligible for a future withdrawal.
Unfortunately, based on the evidence currently available, the casino's handling of the $100 is in line with the bonus terms they are relying upon. Since the casino has already paid the $200 withdrawal and the remaining $100 was voided under the one-withdrawal-per-bonus provision, we do not have sufficient grounds at this stage to challenge their actions. That being said, we will have to close case #4364 and mark it as resolved.
Thank you again for sharing the documentation and following up with us. Your feedback regarding the clarity of the rule and the withdrawal process is certainly valuable for other players who are trying to better understand how certain casinos operate, how specific situations may develop, and what kinds of issues they may potentially encounter along the way.
Olá johnnyslotter71 ,
Obrigado por entrar em contacto connosco. Ficamos felizes por saber que o levantamento de 200 dólares foi recebido.
De acordo com os Termos e Condições do casino, os bónus de depósito estão sujeitos à regra de "apenas um levantamento". Os termos estipulam que apenas é permitido um levantamento por bónus de depósito e que, uma vez iniciado o levantamento, quaisquer ganhos remanescentes no saldo podem ser considerados nulos. O mesmo princípio surge em diversas secções dos termos promocionais.
A transcrição do chat que forneceu também está de acordo com a interpretação da regra feita pelo casino. O suporte explicou que, uma vez solicitada uma retirada de ganhos provenientes de um bónus de depósito, qualquer saldo remanescente ligado a esse bónus deixará de ser elegível para levantamentos futuros.
Infelizmente, com base nas provas disponíveis, a forma como o casino lidou com os 100 dólares está de acordo com os termos do bónus em que se baseia. Como o casino já pagou o levantamento de 200 dólares e os restantes 100 dólares foram anulados de acordo com a cláusula de um levantamento por bónus, não temos fundamentos suficientes neste momento para contestar as suas ações. Posto isto, teremos de encerrar o processo nº 4364 e marcá-lo como resolvido.
Agradecemos novamente por partilhar a documentação e por nos dar feedback. O seu feedback sobre a clareza da regra e o processo de levantamento é certamente valioso para outros jogadores que estão a tentar compreender melhor como certos casinos operam, como situações específicas se podem desenvolver e que tipos de problemas podem encontrar pelo caminho.
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