Tópico de suporte e reclamações do MiraxCasino

Bom dia! Você chegou à página de um circo futurista. Adoramos nos divertir, é isso que nos une!

O QUE É O MIRAX CASINO ?

Entre milhares de cassinos, somos diferentes porque oferecemos a oportunidade de aproveitar um lugar único: um carnaval futurista de jogos de caça-níqueis!

Trabalhamos duro em nosso design e agora ele é uma combinação de uma rica atração circense e um minimalismo encantador.

Cada slot é um espetáculo emocionante e único, e o jogador é quem decide como será o carnaval hoje. Você é o único a escolher os slots para jogar, o que significa que o carnaval é organizado!

Bem-vindo ao nosso fórum, agradecemos sua presença aqui para ajudar nossos membros

Mirax Casino, bem-vindo aos nossos fóruns, é um prazer tê-lo aqui!!

Bem-vindo ao LCB! É um prazer ter você aqui!

Bem-vindo ao melhor fórum, o cassino Mirax

Bem-vindo ao nosso fórum Mirax Casino

Bem-vindo ao fórum LCB do Mirax Casino!

Olá Mirax Casino

Bem-vindo ao LCB

Hoje, o cassino passou por um longo período de manutenção, por mais de quatro horas, sem qualquer aviso, enquanto eu depositava e jogava. Não consegui mais jogar, pois estava em uma situação vantajosa. O cassino iniciou a manutenção e o dinheiro ficou retido por esse período. Tive que esperar, pediram uma indenização e me deram 10 giros grátis, como se fosse uma compensação pelo inconveniente. Acho que este cassino deveria rever suas ofertas de brindes e considerar seus novos clientes.

Olá engrsc1,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino sobre sua publicação.

Obrigado.

Caro Engrsc1,

Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado esse problema. No entanto, ocorreram problemas técnicos e nossa equipe está se esforçando ao máximo para resolvê-los o mais rápido possível.

Nesse sentido, nossa equipe entrou em contato com o jogador para esclarecer qualquer mal-entendido e inconveniente.

Atenciosamente,
Equipe do Mirax Casino

Obrigado pela sua ajuda, representante do MiraxCasino,

Olá engrsc1, você pode nos informar se o problema foi resolvido?

Obrigado,

Olá MarijaS , sim, o cassino entrou em contato comigo e, desta vez, eles foram gentis e generosos comigo, graças à sua intervenção e contato. Fiquei satisfeito e feliz com o cassino e sua administração, e com a forma como resolveram o inconveniente. Tenho certeza de que não foi culpa deles, mas sim, inadvertidamente, por não terem intervindo de forma adequada e imediata em relação aos clientes após o problema.

Então, sou grato a você e à equipe do LCB, assim como ao cassino, pela maneira como o problema foi resolvido.

Gostaria de observar que, embora este seja um cassino muito bom, com ótimos bônus, eles restringiram a oferta sem depósito para muitos países, incluindo o meu, Portugal, o que o torna um cassino menos atraente para mim em comparação com outros que não têm essa restrição.

Gostaria de ressaltar também que muitas ofertas de giros grátis em alguns caça-níqueis são definidas para ter um valor de aposta inferior ao mínimo possível no cassino, como 2 centavos de aposta total em cada giro grátis em um caça-níqueis, sendo que o mínimo, com o dinheiro do jogador, é de 20 centavos no jogo normal, por exemplo. Espero que eles corrijam isso em um futuro próximo, porque é o único cassino que conheço que usa essa prática de esquema.

Então, gostaria de dizer que sou grato a você e ao cassino, e espero que eles tenham muito sucesso, já que são um ótimo cassino. E espero voltar lá com mais frequência.

Obrigado e Atenciosamente

Rui

De nada, engrsc1, fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e obrigado pela atualização.

Agora consideramos este caso resolvido.

Esta é uma política de bônus de cassino fraudulenta. Eles não oferecem o bônus devido à promoção. Depositei 30 em 3 vezes 10 e eles não me ofereceram o bônus de depósito de 20 de uma só vez. Eles prometeram giros grátis nos próximos depósitos e depois disseram que não podiam oferecer giros grátis, e eu já depositei mais de 15 vezes sem receber nenhum giro grátis. Os giros grátis que eles oferecem custam 2 e 4 centavos cada... como se fosse algo bom da parte deles.

O chat ao vivo são mentirosos e trapaceiros... eles tentam trapacear o máximo que podem e mentem constantemente

Não se deixe enganar por este cassino e sua equipe

Olá engrsc1 ,

Não sejamos tão precipitados em julgar. Podemos ajudá-lo aqui. Por favor, nos informe seu nome de usuário do Mirax Casino por mensagem privada . Obrigado.

Olá engrsc1 ,

Recebemos suas credenciais de nome de usuário e entramos em contato com o representante do cassino. Continue acompanhando este tópico do fórum para obter uma resposta.

Caro Engrsc1,

É lamentável saber que você tenha tido essa impressão em nosso cassino. No entanto, pedimos que preste atenção ao fato de que um bônus só pode ser adicionado a uma transação.

Nossa equipe entrou em contato com o jogador para resolver o mal-entendido.

Atenciosamente,
Equipe do Mirax Casino

Estou reclamando novamente com este cassino, porque depositei para participar de um torneio, INSTANT CARNIVAL, no dia 11/11/22, então confirmei minha participação e comecei a apostar e gastar o dinheiro do meu depósito naquele dia. Quando fui ver a tabela de classificação, eu não estava listado nela, então perguntei no chat e eles me disseram que a tabela de classificação seria atualizada e que eu deveria esperar até o final do torneio à meia-noite. Então, depois da meia-noite, continuo sem entrar na tabela de classificação e, depois de um tempo, eles pegaram as informações do site para colocar outras informações do torneio diário. Voltei ao chat para perguntar sobre minha posição e meu suposto prêmio e eles me disseram para dar a eles imagens da minha ação de confirmação, da tabela de classificação e da minha posição... e discutiram comigo, dizendo que o que eu estava dizendo não era suficiente e que eles não conseguiriam acessar seus registros das minhas atividades no cassino, então não podiam me ajudar.

Então estou reclamando porque eu deveria ganhar pelo menos um dos 4 primeiros prêmios e porque eles me fazem perder tempo discutindo com eles no chat para não me darem o prêmio.

Cuidado

Olá. O cassino me explicou que joguei em caça-níqueis que não participam do torneio, então não obtive nenhuma classificação naquele torneio. Portanto, gostaria de me desculpar com o cassino por ter postado, na última postagem deste fórum, minha reclamação por não ter recebido nenhum prêmio no torneio.

Obrigado

Rui

Caro Engrsc1,

Ficamos felizes em saber que nossa equipe esclareceu a situação para você.

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de bônus, entre em contato com nosso serviço de suporte ao cliente sempre que precisar. Teremos prazer em ajudar!

Sinceramente,
Equipe do Mirax Casino

Olá engrsc1 ,

Fico feliz em saber que suas preocupações foram resolvidas. Aproveite seu entretenimento.

Já enfrentei uma frustração semelhante com este cassino. Eles são muito mesquinhos com bônus, mesmo quando você os ganha ou os paga com um depósito suficiente. E depois insultam sua inteligência com uma desculpa esfarrapada de por que não vão cumprir sua parte do acordo. Já estou farto deste cassino e ele é instável.

O Mirax Casino se recusou a honrar sua parte de vários acordos comigo em relação a bônus. Fui enganado e perdi meu bônus VIP e um bônus de depósito recente por motivos extremamente infundados. Não me foi permitido receber meu bônus VIP após vários depósitos e jogar no cassino por mais de 3 meses porque minha namorada usou meu dispositivo para criar uma conta no cassino e nunca mais acessou o cassino a partir dele. No entanto, a equipe do cassino está determinada a sustentar a posição de que possuo uma conta duplicada e, por esse motivo, não mereço o bônus que ganhei jogando e com meu dinheiro suado. Embora eu tenha deixado isso passar e ignorado o fato de não ter recebido um único bônus grátis desde então, estou um pouco mais ofendido com o gesto recente da gerência do cassino ou de quem quer que tome essas decisões, quando depositei um valor suficiente para receber um bônus equivalente a 111 rodadas grátis. Depois de concluir meus depósitos e perder tudo, perguntei sobre meu bônus de rodadas grátis e me disseram que, como usei meu depósito para atividades de jogo, não receberia minhas rodadas grátis. Perguntei o que exatamente eu deveria fazer com meu depósito além de atividades de jogo e lembrei ao funcionário com quem eu estava falando que o bônus era um acréscimo ao meu depósito. Qual seria o sentido se minhas rodadas grátis só pudessem ser usadas por mim, já que eu as paguei com meu depósito? Isso não faz sentido. Resumindo a história, ainda não recebi nenhum bônus e, mesmo quando me enviam e-mails oferecendo bônus de correspondência, eles também não me dão, embora o código seja aceito e todos os sistemas aparentemente estejam funcionando quando eu faço o depósito. Sinto-me escandalizado com a equipe do MiraxCasino, pois já expliquei esses detalhes a eles várias vezes e eles sabem, por seus próprios registros, que eu tenho uma conta que uso e não preciso ou uso de outra conta, e que essa outra conta fez login em seu próprio dispositivo em todas as outras vezes. Mesmo assim, eles não aceitam que eu não tenha uma conta duplicada e não me concedem nenhum bônus, embora eu seja mais do que merecedor depois de todo o dinheiro que depositei nos últimos 3 meses.

Olá Anthony Hoisington,

Se precisar de nossa ajuda, envie-me uma mensagem privada com o nome de usuário da sua conta do cassino e solicitaremos atualizações sobre seu caso.

Olá Anthony Hoisington,

Ainda estamos aguardando o nome de usuário da sua conta para que possamos ajudá-lo, se necessário.

Olá Anthony Hoisington,

Muito insatisfeito com este cassino. Entrei pelo link do LCB e fiz meu primeiro e segundo depósitos, pensei que receberia o bônus de boas-vindas automaticamente, mas não recebi nenhum. Quando entrei em contato com o suporte, eles disseram que era porque eu tinha um código na caixa de bônus, mas eu nem recebi bônus algum. Então, basicamente, disseram que era azar, me deram 10 rodadas grátis no valor de 10 centavos por rodada como compensação. Depois, tiveram a audácia de me dizer para fazer outro depósito e que eles adicionariam o bônus. Não entrei neste cassino esperando algo de graça; fiz meus depósitos e paguei pelo bônus, que não foi concedido. Eles também disseram que o depósito mínimo para reivindicar qualquer bônus de boas-vindas é de US$ 40. No site do LCB, diz claramente US$ 20.

Olá shorti3z ,

Obrigado por compartilhar seus pensamentos conosco.

Verificaremos e entraremos em contato com você.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Enviei uma mensagem com os detalhes. Também enviei capturas de tela dos meus depósitos.

Olá shorti3z ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso o mais rápido possível.

Mantenha-se informado.

olá.

Obrigado pela ajuda. Não me importo com algumas rodadas ou bônus ruins, não jogarei lá novamente. Só queria compartilhar minha experiência e deixar que outros saibam como este cassino funciona. Obrigado novamente, moderador, por tentar ajudar.

Olá shorti3z ,

Deseja que entremos em contato com um representante do cassino ou está apenas compartilhando sua opinião? Por favor, seja mais específico ao fazer reclamações.

Obrigado pela sua compreensão.

Entraremos em contato; se estiver interessado, seja específico.

Obrigado!

Ah, desculpe. Inicialmente, eu queria reclamar que eles não honraram o bônus de boas-vindas anunciado. Quando pago por algo, espero recebê-lo. Você pode me dizer o que entrar em contato com o representante deles pode me ajudar?

Olá shorti3z ,

Como podemos ver em sua postagem inicial, suas preocupações são legítimas e devemos entrar em contato com o cassino para saber mais.

No entanto, consulte os termos do bônus de inscrição na página de avaliação do cassino aqui para ter certeza de que você foi ou é elegível para recebê-lo novamente.

Parece que seu problema gira em torno da falha em receber o bônus de boas-vindas esperado, compensação inadequada e uma discrepância no requisito de depósito mínimo anunciado no site do LCB em comparação com o que o cassino declarou.

Verificaremos o requisito de depósito mínimo anunciado.

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.

Olá shorti3z ,

Alguma atualização?

Olá shorti3z ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Minhas desculpas. O nome de usuário é: A*****

Obrigado.

Olá Anthony Hoisington,

Nossos gerentes de reclamações e representantes do cassino estão participando da conferência do IGB em Amsterdã. Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário. Trataremos de todas as reclamações imediatamente após o término da conferência.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Anthony Hoisington ,

Agradecemos por nos fornecer suas credenciais do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Caro Anthony Hoisington ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, mas estamos enviando um lembrete agora. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Caro Anthony Hoisington,

Obrigado por compartilhar suas preocupações. É importante para nós que todos os jogadores tenham uma experiência justa e agradável no Mirax Casino, e seu feedback é levado muito a sério.

A elegibilidade para bônus e a integridade da conta são aspectos cruciais da nossa plataforma. De acordo com nossos Termos e Condições, cada jogador tem direito a apenas uma conta, e os bônus são concedidos com base no cumprimento dessas regras. Entendemos que isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em garantir que todas as políticas sejam aplicadas de forma justa. Você pode consultar nossos termos aqui: https://www.miraxcasino.com/bonus-terms-and-conditions.

O problema com seu depósito recente e o bônus de rodadas grátis associado foi registrado. Os bônus são normalmente oferecidos para aprimorar a experiência de jogo e nossa intenção é que todas as ofertas promocionais sejam claras e benéficas para nossos jogadores. Caso tenha ocorrido algum mal-entendido ou erro na aplicação do bônus, é importante que você entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte.

Para obter mais assistência e esclarecimentos, entre em contato com seu gerente VIP, que poderá fornecer informações detalhadas sobre sua conta e bônus, e trabalhar para uma resolução satisfatória.

Agradecemos por nos informar sobre este assunto. Agradecemos sua paciência e compreensão, e esperamos que você continue aproveitando nosso serviço.

Atenciosamente,
Equipe do Mirax Casino

Por que a Mirax anuncia saque "instantâneo" se isso não é verdade? 12 horas depois, ainda ouço a resposta genérica "processado na ordem recebida"... Mas aqui está o problema:
Saquei o número #1 e recebi o dinheiro rapidamente (menos de 20 minutos).
Apenas 45 minutos depois, solicitei o saque nº 2, que ainda está pendente 12 horas depois? Em apenas 45 minutos, o tempo de processamento mudou de 20 minutos para mais de 12 horas? Detesto ter que enviar e-mails para o suporte repetidamente, mas quando é anunciado como "instantâneo", como posso não me preocupar? Eles não sabem me dizer quando receberei o saque nº 2; tenho medo de quanto tempo o nº 3 levará, considerando que foi 2 horas depois. Por que anunciar instantâneo?

#1 solicitação 20:57 = pago em 14 minutos
#2 solicitação 21:55 = 13+ horas ainda esperando
#3 solicitação 23:16 = 11+ horas ainda esperando

Alguém pode me ajudar a entender como funciona esse sistema de "primeiro a chegar, primeiro a ser atendido"? Horário de maior movimento de todos os tempos ou mentira??? Última resposta recebida:

Gostaríamos de informar que todos os pedidos de saque são processados por ordem de chegada. Às vezes, o processamento pode demorar mais, dependendo do número de solicitações. Nossa equipe gostaria de pedir que você aguardasse um pouco mais.

16 horas depois, os saques ainda estão pendentes. Sem resposta do suporte desde 4 horas atrás, quando me pediram para "esperar um pouco mais".

Como recebo meu pagamento? Nunca esperei tanto tempo por um saque "instantâneo".

Do site: Dependendo do sistema de pagamento, o tempo de retirada pode variar. Por exemplo, para carteiras eletrônicas, o tempo de espera para retirada pode ser de até 60 minutos.

Esperei mais de 16 (até 60 minutos), então alguém, em algum lugar, não está sendo honesto.

Caso encerrado. Finalmente recebi meu pagamento. Apesar de todas as alegações de processamento na ordem recebida, meus números 2 e 3 conseguiram ser processados ao mesmo tempo. O motivo do atraso excessivo permanece desconhecido. Adoro este cassino, mas pagamentos lentos sem explicação são sua maior falha. Faça pagamentos consistentemente rápidos, elimine alegações falsas de até 60 minutos e a Mirax pode ser a número 1!

Olá CheeseLoser777 ,

Obrigado por atualizar e compartilhar sua experiência conosco. Se tiver alguma dúvida ou precisar de suporte, estamos aqui.