Representante do Casino
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Opabet – Onde cada aposta conta
Moderador
3003
Welcome Opabet! We are glad to have you on our forum
Bem-vindo, Opabet! É um prazer tê-lo em nosso fórum.
Welcome! It's a pleasure to have you on board our wonderful forum
Bem-vindo! É um prazer tê-lo em nosso maravilhoso fórum.
Administrador
14669
Welcome to LCB, we are glad to have you here.
Bem-vindo ao LCB, estamos felizes em ter você aqui.
Moderador
1575
Welcome to the LCB community! Nice to know you are here to assist us.
Bem-vindo à comunidade LCB! É bom saber que você está aqui para nos ajudar.
Moderador
6847
Welcome to LCB Opabet representative 
Happy you have joined our forum.
Bem-vindo ao representante LCB Opabet Que bom que você entrou no nosso fórum.
Moderador
6288
Welcome to our forum! Nice to have you here!
Bem-vindo ao nosso fórum! É um prazer ter você aqui!
I deposited the money on this website 4 times, each time everything went as usual. (250eur in total). When i wanted to withdraw the money, they wanted a lot of kyc information from me, which I gave after a long email discussion. At the end, they said it's allowed due to their terms and conditions, just closed my account and sent my stake back. I understand that i might get limited or that they don't like sharp bettors, so closing my account is fine but i don't see why i can't get my money back?
Quantia disputada : 810€
Casino: Opabet Casino
Caso #: 3437
Depositei o dinheiro neste site 4 vezes, e em todas elas tudo correu normalmente (250 euros no total). Quando quis sacar o dinheiro, eles me pediram muitas informações sobre KYC, as quais forneci após uma longa conversa por e-mail. No final, disseram que era permitido devido aos seus termos e condições, simplesmente encerraram minha conta e devolveram meu dinheiro. Entendo que posso ficar limitado ou que eles não gostam de apostadores espertos, então encerrar minha conta é aceitável, mas não vejo por que não posso receber meu dinheiro de volta.
Quantia disputada : 810€
Casino: Opabet Casino
Caso #: 3437
Moderador
6288
Hello Acko Stankovic,
First of all, welcome to LCB.
Your complaint has been forwarded to the casino rep. Please follow this thread for future updates.
Thank you.
Olá Acko Stankovic ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Sua reclamação foi encaminhada ao representante do cassino. Acompanhe este tópico para atualizações futuras.
Obrigado.
Representante do Casino
3
Dear Customer,
Following a thorough review and analysis by our Risk & Fraud Management team, we regret to inform you that your recent betting activity has been classified as involving unfavorable odds.
Please be advised that a full refund has been processed using the same payment method you used for your deposits and withdrawals. All funds you deposited have been returned to you accordingly.
Unfortunately, due to the detection of suspicious betting behavior, your account has been permanently closed.
"11.7. The Company reserves the right to inspect and audit bets made by players. If any fraudulent actions or those aimed to benefit from the Website's vulnerabilities are revealed during an inspection, the Company may decide to restrict access to the sports betting section as well as temporarily or permanently block the user's account. The decision regarding payouts in such cases is at the Company's discretion."
Querido cliente,
Após uma análise e revisão completas por nossa equipe de Gestão de Riscos e Fraudes, lamentamos informar que sua atividade de apostas recente foi classificada como envolvendo probabilidades desfavoráveis.
Informamos que um reembolso total foi processado usando o mesmo método de pagamento que você utilizou para seus depósitos e saques. Todos os fundos depositados foram devolvidos.
Infelizmente, devido à detecção de comportamento suspeito em apostas, sua conta foi encerrada permanentemente.
11.7. A Empresa reserva-se o direito de inspecionar e auditar as apostas feitas pelos jogadores. Caso sejam reveladas ações fraudulentas ou que visem o aproveitamento das vulnerabilidades do Site durante a inspeção, a Empresa poderá decidir restringir o acesso à seção de apostas esportivas, bem como bloquear temporária ou permanentemente a conta do usuário. A decisão sobre os pagamentos nesses casos fica a critério da Empresa.
Moderador
6288
Moderador
6288
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3437 as resolved.
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3437 como resolvido.
I have a pending withdrawal for 6 days now. They are not responding on emails, nor their livechat... Can somebody help me?
Estou com um saque pendente há 6 dias. Eles não respondem aos e-mails nem ao chat ao vivo... Alguém pode me ajudar?
Moderador
6288
Hello t t2423,
Please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep regarding your case. It would also help if you could share a few more details:
Thanks for your cooperation.
Olá t t2423 ,
Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu caso. Também seria útil se você pudesse compartilhar mais alguns detalhes:
Obrigado pela sua cooperação.
Moderador
6288
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
Novato
11
Hello,
I would like to report a serious issue with Opabet.
I received a 100% deposit bonus offer from the operator via SMS/email encouraging me to deposit and play. After accepting the offer, I completed the wagering requirements exactly as stated.
All my bets were placed on the largest and most liquid sports markets, including matches from the Premier League, Serie A and La Liga, as well as a few bets on the National Basketball Association and one tennis match from the Indian Wells . I did not bet on any obscure leagues or suspicious events.
Despite this, once I requested a withdrawal, Opabet suddenly closed my account and confiscated the majority of my balance, refunding only my deposits. The justification given was “suspicious betting behavior” and alleged use of “unfavorable odds”.
This explanation is extremely questionable. These are the most liquid sports markets in the world, where odds are set and managed by professional providers. The odds provider did not impose any limits on my account, which clearly shows that the bets themselves were not considered problematic.
Instead, Opabet unilaterally decided to confiscate the winnings after the bets had already been accepted.
In practice, this creates a freeroll situation for the bookmaker: if the player loses, the bookmaker keeps the deposit, but if the player wins, the winnings are confiscated and only the deposit is returned. This means the player has no realistic chance to win, especially when the bonus offer was actively promoted via SMS/email to encourage deposits.
I have full screenshots and documentation of all bets and the completed wagering and I am ready to provide them for review.
Best regards
a screenshot of all my bets during the bonus period, as well as an email informing me about the confiscation of funds and promotional SMS from Opabet, which very clearly show how stupid OPABET's claim about unfavorable odds is, they confiscated over 2000e in winnings from me.
Olá,
Gostaria de comunicar um problema grave com a Opabet.
Recebi uma oferta de bónus de depósito a 100% da operadora via SMS/e-mail, incentivando-me a depositar e a jogar. Após aceitar a oferta, cumpri os requisitos de aposta exatamente como estipulado.
Todas as minhas apostas foram feitas nos maiores e mais líquidos mercados desportivos, incluindo jogos da Premier League, Serie A e La Liga, bem como algumas apostas na NBA e um jogo de ténis em Indian Wells. Não apostei em ligas obscuras ou eventos suspeitos.
Apesar disso, assim que solicitei um levantamento, a Opabet encerrou subitamente a minha conta e confiscou a maior parte do meu saldo, reembolsando apenas os meus depósitos. A justificação dada foi "comportamento de apostas suspeito" e alegado uso de "odds desfavoráveis".
Esta explicação é extremamente questionável. Estes são os mercados de apostas desportivas mais líquidos do mundo, onde as odds são definidas e geridas por fornecedores profissionais. O fornecedor de odds não impôs qualquer limite à minha conta, o que demonstra claramente que as apostas em si não foram consideradas problemáticas.
Em vez disso, a Opabet decidiu confiscar unilateralmente os ganhos depois de as apostas já terem sido aceites.
Na prática, isto cria uma situação de freeroll para a casa de apostas: se o jogador perder, a casa de apostas fica com o depósito, mas se o jogador ganhar, os ganhos são confiscados e apenas o depósito é devolvido. Isto significa que o jogador não tem qualquer hipótese real de ganhar, especialmente quando a oferta de bónus foi ativamente promovida via SMS/e-mail para incentivar os depósitos.
Tenho capturas de ecrã e documentação completas de todas as apostas e dos resultados das apostas realizadas e estou pronto para as fornecer para análise.
Cumprimentos
Uma captura de ecrã de todas as minhas apostas durante o período de bónus, bem como um e-mail a informar sobre a confiscação de fundos e um SMS promocional da Opabet, que mostram claramente o quão absurda é a alegação da OPABET sobre probabilidades desfavoráveis; confiscaram mais de 2000 euros em rendimentos meus.
Moderador
6288
Hello tyraxx1988,
Thank you for sharing your case with us.
Could you please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and request further clarification regarding your case?
Thank you.
Olá tyraxx1988 ,
Agradecemos por partilhar o seu caso connosco.
Poderia enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e solicitar mais esclarecimentos sobre o seu caso?
Obrigado.
Moderador
6288
Hello tyraxx1988,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Olá tyraxx1988 ,
Ainda estamos a aguardar o seu nome de utilizador/ID do casino. Caso pretenda que contactemos um representante do casino para tratar do seu caso, envie-nos uma mensagem privada .
Obrigado.
Moderador
6288
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
Novato
8
Ça a l'air génial! Je vais bientôt tester Opabet. Le bonus de combo, les marchés e-sport et le vaste choix de jeux m'ont vraiment séduit. J'ai hâte de découvrir les bonus et, je l'espère, d'améliorer mon niveau de jeu grâce à de belles victoires!
Isso parece incrível! Vou experimentar a Opabet em breve. O bónus combinado, os mercados de eSports e a vasta seleção de jogos atraíram-me bastante. Mal posso esperar para descobrir os bónus e, com sorte, melhorar o meu jogo com algumas grandes vitórias!
That looks amazing! I'm going to try Opabet soon. The combo bonus, the esports markets, and the wide selection of games really appealed to me. I can't wait to discover the bonuses and, hopefully, improve my game with some great wins!
Sr. Novato
45
Hey opa bet welcome onboard!
I tryed out this casino and its a good one! Lots of games and nice original lay-out of the site .!
Gretz
Olá, opa, bem-vindo a bordo!
Experimentei este casino e gostei muito! Muitos jogos e um layout original e agradável do site!
Gretz
Dear Sir/Madam, I am lodging this formal complaint against Opabet.com / Opabet.com for a severe breach of Responsible Gambling protocols. On March 14, 2026, I contacted the casino's live chat regarding a missing deposit. During this conversation, I explicitly stated that I was afraid of a relapse into gambling addiction and needed help and wished the pending deposit (the moment when it arrives) be sent back to my bank and my account fully been closed as being afraid to get a fall back on my old gambling behavior (see attached screenshot) Instead of immediately self exclusion —as is the industry standard when addiction is mentioned—the representative ignored my plea and told me to wait until the deposit was credited to my balance. Because my account was not closed as requested, I suffered a relapse. The moment the money came in (after 2 days) the money was lost. On March 16, 2026, I deposited an additional €700. I again contacted support (deposit was pending), reiterating that I am a problem gambler and that my account MUST be closed immediately. Once again, the agent failed to take direct action and merely instructed me to "send an email." The casino’s failure to act on my clear admission of gambling addiction has resulted in a direct financial loss that should have been prevented by their duty of care. Timeline of Events: March 14: Admission of addiction/fear of relapse via live chat. Request ignored. (Amount: €160) March 16: Second request for immediate closure due to addiction. Agent refused to close it on the spot. (Amount: €700) Desired Outcome: I am seeking a full refund of the deposits made after my first admission of gambling problems (Total: €860) and the permanent closure of my account across all brands operating under this license.
Quantia disputada : 860$
Casino: Opabet.com
Caso #: 4140
Exmo(a) Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Opabet.com por violação grave dos protocolos de Jogo Responsável. No dia 14 de março de 2026, contactei o chat ao vivo do casino a propósito de um depósito não creditado. Durante a conversa, afirmei explicitamente que temia uma recaída no vício do jogo e que precisava de ajuda, solicitando que o depósito pendente (assim que fosse creditado) fosse devolvido ao meu banco e que a minha conta fosse totalmente encerrada, pois temia recair no meu antigo comportamento de jogo (ver captura de ecrã em anexo). Em vez de me auto-excluir imediatamente — como é o padrão da indústria quando se menciona o vício —, o assistente ignorou o meu pedido e disse-me para aguardar até que o depósito fosse creditado no meu saldo. Como a minha conta não foi encerrada conforme solicitado, sofri uma recaída. Assim que o dinheiro foi creditado (após 2 dias), foi perdido. Em 16 de março de 2026, depositei mais 700€. Voltei a contactar o suporte (o depósito estava pendente), reiterando que sou um jogador problemático e que a minha conta TEM de ser encerrada imediatamente. Mais uma vez, o assistente não tomou qualquer medida direta e simplesmente instruiu-me a "enviar um e-mail". A omissão do casino em agir perante a minha clara admissão de vício do jogo resultou numa perda financeira direta que deveria ter sido evitada pela sua obrigação de cuidado. Cronologia dos eventos: 14 de março: Admissão de adição/medo de recaída via chat ao vivo. Solicitação ignorada. (Valor: 160€) 16 de março: Segundo pedido de encerramento imediato devido ao defeito. O atendente recusou-se a encerrá-la imediatamente. (Valor: 700€) Resultado pretendido: Solicito o reembolso integral dos depósitos efetuados após a minha primeira admissão de problemas com o jogo (Total: 860€) e o encerramento permanente da minha conta em todas as marcas que operam ao abrigo desta licença.
Quantia disputada : 860$
Casino: Opabet.com
Caso #: 4140
Moderador
54
Hi Prox jsahooor,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.
According to the casino’s terms:
5.5.5. Please remember that betting is purely for entertainment and pleasure and you should stop as soon as it stops being fun. Absolutely do not bet anything you can’t afford to lose. If you feel that you may have lost control of your gambling, we offer a self-exclusion option. Just send a message to our Customer Support Department using your Registered Email Address that you wish to self-exclude and this request will take effect within 24 hours from the moment of its receipt. In this case your account will be disabled until your further notice, and you won’t be able to login to it permanently.
Considering your deposit was pending, the casino was unable to close your account as requested.
In addition, stated in section 12.1:
Until you have received a confirmation from us stating that we have closed Your Account, you shall remain responsible for any activity on Your Account between the time when you send us an email and the time when Your Account is terminated by the Company.
Based on your description, no such confirmation was issued before the losses occurred.
So, based on the Terms and Conditions, any gameplay that took place between your initial request to close the account and the actual initiation of the closure process would not be eligible for a refund. This is because the account closure had not formally started, and under the Terms, the casino is not held responsible for any losses incurred during that period.
However, if you have a screenshot or any evidence where the casino explicitly informed you that your account closure was already in progress, please send it to us via private message.
We will be happy to review it thoroughly and forward it to the casino representative for further consideration.
Thank you in advance.
Olá Prox jsahooor ,
Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.
De acordo com os termos do casino:
5.5.5. Lembre-se que apostar é puramente para entretenimento e prazer, e deve parar assim que deixar de ser divertido. Nunca aposte nada que não possa perder. Se sentir que perdeu o controlo sobre o seu jogo, oferecemos uma opção de autoexclusão. Basta enviar uma mensagem para o nosso Departamento de Apoio ao Cliente utilizando o seu endereço de e-mail registado, a informar que deseja auto-excluir-se. Esta solicitação entrará em vigor até 24 horas após a sua receção. Nesse caso, a sua conta será desativada até novo aviso e não poderá aceder permanentemente.
Considerando que o seu depósito estava pendente, o casino não pôde encerrar a sua conta conforme solicitado.
Além disso, conforme indicado na secção 12.1:
Até que receba uma confirmação da nossa parte a informar que encerrámos a sua conta, continuará responsável por qualquer atividade na sua conta entre o momento em que nos enviar um e-mail e o momento em que a sua conta for encerrada pela Empresa.
Com base na sua descrição, não foi emitida qualquer confirmação deste tipo antes da ocorrência das perdas.
Assim, de acordo com os Termos e Condições, qualquer jogo realizado entre o seu pedido inicial de encerramento da conta e o início efetivo do processo de encerramento não será elegível para reembolso. Isto porque o encerramento da conta ainda não tinha sido formalmente iniciado e, segundo os Termos, o casino não se responsabiliza por quaisquer perdas incorridas durante esse período.
No entanto, se tiver uma captura de ecrã ou qualquer prova de que o casino informou explicitamente que o encerramento da sua conta já estava em curso, envie-nos por mensagem privada .
Teremos todo o prazer em analisá-lo minuciosamente e encaminhá-lo para o representante do casino para consideração adicional.
Agradeço antecipadamente.
Hi Cookie,
I have sent it to your private message.
The casino should act directly while mentioning problem gambling under the Anjouan Gaming license.
Thanks for your help.
Olá Cookie,
Enviei para a sua mensagem privada.
O casino deve agir diretamente ao mencionar o problema do jogo patológico, conforme previsto na licença de jogo de Anjouan.
Obrigado pela ajuda.
Moderador
54
Hi Prox jsahooor,
Thank you for providing the screenshot.
According to the communication sent, the customer support has clearly stated that the deposit needs to be visible on the account first, before providing further assistance, which means they have acted in accordance to their Terms and Conditions.
Considering stated above, our ability to assist is limited, however, we will contact the casino in regards to your case.
We will get back to you as soon we receive any information from the casino.
Olá Prox jsahooor ,
Obrigado por fornecer a captura de ecrã.
De acordo com a comunicação enviada, o apoio ao cliente afirmou claramente que o depósito precisa de estar visível na conta primeiro, antes de prestar qualquer assistência adicional, o que significa que agiram de acordo com os seus Termos e Condições.
Considerando o exposto acima, a nossa capacidade de ajudar é limitada; no entanto, entraremos em contacto com o casino em relação ao seu caso.
Entraremos em contacto assim que recebermos qualquer informação do casino.
Hi Cookie
Thank you for your update.
If a player is mentioning gambling problems a casino has to act directly by limiting his account or put limits following the responsible gambling guidelines since a player is not in control anymore and is mentioning it.
Therefore they're not holding any responsible gambling tools while holding a license (anjouan gaming):
Licensed operators are required to provide responsible gaming tools, information, and safeguards to consumers using their gaming services. The Authority’s regulatory standards define the minimum measures that must be in place.
Licensed operators must provide the following responsible gaming measures as a condition of their licence:
Olá Cookie
Obrigado pela atualização.
Se um jogador mencionar problemas com o jogo, o casino tem a obrigação de agir diretamente, limitando a sua conta ou impondo limites de acordo com as diretrizes de jogo responsável, dado que o jogador perdeu o controlo da situação e a mencionou publicamente.
Assim sendo, não possuem qualquer ferramenta de jogo responsável, apesar de deterem uma licença (Anjouan Gaming):
Os operadores licenciados são obrigados a fornecer ferramentas, informações e salvaguardas de jogo responsável aos consumidores que utilizam os seus serviços de jogo. As normas regulamentares da Autoridade definem as medidas mínimas que devem estar em vigor.
Os operadores licenciados devem fornecer as seguintes medidas de jogo responsável como condição para a sua licença:
Administrador
14669
Hello Prox jsahooor,
We’ve forwarded your complaint to the casino rep and requested clarification regarding your case.
Please be patient, as the Orthodox Easter holiday begins tomorrow in Serbia and lasts through Tuesday, so part of our team will be away until then.
Thanks for your understanding!
Olá Prox jsahooor,
Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino e solicitamos esclarecimentos sobre o seu caso.
Pedimos a vossa compreensão, pois o feriado da Páscoa Ortodoxa começa amanhã na Sérvia e estende-se até terça-feira, pelo que parte da nossa equipa estará ausente até lá.
Agradecemos a sua compreensão!
I cashed out 2 bets a day ago but they still arent showing up in my balance/ available for withdrawal. This is starting to worry me, the live chat is also not working.
Efetuei o levantamento de duas apostas ontem, mas ainda não aparecem no meu saldo/não estão disponíveis para levantamento. Isto está a começar a preocupar-me, e o chat ao vivo também não está a funcionar.
Administrador
14669
Hello michael napadovskyy,
Welcome to LCB, we’re glad to have you with us.
Please provide us with additional information so that we can fully understand your situation.
When requesting a withdrawal, players must have no active bonus rounds (free spins), free bets, or risk-free bets remaining, and all bets placed with such bonuses must be settled.
According to their Terms & Conditions:
Withdrawal requests are processed by the financial department within 3 business days of submission and/or 3 business days after the previous withdrawal has been paid, provided all conditions are met and required checks are completed. The financial department processes withdrawals between 6:00 AM and 5:00 PM GMT, Monday to Friday.
Olá Michael Napadovskyy,
Bem-vindo(a) à LCB, estamos felizes por tê-lo(a) connosco.
Por favor, forneça-nos informações adicionais para que possamos compreender plenamente a sua situação.
Ao solicitar um levantamento, os jogadores não devem ter rondas de bónus ativas (giros grátis), apostas grátis ou apostas sem risco restantes, e todas as apostas feitas com estes bónus devem ter sido liquidadas.
De acordo com os seus Termos e Condições:
Os pedidos de levantamento são processados pelo departamento financeiro no prazo de 3 dias úteis após o envio e/ou 3 dias úteis após o levantamento anterior ter sido efetuado, desde que todas as condições sejam cumpridas e as verificações necessárias sejam concluídas. O departamento financeiro processa os levantamentos entre as 6h e as 17h GMT, de segunda a sexta-feira.
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