Tópico de suporte e reclamações do Platinum Reels Casino

Olá comunidade LCB!

Eu sou Yossi, represento o Platinum Reels Casino aqui na LCB e estou disponível para responder a quaisquer dúvidas/reclamações que você possa ter sobre o Platinum Reels.

Comentários positivos e negativos - agradecemos todos, então não hesite em nos contar o que você pensa sobre o cassino!

Estou ansioso para trabalhar/conversar com você!

Yossi

Bem-vindo a bordo, Yossi! :3

Bem-vindo ao fórum Yossi

Bem-vindos ao nosso fantástico fórum. Obrigado por estarem aqui para ajudar nossos membros.

Até agora, tudo bem. O PRC é um bom cassino, na minha experiência pessoal. Bem-vindo a bordo.

Sou depositante no Platinum Reels há anos e já fiz saques no meu cartão de crédito... até recentemente... o cassino teve problemas com o processador e não aceita esse tipo de saque. Então, acabei de ganhar mais de 300 e decidi que me enviassem um cheque. Bem, para fazer isso, o cassino queria informações bancárias, como código BIC/Swift, Fedwire/Routing, número da conta, IBAN etc. Não sei o que tudo isso significa, mas acho que não devo fornecer meu número de conta a nenhum cassino. Já recebi cheques ganhos no passado e nunca me pediram um número de conta. Sei que, se eles vão depositar um cheque na minha conta, todas as solicitações listadas acima são necessárias, mas quero que o cheque me seja enviado e tenho dificuldade em compartilhar meu número de conta bancária com o cassino. Minhas perguntas aos meus colegas membros do LCB são:
Estou sendo muito preocupado ou excessivamente cauteloso? Algum outro cassino online exige essas informações para saques? E há outros membros do LCB que jogam no Platinum Reels e tiveram problemas?
Espero ouvir de quem puder ajudar. Obrigado, Ginon.

Olá Ginon,

Fornecer o código BIC/Swift, Fedwire/Routing, número da conta e IBAN é um procedimento padrão ao fornecer seu cartão de crédito ou débito. A confidencialidade deve ser garantida pelos cassinos. Entraremos em contato com o representante do cassino para nos informar quando o problema com o processador for resolvido. Enquanto isso, envie-me por mensagem privada o seu nome de usuário do cassino.

Atenciosamente.

Obrigado pela resposta. Meu nome de usuário do cassino é meu e-mail: ginon@yahoo.com
Minha preocupação com esse problema era revelar o número da minha conta bancária a qualquer pessoa... não apenas ao cassino. Nunca usei os outros números... BIC/Swift, Fedwire, IBAN. Sei que esses números são usados para transferir dinheiro, mas nunca me pediram para fornecer essas informações ao fazer um saque. Normalmente, os saques eram enviados para o cartão de crédito que eu havia usado ou enviados como cheque. O Platinum Reels era um dos meus favoritos.
Gin ONeil

Olá Ginon,

O representante do cassino foi notificado e seu endereço de e-mail também foi encaminhado. Esperamos que ele nos responda em breve com as explicações.

Manteremos você informado.

Atenciosamente.

Olá Ginon!

Obrigado por entrar em contato para esclarecer dúvidas.

A Platinum Reels está temporariamente habilitada a emitir pagamentos apenas por transferência bancária. Já faz algum tempo que não emitimos cheques e avisamos sobre um atraso nos pagamentos com cartão, por isso apresentamos a segunda melhor opção: transferência bancária. Conforme MelissaN respondeu (obrigada, MelissaN!), os detalhes da transferência bancária solicitados são padrão. A equipe de risco e finanças é altamente segura e esperamos que a forma segura como administramos sua conta no passado seja uma prova disso.

Nós o notificaremos assim que os saques com cartão estiverem disponíveis novamente.

Também para acrescentar: apenas bancos europeus usam códigos IBAN, apenas um número de conta e Swift são necessários para contas bancárias fora da UE

O código Swift é um código especial usado para transferências bancárias internacionais. Basta pesquisar no Google por "código Swift do nome do seu banco". É apenas um código padrão que todas as pessoas que usam esse banco usariam para transferências bancárias, você não teria seu próprio código Swift exclusivo.

Solicitei um saque via Bitcoin e eles ainda não liberaram o pagamento. Eles me deram uma desculpa atrás da outra e agora a mais recente é que o processador de pagamentos em Bitcoin está em manutenção. Sinto muito, mas existem centenas de outros processadores de pagamentos em Bitcoin por aí, então você não pode me dizer que eles só podem usar um e que "um" está em manutenção há mais de 4 dias; é uma desculpa esfarrapada e nada mais do que uma tática de atraso. Mas eles dizem que podem receber Bitcoin sem problemas (veja a cópia do e-mail em anexo). Como isso é possível???!!! Quantos processadores de pagamentos em criptomoedas existem hoje em dia?

Olá Christine Geno ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário ou ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado.

Olá Christine Geno,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino.

Obrigado

Olá Christine Geno ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino.

Obrigado!

Olá Christine Geno ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Platinum reels, espero que o saque no meu cartão de crédito para Platinum reels e a empresa irmã funcione perfeitamente 🤞🤞🤞🤞🤞, e com certeza serei um cliente de cartão de crédito de longo prazo se for rápido e puder me movimentar pelos cassinos. É uma ótima ideia e eu adoro, mas sei que a verificação pode levar algumas horas hoje, mas enviei tudo há horas e ainda está girando, dizendo que está carregando como se o computador ainda não tivesse visto, e sei que este primeiro saque pode levar algumas horas hoje, mas o sistema ainda está girando como se ainda não tivesse visto, não é um bom sinal para saques instantâneos, por favor, prove que estou errado para que eu possa experimentar e me movimentar pelos cassinos e jogar, etc. Quero que você vá jogar e depositar, mas preciso ver isso funcionando excepcionalmente, obrigado, por favor, me avise que meu nome de usuário é phishman**** se ajudar.

Se não for instantâneo, é meio inútil, então estou muito interessado em ver quanto tempo levará para voltar a jogar hoje.

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Platinum reels, espero que o saque no meu cartão de dinheiro para Platinum reels e empresa irmã funcione perfeitamente 🤞🤞🤞🤞🤞, e com certeza serei um cliente de CC de longo prazo se for rápido e puder me mover pelos cassinos. É uma ótima ideia e eu adoro, mas sei que a verificação pode levar algumas horas hoje, mas enviei tudo há horas e ainda está girando dizendo carregando como se o computador ainda não tivesse visto, e sei que este primeiro saque pode levar algumas horas hoje, mas o sistema ainda está girando como se ainda não tivesse visto, não é um bom sinal para saques instantâneos, por favor, prove que estou errado para que eu possa experimentar e me mover pelos cassinos e jogar, etc. Quero que você vá jogar e depositar, mas preciso ver isso funcionando excepcionalmente. É realmente inútil ter que obter um cartão de dinheiro se não puder se mover instantaneamente, obrigado, por favor, me avise.

Então, agora continuo dizendo que os documentos estão borrados, que não têm meu endereço e que não respondem aos e-mails mesmo depois de enviar novas fotos e tudo o que precisam. Por favor, alguém me ajude a fazer essa verificação e o saque? Obrigado, se tiver fotos ou o que for necessário para continuar, obrigado.

Olá Kaytur13 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco, alegando que seus ganhos foram processados.

Você pode confirmar isso e marcaremos esta reclamação como resolvida?

Além disso, podemos pedir que você nos compartilhe as informações sobre o valor do prêmio por mensagem privada ? (Quanto dinheiro você conseguiu sacar?) Coletamos esses dados exclusivamente para criar estatísticas anuais relacionadas a reclamações. Obrigado!

Olá Kaytur13 ,

Encerraremos esta reclamação e a consideraremos resolvida.

A Platinum Reels está me enganando e não me pagando, mas até me dando uma razão, apenas me fazendo esperar e esperar quando eu deveria receber o dinheiro em um ou dois dias

Olá Rudylife157 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Você poderia nos fornecer mais informações para que possamos ajudá-lo(a)? Quando exatamente você enviou a solicitação de saque? Lembre-se de que, devido ao fim de semana, pode haver um atraso no processamento do saque. Sua conta foi verificada?

Obrigado pela sua cooperação.

Olá Rudylife157 ,

Você ainda precisa da nossa ajuda?

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Fiquei enrolando por 7 dias, indo e voltando, devido a um saque de $ 500 com a PlatnuimReels que, na realidade, eles não tinham intenção de me pagar de qualquer maneira. Cansei das desculpas de que eles precisam disso e daquilo e então era outra coisa, tudo isso acontecendo por uma semana e ainda nada. Já coloquei dinheiro no meu cartão de recompensas muitas vezes e agora eles não estão pagando os jogadores e inventando desculpas sem intenção de pagar o jogador. Quando finalmente não aguentei mais, disse a eles que deixaria meu banco lidar com as transações não autorizadas na minha conta do cartão de débito e eles fecharam minha conta do cassino instantaneamente... assim mesmo. AVISO: FIQUE LONGE DA PLATNUIM REELS, ELES SÃO LADRÕES E PRECISAM SER FECHADOS

Minha experiência não foi no Platimum, mas em um cassino MUITO parecido. (Caixa 24)

A mesma coisa aconteceu comigo há dois anos. Ganhei US$ 2.000,00 e comecei a sacar. Depois de dois dias e meio, ainda estava pendente. Abri o chat e, assim que esse negócio de pendência longa saiu dos meus dedos digitando, fui desconectado. Quando tentei entrar novamente, a conta não existia. Fiquei um pouco chateado.

Depois disso, tentei várias vezes voltar ao chat, mas eles não queriam falar comigo.

Olá Cynthia Hoagland ,

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para fornecer mais detalhes sobre seu caso.

Olá Cynthia Hoagland ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .

Obrigado.

Por que não há mais saques de Bitcoin???

Usar esse cartão idiota para saques é idiota, já que você só pode usá-lo para depositar!!!

O suporte ao vivo diz que o processamento de Bitcoin está inativo, mas você ainda pode depositar, o que me parece GOLPE!!

A partir de agora, se não houver um método de retirada de Bitcoin, não haverá mais depósitos em seus cassinos!!

Conta do cassino quball

Olá quball ,

Qual é exatamente o problema que você está enfrentando com o cassino e gostaria que entrássemos em contato com o representante do cassino para ajudar? Você está tendo problemas com saques?

Obrigado pela sua cooperação.

Apenas explique por que eles removeram os saques de criptomoedas e não informaram os jogadores antes de depositarmos com criptomoedas, esperando que pudéssemos sacar com elas!!!!!!!

As regras deles dizem que quando você deposita com criptomoeda você pode sacar com Bitcoin!?

Caro quball ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua publicação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Caro quball ,

Recebemos um feedback do representante do cassino informando que os saques em Bitcoin foram temporariamente desativados devido a problemas técnicos com seu processador de pagamentos.

No entanto, eles estão colaborando ativamente com o processador para resolver o problema o mais rápido possível e pedem desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Enquanto isso, todos os jogadores com saques pendentes por este método continuarão recebendo seus pagamentos.

Além disso, após investigação mais aprofundada com nosso departamento financeiro, eles notaram que você não tem saques pendentes.

Espero que isso ajude.

Ok Obrigado pela resposta.

De nada, quball . Se precisar de ajuda, estamos aqui.

O Ty Reals é um ótimo cassino. Ainda não consegui sacar dinheiro, mas tenho um pressentimento 😂. A jogabilidade foi boa. E os gráficos estavam bons. Obrigado novamente, pessoal.

Olá Da1Lokker ,

Obrigado por compartilhar seu feedback com os membros do LCB. É bom ouvir sobre as experiências positivas também. Aproveite e, se precisar de ajuda, estamos aqui.