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Moderador
1892
Welcome Opabet! We are glad to have you on our forum
Bem-vindo, Opabet! É um prazer tê-lo em nosso fórum.
Welcome! It's a pleasure to have you on board our wonderful forum
Bem-vindo! É um prazer tê-lo em nosso maravilhoso fórum.
Administrador
14372
Welcome to LCB, we are glad to have you here.
Bem-vindo ao LCB, estamos felizes em ter você aqui.
Moderador
1472
Welcome to the LCB community! Nice to know you are here to assist us.
Bem-vindo à comunidade LCB! É bom saber que você está aqui para nos ajudar.
Moderador
5979
Welcome to LCB Opabet representative 
Happy you have joined our forum.
Bem-vindo ao representante LCB Opabet Que bom que você entrou no nosso fórum.
Moderador
5086
Welcome to our forum! Nice to have you here!
Bem-vindo ao nosso fórum! É um prazer ter você aqui!
I deposited the money on this website 4 times, each time everything went as usual. (250eur in total). When i wanted to withdraw the money, they wanted a lot of kyc information from me, which I gave after a long email discussion. At the end, they said it's allowed due to their terms and conditions, just closed my account and sent my stake back. I understand that i might get limited or that they don't like sharp bettors, so closing my account is fine but i don't see why i can't get my money back?
Quantia disputada : 810€
Casino: Opabet Casino
Caso #: 3437
Depositei o dinheiro neste site 4 vezes, e em todas elas tudo correu normalmente (250 euros no total). Quando quis sacar o dinheiro, eles me pediram muitas informações sobre KYC, as quais forneci após uma longa conversa por e-mail. No final, disseram que era permitido devido aos seus termos e condições, simplesmente encerraram minha conta e devolveram meu dinheiro. Entendo que posso ficar limitado ou que eles não gostam de apostadores espertos, então encerrar minha conta é aceitável, mas não vejo por que não posso receber meu dinheiro de volta.
Quantia disputada : 810€
Casino: Opabet Casino
Caso #: 3437
Moderador
5086
Hello Acko Stankovic,
First of all, welcome to LCB.
Your complaint has been forwarded to the casino rep. Please follow this thread for future updates.
Thank you.
Olá Acko Stankovic ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Sua reclamação foi encaminhada ao representante do cassino. Acompanhe este tópico para atualizações futuras.
Obrigado.
Representante do Casino
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Dear Customer,
Following a thorough review and analysis by our Risk & Fraud Management team, we regret to inform you that your recent betting activity has been classified as involving unfavorable odds.
Please be advised that a full refund has been processed using the same payment method you used for your deposits and withdrawals. All funds you deposited have been returned to you accordingly.
Unfortunately, due to the detection of suspicious betting behavior, your account has been permanently closed.
"11.7. The Company reserves the right to inspect and audit bets made by players. If any fraudulent actions or those aimed to benefit from the Website's vulnerabilities are revealed during an inspection, the Company may decide to restrict access to the sports betting section as well as temporarily or permanently block the user's account. The decision regarding payouts in such cases is at the Company's discretion."
Querido cliente,
Após uma análise e revisão completas por nossa equipe de Gestão de Riscos e Fraudes, lamentamos informar que sua atividade de apostas recente foi classificada como envolvendo probabilidades desfavoráveis.
Informamos que um reembolso total foi processado usando o mesmo método de pagamento que você utilizou para seus depósitos e saques. Todos os fundos depositados foram devolvidos.
Infelizmente, devido à detecção de comportamento suspeito em apostas, sua conta foi encerrada permanentemente.
11.7. A Empresa reserva-se o direito de inspecionar e auditar as apostas feitas pelos jogadores. Caso sejam reveladas ações fraudulentas ou que visem o aproveitamento das vulnerabilidades do Site durante a inspeção, a Empresa poderá decidir restringir o acesso à seção de apostas esportivas, bem como bloquear temporária ou permanentemente a conta do usuário. A decisão sobre os pagamentos nesses casos fica a critério da Empresa.
Moderador
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Moderador
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Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3437 as resolved.
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3437 como resolvido.
I have a pending withdrawal for 6 days now. They are not responding on emails, nor their livechat... Can somebody help me?
Estou com um saque pendente há 6 dias. Eles não respondem aos e-mails nem ao chat ao vivo... Alguém pode me ajudar?
Moderador
5086
Hello t t2423,
Please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep regarding your case. It would also help if you could share a few more details:
Thanks for your cooperation.
Olá t t2423 ,
Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu caso. Também seria útil se você pudesse compartilhar mais alguns detalhes:
Obrigado pela sua cooperação.
Moderador
5086
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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Tópico de suporte e reclamações da Money Factory
