I registered an account with "Slots 7 Casino" about 2 months ago. I claimed the welcome chip of $100 that they offer when you first register with them. I successfully met my playthrough requirements, allowing me to withdrawal $100.
I requested a withdrawal immediately after my playthrough requirements were met. Several days went by and I started to wonder why my withdrawal request was still pending. I contacted live chat support on 5 separate occasions and they all gave me the same response.. "Our team is working on it, please wait for them to contact you via email".. After a week or so went by I was furious and contacted live chat again with the same issue, only this time the representative pushed my case through and finally I got an email from the support team asking me to send in my verification documents. I successfully sent those in as I was instructed to do and about a week later I received an email from them saying that my documents were successfully verified.
It clearly states on their website that the withdrawal procedure takes a maximum of "7-10 business days". After my documents were submitted over 2 months ago, the 7-10 days for the withdrawal were supposed to start immediately. Again, it's been 2 months and I've contacted live support just about EVERY day and they always give me the same response.. "I have forwarded the issue to our team and they will contact you via email very shortly". I get very aggravated and tell them that I want to speak to a supervisor but for some reason there is NEVER a supervisor I can speak with that's available. I've emailed the support team NUMEROUS times and they NEVER respond to me. There is absolutely no reason why it has been 2 months and I still haven't gotten my money. Please help.
Criei uma conta no "Slots 7 Casino" há cerca de 2 meses. Resgatei o chip de boas-vindas de US$ 100 oferecido no primeiro cadastro. Cumpri com sucesso meus requisitos de jogo, o que me permitiu sacar US$ 100.
Solicitei um saque imediatamente após meus requisitos de jogo serem atendidos. Vários dias se passaram e comecei a me perguntar por que meu pedido de saque ainda estava pendente. Entrei em contato com o suporte por chat ao vivo em 5 ocasiões diferentes e todas me deram a mesma resposta: "Nossa equipe está trabalhando nisso, aguarde o contato por e-mail". Depois de mais ou menos uma semana, fiquei furioso e entrei em contato com o chat ao vivo novamente com o mesmo problema, só que desta vez o representante levou meu caso adiante e, finalmente, recebi um e-mail da equipe de suporte solicitando o envio dos meus documentos de verificação. Enviei-os com sucesso, conforme instruído, e cerca de uma semana depois recebi um e-mail deles informando que meus documentos foram verificados com sucesso.
O site deles afirma claramente que o procedimento de saque leva no máximo "7 a 10 dias úteis". Depois que meus documentos foram enviados há mais de 2 meses, o prazo de 7 a 10 dias para o saque deveria começar imediatamente. Novamente, já se passaram 2 meses e entrei em contato com o suporte ao vivo quase TODOS os dias e eles sempre me dão a mesma resposta: "Encaminhei o problema para nossa equipe e eles entrarão em contato por e-mail em breve". Fico muito irritado e digo a eles que quero falar com um supervisor, mas, por algum motivo, NUNCA há um supervisor disponível com quem eu possa falar. Enviei e-mails para a equipe de suporte INÚMERAS vezes e eles NUNCA me respondem. Não há absolutamente nenhuma razão para que já se tenham passado 2 meses e eu ainda não tenha recebido meu dinheiro. Por favor, ajudem.
Tradução 
