Tópico de suporte e reclamações do SlotV Casino

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Olá amigos!

Tenho uma história importante para você sobre o que aconteceu comigo quando joguei no cassino SlotV.

Registrei-me no SlotV Casino em 10 de dezembro de 2021. Nunca havia jogado neste cassino antes. Após o registro, fiz um depósito de 150 euros e fiquei feliz por ter recebido um bônus de boas-vindas de 100%. Joguei nos caça-níqueis Winterberries e Jungle Spirit com uma aposta de 5 euros. Ambos os jogos eram permitidos com dinheiro de bônus na época. Tive sorte e ganhei muito, e depois de apostar o bônus, meu saldo era de 7.002,8 euros. Depois disso, pediram que eu enviasse uma foto digital do meu documento de identidade e um comprovante de endereço, o que enviei. Também fiz 6 solicitações de saque de 1000, 500 e 502,8 euros, já que o valor máximo de saque era 1.000 euros.

Depois disso, perguntei várias vezes no chat ao vivo por que demorava tanto para pagar. Eles responderam: "Sua conta está sob verificação de segurança aleatória". Li as regras de bônus e percebi que não havia quebrado nenhuma delas. Enfim, depois disso, no dia 20 de dezembro, eles me pagaram 1.000 euros e, no dia 21 de dezembro, outros 1.000 euros. Aqui está tudo o que me pagaram.

Em 28 de dezembro, eles me enviaram um e-mail informando que encerraram minha conta. Também me enviaram outro e-mail dizendo: "A oferta de boas-vindas só pode ser recebida uma vez por pessoa, domicílio, endereço IP (incluindo redes compartilhadas), dispositivo e/ou número de cartão de crédito/débito ou qualquer outro método de depósito utilizado. Reservamo-nos o direito de encerrar sua conta e confiscar quaisquer fundos existentes se forem encontradas evidências de abuso/fraude de bônus."

Tenho certeza de que não quebrei essas regras. Meu apartamento é um grande prédio onde moro há muitos anos e tenho certeza de que ninguém jogou no SlotV neste apartamento antes. Joguei no meu próprio computador e usei minha própria conexão de internet (compartilho a do meu celular). Ninguém jogou usando essas conexões também. E, como eu disse antes, nunca joguei no SlotV antes de 10 de dezembro de 2021. Acho que eles inventaram acusações para não terem que me pagar o restante do dinheiro. Então, basicamente, eles estão tentando roubar 5.002,80 euros dos meus ganhos.

No dia 2 de janeiro, enviei um e-mail solicitando esclarecimentos sobre o encerramento da minha conta e solicitando que me mostrassem qualquer evidência das acusações que me fizeram. Não me enviaram nada.

Sério, todo mundo sabe que se eu realmente tivesse quebrado os termos do bônus, eles não teriam me pago nenhum dos meus ganhos, mas me pagaram EUR 2.000.

Você pode ver capturas de tela dos e-mails enviados e capturas de tela das solicitações de retirada de apenas EUR 2.000 pagos.

Sinceramente, faça um favor a si mesmo e nunca jogue no cassino SlotV. Você nunca tem certeza de que receberá seu dinheiro se ganhar um grande prêmio.

Olá Winterberry,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

ATUALIZAR:

O SlotV me pediu para fazer uma verificação por vídeo, e eu a fiz em 13/01/2022. Passei e eles abriram minha conta novamente. Agora posso fazer saques novamente. Preciso fazer um saque de 1k por vez, caso contrário, terei que pagar uma taxa de 2%. Acho que esse problema está resolvido agora. Não tenho mais nada de ruim a dizer sobre o SlotV. Vou apagar este tópico assim que todo o dinheiro for pago (é possível?).

Acho que tudo isso aconteceu porque eu compartilhei uma conexão de internet no meu celular e o endereço IP mudou durante o jogo quando reiniciei o celular. Então eles pensaram que duas pessoas diferentes estavam jogando.

Obrigado a todos que me ajudaram!

Olá Winterberry,

Que bom saber disso. Avise-nos assim que receber seu pagamento.

ATUALIZAR:

Agora eles me pagaram o dinheiro. Minha reclamação pode ser excluída pelo moderador, pois não tenho mais nada de ruim a dizer sobre o SlotV.

obrigado

Olá Winterberry,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!