Liberdade condicional [bem-sucedida]: Casino Grand Bay, Lake Palace, RoadHouse Reels, Bella Vegas, Jupiter Club Casino

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Última publicação feito 5 anos atrás por Sydney
Sydney
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Bónus Topo

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  • Original Inglês Tradução Português

    Dear members,

    Casino Grand Bay, Lake Palace, RoadHouse Reels, Bella Vegas and Jupiter Club Casino were operating under Grand Prive Group which was blacklisted due to slow payments, unresponsive support and they were one of the rare groups of Microgaming casinos which decided not to pay its affiliates once they shut down the US facing operation but were still servicing the existing US clients essentially breaking contractual obligations.

    These casinos are now under new management - Genesys Tech N V, the same team that operates Lucky Creek, Grand Eagle, Treasure Mile etc. They are working hard on fixing all these issues and rebuilding the reputation of these brands, so we've placed them on probation.

    We kindly invite you to share your experience, questions, concerns and complaints with us.

    Thank you. We look forward to hearing from you.

    Caros membros,

    O Casino Grand Bay , o Lake Palace , o RoadHouse Reels , o Bella Vegas e o Jupiter Club Casino operavam sob o Grand Prive Group, que foi colocado na lista negra devido a pagamentos lentos e suporte ineficiente, e eles eram um dos raros grupos de cassinos Microgaming que decidiram não pagar seus afiliados quando eles encerraram as operações nos EUA, mas ainda estavam atendendo os clientes existentes nos EUA, essencialmente quebrando as obrigações contratuais.

    Esses cassinos agora estão sob uma nova administração: Genesys Tech NV, a mesma equipe que opera Lucky Creek, Grand Eagle, Treasure Mile etc. Eles estão trabalhando duro para corrigir todos esses problemas e reconstruir a reputação dessas marcas, por isso os colocamos em liberdade condicional.

    Gostaríamos de convidá-lo a compartilhar conosco sua experiência, dúvidas, preocupações e reclamações.

    Obrigado. Aguardamos seu contato.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hopefully I'm adding this to the correct section of the Forum.

    Does anyone know how long it takes to receive a payment from them nowadays?

    Normally, I wouldn't play at a casino with their current reputation. However, I've had an account with funds in it from long ago when they had a solid reputation. I did fairly well with my old funds and have since made a deposit and tried to withdraw. So far I've done everything they have asked as far as sending documentation and whatnot. I've even received a email confirmation claiming they were going to jump on my cash out request. Unfortunately, it's still pending and it's been longer than one would expect.

    Espero estar adicionando isso à seção correta do Fórum.

    Alguém sabe quanto tempo demora para receber um pagamento deles hoje em dia?

    Normalmente, eu não jogaria em um cassino com a reputação atual deles. No entanto, tenho uma conta com fundos há muito tempo, quando eles tinham uma reputação sólida. Me saí bem com meus fundos antigos e, desde então, fiz um depósito e tentei sacar. Até agora, fiz tudo o que me pediram, como enviar documentação e tudo mais. Até recebi um e-mail de confirmação dizendo que eles iriam atender ao meu pedido de saque. Infelizmente, ainda está pendente e já demorou mais do que o esperado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi AxelWolf, 

    Can you please specify which casino are you referring to?
    Please send me your casino account info in PM inbox so that we can notify them and ask for assistance. 

    Olá AxelWolf,

    Você pode especificar a qual cassino você está se referindo?
    Por favor, envie-me as informações da sua conta do cassino na caixa de entrada do PM para que possamos notificá-los e pedir ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for your quick reply. I'm going to contact them one last time and see what they have to say and  go from there. I don't want to be the Axel who cried wolf. If they don't come up with something reasonable or logical then I'll be sure to come back here and post the name of the casino and whatever else is needed to follow up on the situation. I'll be sure to let everyone know the outcome either way. Again, thanks for the quick reply and your time

    Obrigado pela sua resposta rápida. Vou contatá-los uma última vez para ver o que têm a dizer e partir daí. Não quero ser o Axel que gritou "lobo". Se não apresentarem algo razoável ou lógico, voltarei aqui e publicarei o nome do cassino e tudo o mais que for necessário para acompanhar a situação. De qualquer forma, avisarei a todos sobre o resultado. Mais uma vez, obrigado pela resposta rápida e pelo seu tempo.

  • Original Inglês Tradução Português

    @AxelWolf - Thank you for the reply. Please let us know in case you need any further assistance from our end. 

    @AxelWolf - Obrigado pela resposta. Por favor, avise-nos caso precise de mais ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    UPDATE: Casino Grand Bay.

    After a few more emails and live chats claiming " it's on the way".  Eventually, I was then told I had ALREADY received the payment. to bitcoin last month. I asked myself, Why were they telling me its on the way then? I looked at my transaction log at the casino and noticed it went from pending to processed. I inquired  about the date they claimed I had been paid., they claim it was near the end of July. I don't think I would have missed a payment of over $1,200 but I had made many larger deposits and withdraws /trasfersaround that time, so, I thought it was possible I missed something. Sure enough, I had a transaction for the same exact amount(off by three cents) a few days prior to the date they claim they sent it. I was about to come here and let everyone know I had made a mistake and had been paid. But then I got to thinking, there is no way in hell I would have made a mistake and not noticed where a payment was from. I keep a running total in my head, check my accounts daily. so there's no way I would be off by that much.  At that point, I went though all my logs. Sure enough, I had a cash out from a different casino not related to them, for the same amount.a few days prior to the date they claimed they sent their payment to me.

    kinda freaky if you ask me, I'm not much on conspiracy theory, but it started to make me wonder if they had somehow known I had a transaction for the same amount and they were trying to pass that off as there payment in hopes I would think it was from them, why in the hell would they tell me I had been paid around that time if the money hadn't even been sent/ paid?. 

    After another email or two they finally did send me my money. I was around $137 light, but they claim that was due to BTC fluctuation. I'm not sure about that, however, I am happy I got  paid considering a bulk of the money had been sitting in my account for over 4 years and i no longer  had the credit card I originally used. So good on them for paying me.I will give them the benefit of the doubt  that my account being so old with a large chunk of money it  confused them a bit.  When it comes down to it that's all I really care about.... that when I cash out, they pay me. I know i should hold all online casinos to a higher stanard, however, if the bonuses are good Im willing to lower my standards if they do pay when and if you win. 

    Now that I'm verified and all that, I will try playing there again for a small amount and see how it goes. 

    ATUALIZAÇÃO: Casino Grand Bay.

    Depois de mais alguns e-mails e chats ao vivo alegando que "está a caminho". Finalmente, me disseram que eu JÁ tinha recebido o pagamento em bitcoin no mês passado. Perguntei a mim mesmo: por que eles estavam me dizendo que estava a caminho, então? Olhei para o meu registro de transações no cassino e percebi que ele passou de pendente para processado. Perguntei sobre a data em que alegaram que eu havia recebido o pagamento. Eles alegam que foi perto do final de julho. Não acho que eu teria perdido um pagamento de mais de US$ 1.200, mas fiz muitos depósitos e saques/transferências maiores naquela época, então pensei que era possível que eu tivesse perdido algo. De fato, eu tinha uma transação no mesmo valor exato (com uma diferença de três centavos) alguns dias antes da data em que alegam ter enviado. Eu estava prestes a vir aqui e avisar a todos que eu havia cometido um erro e que havia sido pago. Mas então comecei a pensar: não há a mínima chance de eu ter cometido um erro e não ter notado de onde veio o pagamento. Eu mantenho um total acumulado na minha cabeça e verifico minhas contas diariamente. Então, não tem como eu estar tão errado assim. Naquele momento, examinei todos os meus registros. De fato, eu tinha um saque de um cassino diferente, não relacionado a eles, no mesmo valor, alguns dias antes da data em que eles alegaram ter enviado o pagamento para mim.

    meio estranho se você me perguntar, não sou muito fã de teorias da conspiração, mas comecei a me perguntar se eles sabiam de alguma forma que eu tinha uma transação no mesmo valor e estavam tentando fazer passar isso como pagamento na esperança de que eu pensasse que era deles, por que diabos eles me diriam que eu tinha recebido o pagamento naquela época se o dinheiro nem tinha sido enviado/pago?

    Depois de mais um ou dois e-mails, eles finalmente me enviaram o dinheiro. Eu estava com cerca de US$ 137 a menos, mas eles alegam que foi devido à flutuação do BTC. Não tenho certeza sobre isso, no entanto, estou feliz por ter recebido o pagamento, considerando que grande parte do dinheiro estava na minha conta há mais de 4 anos e eu não tinha mais o cartão de crédito que usei originalmente. Parabéns por me pagarem. Vou dar a eles o benefício da dúvida de que minha conta, sendo tão antiga e com uma grande quantia de dinheiro, os confundiu um pouco. No fim das contas, é só isso que realmente me importa... que, quando eu sacar, eles me paguem. Sei que deveria exigir um padrão mais alto de todos os cassinos online; no entanto, se os bônus forem bons, estou disposto a baixar meus padrões se eles pagarem quando e se você ganhar.

    Agora que fui verificado e tudo mais, tentarei jogar lá novamente por uma pequena quantia e verei como será.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi AxelWolf, 

    Thank you for the update and for sharing the details of your experience with us. Glad to hear that you eventually managed to receive some funds. Hopefully, the next withdrawal process will go smoothly for you. Keep us updated. 

    Olá AxelWolf,

    Obrigado pela atualização e por compartilhar os detalhes da sua experiência conosco. Fico feliz em saber que você finalmente conseguiu receber alguns fundos. Esperamos que o próximo processo de saque seja tranquilo para você. Mantenha-nos atualizados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear members,

    Casino Grand Bay, Lake Palace, Bella Vegas and Jupiter Club Casino have passed the probation period successfully. Earning the trust back is not an easy task and they will need to work hard, however, they have shown a lot of improvement already. 

    Caros membros,

    O Casino Grand Bay, o Lake Palace, o Bella Vegas e o Jupiter Club Casino passaram com sucesso pelo período de experiência. Reconquistar a confiança não é uma tarefa fácil e eles precisarão trabalhar duro, mas já demonstraram muita melhora.

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