Обратите внимание, что мне начислили бонус в размере 25 евро, и мне сказали отыграть 3 раза, то есть 75 евро. Выигрыш в 5 раз больше суммы бонуса составляет 125 евро. Я отыграл 90 евро, а затем сыграл, оставив 80 евро. Мне сказали внести депозит для вывода выигрыша, я внес 21 евро и начал играть. Я набрал 180 евро и играл. На моем балансе оставалось 130 евро, и я подал заявку на вывод средств. В какой-то момент я получил письмо с отказом. Они списали 49 евро. Я спросил, зачем это делать, и они ответили, что наш сотрудник объяснил по ошибке. Я сделал все в точности, как было указано в вашем условии. Это несправедливо.
Gostaria de salientar que recebi um bónus de 25€ e fui instruído para o apostar três vezes, ou seja, 75€. Ganhando cinco vezes o valor do bónus, obtenho 125€. Apostei 90€ e continuei a jogar, ficando com 80€. Fui instruído a fazer um depósito para levantar os meus ganhos, por isso depositei 21€ e comecei a jogar. Acumulei 180€ e continuei a jogar. Tinha 130€ restantes no meu saldo, por isso enviei um pedido de levantamento. A dado momento, recebi um e-mail de recusa. Tinham debitado €49. Perguntei o motivo e responderam-me que um funcionário tinha explicado a situação por engano. Segui todos os procedimentos exatamente como descrito nos termos e condições. Isso é injusto.
Please note that I received a €25 bonus and was told to wager it three times, or €75. Winning five times the bonus is €125. I wagered €90 and then played, leaving €80. I was told to make a deposit to withdraw my winnings, so I deposited €21 and started playing. I accumulated €180 and was playing. I had €130 left in my balance, so I submitted a withdrawal request. At some point, I received a refusal email. They had debited €49. I asked why they had done this, and they replied that our employee had explained it by mistake. I did everything exactly as stated in your terms and conditions. This is unfair.
Tradução 
