Representante do Casino
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Representante do Casino
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Tradução 
traduzido com 
Hello to all of you.
My name is Lena and I'm Affiliate Manager for PlatinCasino.
I'm here for all questions you might have regarding our Brand and Promotions.
You could PM me for everything you need and reach me via mail lena@platincasino.com or skype lena.platin .
Looking forward to some cheerful discussions 
Regards,
lena
Olá a todos vocês.
Meu nome é Lena e sou gerente de afiliados do PlatinCasino .
Estou aqui para responder a todas as perguntas que você possa ter sobre nossa marca e promoções.
Você pode me enviar uma mensagem privada para tudo o que precisar e entrar em contato comigo pelo e-mail lena@platincasino.com ou pelo Skype lena.platin.
Ansiosos por algumas discussões alegres
Cumprimentos,
Lena
Membro Todo Poderoso
15546
Welcome on board Lena. We're happy to have you here with us. Enjoy!
Bem-vinda a bordo, Lena. Estamos felizes em ter você aqui conosco. Aproveite!
Moderador
1490
Administrador
14415
Administrador
1292
Administrador
5372
Sr. Novato
16
Hi there,
I recieved a promo mail on 29th of january from them. With the offer to get 25€ bonus with one wagger if i deposit till end of january. bonus deadline untill i should recieve that money to my account was the 3rd of february. But nothing happened. I contact many times the live support and they told me i have to wait one day than again and again. last week they said i better should write my isssue to mail adress support@platincasino.com but no reply. yesterday i wrote to live support again and the answer was that i will get an reply to my email on same day. But again no replay until now... -_-
Olá,
Recebi um e-mail promocional deles no dia 29 de janeiro. Com a oferta de um bônus de 25€ com uma aposta se eu depositasse até o final de janeiro. O prazo para receber o bônus na minha conta era 3 de fevereiro. Mas nada aconteceu. Entrei em contato com o suporte várias vezes e me disseram que eu teria que esperar um dia e depois repetir o processo várias vezes. Na semana passada, disseram que eu deveria escrever meu problema para o endereço de e-mail support@platincasino.com, mas não obtive resposta. Ontem, escrevi novamente para o suporte e a resposta foi que receberia uma resposta no mesmo dia. Mas, novamente, sem resposta até agora... -_-
Membro Todo Poderoso
14944
Hello jupp2206,
We're sorry to hear that. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Olá jupp2206,
Lamentamos saber disso. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.
Representante do Casino
4
Hello jupp2206,
do you have by any chance the Mailer with this offer ? If so could you forward it to my email
lena@platincasino.com
Did you sign up at Platin through the trackinglink from this Mailer ? Or was it some kind of Reload Bonus ?
In order to investigate and find best solution here.
Regards,
lena
Olá jupp2206,
Você por acaso tem o Mailer com esta oferta? Se sim, poderia encaminhá-lo para o meu e-mail?
lena@platincasino.com
Você se cadastrou na Platin pelo link de rastreamento deste Mailer? Ou foi algum tipo de bônus de recarga?
Para investigar e encontrar a melhor solução aqui.
Cumprimentos,
Lena
Sr. Novato
16
Hi lena sure i will forward the Promomail to you one moment
Olá Lena, com certeza encaminharei o Promomail para você em um momento.
Representante do Casino
4
Thank you for the info.
We've concluded our investigation and the 25€ Bonus from the Mailer has now been manually added to your account.
Sorry for the inconvinience but at least we could finally solve it :)
Obrigado pela informação.
Concluímos nossa investigação e o bônus de 25€ do Mailer foi adicionado manualmente à sua conta.
Desculpe pelo inconveniente, mas pelo menos finalmente conseguimos resolver :)
Novato
1
Hi,
So I've had one withdrawal out of platincasino but earlier on today after getting fed up with the lack of communication such as even sending a confirmation of withdrawal or the staff member on chat not even bothering to look properly at the thing I was asking question about asked to close my account, got told could do that on the site so just used self exclude.
I paid with Trustly and also I had one withdrawal for £500 and this one that they won't payout is for £680 and the issue is that I lost my passport and they won't budge on the ID Scan so pretty much have robbed my deposits I've made, I don't think they would of asked for this if I did not self exclude the account, why accept my money on this many occasions and then refuse to pay out.
Oi,
Então, fiz um saque do platincasino, mas hoje mais cedo, depois de ficar farto da falta de comunicação, como enviar uma confirmação de saque ou o membro da equipe no chat nem se dar ao trabalho de olhar corretamente para o assunto sobre o qual eu estava perguntando, pedi para fechar minha conta. Disseram que podiam fazer isso no site, então usei a autoexclusão.
Paguei com o Trustly e também fiz um saque de £ 500 e este que eles não querem pagar é de £ 680. O problema é que perdi meu passaporte e eles não querem fazer a varredura do documento de identidade, então praticamente roubaram meus depósitos. Não acho que eles teriam pedido isso se eu não tivesse excluído a conta. Por que aceitar meu dinheiro tantas vezes e depois se recusar a pagar?
Membro Todo Poderoso
14944
Hello rinsedgambler,
Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Olá rinsedgambler,
Por favor, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.
Membro Pleno
142
Hi. I've been waiting 1 week for my payout via Skrill. Spoke to the live chat days ago, they told me that they will pass this on as soon as possible. Then I emailed Lena, who informed me that there were currently delays. To date still nothing. This can not be. Please help
Olá. Estou esperando meu pagamento via Skrill há uma semana. Falei no chat ao vivo há alguns dias e me disseram que repassariam isso o mais rápido possível. Então, enviei um e-mail para a Lena, que me informou que havia atrasos. Até agora, nada. Isso não pode ser. Por favor, me ajudem.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello nasim11nasim11,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Olá nasim11nasim11,
Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.
Novato
1
Hi there i have some issue with platin casino I registered my account there I am almost sure I used my own details.
" 'The Player must submit the correct information during the registration process. This includes name, surname, address, telephone number and e-mail. The Player also agrees to update this information in a timely manner should there be any changes to their personal data provided' "
I verified my identify I am the player that played there must be something wrong with registration.
Could you help?
Olá, estou com um problema com o Platin Casino. Registrei minha conta lá e tenho quase certeza de que usei meus próprios dados.
" O Jogador deve fornecer as informações corretas durante o processo de registro. Isso inclui nome, sobrenome, endereço, número de telefone e e-mail. O Jogador também concorda em atualizar essas informações em tempo hábil caso haja alguma alteração nos dados pessoais fornecidos."
Verifiquei minha identidade. Sou o jogador que jogou. Deve haver algo errado com o registro.
Você poderia ajudar?
Membro Poderoso
4535
Hello Sparelampe19@,
Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thanks in advance.
Olá Sparelampe19@ ,
Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse problema?
Desde já, obrigado.
Membro Poderoso
4535
Hello Sparelampe19@,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Olá Sparelampe19@ ,
Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.
Obrigado.
Administrador
14415
We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
Jr. Membro
91
Hello i wait 3 days now for my deposit can you help me please my email is ata******
Olá, estou esperando meu depósito há 3 dias. Você pode me ajudar? Meu e-mail é ata******
Moderador
5327
Hello atti38,
Thank you for providing your casino credentials. We're going to contact the casino rep to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.
Olá atti38 ,
Obrigado por fornecer suas credenciais do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.
Jr. Membro
91
Jr. Membro
91
Moderador
5327
Moderador
5327
Dear atti38,
We've heard back from the casino rep, and they've informed us that they will review your case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you for your patience.
Caro atti38 ,
Recebemos uma resposta do representante do cassino e ele nos informou que analisará o seu caso. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.
Obrigado pela sua paciência.
Jr. Membro
91
Moderador
5327
Dear atti38,
We still haven't heard from the rep. We've sent them another email regarding your case. Once we receive any feedback, we will inform you here on the thread.
Thank you for your patience.
Caro atti38 ,
Ainda não recebemos resposta do representante. Enviamos outro e-mail sobre o seu caso. Assim que recebermos algum feedback, informaremos você aqui no tópico.
Obrigado pela sua paciência.
Jr. Membro
91
Jr. Membro
91
Moderador
5327
Dear atti38,
Please keep in mind that due to the weekend, there might be delays in responses from the casinos. We have sent them another reminder and will update you here on the thread as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Caro atti38 ,
Lembre-se de que, devido ao fim de semana, pode haver atrasos nas respostas dos cassinos. Enviamos outro lembrete e informaremos você aqui no tópico assim que tivermos uma resposta.
Obrigado pela sua paciência.
Moderador
5327
From now on, this and all other complaints related to Platin Casino will be handled on this new thread.
Thank you.
A partir de agora, esta e todas as outras reclamações relacionadas ao Platin Casino serão tratadas neste novo tópico .
Obrigado.
Veja todos os bônus de cassino disponíveis para seu país em nossa página temática de bônus de Halloween . Também postaremos atualizações neste tópico para sua conveniência.
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