Tópico de suporte e reclamações do NightRush e do Turbico Casino

Olá membros do LCB,

Meu nome é Damir e sou representante do novo cassino online - NightRush

Ouvi falar muito bem deste fórum. Sintam-se à vontade para aproveitar o nosso cassino. Espero que, no futuro, nos deem sugestões, ideias e sugestões para torná-lo ainda melhor.

O NightRush tem mais de 800 jogos dos seus provedores de software favoritos:

Microgaming, NetEnt, Quickspin, EvolutionGaming, ISoftBet, NYX, Yggdrasil

Temos caça-níqueis, blackjack, roleta, cassino ao vivo... então há algo para todos :)

Claro, para melhorar sua experiência, estamos prontos para receber críticas também, e se você tiver qualquer tipo de dúvida/problema, eu ouvirei você e trabalharei nisso o mais rápido possível.

Ansiosos para ouvir de você,

Damir Djordjevic

Gerente Sênior de Afiliados

Atualizado em 21 de maio de 2019: Turbico Casino adicionado às listas do LCB

Olá Damir,

Bem-vindo ao fórum LCB. Esperamos que você se divirta conosco.

ah, um compatriota, bem-vindo a bordo

Olá Damir,

Bem-vindo ao fórum

Bem-vindo a bordo, Damir!

Bem-vindo ao melhor fórum! Obrigado por estar aqui para ajudar nossos incríveis membros.

Olá pessoal, meu nome é Tony. Cadastrei-me no Night Rush Casino. Coloquei 100 dólares na conta, recebi o bônus e acabei ganhando 2.800. Então, eu queria sacar. Eles disseram que eu poderia sacar meu dinheiro depois de apostar 6.000 dólares canadenses. Então, apostei os 1.400 dólares restantes. Então, tentei sacar. Acordei à noite com um e-mail dizendo que eles confiscaram (roubaram) meu dinheiro e me deixaram com meu buy-in original de 100 dólares. Eles fizeram isso porque disseram que aumentei minha aposta para mais de 5 dólares. Eu estava apostando 8 dólares. Observe que tenho fotos de todas essas conversas com o atendimento ao cliente do Night Rush. Por favor, fique longe desses bandidos. Não deposite dinheiro porque você nunca mais o verá. Desde quando os cassinos pegam seu dinheiro porque você aposta mais alto? É porque eu ganhei!!!! Fique longe, o Party Poker é legítimo e realmente paga o seu dinheiro, não como esses ladrões, obrigado por ouvir e fique seguro no mundo dos jogos de azar. Sinceramente, um cara irritado, obrigado pelo seu tempo. P.S.: Se eu não receber meu dinheiro em 2 dias, vou vazar todas as capturas de tela e destruir o golpe que vocês chamam de Night Rush. Obrigado e tenha um ótimo dia!!!

Olá, lamento saber que você está tendo problemas com o cassino Night Rush. Entendo perfeitamente sua frustração e, se isso te faz sentir melhor, você não é o único que teve problemas com o grupo de cassinos White Hat Gaming. O Diamond7casino confiscou meu dinheiro de € 700 porque eu violei uma das regras de bônus, que era reivindicar o bônus de boas-vindas com o método de depósito Skrill. Fiquei furioso quando recebi um e-mail deles informando que reivindicar bônus com Skrill é proibido. Por que vocês não bloquearam o método de depósito dos bônus então? O grupo de cassinos White Hat Gaming não é mais o meu favorito por causa do sistema de bônus desonesto.

No entanto, o cassino Night Rush não é um cassino desonesto e opera dentro das diretrizes. A aposta máxima em bônus não é novidade hoje em dia, e eles geralmente a mencionam em seus termos de bônus. Nós, como jogadores, somos obrigados a ler os termos, caso contrário, este é um exemplo de quando você não leu. Receio que não haja nada que você possa fazer além de deixar isso passar e aprender com ele. Boa sorte.

Lamento saber disso. Temos um representante registrado do Night Rush, então podemos entrar em contato com ele e solicitar uma análise da sua conta. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino.

Obrigado.

Olá Cloweslined1988,

Lamentamos muito saber da sua experiência recente jogando no NightRush. Compreendemos a sua frustração com esta situação. No NightRush, como em muitos outros cassinos online, existem regras em vigor sobre a jogabilidade com dinheiro de bônus. No NightRush, a aposta máxima permitida com o bônus ativo na conta é de 5$, e isso também está estipulado nos termos e condições da nossa promoção. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Cloweslined1988

Sim, desculpe por me roubar 2730$, vou destruir seu site com avaliações, engraçado que você tem todas as regras ocultas, de qualquer forma, eu sabia que era um site fraudulento, aproveite meus 100

a última coisa que você deve fazer agora é ameaçar o cassino com avaliações ruins.

Se você quebrou a regra da aposta máxima, então você realmente não tem caso aqui.

Concordo 100%, sei que isso é frustrante e já passei por isso, então sei como é, mas o cassino não tem culpa, já que a regra sobre a aposta máxima está nos termos e condições. Ameaçar o cassino não vai ajudar no seu caso. Leve isso como uma lição e leia os termos antes de reivindicar bônus no futuro.

@Cloweslined1988, por favor, dê uma olhada nesta frase dos termos e condições:

17.5 A aposta máxima permitida no Cassino e no Cassino ao Vivo com um bônus ativo é de € 5 por aposta/rodada. Apostas maiores ou jogos do Grupo D podem levar ao confisco dos ativos de bônus, rodadas grátis e possíveis ganhos durante o período do bônus.

Dito isso, não há mais nada que possamos fazer por você. Leia atentamente os termos e condições do bônus antes de jogar.

Olá, então esta é mais uma história triste sobre o Nightrush. Fiz um depósito e tive alguns ganhos. Então, vi que tinha um bônus estranho que, mais tarde, descobri ser um bônus de giros grátis que eu nem sabia que existia. Por isso, entrei em contato com o suporte e, além disso, perguntei o que era necessário para liberar meu bônus e, se ainda possível, sacar. Recebi a lista de jogos que não deveriam ser jogados e o valor máximo de aposta e joguei de acordo com isso. Segui essas instruções, perdi uma boa parte dos meus ganhos, mas no final, consegui sacar o bônus. Depois disso, tentei sacar, mas fui contatado por um representante do Nightrush, alegando que eu não havia seguido as regras do bônus, sem especificar qual regra, e que todos os meus ganhos foram removidos. Meu nome de usuário é Preben.

Olá Frans,

Verificaremos isso imediatamente com nosso suporte.

Obrigado,

Olá Frans,

Você foi corretamente informado de que possui um bônus ativo em sua conta e que a aposta máxima com bônus ativo é de 50 coroas suecas. Verificamos sua conta e vimos que você fez cerca de 15 apostas com valores maiores com bônus ativo. Seus ganhos foram removidos e o depósito inicial foi deixado em sua conta para que você jogue com mais cautela no futuro, caso tenha bônus.

Espero que você não tenha nenhum ressentimento contra nós, temos regras como todos os outros cassinos e termos e condições que devem ser respeitados, leia-os com atenção e você aproveitará seu tempo jogando NightRush.

Tudo de bom,

Sim, eu interpretei essa regra como estando conectada ao bônus. Como não é possível liberar bônus de jogos de mesa, presumi que a regra da aposta máxima não se aplicava a eles. Observe que 15 apostas estavam incorretas (sem obter nenhum benefício porque aquele jogo não me ajudou a liberar o bônus), mas todas as apostas conectadas ao bônus estavam corretas.

A regra, à sua maneira, está aberta a interpretações. Ela diz que, ao liberar um bônus, você não pode fazer uma aposta acima de 50 coroas suecas. Mas, como era um jogo de mesa, as apostas não estavam vinculadas ao bônus, então não o liberei.

É bastante óbvio que você projetou o sistema para maximizar esse tipo de erro. Já vi alguns golpes envolvendo bônus em outros cassinos, mas esta é de longe a maneira mais descarada de enganar os clientes.

O ápice da ironia é quando não apenas um, mas dois, membros do seu suporte me incentivam a liberar meu bônus, mesmo sabendo que é inútil (tivemos longas conversas). Essa é a pior parte e ilustra bem que existe um sistema que vocês usam para desinformar os clientes.

Bom, não há muito o que fazer agora. Vou seguir em frente e garantir que Nightrush não esteja na minha lista de recomendações.

Paz

Olá Frans,

Terei que verificar tudo o que você escreveu e entrarei em contato assim que receber uma resposta do nosso suporte.

Obrigado novamente pelo feedback,

Mais uma vez, lamentamos muito sua experiência em nosso cassino.

No futuro, explicaremos nossos termos de bônus de forma mais clara. Nossos termos e condições estabelecem:
1) você não tem permissão para apostar em jogos de mesa enquanto tiver bônus ativo na conta
2) a aposta máxima com bônus ativo na conta é de 50 kr.

Esses termos não estão ocultos e podem ser encontrados na página da promoção em Promoção de bônus de boas-vindas e também em Termos e condições gerais.

Oferecemos a todos os jogadores condições iguais em nosso cassino e, infelizmente, não toleramos a violação de nossos termos. Compreendemos sua frustração com esta situação e levaremos em consideração todos os seus comentários anteriores para melhorar nossa comunicação sobre os termos de bônus no futuro.

Aproveitei o bônus de apostas esportivas (50%, até 100e)

Fiz 2 apostas, ambas de 150e (aposta máxima com o bônus é 150)

Termos de Nighrush dizem:

" 15. O dinheiro real é sempre usado antes do dinheiro de bônus ao jogar com um bônus ativo na conta."

Então minha primeira aposta de 150e foi de 100% com saldo real, e a segunda foi de 50e em dinheiro real e 100e com fundos de bônus.

Consegui ganhar com a primeira aposta (100% dinheiro real) e perdi com a segunda aposta (50e dinheiro real e 100e dinheiro bônus)

O bônus foi então "Concluído" na seção de bônus do Nightrush, onde o jogador pode ver seu status de aposta de bônus, o status era "ConcluídoSemGanhos"

Depois daquela primeira aposta, meu saldo ficou em 322,50e. Todo aquele saldo era em dinheiro real e havia 0e no meu saldo de bônus, sem apostas ativas nem nada.

Nove dias depois, fui jogar no cassino ao vivo do Nightrush. Se eu tivesse uma casa de apostas esportivas naquele momento, teria sido impossível jogar nas mesas de cassino ao vivo, porque os fundos de bônus da casa de apostas esportivas estão bloqueados na seção de apostas esportivas.
Consegui aumentar meu saldo para 1.408,50 euros. Decidi verificar minha conta e sacar 600 euros depois que me informaram que minha conta estava verificada.

Na manhã seguinte, recebi um e-mail dizendo que meu saque foi cancelado, os ganhos foram confiscados e o depósito inicial foi devolvido à minha conta.

Nightrush está dizendo que eu tinha bônus ativo na minha conta - eu não tinha

Nightrush está dizendo que eu não cumpri os requisitos de aposta - eu cumpri.

Então, eles levaram 1208,50 com falsas acusações. Tenho todos os prints da tela para comprovar minha alegação e, durante o chat ao vivo, o suporte ao cliente disse:

Glenn (10:32:44): Você poderia esclarecer, por favor, se você cancelou seu bônus e os ganhos foram retirados?
Harri xxx(10:32:54): Não
Harri xxx(10:33:05): Eu não tinha nenhum bônus ativo
Glenn (10:34:49): Sim, está correto.
Você não tinha nenhum bônus ativo. Seu último bônus foi encerrado em 05/09/2019.

nome de usuário: haizuli90

Olá Hartza,

Pediremos ao representante do cassino para analisar o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

@hartza - Enviamos um e-mail de lembrete ao cassino. Mantenha-se informado.

Olá Hartza,

O representante do cassino nos pediu para postar sua resposta aqui no tópico, aqui está:

"Querido haizuli 90,

Ao processarmos seu saque, notamos que você possui um bônus em sua conta. Todos os nossos bônus possuem termos e condições que devem ser seguidos. Você solicitou o Bônus Esportivo e, ao solicitá-lo, aceitou os termos do bônus. Um dos termos do Bônus Esportivo estabelece claramente que o depósito e o valor do bônus devem ser sacados pelo menos 6 vezes. No entanto, o valor do depósito + bônus foi sacado apenas 1 vez.

Também em nossos Termos e Condições Gerais está claramente declarado:

17.6 Antes de efetuar um saque, os jogadores devem cumprir o requisito de aposta dentro do prazo acordado para a ativação do bônus. A não aplicação do bônus dentro desse prazo cancelará o bônus, e o bônus, juntamente com quaisquer ganhos, serão perdidos.

19.10 Em caso de suspeita de abuso ou fraude, a NightRush.com reserva-se o direito de suspender a conta até que o departamento de segurança conduza uma investigação completa do caso. A decisão da NightRush.com em uma eventual investigação é unânime e final. A NightRush.com reserva-se o direito de deduzir o bônus e quaisquer ganhos eventuais gerados a partir dele e confiscar todos os ativos da conta.

https://www.nightrush.com/fi/terms

É por isso que os ganhos gerados com dinheiro que ainda tinha que ser entregue para cumprir o requisito de aposta do bônus foram removidos e o valor do depósito inicial foi pago de volta na sua conta.

Agora você pode sacar seu depósito inicial de volta para seu método de pagamento."

Oi,

No dia 11 de dezembro, fiz um depósito no Nightrush sem ativar nenhum tipo de bônus ou aposta grátis. Dei sorte e ganhei mais de 7 mil em vários dias.

No dia 16, vi na minha conta uma mensagem sobre giros grátis para mim. Sem pensar muito, resgatei as apostas grátis e continuei jogando. Naquele momento, meu saldo estava quase em 7.400; ao resgatar as apostas grátis, ganhei 38 euros a mais. Então, continuei jogando. Depois de um tempo, percebi que havia perdido a sorte e decidi pagar 5.000 euros antes de perder tudo.

Solicitei o saque na esperança de receber meu dinheiro nos próximos dias. Uma grande surpresa: algumas horas depois, recebi a informação de que violei a regra do bônus, blá blá blá. Então, o que eu gostaria de ressaltar é que meus ganhos antes de aceitar o bônus eram todos livres de bônus. Por causa dos ridículos 38 euros, você quer levar tudo? Gostaria de uma explicação.

Olá Darkic1987,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta.

Olá Tania,

te escrevi uma mensagem privada.

nome de usuário: darkic1987

Oi,

O que eu gostaria de ressaltar aqui também é que meus e-mails foram ignorados por quase 2 dias.

Com base nos T/C:

17.4 A aposta máxima permitida no Cassino e no Cassino ao Vivo com um bônus ativo é de € 5 por aposta/rodada. Apostas maiores ou jogos do Grupo D podem levar ao confisco dos ativos de bônus, rodadas grátis e possíveis ganhos obtidos com o dinheiro do bônus.

Suporte de entrada:

Bob (13:01:58): Você começou a apostar neles em 2019-12-16 12:16:44 UTC (captura de tela de todo o chat existente)

Então:

1. Ativos de bônus = dinheiro de bônus, pelo que entendi - meus ganhos começaram no dia 11 (pagamento) e até o dia 16 (UTC) tive um saldo positivo de mais de 7 mil

2. Rodadas grátis e possíveis ganhos com dinheiro de bônus: nenhum novo ganho. Perdi até 5 mil, que era meu pedido de saque.

Observe que relatei o caso à MGA e ele será relatado à ADR e à comissão de jogos do Reino Unido também.

Olá Darkic1987,

Obrigado por fornecer as informações da sua conta. O representante do cassino foi notificado.
Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Darkic1987

Analisamos o exposto acima e constatamos que mais do que o máximo de 5 euros por aposta/rodada foi depositado durante o uso do bônus ativo. A lista de valores de apostas depositados pode ser encontrada nos detalhes da sua conta.
Entendemos que nossa equipe entrou em contato com você para explicar tudo.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre isso, informe-nos e um dos membros da nossa equipe entrará em contato novamente para explicar nossos termos e o termo de aposta/rodada máxima de 5 euros em um bônus ativo.

Oi,

Você me deu até agora 3 motivos diferentes que eu poderia refutar. Se quiser, posso postar o histórico do chat aqui. É muito pouco profissional não ter uma resposta adequada para o motivo e para as minhas perguntas.

Solicitei uma explicação detalhada com base no meu primeiro pagamento até o primeiro bônus que resgatei. Também quero saber em qual data e hora violei todo o histórico das minhas jogadas contra a regra mencionada em 17.4.

Você não pode reivindicar todo o meu dinheiro e ganhos antes de eu resgatar um bônus. Isso é contra os seus termos e condições.

A seção 17.4 diz que isso pode levar ao confisco dos ativos de bônus, giros grátis e possíveis ganhos. Qual destas seções permite que vocês confisquem meu saldo com dinheiro real que eu tinha antes de resgatar qualquer giro grátis?

Por favor, compartilhe todas as transações de saldo, incluindo o valor do meu saldo que não está visível na conta do período de 11.12 até 17.12, para que seja transparente e repassado ao ADR e ao meu advogado.

Olá Darick,

Por favor, envie um e-mail com todas as solicitações e preocupações para: vipmanager@nightrush.com
e eles ficarão felizes em lhe fornecer todas as respostas.

Oi,

antes de tudo meu nome não é Darick.

O e-mail foi enviado - por favor, dê prioridade a ele.

Interessante também é que você alterou os termos e condições do bônus hoje!

Oi,

ainda não recebi nenhuma resposta no meu e-mail.

cumprimentos

Olá Darkic1987,

Lembre-se de que os representantes/gerentes do cassino geralmente não trabalham nos fins de semana. Aguarde um pouco para que eles possam acompanhar seu e-mail/caso. Obrigado.

Mais um dia sem resposta...

@Darkic1987 - Pediremos uma atualização. Mantenha-se informado.

Aqui está uma cópia do meu e-mail:

Oi,

Meu nome é Darko, nome de usuário: darkic1987

como você pode ver no seu/meu histórico da conta, meus ganhos foram confiscados.
Enquanto isso, conversei várias vezes com a equipe de suporte para descobrir o motivo e encontrar uma maneira de resolver o problema.
Infelizmente, nenhuma das discussões levou a um resultado positivo e satisfatório para mim.

Os motivos foram alterados diversas vezes, o que é muito pouco profissional e nada confiável.
Sobre o fato de você ter confiscado meu dinheiro, você deve ter uma resposta clara, fornecendo todos os detalhes, data e hora, violação e considerando os termos e condições em vigor.
Não foi esse o caso nos últimos dias.

Com base no primeiro e-mail recebido, fui informado de que meus ganhos foram confiscados devido à violação dos Termos e Condições:

O motivo foi:

17.4 A aposta máxima permitida no Cassino e no Cassino ao Vivo com um bônus ativo é de € 5 por aposta/rodada. Apostas maiores ou jogos do Grupo D podem levar ao confisco dos ativos de bônus, rodadas grátis e possíveis ganhos obtidos com o dinheiro do bônus.

Após a primeira discussão com o suporte (BOB), fui informado de que violei um bônus que foi concedido e comecei a apostar em 16/12/2019 (12:16:44 UTC)

Bob (12:59:20): Então, Darko, finalmente investiguei tudo e, infelizmente, o confisco foi justo.
Bob (12:59:35): Você se enganou um pouco
Bob (12:59:42): Vamos esclarecer tudo
Bob (13:00:03): Então, a aposta máxima de acordo com nossos Termos e Condições é de 5 euros
Darko (13:01:09): Por que foi justo
Darko (13:01:14): Você pode me responder apenas uma pergunta?
Bob (13:01:30): Você ganhou 39,85 € em suas rodadas grátis que precisam ser apostadas 45 vezes
Darko (13:01:42): ok, mas me diga com o dinheiro que ganhei antes das rodadas grátis
Bob (13:01:58): Você começou a apostar neles em 2019-12-16 12:16:44 UTC

O que eu gostaria de destacar aqui é que tive ganhos regulares de mais de 7 mil sem nenhum dinheiro de bônus. Com base nos seus termos e condições listados em 17.4, dizem que apostas maiores levaram ao confisco dos ativos de bônus, rodadas grátis e possíveis ganhos obtidos com o dinheiro de bônus.

Qual parte dos termos e condições permitiu que você confiscasse meu dinheiro regular ganho entre 11/12 e 16/12 que eu tinha antes de resgatar uma Rodada Grátis?
Está claro escrito nos termos e condições que os Ativos de BÔNUS (dinheiro de bônus), Rodadas Grátis e possíveis ganhos feitos com o dinheiro de bônus.
Depois de resgatar as Rodadas Grátis, meus Ativos de Bônus eram de € 39,85. Isso também estava claramente separado no Dinheiro de Bônus e não marcado como Dinheiro normal! Eu tinha um saldo antes de resgatar as Rodadas Grátis de mais de € 7.000.
depois de resgatar as rodadas grátis, perdi até € 5.000 e solicitei o saque, pois reconheci que estava perdendo.

Mais tarde, toda a história mudou. Eu entendi como justificativa o fato de ter um bônus ativo quando fiz o depósito. Que eu tinha um saldo restante de 0,85 centavos, que eu tinha que apostar 40 vezes.

Kai (00:10:21): Mesmo que seja 0,85 EUR, ainda conta
Darko 00:10:25): sim, você afirma o tempo todo
Darko (00:10:40): 0,85 x 40 = 32 euros
Darko (00:10:46): Tenho certeza de que cheguei aqui depois do pagamento
Darko (00:10:50): e não violou

Então, para que tudo fique transparente e rastreável, peço gentilmente que você me forneça todas as informações que solicitei.

1. Gostaria de ter um arquivo de transação do Payin (11.12) até que você confisque meu saldo (16.12)
2. Por favor, dê-me uma resposta clara e um registro de data e hora com base no arquivo quando e por que violei os termos e condições
3. Por que vocês confiscaram meu Saldo e não apenas os Ativos de Bônus, Rodadas Grátis e Ganhos feitos com Dinheiro de Bônus?
4. Por que vocês têm uma regra durante os bônus que não permite que os jogadores façam apostas maiores que 5 euros?
Se você permite isso em geral e as apostas de um Jogador são sempre altas, por que há uma restrição durante o "Bônus"?

Com base no meu histórico de jogo, você verá que sempre faço apostas altas

Para evitar qualquer disputa civil, pedi uma oferta de indenização, sem sucesso até agora.

Tenha em mente que usarei este e-mail e sua resposta (se não for satisfatória) para um relatório ao ADR, MGA, Comissão de Jogos e meu advogado.

Obrigado pela sua compreensão

Oi,

Acabei de receber a confirmação de que o confisco foi revertido e o dinheiro foi creditado novamente no meu saldo.

obrigado pela ajuda!

@Darkic1987 - Obrigado pela confirmação, fico feliz em poder ajudar.

Meus ganhos de NZD 19.400 foram confiscados porque usei a conta Skrill do meu parceiro de 8 anos e pai dos meus 3 filhos para depositar... Ainda estou tentando entender isso. Meu estado mental ficou seriamente frágil ao ouvir isso. Fui encorajado a garantir que este seja o único resultado. Obrigado.

Olá Tess McSquizzy,

Observe que não é permitido usar a conta de outra pessoa para depósitos. Isso se aplica a todos os cassinos online.

Isso aconteceu no NightRush?

De acordo com os Termos e Condições do NightRush Casino, parágrafo "Depósito", fica claro que você deve fazer depósitos somente de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome.

2. A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos somente de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. Se, durante as verificações de segurança, determinarmos que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao titular da conta de pagamento. A Empresa não se responsabiliza por fundos perdidos depositados de contas de terceiros.

Estamos em um relacionamento. Você não pode colocar dois nomes no Skrill ao mesmo tempo. Compartilhamos nosso dinheiro/ativos. Assim como uma conta conjunta. O Skrill também permite apenas um titular de conta bancária, assim como um nome. Estou confuso, pois só quando quero sacar os ganhos do depósito do meu próprio dinheiro é que isso se torna uma preocupação. Se eu não tivesse feito um saque, o Turbico ficaria com esse depósito sem preocupações. Como isso é um problema que afeta o cassino se eu tenho permissão do proprietário da conta, mesmo que desta vez tenha sido o meu dinheiro da minha conta que foi para o Skrill? É meu dinheiro. Eu não peguei emprestado, roubei ou simplesmente usei o dinheiro de outra pessoa. Como eu disse, estou confuso sobre o porquê de ser um motivo se não incluiu apropriação indébita, roubo, fraude ou qualquer outra coisa.

Além disso, o Paysafe é uma conta de terceiros. Você não precisa fazer login em uma conta para usar o número de 16 dígitos. Por que eu presumiria então que usar o dinheiro que me pagaram para depositar seria motivo suficiente para reter meus ganhos, já que eu estava fazendo o que faria com um Paysafe, mas via Skrill? Meu saque também seria negado se eu tivesse depositado por meio da conta conjunta do meu parceiro?

Gostaria também de salientar que não depositei com a intenção maliciosa de enganar o cassino de forma alguma. O dinheiro é meu. Eu tinha "permissão" da conta e verifiquei todos os outros documentos que comprovam minha identidade, então, honestamente, não sei como isso pode ser tratado de forma tão simples.

Olá Tess McSquizzy,

Esta é a regra em todos os cassinos: você não deve usar cartões que não estejam em seu nome. Duvido que haja algo que possamos fazer em relação a este caso. No entanto, notificamos o representante do cassino sobre o seu caso. Vamos ver o comentário dele.

Eu simplesmente não consigo acreditar que chegou a esse ponto. Mas obrigado por entrar em contato com o representante, mesmo que você achasse que não havia realmente sentido.

Bom dia Tess,

Observe que, de acordo com os termos e condições da nossa marca, os depósitos devem ser feitos em seu nome, conforme estabelecido em nossos termos e condições, conforme mencionado acima. Os termos são os seguintes:

A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. Se, durante as verificações de segurança, determinarmos que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao titular da conta de pagamento. A Empresa não se responsabiliza por fundos perdidos depositados de contas de terceiros.

e pode ser encontrado aqui: https://www.nightrush.com/en/terms.

Observe que este é um padrão da indústria e há regras que nós, como cassinos, precisamos seguir.

Ao criar sua conta, os termos e condições foram aceitos e, portanto, devem ser respeitados.

Cumprimentos

Equipe NightRush