Tópico de suporte e reclamações do Pokie Place

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Última publicação feito 4 anos atrás por Sydney
PokiePlace
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  • PokiePlace
  • United Kingdom Representante do Casino 4
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Everybody,

    My name is Luke and I represent Pokie Place and we are stoked to be part of LCB.

    We have recently launched our first of many brands PokiePlace. We have a huge selection of top game and a wide selection of bonuses with super low wagering. We are super proud of our deposit and withdrawal process, we believe you will find it very seamless.

    PokiePlace has 24/7 live support and you can also contact us by phone if needed. 

    If you have any doubts, questions, idea or suggestions, please let us know right here!

    Happy gaming!

    Luke

    Olá a todos,

    Meu nome é Luke, represento o Pokie Place e estamos felizes em fazer parte do LCB.

    Lançamos recentemente a nossa primeira de muitas marcas, a PokiePlace. Temos uma enorme seleção dos melhores jogos e uma ampla seleção de bônus com apostas extremamente baixas. Temos muito orgulho do nosso processo de depósito e saque e acreditamos que você o achará muito simples.

    O PokiePlace tem suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você também pode entrar em contato conosco por telefone, se necessário.

    Se você tiver alguma dúvida, pergunta, ideia ou sugestão, deixe-nos saber aqui!

    Bom jogo!

    Lucas

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB forum Luke! Thank you for being available to assist our members! heart

    Bem-vindo ao fórum do LCB, Luke! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros! heart

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB forum Luke! angel

    Bem-vindo ao fórum LCB, Luke! angel

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome on board Luke! smiley

    Bem-vindo a bordo, Luke! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Luke! Welcome to our forum, glad to have you here thumbs_up

    Olá, Luke! Bem-vindo ao nosso fórum, fico feliz em ter você aqui. thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    I won 50 euros from this casino but I faced a technical issue meaning I can't withdraw because their system not let me to put the Iban and the swift (I put successfully only my name and the name of Bank but when I tried to put the swift or Iban It lets me to put only the letter e) so I asked from them to solve it and the casino asks my  documents again and again (they asked 3 times) to my fully verified account(I informed by them yesterday via email that my account is fully verified so I have the ability to withdraw) and not solve the issue!The only thing I can imagine is that they don't want to pay! Can you please help me to receive my winnings?Thanks! 

    Ganhei 50 euros neste cassino, mas enfrentei um problema técnico que me impediu de sacar, pois o sistema deles não me permitiu inserir o IBAN e o SWIFT (inseri apenas meu nome e o nome do banco, mas quando tentei inserir o SWIFT ou o IBAN, só me permitiram inserir a letra "e"). Pedi que resolvessem o problema, e o cassino me pediu meus documentos repetidamente (eles pediram 3 vezes) para minha conta totalmente verificada (eles me informaram ontem por e-mail que minha conta estava totalmente verificada, então eu tinha a opção de sacar) e não resolveram o problema! A única coisa que posso imaginar é que eles não querem pagar! Podem me ajudar a receber meus ganhos? Obrigado!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello hkatd,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.

    Olá hkatd,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e entraremos em contato com o representante do cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    I've received a private message from member hkatd that his account has been confirmed and he was able to request the withdrawal (He entered the number of his account which does not require letters instead of IBAN and also entered the address of bank instead of bic), so he's waiting for his withdrawal now.

    @hkatd - please let us know when you receive your withdrawal.

    Recebi uma mensagem privada do membro hkatd informando que sua conta foi confirmada e que ele conseguiu solicitar o saque (ele inseriu o número de sua conta que não requer letras em vez do IBAN e também inseriu o endereço do banco em vez do BIC), então ele está aguardando seu saque agora.

    @hkatd - por favor nos avise quando receber seu saque.

  • Original Inglês Tradução Português

    The casino informed me that i did not completed the wagering( i thought i did because nowhere appeared the wagering the time i  checked (before the wagering appeared) it so they return back the amount i won and i continued playing and i lost it all quickly ! Thanks for your support  anyway!

    O cassino me informou que eu não havia completado a aposta (pensei que tinha completado porque a aposta não aparecia em lugar nenhum quando verifiquei (antes de aparecer), então eles devolveram o valor que ganhei e eu continuei jogando, mas perdi tudo rapidamente! Obrigado pelo apoio de qualquer maneira!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello hkatd,

    Ok, thanks for letting us know.

    Olá hkatd,

    Ok, obrigado por nos informar.

  • Original Inglês Tradução Português

    I have requested a withdrawal of € 200 by bank transfer at Pokie place casino. the casino asked me to send my documents to verify my account. after a few days my account was fully verified.
    On 08-30-2020 I received this message from Pokie Place Payments:

    Please kindly notice that for your location we currently only have Bitcoin available as payment method. In order to proceed with this option, you will only need to send us your Bitcoin's cryptoaddress.

    I sent my Bitcoin's cryptoaddress but so far I haven't received anything in my Bitcoin account.
    I have sent several mails to the casino's payment department but have received no response.

    I ask you to help me, thank you.

    Solicitei um saque de € 200 por transferência bancária no cassino Pokie Place. O cassino me pediu para enviar meus documentos para verificar minha conta. Depois de alguns dias, minha conta foi totalmente verificada.
    Em 30/08/2020 recebi esta mensagem da Pokie Place Payments:

    Observe que, para sua localidade, atualmente só temos Bitcoin disponível como método de pagamento. Para prosseguir com esta opção, você só precisa nos enviar o endereço criptográfico do seu Bitcoin.

    Enviei o endereço criptográfico do meu Bitcoin, mas até agora não recebi nada na minha conta Bitcoin.
    Enviei vários e-mails para o departamento de pagamentos do cassino, mas não recebi nenhuma resposta.

    Peço que me ajude, obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    my username casino:

    meu nome de usuário cassino:

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello neferet,

    Thanks for providing us with your username. We've sent an email to the Casino Representative to check what's going with your withdrawal.

    Olá Neferet,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário. Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o andamento do seu saque.

  • Original Inglês Tradução Português

    thank you sidney

    obrigado Sidney

  • Original Inglês Tradução Português

    PokiePlace, great thank you! I will try it!

    PokiePlace, ótimo, obrigado! Vou experimentar!

  • Original Inglês Tradução Português

    i am still waiting for an answer from pokie place payments. It's been over two weeks since I requested a withdrawal and I have not yet received my payment. my withdrawal has been validated for over a week. at other casinos withdrawals by bitcoin are processed in less than 5 minutes.

    Ainda estou aguardando uma resposta da Pokie Place Payments. Já se passaram mais de duas semanas desde que solicitei um saque e ainda não recebi meu pagamento. Meu saque foi validado há mais de uma semana. Em outros cassinos, os saques em Bitcoin são processados em menos de 5 minutos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello neferet,

    The Casino Representative advised us that he would look into this and get back to us regarding your complaint. We're going to send him a reminder email.

    Olá Neferet,

    O representante do cassino nos informou que analisará o caso e entrará em contato conosco sobre sua reclamação. Enviaremos um e-mail de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    fully verified account on 08-25-2020

    withdrawal requested on 08-29-2020

    withdrawal accepted by bank transfer on 04-09-2020

    We are on 09-15-2020, I did not receive my money either by bank transfer or by bitcoin
    finance team does not answer the rep too

    conta totalmente verificada em 25/08/2020

    retirada solicitada em 29/08/2020

    retirada aceita por transferência bancária em 04-09-2020

    Estamos em 15/09/2020, não recebi meu dinheiro nem por transferência bancária nem por bitcoin
    a equipe financeira não responde ao representante também

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello neferet,

    Thank you for providing us with these screenshots. We still haven't received a reply from the Casino Representative regarding your withdrawal. We've sent them another reminder email and asked them to explain what's going on here. 

    Olá Neferet,

    Obrigado por nos fornecer estas capturas de tela. Ainda não recebemos uma resposta do Representante do Cassino sobre o seu saque. Enviamos outro e-mail de lembrete e pedimos que expliquem o que está acontecendo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear neferet,

    Apologies for the delay. I have checked with finance and I can confirm that the Bitcoin payment was credited on the 1st September. We have adjusted your account based on this payment.

    If you have any other questions please do not hesitate to contact us.

    Regards,

    PokiePlace 

    Querida Neferet,

    Pedimos desculpas pela demora. Verifiquei com o departamento financeiro e posso confirmar que o pagamento em Bitcoin foi creditado no dia 1º de setembro. Ajustamos sua conta com base neste pagamento.

    Caso tenha alguma outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

    Cumprimentos,

    PokiePlace

  • Original Inglês Tradução Português
    PokiePlace wrote:

    Dear neferet,

    Apologies for the delay. I have checked with finance and I can confirm that the was credited on the 1st September. We have adjusted your account based on this payment.

    If you have any other questions please do not hesitate to contact us.

    Regards,

    PokiePlace

    so far I have never received my bitcoin payment. I don't know where you got this information from, even with my correspondence with the payment service they never told me that I was paid by bitcoin.
    I will show you the proof that I was not paid on the 1st September.

    The first proof is my conversation dated 03-09-2020 with the casino's live chat agent:

    here are the emails I received from Pokie Place Payments since 08-30-2020. they have never confirmed to me that my payment has been validated or paid:

    30-08-2020

    31-08-2020

    08-09-2020

    11-09-2020 the last email I received

    PokiePlace escreveu:

    Querida Neferet,

    Pedimos desculpas pelo atraso. Verifiquei com o departamento financeiro e posso confirmar que o valor foi creditado no dia 1º de setembro. Ajustamos sua conta com base neste pagamento.

    Caso tenha alguma outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

    Cumprimentos,

    PokiePlace

    Até agora, nunca recebi meu pagamento em bitcoin. Não sei de onde você tirou essa informação. Mesmo com a minha correspondência com o serviço de pagamento, eles nunca me informaram que recebi meu pagamento em bitcoin.
    Vou lhe mostrar a prova de que não recebi pagamento no dia 1º de setembro.

    A primeira prova é minha conversa datada de 03-09-2020 com o agente de chat ao vivo do cassino:

    aqui estão os e-mails que recebi do Pokie Place Payments desde 30/08/2020. Eles nunca me confirmaram que meu pagamento foi validado ou pago:

    30-08-2020

    31-08-2020

    08-09-2020

    11-09-2020 o último e-mail que recebi

  • Original Inglês Tradução Português

    hi Luke

    I don't know how your casino works, either there is no coordination between its departments or you consider the casino players to be naive. I can give all the proofs and supporting documents to the lcb forum which show that I have not been paid by bitcoin.
    I ask you to send proofs to Sydney: transaction references or others. we must not justify with words.

    oi Luke

    Não sei como o seu cassino funciona. Ou não há coordenação entre os departamentos ou você considera os jogadores do cassino ingênuos. Posso fornecer todas as provas e documentos comprobatórios ao fórum lcb que comprovam que não recebi nenhum pagamento em bitcoin.
    Peço que enviem provas para Sydney: referências de transações ou outras. Não devemos justificar com palavras.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello neferet,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to send us the evidence showing that this payment was sent to your account. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Olá Neferet,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele nos envie o comprovante de que este pagamento foi enviado para sua conta. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    since I have not yet received my payment with bitcoin or other payment method, how can this casino provide proof that I have been paid?
    how to explain the mails sent to the casino which remain unanswered.
    you never know who is behind an online casino, there is always a risk of not receiving your money.

    já que ainda não recebi meu pagamento com bitcoin ou outro método de pagamento, como este cassino pode fornecer prova de que recebi o pagamento?
    como explicar os e-mails enviados ao cassino que continuam sem resposta.
    você nunca sabe quem está por trás de um cassino online, sempre há o risco de não receber seu dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello neferet,

    We still haven't received the evidence from the casino, so we've sent them another reminder email regarding this. 

    Olá Neferet,

    Ainda não recebemos as evidências do cassino, então enviamos outro e-mail de lembrete sobre isso.

  • Original Inglês Tradução Português

    after almost a month of waiting, today I received my payment by bitcoin.
    i thank sydney very much for its support and help, i also thank LCB forum which is always a good help and support for online casino players.

    depois de quase um mês de espera, hoje recebi meu pagamento em bitcoin.
    Agradeço muito a Sydney pelo apoio e ajuda, e também agradeço ao fórum LCB que é sempre uma boa ajuda e suporte para jogadores de cassino online.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Neferet,

    I am pleased you have now received payment. We will relook at our procedures and make sure this is improved. I sincerely apologies for the delay.

    PokiePlace

    Olá Neferet,

    Fico feliz que você tenha recebido o pagamento. Vamos reavaliar nossos procedimentos e garantir que sejam aprimorados. Peço sinceras desculpas pelo atraso.

    PokiePlace

  • Original Inglês Tradução Português

    LAME CASINO that keep sending MMS 

    With a Short URL... That pretty low ! 

    CASSINO LAME que continua enviando MMS

    Com uma URL curta... Isso é bem baixo!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi VaRiXD,

    Thank you for submitting your complaint and I am very sorry that you feel un-legitimately contacted. Are you able to send me the link that was sent to you please?

    Regards,

    Pokie Place Team

    Olá VaRiXD,

    Obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito que você se sinta contatado de forma ilegítima. Você poderia me enviar o link que lhe foi enviado, por favor?

    Cumprimentos,

    Equipe Pokie Place

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Luke, I have some questions. My account was verified during the weekend, with this in mind I know this question is a bit of a stretch but do you process pending withdrawals on weekends too?

    How long on average does an Interac E-transfer take for processing on weekdays if not on weekends?

    Is there a way to improve the gameplay of slots? I noticed during gameplay that each slot pull I made there was a 3-4 second delay before I got the result. Other than that I have no other issues to report. 

    I'll send a PM to you for my email address. Thanks in advance!

     

    Olá, Luke, tenho algumas perguntas. Minha conta foi verificada durante o fim de semana. Considerando isso, sei que a pergunta é um pouco exagerada, mas vocês também processam saques pendentes nos fins de semana?

    Quanto tempo em média leva para processar uma transferência eletrônica do Interac em dias úteis, se não nos fins de semana?

    Existe alguma maneira de melhorar a jogabilidade dos caça-níqueis? Percebi durante o jogo que, a cada rodada que eu puxava um caça-níqueis, havia um atraso de 3 a 4 segundos antes de obter o resultado. Fora isso, não tenho outros problemas para relatar.

    Vou te mandar uma mensagem privada pedindo meu endereço de e-mail. Agradeço desde já!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    If the Casino Representative doesn't get back to you, please private message me your casino username and we'll try to get in touch with him.

    Olá Quickwitted,

    Se o representante do cassino não responder, envie- me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e tentaremos entrar em contato com ele.

  • Original Inglês Tradução Português

    Great! I'll let you know tomorrow! Thanks Sydney!

    I can't wait until my pending cashout is approved. It's constantly on my mind!

    Ótimo! Te aviso amanhã! Valeu, Sydney!

    Mal posso esperar até que meu saque pendente seja aprovado. Isso está sempre na minha cabeça!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified.  Keep you posted.

    Olá Quickwitted,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    I don't think the casino rep's coming. After all, I went to live chat to ask about the pending period and Kace mentioned 3 - 5 business days. Today would be the 3rd and I'm hoping the cashout will proceed today. The suspense knowing it's still pending is killing me. I really hope this is resolved before the end of Friday.

    >Link removed by Moderator Dzile<

     

    Acho que o representante do cassino não virá. Afinal, entrei no chat ao vivo para perguntar sobre o período pendente e o Kace mencionou de 3 a 5 dias úteis. Hoje seria dia 3 e espero que o saque seja feito hoje. O suspense de saber que ainda está pendente está me matando. Espero mesmo que isso seja resolvido antes do final da sexta-feira.

    >Link removido pelo moderador Dzile<

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We'll keep sending him reminder emails.

    Olá Quickwitted,

    Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Continuaremos enviando e-mails de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    I followed up with live chat and Adriana replied with this:

    Adriana
    Wed, 03/31/21 7:58 pm

    Dear John,

    Please notice that there will be a delay on your payment as there are several Bank holidays and system update (Wed 31st March, Friday 2nd April-Monday 5th April 2021 (inclusive))

    We apologize for any inconvenience this delay may cause. We will contact you as soon as the payment is released.

    Regards,

    Adriana
    Finance Team

    Entrei em contato pelo chat ao vivo e Adriana respondeu assim:

    Adriana
    Qua, 31/03/21 19:58

    Caro John,

    Observe que haverá um atraso no seu pagamento, pois há vários feriados bancários e atualizações do sistema (quarta-feira, 31 de março, sexta-feira, 2 de abril - segunda-feira, 5 de abril de 2021 (inclusive))

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este atraso possa causar. Entraremos em contato assim que o pagamento for liberado.

    Cumprimentos,

    Adriana
    Equipe Financeira

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    Thanks for the update.

    Olá Quickwitted,

    Obrigado pela atualização.

  • Original Inglês Tradução Português

    UPDATE

    Dear John,

    We want to inform you that the withdrawal ID#2982 for 2500CAD has been released.

    We expect the payment to reach your end within the regular time frame (up to 7 banking days).
    We will appreciate if you send us an screen shot of the transaction as soon as you see the funds in the account.

    Note:
    -The time frames may vary depending on your specific financial institution.
    -Weekends and holidays are not considered business days


    Best Regards,

    Adriana
    Finance Team

    I also received the confirmation email from Gigadat so I know it's real. It took within 2 weeks to get my withdrawal finalized and running but not including the system update on March 31 2021 as well as Easter Friday and Easter Monday. That along with the weekend killed me the most in terms of the wait but I'm happy to know it's on it's way!

    ATUALIZAR

    Caro John,

    Gostaríamos de informar que o ID de retirada nº 2982 de 2500 CAD foi liberado.

    Esperamos que o pagamento chegue até você dentro do prazo normal (até 7 dias úteis).
    Agradeceremos se você nos enviar uma captura de tela da transação assim que vir os fundos na conta.

    Observação:
    - Os prazos podem variar dependendo da sua instituição financeira específica.
    - Fins de semana e feriados não são considerados dias úteis


    Atenciosamente,

    Adriana
    Equipe Financeira

    Também recebi o e-mail de confirmação da Gigadat, então sei que é real. Demorou 2 semanas para finalizar e ativar meu saque, sem contar a atualização do sistema em 31 de março de 2021, bem como a Sexta-feira e a Segunda-feira de Páscoa. Isso, junto com o fim de semana, foi o que mais me consumiu em termos de espera, mas estou feliz em saber que está a caminho!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    We're glad to hear that. Thanks for the update. Please let us know when you receive this payment.

    Olá Quickwitted,

    Ficamos felizes em saber disso. Obrigado pela atualização. Por favor, nos avise quando receber este pagamento.

  • Original Inglês Tradução Português

    I received payment on Wednesday April 7!! What a way to start this week! :)

    Recebi o pagamento na quarta-feira, 7 de abril!! Que jeito de começar a semana! :)

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Quickwitted,

    That's great! Thank you for letting us know!

    Olá Quickwitted,

    Que ótimo! Obrigado por nos avisar!

  • Original Inglês Tradução Português

    G'day Luke.

     I have a 1st deposit withdrawal pending for 7 days now. Could you tell what the issue is please. I cannot withdraw my second deposit while this withdrawal is pending and would of withdrew more by now but can't and I just keep playing it. 
    I'm verified and everything is good with my account I've been told.
    Any assistance you can provide would be great. 
    Other than this it is a great casino and it has awesome pokies, I have got some great pays. Would be interesting to see what I have put through in a week from a pineapple (aka $50) as I would have withdrawn 2.2k if I was able. 

    Regards 

    David
    My user name. 
    Redaussie

    Olá, Luke.

    Tenho um saque do meu primeiro depósito pendente há 7 dias. Você poderia me dizer qual é o problema? Não consigo sacar meu segundo depósito enquanto este saque estiver pendente e já teria sacado mais, mas não consigo e continuo jogando.
    Fui verificado e tudo está bem com minha conta, pelo que me disseram.
    Qualquer ajuda que você puder fornecer seria ótima.
    Fora isso, é um ótimo cassino e tem caça-níqueis incríveis. Tenho recebido ótimos prêmios. Seria interessante ver quanto gastei em uma semana com um abacaxi (também conhecido como US$ 50), pois teria sacado 2,2 mil se pudesse.

    Cumprimentos

    Davi
    Meu nome de usuário.
    Redaussie

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello David keedle,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.

    Olá David Keedle,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello David keedle,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what he says:

    "There have been some delays on payments (we are getting this straighten out)

    The player's withdrawal was just approved and processed.

    Clearing time for a wire is from 1-7 banking days depending on the bank."

    Please let us know if you received your payment.

    Olá David Keedle,

    Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele disse:

    "Houve alguns atrasos nos pagamentos (estamos resolvendo isso)

    A retirada do jogador acabou de ser aprovada e processada.

    O tempo de compensação de uma transferência bancária é de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco.

    Por favor, informe-nos se você recebeu seu pagamento.

  • Original Inglês Tradução Português

    G'day Sydney 

    got the coin in the bank today.

    They have told me the issue is still not resolved. 

    Thanks heaps. 

    Olá Sydney

    coloquei a moeda no banco hoje.

    Eles me disseram que o problema ainda não foi resolvido.

    Muito obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello David keedle,

    We're glad to hear that. Thanks for letting us know!

    Olá David Keedle,

    Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!

  • Original Inglês Tradução Português

    G'day Sydney. 

    It seems we are still having issues with withdrawals. If you're able can you please contact rep and see why they are still delaying withdrawals. M
    I have a 2.5k withdrawal pending from 10-08-2022. 
    I have contacted them in chat and get the generic response because it's a large withdrawal it may take longer? Need to check that the bonus play through is ok and stuff but ive been playing the same coin for about a week. Had it to over 5k in account after bonus was played and have played the other 2.5k down. 
    2.5k withdrawal is not really a large withdrawal its just their max amount. I have had countless deposits from many casinos I don't know why is it just them with this problem. I waited a long while to play again and they have not fixed the issue it. They need this fixed, we are in a major covid lockdowns for months and not allowed out to the bars or even to work and delays can be catastrophic to some when expecting payouts.

    Any assistance would be greatly appreciated.
     

    TIA

    Regards

    David Keedle

    usernane: Redaussie. 

    Olá, Sydney.

    Parece que ainda estamos com problemas com saques. Se puder, entre em contato com o representante e pergunte por que eles ainda estão atrasando os saques.
    Tenho um saque de 2,5 mil pendente em 10-08-2022.
    Entrei em contato com eles pelo chat e recebi uma resposta genérica, pois é um saque grande, pode demorar mais tempo. Preciso verificar se o bônus está funcionando e tudo mais, mas estou jogando a mesma moeda há cerca de uma semana. Tinha mais de 5 mil na conta depois que o bônus foi usado e já joguei os outros 2,5 mil.
    Um saque de 2,5 mil não é realmente um saque alto, é apenas o valor máximo. Já recebi inúmeros depósitos de vários cassinos e não sei por que é que só eles estão com esse problema. Esperei muito tempo para jogar novamente e eles não resolveram o problema. Eles precisam consertar isso, estamos em um grande lockdown por causa da COVID há meses e não podemos sair para bares ou mesmo trabalhar, e atrasos podem ser catastróficos para alguns que esperam receber pagamentos.

    Qualquer ajuda será muito apreciada.

    TIA

    Cumprimentos

    David Keedle

    nome de usuário: Redaussie.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello David keedle,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Olá David Keedle,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

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