Hello everyone,
Please let me introduce myself, I am Gyulyuzar from Noxwin Casino, and from now on I will take care of any questions/suggestions,which you dear LCB users might have regarding our website.
Feel free to write in this topic if you have anything to share or ask, and I will answer all of your requests asap. Any kind of feedback will be much appreciated.
Recently added 28 Aug 2015: Flamantis Casino
Have a great day!
Best regards,
Gyulyuzar
Noxwin Casino representative
Cassino Noxwin
- 6,096
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- respostas
Última publicação
feito 8 anos atrás por
MelissaN
- Começado por
- NoxwinGuy
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Representante do Casino
2
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-
- Começado por
- NoxwinGuy
- na Apr 11, 14, 12:12:38 PM
-
Representante do Casino
2
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá pessoal,
Por favor, deixe-me apresentar-me. Sou Gyulyuzar do Noxwin Casino e, de agora em diante, responderei a quaisquer perguntas/sugestões que vocês, queridos usuários do LCB, possam ter em relação ao nosso site.
Sinta-se à vontade para escrever neste tópico se tiver algo a compartilhar ou perguntar, e responderei a todas as suas solicitações o mais breve possível. Qualquer feedback será muito apreciado.
Adicionado recentemente em 28 de agosto de 2015: Flamantis Casino
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Gyulyuzar
Representante do Noxwin Casino -
- respondido por
- RECALCITRA
- na Oct 06, 15, 04:54:14 PM
-
Sr. Membro
420
Please check private message.deposit issue.flamantis username tretas.ty
[ Admin Note - the deposit issue was fixed ]Por favor, verifique a mensagem privada. Problema de depósito. Nome de usuário flamantis tretas.ty
[Nota do administrador - o problema do depósito foi corrigido] -
- respondido por
- RECALCITRA
- na Oct 07, 15, 05:27:55 PM
-
Sr. Membro
420
TY for your help resolving deposit issue.deposit made via skrill was added to my balance.Too bad no 100% bonus was added & no free spins,wich i dont understand why,since i usebonus code FA200.THX anyway.
Obrigado pela sua ajuda na resolução do problema de depósito. O depósito feito via Skrill foi adicionado ao meu saldo. Pena que nenhum bônus de 100% foi adicionado e nenhuma rodada grátis, o que não entendo por que, já que uso o código de bônus FA200. THX de qualquer forma.
-
- respondido por
- leannep
- na Oct 30, 16, 07:39:28 AM
-
Membro Pleno
129
Hi - hope your day finds you happy and well.
I went to Noxwin for the 1-hour withdrawal, and I found it better than where I had been playing, in terms of functionality, and I got some good play. Quite a few times! : )
Recently I finally got a really big win - five Georgies with two wilds during the free spins - 75 cents went to $1900...! That was excellent. I was told (and it's there on the T&C) that it's a 24-hour policy for withrawals over $1000.
Maybe I should've withdrawn in smaller increments, but I was new. Anyways, I decided to play while I was waiting & I was told to roll the whole thing back and re-withdraw, minus the $150 I wanted to play with.
I withdrew in two segments & left around $600 in the account, to withdraw after I got the first two. I got the first one of $200. But I have been waiting for two days for $750.
What is happening, please? Thanks.
Olá - espero que seu dia seja feliz e bem.
Fui ao Noxwin para a abstinência de 1 hora e achei melhor do que onde eu estava jogando, em termos de funcionalidade, e consegui jogar bem. Várias vezes! : )
Recentemente, finalmente consegui uma grande vitória — cinco Georgies com dois Wilds durante as rodadas grátis — 75 centavos foram para US$ 1.900...! Isso foi excelente. Me disseram (e está nos Termos e Condições) que há uma política de 24 horas para saques acima de US$ 1.000.
Talvez eu devesse ter sacado em parcelas menores, mas eu era novo. Enfim, decidi jogar enquanto esperava e me disseram para reverter tudo e sacar novamente, menos os US$ 150 com os quais eu queria jogar.
Saquei em dois segmentos e deixei cerca de US$ 600 na conta para sacar depois de sacar os dois primeiros. Saquei o primeiro de US$ 200. Mas estou esperando há dois dias por US$ 750.
O que está acontecendo, por favor? Obrigado.
-
- respondido por
- leannep
- na Oct 30, 16, 12:04:47 PM
-
Membro Pleno
129
Please note that this Gyulyuzar person no longer works at Noxwin. I was told this today, on the chat.
Observe que esse Gyulyuzar não trabalha mais na Noxwin. Me contaram isso hoje no chat.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Oct 30, 16, 02:09:40 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi leannep,
We're going to contact the casino to look into your matter and we'll let you know accordingly. No worries. In the meantime, please PM me your casino username.
Olá leannep,
Entraremos em contato com o cassino para analisar o seu caso e informaremos você. Não se preocupe. Enquanto isso, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino.
-
- respondido por
- NoxwinGuy
- na Oct 31, 16, 06:22:45 AM
-
Representante do Casino
2
Hi all!
Yes! Unfortunately Gyulyuzar is no longer around.....
However my name is Pablo and I would be more than happy to assist you here!
#Leannep I am sorry for the delay, we had a bit of a techicall issue. Nevertheless I can confirm that all of your pending withdrawals are already paid!
Excuse us for the troubles hope to see you around!
Sincerely,
PabloOlá a todos!
Sim! Infelizmente, Gyulyuzar não está mais entre nós...
No entanto, meu nome é Pablo e ficarei mais do que feliz em ajudar você aqui!
#Leannep Peço desculpas pela demora, tivemos um pequeno problema técnico. Mesmo assim, posso confirmar que todos os seus saques pendentes já foram pagos!
Desculpe-nos pelos problemas, esperamos vê-lo por aqui!
Sinceramente,
Paulo -
- respondido por
- Lowryda23
- na Mar 13, 17, 08:01:52 AM
-
Novato
11
I have a big problem with Noxwin,
Im a verified user there. My Username is da_lowryda
I already made some withdrawal without any problems, also many deposits.
On 06.03 i deposit 30 Euro and had big luck with Thunderstuck 2 and win 1920 Euro.
I decided to withdrawal 1800 Euro and made it.
After a day i decided to contact the support becouse i read about the 1h payout
Support tells my 1h payout is just for winnings up to 1000 Euro. Ok i wait 2-3 Days ( Have not even received one mail from Noxwin)
Contact the support again , they tells me it is in the payment department and they will process it as soon as possible.
Ok i waited another 1-2 days until i decided to login and contact the support again.
Secounds after login i get a error message that my account has been blocked.
I contact the support again , down below you can see the whole conversation.
I want a statemant from Noxwin WHY they acting like that.
I have screenshots of everything saved.
Thank you
Conversation with support :
Teodor
Hello vidoslav poryazov, thank you for contacting us! How can we assist you today?
vidoslav poryazov
Hello
Teodor
hi
vidoslav poryazov
i just want to ask if there is any News about my withdrawal .. ist now more then 48 hours and i am a verified user
Teodor
sorry
not yet
unfortunately
it is in thepayment department and they will process it as soon as possible
unfortunately i cannot speed it up
vidoslav poryazov
ok thank you
bye----------------------------------------------------
Kris
Hello Vidoslav
vidoslav poryazov
Hello Kris , can you pls tell me why Noxwin has closed my account and dont pay my pending winnings
im about to open complaints @ askgamblers and @ latestcasinobonuses , already contectet my lawyer. Can i speak to the menegment please
Kris
I just escalated your case to our relevant level and hopefully in the next couple of hours the reply will arrive
Shortly I'll get back to you via mail, regarding the problem in matter
vidoslav poryazov
ok thanks----------------------------------------------------
Dear vidoslav poryazov, thank you for contacting us! How may I help you?
06:38 PM
vidoslav poryazov
hello , can you Forward me to a noxwin Supervisor please
Mila
Please write an email to support@noxwin.com and we will forward it
vidoslav poryazov
can you tell me why i dont receive a mail today ... Kris told me today
i know you try to fool me since days .. no reaction from your side
everytime i hear just .. you will receive a mail today .. but nothing !! why are you try to scam People ?
i already open complaints at MGA and askgamblers
Mila
May i learn please your problem?
Yes, i see your account is blocked.
Unfortunately it will remain blocked.
vidoslav poryazov
Yes but why ?
Give me a reason .. Im a verified User
i Made a lot of Deposits and already some withdrawal
Noxwin isnt a scam Casino like some other.. im shocked why you try to steal you users winnings ?? And dont give any reason .. not even one mail !!So I will not get an answer? You simply close accounts from your costumers who win anything here , did I understand correctly?
Mila
Unfortunately your account will remain blocked, we can't help you in this issue.Tenho um grande problema com o Noxwin,
Sou um usuário verificado lá. Meu nome de usuário é da_lowryda
Já fiz alguns saques sem problemas, também muitos depósitos.
Em 06.03 depositei 30 euros e tive muita sorte com o Thunderstuck 2 e ganhei 1.920 euros.
Decidi sacar 1800 euros e consegui.
Depois de um dia, decidi entrar em contato com o suporte porque li sobre o pagamento de 1h
O suporte me informou que meu pagamento de 1 hora é apenas para ganhos de até 1.000 euros. Ok, vou esperar de 2 a 3 dias (ainda não recebi um e-mail da Noxwin).
Entrei em contato com o suporte novamente, eles me disseram que o problema está no departamento de pagamento e que eles processarão o mais rápido possível.
Ok, esperei mais 1 ou 2 dias até decidir fazer login e entrar em contato com o suporte novamente.
Segundos após o login, recebo uma mensagem de erro informando que minha conta foi bloqueada.
Entro em contato com o suporte novamente, abaixo vocês podem ver toda a conversa.
Quero uma declaração de Noxwin SOBRE O PORQUÊ de eles agirem desse jeito.
Tenho capturas de tela de tudo salvo.
Obrigado
Conversa com o suporte:
Teodor
Olá, Vidoslav Poryazov, obrigado por entrar em contato conosco! Como podemos ajudar você hoje?
vidoslav poryazov
Olá
Teodor
oi
vidoslav poryazov
Só quero perguntar se há alguma novidade sobre minha retirada... já se passaram mais de 48 horas e sou um usuário verificado
Teodor
desculpe
ainda não
infelizmente
está no departamento de pagamento e eles irão processá-lo o mais rápido possível
infelizmente não consigo acelerar
vidoslav poryazov
ok obrigado
tchau----------------------------------------------------
Kris
Olá Vidoslav
vidoslav poryazov
Olá Kris, você pode me dizer por que a Noxwin fechou minha conta e não pagou meus ganhos pendentes?
Estou prestes a abrir reclamações no Askgamblers e no LatestCasinoBonuses. Já entrei em contato com meu advogado. Posso falar com o gerente, por favor?
Kris
Acabei de encaminhar seu caso para nosso nível relevante e espero que nas próximas horas a resposta chegue
Em breve entrarei em contato com você por e-mail, sobre o problema em questão
vidoslav poryazov
ok obrigado----------------------------------------------------
Caro vidoslav poryazov, obrigado por entrar em contato conosco! Como posso ajudar?
18h38
vidoslav poryazov
Olá, você pode me encaminhar para um supervisor do Noxwin, por favor?
Mila
Por favor escreva um e-mail para support@noxwin.com e nós o encaminharemos
vidoslav poryazov
você pode me dizer por que não recebi um e-mail hoje... Kris me disse hoje
Eu sei que você tenta me enganar há dias... nenhuma reação da sua parte
toda vez que ouço apenas... você receberá um e-mail hoje... mas nada!! Por que você está tentando enganar as pessoas?
Já abri reclamações na MGA e no Askgamblers
Mila
Posso saber qual é o seu problema?
Sim, vejo que sua conta está bloqueada.
Infelizmente ele permanecerá bloqueado.
vidoslav poryazov
Sim, mas por quê?
Dê-me uma razão... Sou um usuário verificado
Fiz muitos depósitos e já fiz alguns saques
O Noxwin não é um cassino fraudulento como alguns outros... Estou chocado por que vocês tentam roubar os ganhos dos seus usuários? E não me deem nenhuma explicação... nem um e-mail sequer!!Então não vou receber resposta? Vocês simplesmente fecham as contas dos seus clientes que ganham alguma coisa aqui, entendi corretamente?
Mila
Infelizmente sua conta permanecerá bloqueada, não podemos ajudá-lo com esse problema. -
- respondido por
- MelissaN
- na Mar 14, 17, 05:19:57 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Lowryda23,
The casino rep has been notified. We'll keep you posted.
Olá Lowryda23,
O representante do cassino foi notificado. Manteremos você informado.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Mar 16, 17, 05:59:33 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
We are still waiting for them to respond. We've been contacting them since you posted your complaint. Hope we'll get the answer soon.
Ainda estamos aguardando uma resposta. Estamos entrando em contato com eles desde que você publicou sua reclamação. Esperamos receber uma resposta em breve.
-
- respondido por
- NoxwinCasino
- na Mar 16, 17, 10:35:28 AM
-
Representante do Casino
9
Hi guys, Please excuse my late replay here... However as I see the user was unblocked at - 13/03/2017 14:45:44 His winnings are available to be withdrawed at any time! Cheers!
Olá, pessoal. Peço desculpas pela demora em responder aqui... No entanto, pelo que vejo, o usuário foi desbloqueado em - 13/03/2017 14:45:44. Seus ganhos podem ser sacados a qualquer momento! Abraços!
-
- respondido por
- Lowryda23
- na Mar 16, 17, 10:54:17 AM
-
Novato
11
I confirm that Noxwin has unlocked my account. I just made a payout again. I will report when the transfer has arrived
Confirmo que a Noxwin desbloqueou minha conta. Acabei de fazer um pagamento novamente. Avisarei quando a transferência chegar. -
- respondido por
- MelissaN
- na Mar 16, 17, 04:16:06 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Lowryda23 wrote:
I confirm that Noxwin has unlocked my account. I just made a payout again. I will report when the transfer has arrivedAwesome. Please do let us know when you get your winnings.
Lowryda23 escreveu:
Confirmo que a Noxwin desbloqueou minha conta. Acabei de fazer um pagamento novamente. Avisarei quando a transferência chegar.Ótimo! Por favor, nos avise quando receber seus ganhos.
-
- respondido por
- Lowryda23
- na Mar 20, 17, 03:53:07 AM
-
Novato
11
The transfer has arrived today. Thank you to all
Case can be closed.
Thank you everyone
A transferência chegou hoje. Obrigado a todos
O caso pode ser encerrado.
Obrigado a todos
-
- respondido por
- MelissaN
- na Mar 20, 17, 06:35:43 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Lowryda23 wrote:
The transfer has arrived today. Thank you to all
Case can be closed.
Thank you everyone
That's a great news. Congrats. :)
Lowryda23 escreveu:A transferência chegou hoje. Obrigado a todos
O caso pode ser encerrado.
Obrigado a todos
Que ótima notícia! Parabéns! :)
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