Tópico de suporte e reclamações do Royal Stars Casino

Olá a todos!

Meu nome é Moritz e vou atendê-lo como representante do Royal Stars Casino !

Oferecemos mais de 10.000 jogos de caça-níqueis, bônus incríveis, suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e processamento rápido de saques. Nosso objetivo geral é oferecer a você a melhor experiência de jogo do mercado.

Aqui na LCB, gostaríamos de aproveitar a oportunidade para entrar em contato com você e ouvir todas as suas perguntas, preocupações e comentários para melhorar e atendê-lo melhor!
Caso você tenha algum problema técnico específico, você também pode entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente através do nosso site.

Estou ansioso para ouvir de você!

Olá Moritz,

Bem-vindo ao LCB!

Obrigado por estar aqui para ajudar nossos membros Moritz Bem-vindo ao MELHOR Fórum!

Olá, Moritz, fico feliz que você esteja aqui para representar sua marca, o Royal Stars Casino. Bem-vindo!

Olá, Moritz! Bem-vindo! É um prazer tê-lo conosco!

No cassino Royal Stars, tenho um saque pendente que foi cancelado duas vezes! A primeira foi porque aceitei um bônus sem apostas que estipula que o saque máximo é 5x o depósito que fiz, removendo o valor excedente ($ 85,57).

O segundo motivo é que houve um "erro" hoje, que eles declararam ao sacar o máximo que eu posso receber (US$ 255). Eu tinha US$ 340,57 antes, embora me arrependa de ter aceitado as ofertas erradas, pois aceitei a oferta na ordem da promoção Royal Flush: dama (150%), valete (100%) e depois a oferta de rei (200%), todas sem necessidade de aposta. Aceitar a oferta de rei me daria o saque integral sem remover o excesso. Teria sido ótimo receber o valor total, para ser sincero!

Meu nome de usuário no Royal Stars é: Awesome25

Meu outro motivo é atualizar minha selfie! Enviei um e-mail para eles em 1º de janeiro de 2024. Eles não atualizaram desde então. Já entrei em contato pelo chat ao vivo para falar sobre isso.

Também enviei esta mesma publicação para sua mensagem privada, caso você não a veja. Agradeço desde já!

@tough_nut Obrigado! :)

Olá @Quickwitted,

Obrigado por entrar em contato conosco sobre sua solicitação!
Lamento saber que você teve problemas para sacar seus ganhos.
Pelo que pude ver, você conseguiu sacar US$ 200 no dia 4 de janeiro. Portanto, o problema mencionado com sua selfie não deve mais ser um problema.
Além disso, vejo que você tem US$ 255 em saques pendentes e, como você mencionou, você tem direito a sacar US$ 255.
O motivo pelo qual o último saque foi recusado não foi devido à interação do provedor de pagamento.
Você fez tudo corretamente ao tentar outra retirada.

Avisarei a equipe financeira para que eles fiquem de olho. Tenho certeza de que seu saque será processado em breve :)

Melhor Real

Olá Quickwitted ,

Assim que você receber seus ganhos, por favor nos atualize neste tópico.

Espero que você receba seus fundos em breve!

Olá Quickwitted ,

Alguma atualização?

Olá Quickwitted ,

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.